拼產(chǎn)品、拼廣告、拼價(jià)格、靠吶喊的年代已經(jīng)過去了，經(jīng)營客戶、新營銷時(shí)代到臨，誰能夠跟進(jìn)好自己客戶，經(jīng)營好自己的客戶，誰就可以處于不敗之地。電視購物廣告為企業(yè)積累大量客戶資源，如何經(jīng)營好這批客戶資源，成為企業(yè)生財(cái)之道，電視購物企業(yè)轉(zhuǎn)成電話營銷模式是最佳選擇，通過電話經(jīng)營客戶，培育品牌。企呼云（騰訊EC呼叫中心）是企業(yè)通信與客戶管理云平臺(tái)，非常適合電銷企業(yè)使用，一方面，為電銷企業(yè)提供先進(jìn)的通信工具，可以提高電銷員撥打效率（點(diǎn)擊撥號(hào)可以提高2倍以上效率、批量撥打提高4倍以上效率、語音廣告可以提高16倍以上效率），另一方面，為企業(yè)提供客戶管理平臺(tái)。
功能一、如何盤活客戶資源？
電視購物積累了大量客戶資源，企業(yè)要對(duì)客戶進(jìn)行持續(xù)的經(jīng)營，最大化的盤活客戶，促進(jìn)訂單的成交。企呼云（騰訊EC云呼叫中心）為企業(yè)提供了一個(gè)可持續(xù)開發(fā)的龐大線上客戶資料庫，所有客戶一經(jīng)存儲(chǔ)就永久保存在客戶庫之中。在這里，不僅可以存儲(chǔ)新的客戶，之前的老客戶資料也可以導(dǎo)入進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有客戶的統(tǒng)一管理。統(tǒng)一管理的好處在于管理者不僅可以了解所有客戶的情況，另一個(gè)方面還可以防止員工離職帶走客戶資源的問題。
功能二、如何積累新客戶？
電視廣告限叫賣，也可以規(guī)范廣告內(nèi)容，或者轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)廣告，建立B2C銷售平臺(tái)，為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)購物平臺(tái)。不管是電話呼入還是網(wǎng)站顧客，只要一有聯(lián)系就可以儲(chǔ)存到企業(yè)客戶庫中，然后備注信息完善客戶資料，非常方便高效。有了企呼云（騰訊EC云呼叫中心），企業(yè)的任何一個(gè)客戶都不再流失，所有的客戶資源都被積累起來。
客戶就是資源，客戶的重要性已經(jīng)不言而喻。雖然越來越多的企業(yè)意識(shí)到客戶資源的重要性，但是絕大部分企業(yè)卻不知道如何去積累客戶資源，大量的客戶聯(lián)系了之后，什么資料都沒有留下來就流失了，又或者留下了客戶的資料卻又沒有管理而浪費(fèi)。
功能三：銷售員如何跟進(jìn)客戶？
跟進(jìn)客戶是銷售工作的重中之重，在這方面是企呼云(騰訊EC云呼叫中心)的功能重點(diǎn)。從第一次聯(lián)系客戶開始，企呼云(騰訊EC云呼叫中心)就開始自動(dòng)記錄所有的聯(lián)系軌跡，所有跟客戶有關(guān)的信息都被記錄在案，讓銷售更加全面的了解客戶。為了讓銷售更高效的跟進(jìn)客戶，企呼云(騰訊EC云呼叫中心)針對(duì)客戶的成熟度、需求、愛好、習(xí)慣等特征提供了不同的跟進(jìn)模板，銷售員只需要設(shè)置好跟進(jìn)時(shí)間、內(nèi)容、方式，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)完成跟進(jìn)客戶的工作，這樣既做到了針對(duì)性的跟進(jìn)客戶，又實(shí)現(xiàn)了大量跟進(jìn)客戶，有質(zhì)有量的保證，企呼云(騰訊EC云呼叫中心)讓跟進(jìn)工作更高效。
功能四：銷售員如何回溯銷售過程？
業(yè)務(wù)員流動(dòng)是銷售企業(yè)不可避免的問題，一旦流失就可能流失客戶，有了企呼云 ，業(yè)務(wù)員流失，客戶不再流失。 從第一次聯(lián)系客戶開始，企呼云（騰訊EC云呼叫中心）就自動(dòng)記錄了所有的聯(lián)系記錄，包括QQ消息、短信內(nèi)容、電話錄音、郵件記錄等。只要使用企呼云（騰訊EC云呼叫中心，銷售員與任何一個(gè)客戶的聯(lián)系記錄都會(huì)記錄在案，什么時(shí)間聯(lián)系了客戶，聯(lián)系客戶的方式，跟客戶說了些什么等等，所有的銷售過程都全程展現(xiàn)，回溯銷售過程輕而易舉。
功能五：企業(yè)如何可視化管理銷售？
企業(yè)使用企呼云，可以有效監(jiān)管銷售，提升業(yè)務(wù)員工作效率。企業(yè)使用了企呼云（騰訊EC云呼叫中心），企業(yè)管理者不僅可以從結(jié)果上來對(duì)銷售員進(jìn)行考核，還實(shí)現(xiàn)了從銷售過程來對(duì)銷售員進(jìn)行考核。簽單客戶、意向客戶、積累客戶數(shù)量……銷售員工作的所有結(jié)果都展現(xiàn)出來，并且銷售過程一目了然，為企業(yè)管理者提供更為全面真實(shí)的數(shù)據(jù)。全方位實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了銷售可視化管理，企呼云（騰訊EC云呼叫中心）讓企業(yè)的管理更輕松。從銷售的過程到結(jié)果，所有的數(shù)據(jù)均自動(dòng)記錄，不僅讓企業(yè)管理者知道銷售的結(jié)果，更可以從過程中找出不足之處，盡早的發(fā)現(xiàn)問題解決問題，防止人為失誤或遺漏，使問題和浪費(fèi)現(xiàn)象盡早的暴露，事先預(yù)防和消除各種隱患與浪費(fèi)。
電視購物企業(yè)通過電視廣告已經(jīng)積累大量客戶資源，金倫企呼云產(chǎn)品，可以幫助電視購物企業(yè)經(jīng)營好客戶，跟進(jìn)好客戶，提高員工工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)與空間。
更多信息：www.kingland.com.cn
服務(wù)熱線：4007779999
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