目前,一些行業(yè)大數(shù)據(jù)整合平臺利用自己的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢,可以做很多基于數(shù)據(jù)的增值應(yīng)用,對海量數(shù)據(jù)進行歸納整理,給不同的客戶提供客戶關(guān)心的特定數(shù)據(jù)就是大數(shù)據(jù)平臺的核心競爭力,客戶在使用有價值數(shù)據(jù)的同時如果保證數(shù)據(jù)的安全和保密,以達到數(shù)據(jù)的循環(huán)使用是所有大數(shù)據(jù)平臺最關(guān)心的問題。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用模式下,平臺對所有用戶開放,平臺擁有百萬以上級的注冊客戶信息,并在內(nèi)部記錄了每個客戶的電話號碼(對外只顯示唯一匹配的ID號),從而從技術(shù)上實現(xiàn)通過點擊客戶ID號,達到呼叫客戶真實電話號碼的需求。
這種模式的核心就是大數(shù)據(jù)平臺要把客戶電話號碼隱藏起來,用戶登錄進入平臺,點擊查看客戶的動態(tài)數(shù)字代碼,用戶撥打該數(shù)字代碼就可以實現(xiàn)和客戶的通話,并且該通話保存在該條客戶信息下面。一般數(shù)字代碼的規(guī)則為平臺接入碼加撥一串號碼(一般不超過6位)。
大數(shù)據(jù)平臺有兩種方式可以解決這個問題:
總之,OpenAPI其實就是一套成熟的運營級網(wǎng)絡(luò)電話云開放接口,大數(shù)據(jù)平臺通過其HTPP接口快速集成呼叫中心功能,實現(xiàn)了電話隱藏功能,使得大數(shù)據(jù)合作伙伴在不建造呼叫中心系統(tǒng)前提下實現(xiàn)隱藏號碼、保護核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)需求。
朗深技術(shù)多年來專注呼叫中心領(lǐng)域,其核心的UniMedia中間件多年來憑借產(chǎn)品的易用,穩(wěn)定和服務(wù)贏得了行業(yè)合作伙伴的認可和信賴,基于云模式的iSoftCall-OpenAPI云接口,采用了云端線路,結(jié)合本地數(shù)據(jù)的方式,構(gòu)建云外呼中心平臺,確實是一種很好的云模式嘗試。很好的滿足了數(shù)據(jù)運營和線路運營的完美結(jié)合,2015年,朗深技術(shù)希望和更多的大數(shù)據(jù)合作伙伴合作,實現(xiàn)合作伙伴大數(shù)據(jù)運營的價值最大化。