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移動計費系統(tǒng)未來發(fā)展分析

妤婕 2009/08/26

　　關(guān)于實時計費、預(yù)付費、后付費的討論在OSS領(lǐng)域已經(jīng)持續(xù)了很多年。筆者也參加過包括TMF在內(nèi)等多個計費論壇多次會議，聽到過來自世界各地很多不同運營商/開發(fā)商對各種計費方式的探討，莫衷一是，未有統(tǒng)一。由于該主題影響到作為電信運營商最重要支撐系統(tǒng)的整體架構(gòu)發(fā)展方向，筆者也從多個角度反復(fù)思考過，現(xiàn)在結(jié)合山西移動計費系統(tǒng)的自身發(fā)展發(fā)表一家之言。

還說P、P、T

　　People—與中國移動大部分省一樣，山西移動早期的計費系統(tǒng)建設(shè)并不是從長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展架構(gòu)開始的，多數(shù)省公司根據(jù)自己的技術(shù)能力，特別是開發(fā)商的能力決定計費系統(tǒng)的架構(gòu)和計費方式�？梢哉f我們的計費系統(tǒng)主要是以業(yè)務(wù)發(fā)展驅(qū)動為主。

　　Process—山西移動至今的絕大部分收入以語音業(yè)務(wù)為主，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門對計費系統(tǒng)的需求遠(yuǎn)不能成為系統(tǒng)主流，且當(dāng)前中國移動仍以預(yù)付費作為主要收費方式，公司整體業(yè)務(wù)流程均圍繞預(yù)付費制定和執(zhí)行，對實時計費沒有特別強烈的要求。另外，中國移動用戶在各種套餐間轉(zhuǎn)換頻繁，導(dǎo)致收入保障流程與國外運營商收入保障流程把客戶欺詐消費通信產(chǎn)品為主要防范目標(biāo)的情況有所不同。目前看，OCS系統(tǒng)尚無法完成對業(yè)務(wù)收入有影響的回?fù)軜I(yè)務(wù)。

　　Technology—長期以來計費系統(tǒng)直接針對HLR進(jìn)行采集基于CDR計費的方式，在早期計費系統(tǒng)建設(shè)中的主要方式，并未考慮需要對用戶通信行為的實時控制。國內(nèi)軟件開發(fā)商和目前國內(nèi)2G主要基站國外提供商之間不對等的業(yè)務(wù)地位，造成今天國內(nèi)計費系統(tǒng)，產(chǎn)品化相對較弱的局面。這種情況也使得中國計費技術(shù)的發(fā)展無論從技術(shù)框架還是標(biāo)準(zhǔn)制定方面，都與目前國際間流行的框架和標(biāo)準(zhǔn)有一定差距，這種現(xiàn)象還有繼續(xù)蔓延的趨勢。

　　以上從人員、流程和技術(shù)三個方面分析了中國移動大部分計費系統(tǒng)至今未采用OCS的主要原因。那么究竟應(yīng)采用何種計費方式、何時應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和技術(shù)架構(gòu)的全面改造？筆者認(rèn)為該問題應(yīng)尊崇企業(yè)的價值趨向，支撐系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)應(yīng)隨業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展和改變。這是至今為止中國移動業(yè)務(wù)發(fā)展的成功經(jīng)驗之一，也仍舊應(yīng)該繼續(xù)作為計費系統(tǒng)發(fā)展的主要驅(qū)動力。

關(guān)于計費系統(tǒng)未來發(fā)展的思考

　　計費系統(tǒng)作為電信業(yè)務(wù)的核心支撐系統(tǒng)，在電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中承擔(dān)著重要的責(zé)任，筆者從如下四個方面進(jìn)行分析。

1．降低新業(yè)務(wù)生成的邊際成本

　　在今天電信業(yè)務(wù)向全業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，計費系統(tǒng)面臨的主要挑戰(zhàn)是使快速生成新業(yè)務(wù)的邊際成本最低，甚至為零。這是來自像Google、iPhone等業(yè)務(wù)模式的挑戰(zhàn)，特別是隨著3G業(yè)務(wù)的開展，人們越來越認(rèn)識到像短信這樣的殺手級應(yīng)用不太容易出現(xiàn)了，代之的是如雨后春筍般快速生成的多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

　　一般情況下，這些業(yè)務(wù)的生命周期較短，客戶群也非常分散，按目前計費系統(tǒng)開發(fā)套餐的速度和成本，是無法滿足未來用戶對在手機上實現(xiàn)的各種功能的市場需要。今天SP、CP和中國移動的合作方式，從效益和效率方面也無法使客戶及運營商滿意，其重要原因就是我們今天的支撐系統(tǒng)不能為新業(yè)務(wù)模式提供靈活支撐所致，而OCS是不能解決這個問題的。

