一是拓展稽核覆蓋范圍,圍繞項(xiàng)目計(jì)收、逾期欠費(fèi)、資金管理、異動(dòng)監(jiān)控等新建39項(xiàng)稽核能力,助力業(yè)務(wù)規(guī)范管理。二是提升系統(tǒng)稽核水平,拓展AI應(yīng)用場(chǎng)景,形成筆跡代簽識(shí)別能力、政企資金錯(cuò)位充值稽核能力,強(qiáng)化違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)治理,促進(jìn)IT換人、降本增效。三是推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)控制前移,通過(guò)推進(jìn)渠道費(fèi)用結(jié)算上限前項(xiàng)限制、將集團(tuán)客戶(hù)信息變更嵌入業(yè)務(wù)辦理流程等,利用事前管控替代事后查驗(yàn),提升風(fēng)險(xiǎn)防范及時(shí)性。四是簡(jiǎn)化操作便捷一線,通過(guò)完善系統(tǒng)自動(dòng)復(fù)核能力、優(yōu)化業(yè)務(wù)異動(dòng)預(yù)警模型,精簡(jiǎn)一線工作量,提升內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2022年,遼寧移動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)稽核覆蓋率達(dá)100%,AI稽核準(zhǔn)確率同比提升4.58個(gè)百分點(diǎn),壓降人工復(fù)核工單量11.98萬(wàn)筆。