精心籌備 把好“準(zhǔn)備關(guān)”
菏澤分公司按照“全網(wǎng)保穩(wěn)定、關(guān)鍵區(qū)域/業(yè)務(wù)保感知”的標(biāo)準(zhǔn)，成立多支維護(hù)保障團(tuán)隊(duì)，針對(duì)汽車站、火車站、景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化擴(kuò)容、隱患排查工作，累計(jì)現(xiàn)場(chǎng)勘察72次，擴(kuò)容4/5G小區(qū)300余處，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量“不打折”;圍繞內(nèi)容宣傳，拓寬線上宣傳渠道，通過咪咕視頻、掌廳專區(qū)、電子滾動(dòng)大屏等途徑開展預(yù)熱，發(fā)揮信息化對(duì)文旅宣傳的驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)作用。
匠心守護(hù) 強(qiáng)化“現(xiàn)場(chǎng)關(guān)”
致力打造安全、暢通、高效的精品網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基站和光纜巡檢，7*24小時(shí)監(jiān)控鏈路運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)關(guān)注傳輸、無線網(wǎng)絡(luò)等性能指標(biāo)，對(duì)出現(xiàn)的高負(fù)荷問題及時(shí)做好均衡及擴(kuò)容;在各大景區(qū)內(nèi)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)保障點(diǎn)，做好全業(yè)務(wù)、全時(shí)段的現(xiàn)場(chǎng)支撐工作，景區(qū)內(nèi)每天3人現(xiàn)場(chǎng)值守，周末及節(jié)假日增派至5人，累計(jì)出動(dòng)黨員先鋒32人次，應(yīng)急通信車、發(fā)電車42輛次，傳輸網(wǎng)絡(luò)零阻斷，有效保障了網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，實(shí)現(xiàn) “零重大網(wǎng)絡(luò)故障、零重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、零重要客戶投訴”的保障目標(biāo)。
暖心加持 做優(yōu)“服務(wù)關(guān)”
4月觀牡丹、5月賞芍藥，眾多游客們紛至沓來，賞花打卡。為助力菏澤文旅拓寬宣傳渠道，移動(dòng)人開通5G直播，吸引網(wǎng)友們線上沉浸式觀賞，“高速率、大容量、質(zhì)量?jī)?yōu)”的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，讓牡丹、芍藥云上看，以暢快信號(hào)助力游客盡享美景，助推當(dāng)?shù)匚穆冒l(fā)展。
“細(xì)”處著眼，“精”處入手，“實(shí)”處立足，山東移動(dòng)將“移”如既往，持續(xù)提升客戶服務(wù)能力，“移”心為民，助力廣大客戶在美好數(shù)字生活中擁有更多幸福感、獲得感。