2．使計費系統(tǒng)的核心功能松耦合是實現(xiàn)對全業(yè)務(wù)經(jīng)營支撐的重要方法

　　在以語音業(yè)務(wù)為主的市場策略執(zhí)行過程中，計費系統(tǒng)套餐的制定者、執(zhí)行者以及客戶都是相對穩(wěn)定持久的，比如中國移動的全球通、動感地帶和神州行三大品牌實際是三類不同的套餐組合，至今仍是中國移動各種業(yè)務(wù)核心品牌。

　　穩(wěn)定之余，實際上也使計費系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)人員產(chǎn)生一種系統(tǒng)開發(fā)的思維定勢，每次套餐變化思路和做法基本一致。尤其針對少數(shù)的多種業(yè)務(wù)套餐組合需求，其產(chǎn)品生命周期相對較長，運營商一般不計較產(chǎn)品開發(fā)成本，這也促使移動運營商長期依賴同一開發(fā)商。這種發(fā)展方式實際上鎖定了甲乙兩個方面成長，運營商新業(yè)務(wù)生成的難度越來越大；因為系統(tǒng)的緊耦合，開發(fā)商也把大量開發(fā)人員聚集在省級計費中心周圍承擔(dān)了大量的本地化開發(fā)工作，嚴(yán)重影響了開發(fā)商系統(tǒng)產(chǎn)品化，模塊化和低成本復(fù)制系統(tǒng)的進(jìn)程，造成了“雙輸”局面。

　　隨著全業(yè)務(wù)的競爭展開可以看出，對支撐系統(tǒng)的需求已經(jīng)從原來的市場部，擴大到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部、寬帶業(yè)務(wù)部，甚至到SP、CP，乃至手機用戶——AppStore的經(jīng)驗也說明，移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式已經(jīng)近在眼前。我們可把當(dāng)前計費系統(tǒng)中緊耦合的如計費、賬務(wù)、營業(yè)、結(jié)算、報表等核心功能進(jìn)行松耦合，并封裝成不同層面的服務(wù)，最終形成一個移動互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)大平臺，充分使能現(xiàn)有無線和固定網(wǎng)絡(luò)資源當(dāng)是計費系統(tǒng)發(fā)展的方向。

　　筆者認(rèn)為展開在計費系統(tǒng)松耦合過程中面臨問題的討論，特別是針對全業(yè)務(wù)運營的業(yè)務(wù)場景，設(shè)計不同層面的服務(wù)組合將非常有意義。如是，可使移動新業(yè)務(wù)生成的開發(fā)成本大幅度下降，并最大限度地滿足用戶的需求。這是電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的標(biāo)志之一，電信運營商將從管道提供商轉(zhuǎn)型為服務(wù)平臺提供商，服務(wù)平臺將擁有最權(quán)威的信用保障機制、最完善的安全保障和最可靠的運營維護(hù)。我們?yōu)槭裁匆非髮崟r計費這樣一個當(dāng)前需求并非很大的技術(shù)而忽視了對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中重大問題的討論？

3．保值增值

　　針對目前的計費系統(tǒng)，筆者認(rèn)為應(yīng)該考慮最大限度的保留其原有功能，特別是對于語音部分的計費系統(tǒng)，一方面原因是中國移動的省級公司，大部分都承擔(dān)著千萬級甚至數(shù)千萬級用戶的計費工作，其可靠性，穩(wěn)定性要求非常高，在進(jìn)行系統(tǒng)松耦合的過程中，要最大限度的保留原有成熟穩(wěn)定的模塊，至少應(yīng)該從粗粒度封裝開始，這是對企業(yè)原有投資的保護(hù)。

　　松耦合首先應(yīng)該注意企業(yè)網(wǎng)元能力的服務(wù)封裝，使之與計費的基本能力封裝匹配，并按業(yè)務(wù)組合的基本規(guī)則，為新的用戶群體提供一個開放的業(yè)務(wù)開發(fā)平臺。

　　按OCS計費方式開發(fā)的計費系統(tǒng)可以和老系統(tǒng)并行，特別是松耦合的架構(gòu)下，成為一組新的計費服務(wù)組合，開發(fā)者可以根據(jù)其新業(yè)務(wù)的特點選擇采用更合理或有效的計費方式。

4．循序漸進(jìn)

　　OCS平臺的形成和中國移動推動TD一樣，不僅要承擔(dān)著對巨大的2G業(yè)務(wù)支撐，還要建立起一個新的計費系統(tǒng)架構(gòu)來滿足未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，所以規(guī)劃工作極為重要，這需要多方面的配合，且要穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營。

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