億迅業(yè)務(wù)咨詢總監(jiān) 曹天貽：19年IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中包括近17年銀行IT系統(tǒng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、13年的呼叫中心及CRM行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、10年以上呼叫中心外呼建置經(jīng)驗(yàn)及7年呼叫中心排班系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施及優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)。歷任銀行業(yè)高級(jí)咨詢顧問、技術(shù)支持顧問級(jí)專家、業(yè)務(wù)咨詢總監(jiān)等職務(wù)。
導(dǎo)讀：隨著云計(jì)算技術(shù)的誕生，不同行業(yè)都運(yùn)用這一新技術(shù)高效地、低成本地對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和處理，而云服務(wù)也使聯(lián)絡(luò)中心融入了新的血液新的生命，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012 年20% 企業(yè)不再擁有IT 資產(chǎn)，70% 企業(yè)向云計(jì)算遷移。億迅作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的整體解決方案提供者，與合作伙伴共同打造一個(gè)以客戶為先的云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)，讓客戶猶如使用自來水一樣享用云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
云
《云》 簡(jiǎn)要介紹什么是云服務(wù)，云服務(wù)的分類，云服務(wù)的模式；
云之于呼叫中心
《云之于呼叫中心》 介紹什么是云呼叫中心服務(wù)，云呼叫中心需要具有什么樣的特性；
淺談私有云呼叫中心運(yùn)營(yíng)
《淺談私有云呼叫中心運(yùn)營(yíng)》 介紹私有云呼叫中心初期建設(shè)時(shí)需要考慮的問題，以及運(yùn)營(yíng)呼叫中心涉及到的...
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億迅（中國(guó)）軟件有限公司是大中華區(qū)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商。億迅專注在開放的網(wǎng)絡(luò)上開展專業(yè)服務(wù)，自1999年成立至今，億迅圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys及Nuance等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，在企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心、語音應(yīng)用等領(lǐng)域構(gòu)筑了諸多頂尖解決方案。
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