移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重組：電信運營商靠邊站
黃紹麟 2010/09/17
早先，在全世界范圍內(nèi)，移動互聯(lián)網(wǎng)的成功例子只有日本跟韓國值得拿出來說。這樣的情況持續(xù)近十年，全世界電信運營商沒有不到日本 韓國去學習的。但是從蘋果幾年前推出iPhone乃至現(xiàn)在谷歌Android 風潮，似乎即將終結此一歷史，西方世界重新奪回世人關注的目光。
分析過往日韓的電信運營商為什么能夠成功的領先移動互聯(lián)網(wǎng)市場： 首先，大一統(tǒng)的手機規(guī)格，使得移動互聯(lián)網(wǎng)應用開發(fā)商得以使用較 低成本開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應用，從而使得應用多元化。在日本，手機規(guī)格 是由電信運營商主導，規(guī)格制定完成后，交由各大品牌手機制造商生產(chǎn)。
手機制造商為何甘愿依電信運營商的規(guī)格做開發(fā)？因為電信運營商承諾將 這些手機全部買下，銷售給自己的用戶。電信運營商制定的規(guī)格包含硬 體軟件與應用等層次，只要手機制造商，軟件開發(fā)商及網(wǎng)站經(jīng)營者依 規(guī)格開發(fā)，最終提供給消費者的應用，其使用體驗就能得到保證。
而使用體驗，是移動互聯(lián)網(wǎng)是否能成功的關鍵。簡單來說，用習慣 了電腦上網(wǎng)的人，換成使用手機等移動終端上網(wǎng)會感覺很受限制。因 此，打通了硬件軟件與應用的用戶介面規(guī)格是非常重要的。日本與 韓國的成功經(jīng)驗在于，由電信運營商出面領頭做完了這個最關鍵的部分。
由于規(guī)格明確，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應用（在日韓大部分指的是手機網(wǎng)站） 的開發(fā)商就不必為了應付大量不同規(guī)格的手機規(guī)格而叫苦連天，因之 應用的開發(fā)速度與產(chǎn)量都得到提升。移動互聯(lián)網(wǎng)上的應用增多，對 消費用戶吸引力更大因而更多人使用，從而使整個行業(yè)鏈向上提升。
圍繞著用戶體驗的核心
這樣的故事何以沒有在全球其他國家或地區(qū)重演？主因是日本韓國的 電信運營商有一手主導手機規(guī)格的實力及意愿。在由西方世界所建構起 來的 GSM移動通信市場環(huán)境下，手機制造商已形成了多個品牌，各有 特色，電信運營商沒有能力或者沒有意愿去集成不同品牌的手機規(guī)格。
舉例來說，類似像諾基亞這樣的強勢手機品牌，就很難放棄自己的手 機規(guī)格主導權而遷就某家電信運營商的要求。更何況，論及手機制造的 專業(yè)，到底是電信運營商強還是手機制造商強？（在日本是相反的，在 日本，一流的手機技術人員集中在電信運營商，比手機制造商還強）
電信運營商對于移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶介面到底有多在意，以及愿意投 入多少心力以及資金去研究，其次圍繞著這樣的核心去打通硬件，軟 體以及應用的規(guī)格，最后有決心跳入硬件銷售的環(huán)節(jié)當中，把手機當 成自己的手機而不是手機制造商的手機來銷售。
我們很容易看出來，除了韓國與日本以外，全世界沒有其他的電信業(yè) 者愿意干上述的事情，或者干得不徹底不漂亮，就連全世界擁有用戶 數(shù)最多的中國移動都不見得能干成這個事。然而，消費者的需求是存 在的，最終，蘋果一肩挑起了上述所有的事情，冒險一跳，成了。
“圍繞著用戶體驗的核心，打通硬件軟件與應用的規(guī)格”這件事情 是日韓電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)市場的成功經(jīng)驗，在西方世界里卻由 蘋果與谷歌等公司完成。前者涉入了手機終端銷售的環(huán)節(jié)，后者則是 將規(guī)格開放給手機制造商。電信運營商，在這一輪大潮中被邊緣化了。
掌握三大核心才是關鍵
許多人評價蘋果iPhone成功的原因，說是因為他具有一個應用商城（ App Store ）能提供大量應用服務給消費者，從而帶給消費者購買手 機硬件之外的附加價值。順著這樣的評價，很容易就得出一個實際上 沒什么用處的結論：建立并擁有應用商城的電信運營商就能保證其成功。
上述結論之所以膚淺的地方在于，電信運營商過去十年中想仿效日本韓 國的成功經(jīng)驗都沒成，何以現(xiàn)在仿制一個蘋果的應用商城這件事情就 成了？更何況日韓電信運營商過往的成功經(jīng)驗與現(xiàn)在蘋果iPhone成功的 核心經(jīng)驗十分相似？
事實上，到目前為止全球最成功的應用商城只有蘋果的應用商城。其 他的應用商城包含Google以及Nokia 的，商城上的應用數(shù)量以及使用 人數(shù)都小于蘋果的。在中國，電信運營商自建的應用商城也沒什么人使 用，最后僅剩收費渠道的優(yōu)勢而已（下載應用可以從電信帳單扣費）。
在中國，許多人看好由谷歌Android 帶來智能手機的山寨風潮，認 為Android 開放特性加上山寨機廠商量產(chǎn)能力，全面爆發(fā)是指日可待 。問題是這樣的爆發(fā)跟電信運營商有何關系？當然，電信運營商是能夠多 收一點上網(wǎng)通信費，除此之外其他事情與電信運營商再無瓜葛。
介面優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，軟件數(shù)量眾多的應用商城，能引發(fā)大量購買的 手機款式，這三者是關鍵。蘋果把這三者做到了極致；谷歌決定把不 擅長的手機設計制造交給制造商做；諾基亞看似三者具備，問題在于 其企業(yè)不具備互聯(lián)網(wǎng)基因，只把自己當成一家SP在做移動互聯(lián)網(wǎng)。
電信運營商擁有龐大的用戶群，堅實廣布的銷售渠道，直接跟用戶收費 的能力。若能妥善的運用上述能力，將“介面優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，軟件 數(shù)量眾多的應用商城，能引發(fā)大量購買的手機款式”三大核心掌握， 才可能在這波大潮中掌握主導。否則，被邊緣化的結果將不可避免。
數(shù)位之墻
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