NGBOSS轉型在即 COTS初露鋒芒

李志宇 2009/05/21

　　NGBOSS規(guī)劃的兩大關鍵詞是解耦和融合。解耦，就是將BSS與OSS的功能域剝離；融合，就是將計費和客服(客戶服務)、經(jīng)分(經(jīng)營分析系統(tǒng))等功能域(能力)更好地整合在一個平臺。由于NGBOSS的前瞻性和顛覆性，在概念提出之初，沒有人能夠看到承受高風險實施NGBOSS改造的現(xiàn)實必要性。而隨著全業(yè)務運營和3G商用，這種系統(tǒng)演進的需求才真正體現(xiàn)出來，并且率先體現(xiàn)在OSS方面。

　　中國移動廣東公司(以下簡稱“廣東移動”)負責綜合資源管理系統(tǒng)實施的項目經(jīng)理段新認為，全業(yè)務運營與3G商用對網(wǎng)管支撐運維能力(OSS)提出了全面的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡技術演進層面，TD-SCDMA網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡IP化、業(yè)務IT化、基于R4的2G軟交換機體系、IPoverWDM、NGI(下一代互聯(lián)網(wǎng))、3G/IMS/FMC(固移融合)、業(yè)務平臺整合、終端管理等技術創(chuàng)新對OSS的綜合資源管理能力提出了非常高的要求，集中化、綜合化、規(guī)范化、流程化、精細化、自動化將是NGBOSSOSS必須需要具備的特征。“3G、IMS、軟交換、LTE等新興網(wǎng)絡技術不斷涌現(xiàn)，不能新出現(xiàn)一個網(wǎng)絡建一套模型，網(wǎng)絡技術的持續(xù)創(chuàng)新要求網(wǎng)管支撐部門必須徹底解決統(tǒng)一數(shù)據(jù)建模的問題。”段新談到。

　　NGBOSS演進需要OSS做一次深刻轉型。段新指出，OSS需要從原來面向設備/網(wǎng)絡的網(wǎng)絡支撐體系，轉向面向市場、客戶、業(yè)務的服務能力支撐系統(tǒng)，支撐前端客戶服務、服務市場、加強業(yè)務與服務管理。在這個轉型過程中，必須堅持以資源為中心的OSS流程自動化為原則，不斷地提高運營效率和降低成本，提高整體體系的敏捷性和靈活性。他介紹說，通過綜合資源管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡管理重心將從“物理層”轉移到“邏輯層”和“業(yè)務層”，綜合資源管理系統(tǒng)的建設是系統(tǒng)工程，涉及到管理制度、生產(chǎn)流程、數(shù)據(jù)保障、IT技術的諸多方面，在建設過程中必須多個維度同步推進。

　　為了建立這樣一個綜合資源管理系統(tǒng)，廣東移動在對比各廠商產(chǎn)品總體優(yōu)劣后，最終選用了AmdocsCramer(Amdocs的OSS產(chǎn)品品牌)。這是中國移動廣東公司首次在OSS領域選擇商業(yè)套裝(COTS)軟件。

　　廣東移動采用COTS軟件打造綜合資源管理系統(tǒng)，這是一個非常引人矚目的選擇。段新認為，盡管國內(nèi)對COTS模式的看法褒貶不一，但在OSS領域引入COTS建設模式是一個低風險、高價值的選擇。事實上，在計費與CRM領域，由于國內(nèi)運營環(huán)境有著復雜的客戶管理模型建立、計費規(guī)則、套餐及產(chǎn)品思路，而COTS模式下的計費與CRM模塊化軟件相對來說沒有考慮到這么多中國特點，因此出現(xiàn)水土不服、引起爭議的情況在所難免。而在OSS領域，由于網(wǎng)絡技術在全球的標準化，不同國家的運營商組建的網(wǎng)絡在實質上沒有差別，無論是2G還是3G，ADSL2+還是GPON。段新指出，資源管理最根本的目的就是要刻畫所擁有網(wǎng)絡的本質面貌，就像對網(wǎng)絡實時拍照一樣。因此，OSS領域的COTS軟件不會因為海內(nèi)外運營商的不同而有太大差別，OSS領域部署海外模塊化軟件不僅沒有額外的風險，反而能夠從COTS軟件直接獲得大量的建模和運維經(jīng)驗。

　　實際上，這也是NGBOSS和全業(yè)務運營對OSS演進的客觀現(xiàn)實需求。隨著3G和全業(yè)務運營的開展，OSS下一步的發(fā)展必然面臨著“支撐能力標準化”，包括統(tǒng)一的業(yè)務流程框架、企業(yè)數(shù)據(jù)框架、企業(yè)應用框架和企業(yè)集成框架，目前的七國八制局面亟待改變。而COTS將是OSS網(wǎng)實現(xiàn)標準化、專業(yè)化的重要方式之一。

　　Amdocs中國區(qū)OSS產(chǎn)品架構師李曼慶指出，做到以資源為中心的后臺業(yè)務流程自動化，相當于實現(xiàn)了電信運營行業(yè)中的工業(yè)化。AmdocsCramer專注于深刻地刻畫和管理網(wǎng)絡資源的容量，讓網(wǎng)絡運營商時時刻刻能夠對自己的資源服務能力做到心中有數(shù)。李曼慶認為，承載層的IP化，傳送層的光化，接入層的多樣化，對全專業(yè)、全程、全網(wǎng)、端到端的資源視圖提出了很高的要求。AmdocsCramer實現(xiàn)的對網(wǎng)絡全生命周期的全角度管理，可以幫助運營商實現(xiàn)以客戶為中心的高效的服務開通和服務保障。

　　AmdocsCramer的產(chǎn)品，除了具備COTS軟件固有的文檔完備、API標準化、向后兼容性、清晰的產(chǎn)品路線圖等特征以外，其在網(wǎng)絡資源建模和管理方面確實有著如同實時拍照、綜合監(jiān)控般的全面功能。AmdocsCramer通過資源管理層、服務管理層和網(wǎng)絡集成的模塊，在實現(xiàn)基礎資源管理的同時也注重網(wǎng)絡規(guī)劃、服務開通以及服務保障。其中，資源管理功能是AmdocsCramer的核心能力，也是廣東移動選擇Amdocs Cramer的重要原因。Amdocs Cramer擁有資源信息庫，可以把網(wǎng)絡所牽涉到的資源都管理起來，也可以把網(wǎng)絡上所擁有的資源都管理起來。通過將多網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)庫跟網(wǎng)絡資源信息整合起來，Amdocs Cramer可以提供一個統(tǒng)一的資源管理系統(tǒng)，對網(wǎng)絡所有物理、邏輯與業(yè)務資源進行管理，并在此平臺上做資源的分配以及業(yè)務的設計和實施，對新的對象、新的設備、電路以及容量進行操作管理和狀態(tài)管理。

　　在成本方面，COTS模式將可整體提升目前省級OSS系統(tǒng)的體系架構穩(wěn)定性和新業(yè)務響應質量，從而延長體系架構的生命周期，降低總體擁有成本。在選型及成本方面，可通過集團公司的統(tǒng)一框架協(xié)議減少成本投入和商務風險。

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