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從事電商必須要解決的電商八大難題

--網(wǎng)購客戶下單卻未支付的8個原因數(shù)據(jù)

2013-04-22 09:55:24   作者:建鵲-吳允剛   來源:http://www.jianque.com/article-420-1.html   評論:0  點擊:


       ①46%的人覺得運費太貴;(支招:商城可設置促銷,折扣,送積分,優(yōu)惠券等或者包郵來滿足消費者便宜心理)

 、37%的人想做購物對比;(支招:專業(yè)的購物商城讓消費者可放心購買,不用比較也可滿意下單)

  ③36%的人賬戶里的錢不夠;(支招:可以支持貨到付款,預付款支付)

  ④27%的人希望在有優(yōu)惠券的時候再購買;(支招:店鋪可隨時設置贈送優(yōu)惠券條件,增加用戶下單率)

 、24%的人找不到偏好的付款方式;(支招:不同消費者的購物習慣不同,付款方式也是各有所好,需要正好最主流的付款方式)

 、23%的人因為自己想要的商品的色彩或尺寸缺貨;(支招:完美的電商需要有缺貨補貨的平臺提醒功能,及時補貨避免客戶流失,提高客戶服務感受)

 、22%的人聯(lián)系不上客服;(支招:網(wǎng)站不僅僅要顯示出座機,400,手機,在線客服也是非常有必要)

  ⑧21%的人出于支付安全的顧慮。(支招:對網(wǎng)站的信任度有懷疑,需要借助已經(jīng)有名的公司來助力公司商城的品牌形象。比如登陸注冊環(huán)節(jié),支付環(huán)節(jié),認證環(huán)節(jié)等)

這 些是消費者在購物時候的一些心理動態(tài)以及一些購物習慣,網(wǎng)站本身沒有解決好這類問題的話,流量和轉(zhuǎn)換率會成為網(wǎng)站發(fā)展的絆腳石。做電商需要做好基礎,好的 電商模式才能讓網(wǎng)站體現(xiàn)自身造血功能。企業(yè)家朋友如果對以上消費者的購物問題有很好的解決辦法,那么恭喜您,您可以做電商且能做好電商,如果您覺得束手無 策,又想經(jīng)營好電商,那就請您聯(lián)系jianque建鵲互聯(lián),客戶熱線會讓您的生意火起來。更多精彩內(nèi)容
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