視頻播客增值業(yè)務(wù)成利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
中國(guó)電信股份有限公司廣東研究院 陳學(xué)亮 2009/11/16
目前國(guó)內(nèi)的IPTV產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展高峰期，用戶數(shù)量迅速增長(zhǎng)，而相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)發(fā)展卻十分緩慢，未能對(duì)IPTV產(chǎn)業(yè)起到推波助瀾的作用。
增值業(yè)務(wù)帶來(lái)新契機(jī)
近年來(lái)，IPTV作為三網(wǎng)融合的新興業(yè)務(wù)，在全球已呈爆炸性增長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)的發(fā)展也十分迅速，目前國(guó)內(nèi)約有250萬(wàn)用戶。為了實(shí)現(xiàn)IPTV與有線電視、數(shù)字電視的差異化服務(wù)，彌補(bǔ)內(nèi)容上的劣勢(shì)，獲得市場(chǎng)空間和發(fā)展前景，當(dāng)前需要大力發(fā)展高附加值的IPTV增值業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮IPTV業(yè)務(wù)的交互特性。
在現(xiàn)階段開(kāi)展增值業(yè)務(wù)，有利于規(guī)避IPTV業(yè)務(wù)的政策風(fēng)險(xiǎn)，能有效地降低電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)國(guó)家規(guī)定《網(wǎng)上傳播視聽(tīng)類節(jié)目實(shí)行許可證牌照》政策的依賴性，促進(jìn)中國(guó)IPTV產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。因此，國(guó)內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)的開(kāi)展，必須把增值業(yè)務(wù)作為主要盈利點(diǎn)，發(fā)揮IPTV增值業(yè)務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)電視的最大優(yōu)勢(shì)——交互性。
打造新一代媒體服務(wù)平臺(tái)
目前視頻短片的共享與交流在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展得如火如荼，與此相關(guān)的視頻發(fā)布平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)方興未艾。早在2006年Google公司斥資16.5億美元收購(gòu)YouTube，正是看中了視頻分享業(yè)務(wù)在今后網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的巨大潛力。YouTube已成為當(dāng)前行業(yè)內(nèi)最為成功、實(shí)力最強(qiáng)、影響力最大的在線視頻服務(wù)提供商，每天要處理上千萬(wàn)個(gè)視頻，存儲(chǔ)的視頻數(shù)量超過(guò)10億，為全球上億的用戶提供高水平的視頻上傳、分發(fā)、展示、瀏覽等服務(wù)。
而國(guó)內(nèi)的視頻分享網(wǎng)站以優(yōu)酷、土豆、酷溜等為代表，吸引了數(shù)10億美元的風(fēng)投。傳統(tǒng)的門(mén)戶網(wǎng)站如網(wǎng)易、新浪、搜狐等也紛紛建設(shè)自己的視頻網(wǎng)站，不甘落后。目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)視頻用戶已超過(guò)2億，占總體網(wǎng)民比重的78.5%，網(wǎng)絡(luò)視頻已經(jīng)成為中國(guó)應(yīng)用最為廣泛的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一。
IPTV視頻播客業(yè)務(wù)是基于IPTV平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的一種視頻類增值業(yè)務(wù)，為用戶提供視頻發(fā)布與共享功能，以及視頻推薦、評(píng)論、收藏等各種互動(dòng)功能，并提供了視頻審核等保障機(jī)制，能充分地發(fā)揮IPTV的交互性。通過(guò)平臺(tái)的建設(shè)與業(yè)務(wù)的推廣，可培養(yǎng)用戶固定的視頻瀏覽習(xí)慣，創(chuàng)造新的短片文化，向用戶提供更全面的娛樂(lè)體驗(yàn)，打造新一代的媒體服務(wù)平臺(tái)。
視頻播客業(yè)務(wù)功能強(qiáng)大
用戶通過(guò)機(jī)頂盒登錄到IPTV視頻播客系統(tǒng)，為了在系統(tǒng)中識(shí)別不同的用戶，同時(shí)也為了提供給用戶個(gè)性化的用戶名，需要先進(jìn)行注冊(cè)，家庭用戶的各個(gè)成員可以依其意愿每人注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)、密碼，也可以共用一個(gè)賬號(hào)。
輸入正確的賬號(hào)密碼，驗(yàn)證合法后進(jìn)入自己的用戶主頁(yè)，登錄界面提供“記住我的用戶名/密碼”功能，方便那些不想每次都輸入賬號(hào)密碼的用戶使用。根據(jù)用戶的賬戶自動(dòng)登錄后顯示給用戶的頁(yè)面，首頁(yè)顯示推薦節(jié)目，并提供導(dǎo)航條鏈接如節(jié)目分類、我的節(jié)目、我的訂閱、推薦節(jié)目、節(jié)目搜索等。所有用戶都可以將自己發(fā)布的視頻向管理員推薦為精彩視頻，管理員審核通過(guò)后，該視頻會(huì)出現(xiàn)在精彩推薦欄目中，方便其他用戶觀看。
此外，用戶還可選擇排行榜的統(tǒng)計(jì)時(shí)間，如按月、周或天來(lái)排序�？墒褂眠b控器操作，簡(jiǎn)單管理自己發(fā)布的節(jié)目，如修改節(jié)目的標(biāo)題、簡(jiǎn)介，添加新的標(biāo)簽或者刪除節(jié)目�？刹榭垂�(jié)目的點(diǎn)擊率和別人給的評(píng)分，以及自己的節(jié)目被別人收藏和訂閱的信息。還可進(jìn)入自己的收藏夾，對(duì)收藏的節(jié)目進(jìn)行管理。同時(shí)，用戶可管理在視頻播客系統(tǒng)中加過(guò)的好友，如刪除、添加備注等，可直接通過(guò)搜索用戶名添加好友，并向好友發(fā)送消息、推薦節(jié)目。
由于目前機(jī)頂盒性能有限，并且遙控器只能完成一些簡(jiǎn)單操作，用戶對(duì)視頻內(nèi)容的完整管理功能在PC上實(shí)現(xiàn)。通過(guò)Web用戶管理系統(tǒng)登錄后具備影集管理的功能，用戶可創(chuàng)建新的影集，或者對(duì)已有的影集進(jìn)行修改、移動(dòng)、刪除等操作。此外，還可上傳自己的視頻節(jié)目，系統(tǒng)支持上傳大多數(shù)常見(jiàn)編碼格式的文件，如avi、wmv、rmvb、3gpp等等。由于IPTV平臺(tái)的流媒體格式為T(mén)S封裝的H.264格式，因此系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將上傳的節(jié)目轉(zhuǎn)換成IPTV平臺(tái)的流媒體格式，存儲(chǔ)于IPTV流媒體服務(wù)器中。
管理員系統(tǒng)設(shè)計(jì)新穎
管理員可以通過(guò)Web管理員系統(tǒng)登錄，對(duì)節(jié)目進(jìn)行審核管理。當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到有用戶上傳新節(jié)目或者修改已有節(jié)目信息時(shí)，會(huì)提示管理員進(jìn)行審核，管理員審核通過(guò)后節(jié)目自動(dòng)發(fā)布到系統(tǒng)，若審核未通過(guò)則讓管理員發(fā)送一條消息給用戶說(shuō)明原因。
系統(tǒng)管理包括用戶管理、權(quán)限管理和安全日志三部分。管理員可查看用戶的注冊(cè)時(shí)間、最近登錄時(shí)間、發(fā)布節(jié)目個(gè)數(shù)、違規(guī)記錄等信息，必要時(shí)可禁止特定用戶登錄系統(tǒng)。權(quán)限管理實(shí)現(xiàn)后臺(tái)用戶訪問(wèn)本系統(tǒng)的權(quán)限訪問(wèn)，管理員可決定允許誰(shuí)來(lái)訪問(wèn)內(nèi)容管理、廣告管理和系統(tǒng)管理等功能模塊。日志是系統(tǒng)安全運(yùn)行的保證，系統(tǒng)自動(dòng)記錄用戶訪問(wèn)本系統(tǒng)日志和本系統(tǒng)運(yùn)行日志，日志管理可以對(duì)日志進(jìn)行查詢和刪除操作。
平臺(tái)架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程
IPTV視頻播客業(yè)務(wù)平臺(tái)整體架構(gòu)分為三層：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層、網(wǎng)絡(luò)承載層和終端接入層。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層包括了內(nèi)容管理、存儲(chǔ)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等組件，從用戶PC端接收內(nèi)容源及相應(yīng)的信息如內(nèi)容標(biāo)題、簡(jiǎn)介、標(biāo)簽等，將內(nèi)容源暫存至存儲(chǔ)系統(tǒng)，通過(guò)轉(zhuǎn)碼軟件自動(dòng)將節(jié)目轉(zhuǎn)換為IPTV平臺(tái)流媒體格式，然后將轉(zhuǎn)換后的節(jié)目及相應(yīng)信息上傳至IPTV平臺(tái)流媒體服務(wù)器，再通過(guò)CDN服務(wù)器進(jìn)行下發(fā)。網(wǎng)絡(luò)承載層則是基于IP協(xié)議的互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)進(jìn)行傳輸。終端接入層分別適配PC和機(jī)頂盒接入，PC系統(tǒng)提供用戶管理功能和管理員管理功能，包括節(jié)目上傳、節(jié)目管理、審核管理、系統(tǒng)管理等功能。
IPTV視頻播客業(yè)務(wù)面向的是擁有IPTV的家庭寬帶用戶，用戶在成功開(kāi)通了IPTV業(yè)務(wù)之后，可通過(guò)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、客服電話等各種渠道辦理IPTV視頻播客業(yè)務(wù)，生效后用戶即可進(jìn)行體驗(yàn)。
視頻播客業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式
IPTV視頻播客業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶群定位為擁有寬帶的家庭用戶，其中安裝了IPTV的用戶為重點(diǎn)目標(biāo)客戶群。本業(yè)務(wù)為用戶提供視頻內(nèi)容的交流和分享，極大地方便了親朋好友間傳遞、共享視頻內(nèi)容，對(duì)家庭用戶有很大的吸引力。
目前國(guó)內(nèi)隨著IPTV業(yè)務(wù)的大力拓展，相關(guān)運(yùn)營(yíng)商在視頻播客業(yè)務(wù)方面也進(jìn)行了一些嘗試，如上海電信推出的“影像空間”業(yè)務(wù)，用戶在IPTV上可以創(chuàng)建個(gè)人的電視頻道，像優(yōu)酷等播客網(wǎng)站一樣上傳和管理私人的影像作品，并且可以通過(guò)即時(shí)消息系統(tǒng)向好友推薦節(jié)目并交流感想，業(yè)務(wù)試運(yùn)行一段時(shí)間后取得了不錯(cuò)的反響。此外也有一些運(yùn)營(yíng)商在省級(jí)范圍開(kāi)展視頻播客業(yè)務(wù)試點(diǎn)，同時(shí)和國(guó)內(nèi)的知名播客網(wǎng)站洽談視頻內(nèi)容的合作事宜，希望達(dá)到雙贏的目的，IPTV視頻播客業(yè)務(wù)已成為IPTV中最有潛力的增值業(yè)務(wù)。
筆者認(rèn)為當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展IPTV視頻播客業(yè)務(wù)應(yīng)采取以下運(yùn)營(yíng)策略。
業(yè)務(wù)開(kāi)展初期通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、客服等渠道大力推廣，并推出各種優(yōu)惠政策，如免除業(yè)務(wù)基本月租、免費(fèi)或半價(jià)觀看付費(fèi)視頻、擴(kuò)大用戶視頻空間容量、贈(zèng)送相關(guān)道具等等，培養(yǎng)用戶在電視機(jī)上瀏覽視頻的習(xí)慣，促進(jìn)視頻播客業(yè)務(wù)用戶數(shù)量規(guī)模化增長(zhǎng)。
用戶數(shù)量具備一定規(guī)模后，采取前向和后向收費(fèi)相結(jié)合的多元化盈利模式。前向收費(fèi)主要包括業(yè)務(wù)使用基本月租和付費(fèi)點(diǎn)播視頻的費(fèi)用，后向收費(fèi)則以廣告收費(fèi)和交易提成為主。運(yùn)營(yíng)商和各大商家合作引入廣告視頻，在用戶點(diǎn)播視頻播放前或播放后插入廣告短片。該模式已被優(yōu)酷、土豆等知名播客網(wǎng)站廣泛采用，也逐漸被用戶所接受。運(yùn)營(yíng)商亦可開(kāi)設(shè)單獨(dú)的廣告展示專區(qū)，供商家展示商品并進(jìn)行銷售，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電視購(gòu)物等商業(yè)模式拓展到電子商務(wù)領(lǐng)域，對(duì)交易收取一定的提成費(fèi)用。
此外運(yùn)營(yíng)商還可與優(yōu)酷、土豆等國(guó)內(nèi)知名播客網(wǎng)站進(jìn)行合作，引入互聯(lián)網(wǎng)上的精品內(nèi)容，既彌補(bǔ)了自身內(nèi)容的不足，又為這些播客網(wǎng)站帶來(lái)了人氣和流量，實(shí)現(xiàn)了雙贏的目的。
目前國(guó)內(nèi)的IPTV產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展高峰期，用戶數(shù)量迅速增長(zhǎng)，而相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)卻發(fā)展十分緩慢，未能對(duì)IPTV產(chǎn)業(yè)起到推波助瀾作用。視頻播客業(yè)務(wù)進(jìn)一步的豐富了IPTV增值業(yè)務(wù)，能有效地促進(jìn)IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展和寬帶放號(hào)，同時(shí)可通過(guò)廣告視頻、付費(fèi)視頻、與互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站合作分成等方式創(chuàng)收，成為運(yùn)營(yíng)商新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
通信世界周刊