移動(dòng)高清互聯(lián)網(wǎng)電視突破終端限制，支持手機(jī)與電視聯(lián)動(dòng)“對(duì)打”。
移動(dòng)寬帶裝維工程師為鎮(zhèn)江揚(yáng)中中橋社區(qū)居民安裝千兆寬帶。
移動(dòng)智慧家庭工程師為無錫濱湖區(qū)雪方苑用戶安裝智能門鈴。
它是畫質(zhì)高清、音效絕佳的觀賽區(qū)，是揮灑汗水、釋放壓力的運(yùn)動(dòng)區(qū)，也是大片云集、熱門不斷的影院區(qū)……當(dāng)精彩賽事、動(dòng)感游戲、熱播劇、在線教育等內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)被“收納”進(jìn)一塊電視大屏，數(shù)字生活被濃縮在“一屋”之內(nèi)的無限可能清晰展示在你我眼前。
萬物互聯(lián)，家是原點(diǎn)。作為數(shù)字生活的重要一環(huán)，數(shù)字家庭建設(shè)是響應(yīng)國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的重要抓手。聚焦數(shù)字家庭服務(wù)供給能力，江蘇移動(dòng)以千兆引領(lǐng)寬帶網(wǎng)絡(luò)提速升級(jí)，推出移動(dòng)高清互聯(lián)網(wǎng)電視、移動(dòng)看家、全屋智能等產(chǎn)品，打造“臻快、臻優(yōu)、臻心”三大服務(wù)承諾，助力大眾盡享美好數(shù)字生活。目前，江蘇移動(dòng)千兆寬帶用戶數(shù)已達(dá)800萬，高清互聯(lián)網(wǎng)電視用戶數(shù)超1500萬。
堅(jiān)持千兆引領(lǐng)
滿足多樣化網(wǎng)絡(luò)需求
最近，杭州亞運(yùn)會(huì)熱度持續(xù)走高，各個(gè)賽區(qū)精彩紛呈。一些無法親至現(xiàn)場(chǎng)的市民上網(wǎng)觀賽時(shí)，因家中Wi-Fi不給力而錯(cuò)失關(guān)鍵時(shí)刻——電競(jìng)選手正PK到緊要關(guān)頭，畫面突然卡頓;體操比賽出分的那一刻，偏偏網(wǎng)絡(luò)掉線……
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入，家里的設(shè)備越來越“聰明”，家庭對(duì)于網(wǎng)絡(luò)帶寬、速率的要求也越來越高。江蘇移動(dòng)堅(jiān)持千兆引領(lǐng)，不斷加大家庭寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，以千兆光網(wǎng)“連接”全省13個(gè)設(shè)區(qū)市5.2萬個(gè)小區(qū)以及所有行政村，超4000萬戶家庭具備千兆寬帶接入能力，數(shù)字家庭底座持續(xù)夯實(shí)。
針對(duì)家中電子設(shè)備多造成的信號(hào)干擾、網(wǎng)速慢、信號(hào)弱等痛點(diǎn)問題，江蘇移動(dòng)推出智能組網(wǎng)模式，通過全光纖+Wi-Fi6組網(wǎng)打造高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓網(wǎng)絡(luò)信號(hào)“填滿”家里的角角落落，為用戶提供更穩(wěn)更優(yōu)的上網(wǎng)體驗(yàn)。
不僅如此，江蘇移動(dòng)還根據(jù)用戶生活、辦公、教育、娛樂等方面的不同需求，推出電競(jìng)寬帶、直播寬帶、教育寬帶、護(hù)苗寬帶、辦公寬帶等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。電競(jìng)寬帶為喜愛游戲沖浪的用戶提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入，畫面實(shí)時(shí)反饋不卡頓，長(zhǎng)期在網(wǎng)不掉線。護(hù)苗寬帶能自動(dòng)過濾不良信息，并對(duì)家中上網(wǎng)設(shè)備、訪問內(nèi)容及使用時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行管理，全方位守護(hù)上網(wǎng)環(huán)境。教育寬帶則疊加了境內(nèi)外教育內(nèi)容加速服務(wù)，為用戶提供高速、穩(wěn)定流暢的線上教育體驗(yàn)。
堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
打造多場(chǎng)景智家產(chǎn)品
為了更好地呈現(xiàn)杭州亞運(yùn)會(huì)的精彩內(nèi)容，江蘇移動(dòng)專門在高清互聯(lián)網(wǎng)電視上推出“亞運(yùn)會(huì)專區(qū)”，除轉(zhuǎn)播全部40個(gè)大項(xiàng)所有比賽場(chǎng)次之外，還通過一系列專題欄目深入介紹亞運(yùn)歷史、冷門項(xiàng)目，重溫明星運(yùn)動(dòng)員過往高光時(shí)刻等。
