融合通信業(yè)務(wù)，為企業(yè)發(fā)展推波助瀾
管繼承 陸春 2009/08/13
隨著3G時(shí)代的到來，人們對(duì)通信業(yè)務(wù)的需求不再滿足于單純的通話服務(wù)，而是渴望擁有一種能融合話音、數(shù)據(jù)與多媒體等技術(shù)的新業(yè)務(wù)。為了滿足人們的這一需求，融合通信——IMS業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
IMS是一個(gè)高度靈活的通信平臺(tái)，能解決眾多領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用服務(wù)問題，也更符合企業(yè)通信的專業(yè)化需求；不僅可以實(shí)現(xiàn)人到內(nèi)容的多媒體通信，而且還可以實(shí)現(xiàn)人到人的多媒體通信。
辦公室的一天
A公司是杭城一家知名外貿(mào)公司，受到金融危機(jī)的影響，今年A公司全體員工上下齊心，節(jié)省運(yùn)營(yíng)支出。聽說IMS融合通信業(yè)務(wù)能節(jié)省企業(yè)通信開支，于是決定試試。從4月份開始，A公司就辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，果然效果不錯(cuò)。
隨時(shí)運(yùn)籌帷幄
趙先生是A公司的CEO，目前休假中，身為著名企業(yè)的CEO，在休假的時(shí)候也同樣不希望錯(cuò)過重要的預(yù)約辦公電話和信息。
他記得休假前與B公司CEO約好今天上午10點(diǎn)通一次電話，商談合作項(xiàng)目具體事宜。10點(diǎn)鐘，B公司CEO張先生準(zhǔn)時(shí)打電話到趙先生的辦公室，因?yàn)楣疽惶?hào)通業(yè)務(wù)早已設(shè)置了趙先生辦公室電話與手機(jī)關(guān)聯(lián)，因此來電呼叫也同時(shí)到了趙先生的手機(jī)，此時(shí)張先生認(rèn)為趙先生是在辦公室（這會(huì)給來電者留下更好的企業(yè)形象），他們開始了業(yè)務(wù)合作的談話……
中午12點(diǎn)，談話結(jié)束，他打開手機(jī)上網(wǎng)訪問公司的PC客戶端，利用融合VPMN業(yè)務(wù)給營(yíng)銷部門所有員工的手機(jī)、郵箱發(fā)送了消息：與B公司洽談順利，下午3點(diǎn)召開視頻會(huì)議。同一時(shí)間，每個(gè)員工的手機(jī)、郵箱、電腦終端上都跳出了這項(xiàng)會(huì)議通知。
有事快速響應(yīng)
早上8點(diǎn)，營(yíng)銷部王經(jīng)理外出中，有重要客戶H給A公司打電話并呼入王經(jīng)理的分機(jī)，此時(shí)一號(hào)通業(yè)務(wù)已經(jīng)將王經(jīng)理的分機(jī)呼到王經(jīng)理的手機(jī)，客戶H是來咨詢技術(shù)問題和服務(wù)的，王經(jīng)理并不負(fù)責(zé)技術(shù)和服務(wù)，但由于王經(jīng)理的手機(jī)已經(jīng)開通了自由行業(yè)務(wù)，因此他告訴客戶“不要掛機(jī)，我將把你的電話轉(zhuǎn)給我們的技術(shù)和服務(wù)部門”，就像分機(jī)轉(zhuǎn)接一樣，他將來電轉(zhuǎn)給了技術(shù)和服務(wù)部門，客戶覺得相當(dāng)滿意，且轉(zhuǎn)的過程中沒有任何中斷、干擾，體現(xiàn)了A公司良好的服務(wù)品質(zhì)。
中午12點(diǎn)，王經(jīng)理還在返回公司的途中，手機(jī)收到了CEO發(fā)來的通知：與B公司洽談順利，下午3點(diǎn)召開視頻會(huì)議。王經(jīng)理馬上用自己的手機(jī)給策劃部的小李和財(cái)務(wù)部小張發(fā)送了一個(gè)群組消息：下午3點(diǎn)的會(huì)議，請(qǐng)擬寫一個(gè)詳盡的方案。我在返回公司的路上。
資訊全面掌控
中午12點(diǎn)，小李幾乎在同時(shí)收到了營(yíng)銷部王經(jīng)理和CEO發(fā)來的消息——下午3點(diǎn)就要開會(huì)了，3個(gè)小時(shí)完成一個(gè)計(jì)劃案，這也太急了吧。
想到了早段時(shí)間辦理了e訊業(yè)務(wù)，剛好加入了一個(gè)企業(yè)策劃案的群，小李趕緊上了pc終端開始求救：策劃高手們快來，大家一起來頭腦風(fēng)暴。群里的同行們立刻有了回復(fù)。因?yàn)榭紤]到商業(yè)機(jī)密，小李在討論中刻意隱去了一些細(xì)節(jié)，但同行們的一些好創(chuàng)意確實(shí)引發(fā)了他的靈感。下午2點(diǎn)，一份新穎的計(jì)劃案新鮮出爐。
下午2點(diǎn)45分，視頻會(huì)議即將開始，小李通過融合VPMN業(yè)務(wù)PC端將這份計(jì)劃案發(fā)到了本次參加會(huì)議的人員的郵箱和手機(jī)終端上。
IMS業(yè)務(wù)，融合VPMN、企業(yè)通信助理、一號(hào)通的綜合運(yùn)用，使得企業(yè)員工之間得到了有效的溝通，更為企業(yè)節(jié)約了大量通信費(fèi)用，漫游費(fèi)？是時(shí)候說bye-bye了。
2009年中國(guó)移動(dòng)的IMS業(yè)務(wù)正式投入商用，它融合了互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)、固網(wǎng)，具有電信級(jí)品質(zhì)，更具有騰訊、微軟等IT企業(yè)無可比擬的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，能真正實(shí)現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信等多項(xiàng)技術(shù)融合。
不同于MSN、QQ等聊天工具，它對(duì)企業(yè)來說，能更有效節(jié)省投資、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，更可提供多套解決方案，因此它在短時(shí)間內(nèi)就受到了眾多企業(yè)用戶的歡迎。
目前，浙江公司推出的IMS（融合通信）業(yè)務(wù)主要包含了融合VPMN業(yè)務(wù)、企業(yè)通信助理、一號(hào)通等產(chǎn)品，能為客戶提供量身定制的全I(xiàn)P接入解決方案。
在使用VPMN業(yè)務(wù)時(shí)，IP固定終端，手機(jī)號(hào)、辦公室號(hào)、分機(jī)號(hào)、PC客戶端統(tǒng)一為一個(gè)號(hào)碼，客戶一次撥號(hào)就能聯(lián)系到對(duì)方；而企業(yè)通信助理的特點(diǎn)是以集團(tuán)通信錄為核心，提供語音、數(shù)據(jù)、視頻的融合；一號(hào)通則有效實(shí)現(xiàn)了企業(yè)總機(jī)、分機(jī)、員工手機(jī)之間的關(guān)聯(lián)，只要撥打其中一個(gè)號(hào)碼，另外的關(guān)聯(lián)端就能同時(shí)響起。
“假如通話時(shí)手機(jī)快沒電了，用戶可以立即切換到固話上，切換到電腦上；要出門了，又可以將固話切換到手機(jī)上。任何人可以通過融合通信（IMS）平臺(tái)在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、使用任何終端和接入網(wǎng)絡(luò)即可獲得任何業(yè)務(wù)！”這是已經(jīng)使用了融合通信業(yè)務(wù)的客戶對(duì)它的高度概括。
企業(yè)使用融合通信業(yè)務(wù)，只需要支付IP網(wǎng)絡(luò)接入的費(fèi)用，這樣就節(jié)省了原本高額的通信費(fèi)用。固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)融合之后將形成一張整體的網(wǎng)絡(luò)，新業(yè)務(wù)的開發(fā)、技術(shù)上的升級(jí)無需改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、也不需要投入任何成本，大大降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。此外，企業(yè)可以將通信能力嵌入企業(yè)內(nèi)部流程，大大提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，真正體現(xiàn)融合通信業(yè)務(wù)的價(jià)值。
錢江晚報(bào)
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