首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>企業(yè)     [相關(guān)廠商信息]

SaaS應(yīng)用需具備部通用個(gè)性等特點(diǎn)

2010/02/01  

  有人說(shuō)SaaS應(yīng)該更通用化;有人說(shuō)SaaS應(yīng)該個(gè)性化實(shí)施;有人說(shuō)SaaS只有行業(yè)化才有出路,SaaS到底何去何從。

  相對(duì)于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家,中國(guó)的SaaS起步相對(duì)較晚。2004年,XTools推出國(guó)內(nèi)首個(gè)即需即用托管型軟件XToolsCRM,標(biāo)志著SaaS在中國(guó)正式起步。但是,SaaS的發(fā)展初期,主要是針對(duì)大型企業(yè)所作的CRM解決方案。隨著我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展,對(duì)管理信息化的需求與日俱增,眾多SaaS廠商紛紛把目光轉(zhuǎn)向了中國(guó)的4200萬(wàn)中小企業(yè)這個(gè)龐大的用戶群體。

  雖說(shuō)針對(duì)中小企業(yè)的SaaS模式在國(guó)內(nèi)才剛剛起步,但是它的前身:ASP,其針對(duì)中小企業(yè)所采取的經(jīng)營(yíng)模式是以失敗而告終的。這個(gè)前車之鑒依然給眾多廠商留下了一道難解的思考題:中國(guó)面向中小企業(yè)的SaaS究竟該何去何從?

  從目前國(guó)內(nèi)的形式來(lái)看,中小企業(yè)不是不想進(jìn)行信息化管理,而是管理軟件廠商沒(méi)有準(zhǔn)確抓住企業(yè)需求,很難為中小企業(yè)創(chuàng)造真實(shí)可見(jiàn)的價(jià)值,才導(dǎo)致了SaaS目前叫好不叫座的現(xiàn)象。許多中小企業(yè)對(duì)SaaS軟件都有很高的行業(yè)要求,甚至是在同一行業(yè),也有不同的業(yè)務(wù)過(guò)程。這樣眾口難調(diào)的現(xiàn)狀,不僅給中小企業(yè)選擇SaaS軟件造成了困難,也給SaaS廠商出了道難題。

  個(gè)性化PK通用化

  以上問(wèn)題將會(huì)在SaaS的發(fā)展中逐步得到解決,而這種解決途徑就是SaaS向兩極同時(shí)發(fā)展:

  一、個(gè)性化。SaaS廠商借助基礎(chǔ)云平臺(tái),針對(duì)企業(yè)做個(gè)性化開(kāi)發(fā);

  二、通用化。SaaS廠商把大部分中小企業(yè)都需要的功能整合為兩種通用的軟件--企業(yè)內(nèi)部SaaS和企業(yè)對(duì)外SaaS。

  筆者在此解釋一下,個(gè)性化和通用化并不矛盾,它們是針對(duì)不同的客戶所采取的不同策略,甚至是同一客戶,也可以采取兩種方式相結(jié)合的策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化。筆者將會(huì)在下面給出詳細(xì)的解釋。

  首先解釋SaaS的“個(gè)性化”。SaaS的“個(gè)性化”是以基礎(chǔ)云平臺(tái)為依托的。當(dāng)前,云計(jì)算正處在高速發(fā)展中,等到基礎(chǔ)云平臺(tái)成型后,SaaS廠商(甚至可以是職業(yè)的SaaS構(gòu)架師)可以在平臺(tái)的應(yīng)用層根據(jù)企業(yè)的需求,以不同的操作系統(tǒng)搭建個(gè)性化的SaaS系統(tǒng)。而這些搭建的系統(tǒng)實(shí)際上只需要新建幾個(gè)特殊模塊(也就是針對(duì)不同企業(yè)開(kāi)發(fā)的模塊),之后再嵌入到通用模塊中,即完成了SaaS軟件的個(gè)性化。這并非是新的SaaS產(chǎn)品研發(fā),最多只能算是官方的二次開(kāi)發(fā),可以在滿足企業(yè)對(duì)特殊SaaS產(chǎn)品需求的同時(shí),不給企業(yè)的成本預(yù)算造成過(guò)大負(fù)擔(dān)。這也就是筆者所謂的針對(duì)同一客戶,既采取“ 個(gè)性化”,又采取“通用化”。

