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強(qiáng)訊科技為國(guó)鑫黃金貴金屬期貨打造呼叫中心系統(tǒng)

2014-02-26 13:54:11   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  強(qiáng)訊科技為國(guó)鑫黃金打造了一套呼叫中心系統(tǒng),其包含運(yùn)營(yíng)管理模塊、多級(jí)權(quán)限體系模塊、主動(dòng)外呼模塊、現(xiàn)場(chǎng)管理模塊、系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊、報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊等功能模塊,其中多個(gè)模塊屬于自定義模塊,客戶可以通過自定義系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,功能強(qiáng)大,為國(guó)鑫黃金的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

  天津國(guó)鑫黃金貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司(簡(jiǎn)稱國(guó)鑫黃金)2011年初注冊(cè)成立于天津?yàn)I海新區(qū),注冊(cè)資本5000萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)范圍為:貴金屬經(jīng)營(yíng)、投資咨詢服務(wù)、黃金制品批發(fā)及零售,是天津貴金屬交易所155號(hào)綜合會(huì)員,公司管理中心設(shè)在北京。目前,在北京和深圳設(shè)有營(yíng)銷中心。

  國(guó)鑫黃金具有規(guī)范、高效、穩(wěn)健的管理體系。公司以風(fēng)險(xiǎn)控制為前提、以客戶為中心,追求可持續(xù)發(fā)展,力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)一流的貴金屬交易服務(wù)商。為客戶提供24小時(shí)的全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),為了發(fā)展業(yè)務(wù),擴(kuò)大客戶群體,更好的維護(hù)客戶,與北京強(qiáng)訊科技有限公司攜手合作,搭建一套基于AVAYAY交換機(jī)北京與深圳組網(wǎng)的呼叫中心系統(tǒng),系統(tǒng)整體采用CTI異地雙機(jī)熱備的方案,實(shí)現(xiàn)北京總部集中管理的模式。同時(shí)國(guó)鑫黃金在開發(fā)CRM系統(tǒng)時(shí),強(qiáng)訊憑借多年為企業(yè)搭建外呼營(yíng)銷系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn),給國(guó)鑫黃金提供非常豐富的外呼功能的設(shè)計(jì)。

  國(guó)鑫黃金的呼叫中心系統(tǒng)功能包含運(yùn)營(yíng)管理模塊、多級(jí)權(quán)限體系模塊、主動(dòng)外呼模塊、現(xiàn)場(chǎng)管理模塊、系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊、報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊等功能模塊,其中多個(gè)模塊屬于自定義模塊,客戶可以通過自定義的方式靈活實(shí)現(xiàn)其需要的功能。

  國(guó)鑫黃金呼叫中心系統(tǒng)以豐富的功能、運(yùn)營(yíng)管理方式以及安全管理機(jī)制全面滿足了客戶在貴金屬電銷方面的管理和應(yīng)用,提高了座席電銷業(yè)務(wù)開展的效率和客戶運(yùn)營(yíng)管理水平。解決了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)同一客戶多人跟進(jìn)的現(xiàn)象,客戶體驗(yàn)差,營(yíng)銷過程不可控,管理人員無(wú)法監(jiān)管,導(dǎo)致效率低下,銷售業(yè)績(jī)很難突破。未來將在上海等分公司搭建呼叫中心。根據(jù)客戶需求,并結(jié)合電話營(yíng)銷行業(yè)內(nèi)的諸多經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)訊科技為國(guó)鑫黃金打造了一套呼叫中心系統(tǒng),系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,功能強(qiáng)大,為國(guó)鑫黃金的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

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