面對KIK這類挑戰(zhàn) 運營商當以平臺應萬變
譚拯 2011/03/04
KIK兇猛 短信告急
2010年10月19日，一款功能簡單到極致的基于手機通信錄的跨平臺即時通信軟件KIK，在App Store和Android Market上線15天后，即吸引了超過100萬用戶下載。
很快，國內開發(fā)團隊小米科技于2010年12月末研發(fā)的類KIK應用——米聊正式上線；緊接著，盛大推出了同樣功能的應用KiKi。
這是全新的信息交互方式，具有革命性的意義。如果上述動向還不足以引起業(yè)內的重視，那么，國內互聯(lián)網(wǎng)“一哥”騰訊的出手，則讓這一變革的影響逐漸浮出水面，引起通信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的關注。
1月21日，騰訊公司悄然推出了一款針對手機應用平臺的免費短信軟件——騰訊微信。用戶通過下載注冊騰訊微信，可以實現(xiàn)跨運營商、跨手機操作系統(tǒng)的“免費”短信互發(fā)。
“推出微信，騰訊在進一步挑戰(zhàn)運營商的利益底線。”1月24日，業(yè)界人士表示。
“微信，能發(fā)照片的免費短信”——這是在剛剛上線的騰訊微信首頁的廣告語。根據(jù)騰訊的介紹，微信是一款專門為智能手機終端提供即時通信服務的應用程序，“我們使用的是與電子郵件或網(wǎng)頁瀏覽器相同的網(wǎng)絡通信方式”，而且微信用戶只需支付運營商流量費用。
據(jù)騰訊方面介紹，微信只占用在線流量，1Mb流量1塊錢，可以發(fā)上千條文字小消息。相比之下，目前運營商的短信標準收費為每條0.1元。基于上述優(yōu)勢，騰訊在其官網(wǎng)中公開叫板運營商的短信業(yè)務，稱“短信是一種功能有限的舊有通信方式，并且每條信息都會產生費用”。
這就意味著KIK模式的信息交互一旦普及，用戶使用習慣一旦形成，用手機發(fā)送短信、彩信，甚至于群發(fā)信息都是零資費。對于用戶來說，每月便可省下幾元或者十幾元的短信、彩信費用。而對于國內三大通信運營商來說，短信作為一大增值業(yè)務，損失的則可能是幾十億到上百億元的收入。
這將使電信運營商面臨更為窘迫的局面：VoIP等互聯(lián)網(wǎng)應用的分流和沖擊，使傳統(tǒng)骨干的語音業(yè)務節(jié)節(jié)下滑�，F(xiàn)在，KIK又可能對另一骨干增值業(yè)務——短信、彩信，產生替代性的顛覆，一大塊蛋糕又將被硬生生奪走。而且，可以預見，隨著無線網(wǎng)絡、Wi-Fi等的完善，一種永遠在線的互聯(lián)網(wǎng)生活方式將興起，互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息應用將會層出不窮，這些應用不僅能實現(xiàn)傳統(tǒng)通信網(wǎng)的各種功能（例如語音、短信），而且還將以更好的體驗、更便宜的資費、更健全的功能出現(xiàn)，這無疑將大大沖擊電信運營商的業(yè)務收入。更為致命的是，各種豐富的信息應用，只要通過互聯(lián)網(wǎng)服務器便可提供，而不需要走交換機等通信網(wǎng)的設備，這就意味著更多的“虛擬運營商”將出現(xiàn)，電信運營商則可能完全淪落為通信“管道”，辛辛苦苦建好了光纖網(wǎng)絡，建好了高速公路，卻只有眼睜睜地看著互聯(lián)網(wǎng)公司載客運營。
運營商反擊
以平臺應萬變
被KIK以流量方式搶走短信業(yè)務量的電信運營商，一個最直接簡單的反應便是：開發(fā)出同樣的業(yè)務應用，扳回一局。
然而，雖然開發(fā)這樣的應用對電信運營商而言輕而易舉，但這樣做會讓電信運營商陷入左右手互搏的境地，是經營流量，還是經營短信？況且，著眼于這樣具體的應用，會陷入同質競爭的窠臼，而在同質競爭中，面對專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，電信運營商還缺乏運營經驗和優(yōu)勢。這就使電信運營商左右為難，傳統(tǒng)業(yè)務保有難，互聯(lián)增值業(yè)務拓展難。
其實，就電信運營商在產業(yè)鏈中的地位、特點及互聯(lián)網(wǎng)的內在要求而言，運營商只要能抓住互聯(lián)網(wǎng)運營的重點，充分發(fā)揮自我優(yōu)勢，是可以建立起新的基礎平臺，擺脫完全淪為管道的宿命，并走出一條差異化的綜合信息服務道路的。
例如，就中國電信而言，“智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、業(yè)務應用的參與者”，就很好地界定了電信運營商在生態(tài)環(huán)境中的位置：要讓業(yè)務可管可控，即便是管道，也是智能管道；要著眼基礎平臺的建設而不是具體應用的開發(fā)，廣泛合作，通過基礎平臺的耕作和提供，促進業(yè)務應用的百花齊放。
具體對KIK這樣的挑戰(zhàn)而言，電信運營商應提供一個類似KIK應用的平臺，而不是要電信運營商去做一個KIK、微信、米聊一樣的具體應用。用戶可以在這個平臺上隨心所欲，實現(xiàn)多樣化的信息交流，而第三方開發(fā)者也可以通過開放的API接入，遵循同樣的規(guī)則、標準，實現(xiàn)共同繁榮壯大；電信運營商同樣可以通過此平臺做好對流量的管控，成為智能管道。
搭建類KIK的基礎聯(lián)系平臺，不僅可以應對來自類KIK應用的沖擊，同樣還可以奠定運營商在綜合信息轉型中的根基，進而在此基礎上衍生出種類繁多的應用和業(yè)務；有了此平臺，電信運營商就可以有效引導互聯(lián)網(wǎng)流量、通信網(wǎng)短信業(yè)務量，真正當好“智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、業(yè)務應用的參與者”。
平臺的搭建涉及與短信、微博等接口的打通，涉及規(guī)則、標準的制訂，涉及計費、認證等模塊的生成，這將是一個復雜的系統(tǒng)工程，絕非開發(fā)具體的KIK應用這么簡單。上帝為運營商關上了一扇門，卻也同樣打開了一扇窗。這扇窗的風景有多壯闊和美麗，全憑電信運營商自己的抉擇與眼光。
人民郵電報
相關閱讀: