下一代無(wú)線網(wǎng)絡(luò)對(duì)系統(tǒng)OSS的要求
2009/12/08
下一代無(wú)線網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和業(yè)務(wù)模式對(duì)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)OSS提出了許多切實(shí)的要求。總體說(shuō)來(lái)，在這一領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)集中體現(xiàn)了電信運(yùn)營(yíng)商最大限度地降低資本支出CAPEX和運(yùn)營(yíng)支出OPEX的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念。為了營(yíng)造整體市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，就要求OSS系統(tǒng)的應(yīng)用能夠順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，以進(jìn)一步推動(dòng)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)發(fā)展的步伐。無(wú)線運(yùn)營(yíng)商必須對(duì)組成服務(wù)提交機(jī)制的三個(gè)重要組成部分——即無(wú)線接入、核心網(wǎng)或核心網(wǎng)的接口以及包括眾多合作伙伴應(yīng)用的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行有效地管理，方可從容應(yīng)對(duì)日新月異的服務(wù)需求。
無(wú)線設(shè)備制造商雖然并不一定需要具備開(kāi)發(fā)用于下一代無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的OSS系統(tǒng)的能力，但設(shè)備制造商必須緊密跟蹤并積極支持針對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)的OSS應(yīng)用平臺(tái)的開(kāi)發(fā)。為了提交可盈利的服務(wù)并有效地利用使用下一代網(wǎng)絡(luò)及內(nèi)容而帶來(lái)的服務(wù)機(jī)會(huì)，無(wú)線運(yùn)營(yíng)商需要擁有功能強(qiáng)大的自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)以及有利的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，這主要體現(xiàn)在如下方面：
計(jì)費(fèi)
2.5G和3G服務(wù)對(duì)計(jì)費(fèi)的要求比過(guò)去一直沿用的預(yù)付費(fèi)、包月費(fèi)或呼叫方付費(fèi)等計(jì)費(fèi)方式要復(fù)雜得多。各種形式的移動(dòng)商務(wù)、通過(guò)實(shí)時(shí)的預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)帳戶進(jìn)行的小額付款Micro-payment、近乎實(shí)時(shí)的計(jì)費(fèi)和費(fèi)用收繳機(jī)制、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口、運(yùn)營(yíng)商之間的漫游結(jié)算以及收益共享成為下一代服務(wù)對(duì)整個(gè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的核心要求�？蛻絷P(guān)系管理CRM與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)為客戶的個(gè)性化以及多種復(fù)雜的計(jì)費(fèi)需求提供便利條件。此外，服務(wù)提供商還應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)用于服務(wù)保障SA和服務(wù)等級(jí)協(xié)議SLA管理系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)接口的自動(dòng)化。
內(nèi)容管理
下一代無(wú)線業(yè)務(wù)中另一個(gè)十分重要的部分將從第三方內(nèi)容提供商與商務(wù)合作伙伴中產(chǎn)生。為了推動(dòng)內(nèi)容服務(wù)的使用，OSS系統(tǒng)必須具備供應(yīng)或提交受管內(nèi)容Managed Content的能力。內(nèi)容服務(wù)可望成為下一代無(wú)線業(yè)務(wù)收入中的重要組成部分。自動(dòng)化的OSS系統(tǒng)與業(yè)務(wù)合作伙伴接口必須能使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商根據(jù)客戶的實(shí)際需求迅速采用或增加各種內(nèi)容服務(wù)。
客戶接口管理
無(wú)線運(yùn)營(yíng)商需要具備向客戶提供管理眾多服務(wù)提交流程的能力。OSS系統(tǒng)對(duì)提供支持自主配置即通過(guò)手機(jī)設(shè)定服務(wù)與內(nèi)容、電子帳單遞送與支付EBPP以及電子客戶關(guān)系管理e-CRM 來(lái)說(shuō)是必不可少的。由于最終用戶要求實(shí)時(shí)地接入計(jì)費(fèi)信息及商務(wù)交易，也從另一個(gè)側(cè)面推動(dòng)了對(duì)先進(jìn)的流程與工作流Workflow的管理需求。
流程管理
OSS支持流程與工作流的管理是下一代無(wú)線業(yè)務(wù)提供商能否取得成功的關(guān)鍵。因?yàn)橛斜姸嗟暮献骰锇榫砣肫渲�，這就需要對(duì)應(yīng)用編程接口API進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的有效實(shí)施來(lái)確保商務(wù)合作伙伴與運(yùn)營(yíng)商之間信息與內(nèi)容的流動(dòng)。
安全與隱私
隨著2.5G和3G業(yè)務(wù)的部署，安全與隱私問(wèn)題將再度成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。服務(wù)提供商需要通過(guò)復(fù)雜的監(jiān)控、欺詐管理以及收益保障應(yīng)用來(lái)支持客戶服務(wù)的安全性和完整性。
利用基于位置的服務(wù)技術(shù)來(lái)部署諸如位置敏感型Location-sensitive移動(dòng)商務(wù)、消費(fèi)者廣告、消息服務(wù)或基于用戶位置的內(nèi)容發(fā)送等增值服務(wù)，不僅要求對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與手機(jī)進(jìn)行更新，同時(shí)也要求無(wú)線服務(wù)提供商具備基于位置和使用量的計(jì)費(fèi)能力、確保安全應(yīng)用的能力以及對(duì)商務(wù)合作伙伴互聯(lián)互通網(wǎng)關(guān)的運(yùn)營(yíng)支撐能力。
服務(wù)保障
與服務(wù)質(zhì)量QoS和服務(wù)等級(jí)協(xié)議SLA管理相關(guān)的故障管理和性能管理是下一代無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中需要給予特別關(guān)注的領(lǐng)域。一方面，用戶要求無(wú)縫接入語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)即便在不同的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)間漫游的情況下也是如此 ，這就對(duì)接入服務(wù)的一致性提出了極高的要求;另一方面，服務(wù)提供商需要在端到端的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理，其中可能經(jīng)常涉及到對(duì)多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多個(gè)企業(yè)、服務(wù)提供商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商、內(nèi)容提供商以及多個(gè)可能的漫游合作伙伴的管理。除此之外，用于SLA管理的OSS系統(tǒng)必須與故障管理軟件、性能管理應(yīng)用、手機(jī)資源系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理CRM與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行溝通。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商將依靠OSS系統(tǒng)來(lái)支撐不同級(jí)別的差異化服務(wù)。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新
3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)要比第二代蜂窩網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜得多。在下一代無(wú)線模式中，軟件將被視為一項(xiàng)服務(wù)提供給運(yùn)營(yíng)商，這就要求連接與內(nèi)容服務(wù)具備極高的靈活性，同時(shí)還要求運(yùn)營(yíng)商將供應(yīng)流程的自動(dòng)化與服務(wù)創(chuàng)新問(wèn)題擺上優(yōu)先日程。需要指出的是，了解網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒕W(wǎng)絡(luò)資源和容量對(duì)管理IP和無(wú)線連接也是十分關(guān)鍵的。為了準(zhǔn)確而高效地供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還需要使資源系統(tǒng)與網(wǎng)元設(shè)備及相關(guān)信息不斷地保持同步。
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