  其次,是SaaS的“通用化”。目前SaaS軟件的分類較多,而不同分類的軟件功能重復(fù)交叉的現(xiàn)象也普遍存在。這將不利于企業(yè)的選擇以及 SaaS今后的推廣。其實(shí),從大的方面來(lái)說(shuō),SaaS無(wú)非就是企業(yè)內(nèi)部使用和企業(yè)針對(duì)外界使用這兩種。對(duì)內(nèi)SaaS的作用主要是輔助公司內(nèi)部人員進(jìn)行協(xié)同辦公,而對(duì)外SaaS則是負(fù)責(zé)一切公司與外界所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)及周邊問(wèn)題。筆者大膽預(yù)測(cè),隨著SaaS的發(fā)展,SaaS軟件的功能將會(huì)越來(lái)越齊全,到那時(shí),SaaS將會(huì)按照對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩種形式進(jìn)行區(qū)分。

  在對(duì)內(nèi)SaaS方面,擁有強(qiáng)大協(xié)同性的SaaS軟件將在整合后作為一種企業(yè)內(nèi)部SaaS出現(xiàn),其整合的對(duì)象包含人力資源,財(cái)務(wù)管理,自動(dòng)化辦公,在線會(huì)議,郵件收發(fā),資料共享等。這一系列的功能將涵蓋所有辦公需求,完成真正意義上的辦公自動(dòng)化流程化。

  在對(duì)外SaaS方面,則是以UC,CRM,SCM等相結(jié)合的方式進(jìn)行。SaaS廠商會(huì)通過(guò)對(duì)現(xiàn)存軟件的整合,發(fā)展出絕大部分都能使用的通用對(duì)外SaaS軟件,從而幫助企業(yè)優(yōu)化流程的監(jiān)控,資源的分配以及客戶的管理。

  筆者認(rèn)為,分類整合之后,會(huì)帶來(lái)以下好處:

  1、減少了企業(yè)需要購(gòu)買的服務(wù)種類,在SaaS的開(kāi)支相應(yīng)也會(huì)降低;

  2、能針對(duì)不同類型的員工配置不同的SaaS軟件;

  3、SaaS廠商可以針對(duì)不同的SaaS運(yùn)用范圍,提供不同的安全性,避免整體提高安全性帶來(lái)成本的增加;

  4、內(nèi)部用的SaaS可提供靈活的局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的服務(wù);

  5、一個(gè)流程的工作將不用在兩個(gè)SaaS平臺(tái)間來(lái)回切換,數(shù)據(jù)格式的兼容性將大大提高。

  結(jié)束語(yǔ):

  目前,國(guó)內(nèi)SaaS還處在群雄割據(jù)的時(shí)代,SaaS推廣到中小企業(yè)仍然需要努力。但是,我們能看到SaaS已經(jīng)離我們?cè)絹?lái)越近,只是,邁向光明的步伐該如何跨出,還有待我們?nèi)ヌ接懞脱芯俊?

泡泡網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
預(yù)測(cè)2010年SaaS市場(chǎng) 2010-01-28
SaaS實(shí)時(shí)應(yīng)用的關(guān)鍵 2010-01-21
“易用性”和“云” 讓SaaS的未來(lái)不是夢(mèng) 2010-01-13
Aspect馬駿驅(qū):云計(jì)算與呼叫中心的未來(lái) 2010-01-13
SaaS CRM“客戶智能”有待挖掘 2010-01-06

分類信息:  SaaS_與_企業(yè)
熱點(diǎn)專題:  SaaS