【奧運觀眾呼叫中心三周年回顧專題】
感悟奧運
招商銀行信用卡 楊銘 2011/08/18
*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫
時光匆匆，光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間殘奧會已閉幕在即,回顧為期三個月多的志愿工作生活，從前期的培訓(xùn)考試，上崗工作，到培訓(xùn)他人，成為專家組的一員，還有伴隨奧運會、殘奧會期間開展的各類繽紛有趣的活動，教授們精彩紛呈的講座，熱門賽事的現(xiàn)場觀摩，以及名勝古跡、場館公園的踏勘，我們的生活緊張忙碌，充實快樂，并且多姿多彩，實在有太多美麗的記憶值得回味，想要與大家分享。
1.崗位與責(zé)任
通過競聘考試成為職場的語言專家對我來說無疑是一件高興而又光榮的事。然而我在欣喜自豪地同時也發(fā)現(xiàn)身上的擔子更重了，原來職位的升遷并不代表工作的輕松，相反意味著責(zé)任的加大，要求的變高。然而我歷來喜歡挑戰(zhàn)，有壓力才有動力。作為語言專家，不僅需要以身作則，接好每通電話，更要起帶頭作用，幫助他人處理那些疑難雜癥。為此我更加關(guān)注鞏固自己的專業(yè)知識，提高自己的英語水平。沒有電腦就抽空去好友寢室看國外大片，研究不同的口音，鍛煉自己的聽力；對于他人的優(yōu)秀錄音會特別留意，反復(fù)試聽，取長補短；同時記憶了一些其他的小語種的招呼語讀法，力爭在語言不通的基礎(chǔ)上成功轉(zhuǎn)借，提高工作效率。當我成功接聽完組員們轉(zhuǎn)來的疑難，抱怨電話，耳麥中傳來客戶那句簡短的“thank you，”欣慰之情溢滿心田。
2.機遇與拼搏
我天生是一個賭徒，很多事只要我認為有意義、值得做，哪怕只有一成的把握，也會大膽嘗試，放手一搏。我總覺得，凡事只有先去嘗試才會有贏的機會。然而這并不代表一味的盲目嘗試，不下功夫，不努力。萬丈高樓平地起，全面扎實的知識，周到細致的準備才能事半功倍。人生匆匆?guī)资d，今日不知明日事，把握機遇，努力拼搏，才能無憾人生。所以專家競聘、卡拉OK大賽，征文比賽我都積極參與，無論成功失敗，不同的經(jīng)歷帶給我不同的收獲。當我坐在場館內(nèi)看著殘疾人運動員，一步步?jīng)_向終點，那份為夢想努力拼搏的堅定執(zhí)著，讓我為之歡呼，為之驕傲，為之感慨，為之震撼。我們的民族，我們的大眾，需要大力弘揚的就是這種百折不撓，通往之前，頑強拼搏的精神。心有多大天就有多大，海闊憑魚躍，天高任鳥飛。
3.團結(jié)與奉獻
其實,從事奧運志愿者工作以來，我們的身邊發(fā)生了許多感人肺腑的故事，有些雖然微不足道，但卻感染著周圍的人，積少成多凝結(jié)成強大的民族凝聚力。我們分享經(jīng)驗、理念、和智慧，通過不同的方式表達著各自的愛國之心和關(guān)切之情。
火車入站時,當”歡迎奧運觀眾呼叫中心志愿者”的橫幅懸掛在火車站上空，福娃京京頂著炎日活蹦亂跳的向我們走來時；
住宿樓前，當大樓經(jīng)理和所有工作人員整齊的站立在門口面帶微笑招手向半夜晚歸的我們表示關(guān)切歡迎之情時誓師大會現(xiàn)場，當所有志愿者共同舉手為紀錄片中的運動員加油喝彩時……那種關(guān)懷備至的無限溫情，眾志成城的凝聚力都讓我們?nèi)莶灰选娊〉捏w魄，堅強的毅力，萬眾一心的團結(jié)，博愛天下的情懷，無私奉獻的精神這些都是我們希望通過奧林匹克傳承和發(fā)揚的，而今奧運精神的種子，已灑向中華大地，必將開花結(jié)果。
北京的奧運志愿服務(wù)之行讓我對生活的理解，對人生的醒悟，對成功的內(nèi)涵又有了不同的見解和想法。在這里我們結(jié)識了新朋友，增長了新見識，見證了新人生，更為自己的祖國獻上了一份綿薄之力。真誠的希望北京奧運能圓滿落幕，而我們也將再接再厲，站好最后一班崗，為本次的奧運之行畫上圓滿的休止符。
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作者供稿 CTI論壇編輯整理