據(jù)悉，2022年全國市場質(zhì)量信用評價由中國質(zhì)量協(xié)會組織開展，旨在加快推進社會信用體系建設，加強誠信理念宣傳，營造誠信、自律、守信、互信的社會信用環(huán)境。經(jīng)市場用戶評價（采用CCSI模型，滿意度指數(shù)80以上）、第三方信用評價機構評價和專家評審，根據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會《關于2022年第二批全國市場質(zhì)量信用A等企業(yè)名單公示的通知》，吉安聯(lián)通被認定為“全國市場質(zhì)量信用A等用戶滿意企業(yè)”。

　　一直以來，吉安聯(lián)通堅持以黨建為統(tǒng)領，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立讓用戶滿意的服務觀念，圍繞焦點難點問題，扎實推進行風建設，全力提升觸點質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)絡質(zhì)量。

　　為持續(xù)提升用戶滿意度，吉安聯(lián)通積極探索提供高便捷、高智能服務。通過聯(lián)通智慧客服體系實時獲取用戶訴求，通過AI意圖識別、IVR引導、短信和H5等多種方式為用戶提供連續(xù)一致、規(guī)范統(tǒng)一的服務。同時，堅持線上服務與線下服務相結合，聚焦當前老年人、殘疾人在傳統(tǒng)電信服務相關場景中最緊迫、最突出的問題，推出“智慧助老”“智能技術”“暢聽王卡”等創(chuàng)新型敬老助殘服務。公司密切關注用戶的熱點焦點問題，圍繞“網(wǎng)絡大提升服務大升級”“18客戶日”等開展便民服務活動，面向用戶打造更貼心、更便捷、更智能的差異化服務。在網(wǎng)絡安全保障方面，勇當網(wǎng)絡安全“護航員”，強化數(shù)據(jù)安全管理，保障網(wǎng)絡運行及網(wǎng)絡基礎設施安全，完成各類重大活動通信保障，全力筑牢網(wǎng)絡安全堅實屏障。在糾風工作方面，充分發(fā)揮運營商技術和資源優(yōu)勢，創(chuàng)新和迭代“打貓”大數(shù)據(jù)模型，提升反詐分析研判能力，持續(xù)強化“警企聯(lián)動”，有效遏制電信網(wǎng)絡詐騙的蔓延態(tài)勢。