作為江蘇移動(dòng)智慧家庭產(chǎn)品中的“王牌”，高清互聯(lián)網(wǎng)電視為用戶構(gòu)建出“看、聽、學(xué)、用、玩”五大數(shù)字生活創(chuàng)新場(chǎng)景。在“看”上，覆蓋超210路電視臺(tái)、50幀/秒的高幀率配置解鎖4K高清視覺盛宴;以一個(gè)“愛家暢享會(huì)員”打通優(yōu)酷、騰訊、芒果等70多個(gè)主流視頻會(huì)員權(quán)益，提供電影、電視、綜藝、體育等海量精品內(nèi)容。在“聽”上，匯聚有聲閱讀、高清音樂、相聲戲曲、熱播電臺(tái)等音視頻內(nèi)容，讓電視秒變家庭音響。在“學(xué)”上，精品早幼課、學(xué)齡同步課、成人職教課、老年大學(xué)等海量課程，滿足全家學(xué)習(xí)需求。在“用”上，主打在線問診功能，同時(shí)融合AI健身、飲食保健等精品內(nèi)容，打造全方位健康生活。在“玩”上，熱門手游、原生TV、體感互動(dòng)等優(yōu)質(zhì)游戲品類豐富，并突破終端限制，支持電視和手機(jī)聯(lián)動(dòng)。
基于千兆寬帶的支撐，大眾對(duì)數(shù)字家庭的需求開始從客廳走向家中的各個(gè)角落，享受全屋智能帶來的更多便捷。圍繞辦公、安防、養(yǎng)老等場(chǎng)景需求，江蘇移動(dòng)推出家庭云電腦、移動(dòng)看家、全屋智能等創(chuàng)新產(chǎn)品，打造以用戶為中心的數(shù)字家庭生活體驗(yàn)。
與傳統(tǒng)電腦相比，家庭云電腦就是將電腦系統(tǒng)進(jìn)行云化，只需在手機(jī)端、PAD、一體機(jī)、機(jī)頂盒等常用終端設(shè)備上下載客戶端、登錄賬號(hào)，就能隨時(shí)隨地開啟“云上”生活。
為了讓用戶更好地管理家庭智慧應(yīng)用，江蘇移動(dòng)通過“和家親”APP綁定家庭智能網(wǎng)關(guān)，將零散的智能單品家電匯聚成一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)全屋智能設(shè)備自定義場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)。用戶通過“和家親”APP，可一鍵開關(guān)家里的網(wǎng)絡(luò)、高清互聯(lián)網(wǎng)電視，查看安防攝像頭的監(jiān)控畫面。
堅(jiān)持用戶為本
構(gòu)建多層次服務(wù)體系
一直以來，江蘇移動(dòng)都將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量視為生命線，秉持“技術(shù)支持，服務(wù)先行”的態(tài)度，在網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、交付、售后等方面，通過制定高標(biāo)準(zhǔn)再到嚴(yán)格落地實(shí)施，不斷夯實(shí)服務(wù)質(zhì)量積蓄勢(shì)能，打造移動(dòng)寬帶好口碑。
針對(duì)千兆寬帶用戶，江蘇移動(dòng)推出“臻快、臻優(yōu)、臻心”三大服務(wù)承諾。據(jù)了解，“臻快”承諾，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)安裝中的光貓端有線測(cè)速、Wi-Fi無線測(cè)速、全屋信號(hào)覆蓋率提出了更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶家中上網(wǎng)不留“死角”;“臻優(yōu)”承諾，是優(yōu)先響應(yīng)千兆寬帶用戶的上門需求，業(yè)務(wù)辦理后2小時(shí)內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系用戶約定上門服務(wù)時(shí)間，快速解決用戶問題;“臻心”承諾，是為千兆寬帶用戶提供專享“心級(jí)服務(wù)”權(quán)益，免費(fèi)設(shè)計(jì)戶內(nèi)組網(wǎng)、免費(fèi)推送組網(wǎng)質(zhì)量電子報(bào)告、免費(fèi)更換升級(jí)質(zhì)差設(shè)備等。
此外，江蘇移動(dòng)還通過主動(dòng)回訪、問題收集等手段，開展“寬帶義診”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為用戶免費(fèi)提供寬帶測(cè)速、室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)故障排查和優(yōu)化、路由器選擇和使用指導(dǎo)等服務(wù)。今年以來，江蘇移動(dòng)“寬帶義診”已走進(jìn)全省超26萬個(gè)小區(qū)，服務(wù)95萬戶家庭，解決各類寬帶問題及隱患67.3萬件。
從古至今，人們對(duì)美好家庭生活的探索從未停止。隨著5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷突破，數(shù)字家庭的觸角日漸深入大眾日常生活。面向未來，江蘇移動(dòng)將持續(xù)建強(qiáng)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施能力，加速智慧家庭產(chǎn)品創(chuàng)新，構(gòu)建豐富多元的智慧家庭生態(tài)，不斷滿足人們對(duì)美好生活的向往。
