3G時(shí)代統(tǒng)一通信發(fā)展新思考
合肥市科技情報(bào)研究所 古麗萍 2009/04/14
目前，統(tǒng)一通信作為一項(xiàng)新興的通信業(yè)務(wù)已經(jīng)成為各方關(guān)注的熱點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)它有助于提高生產(chǎn)力，對(duì)于業(yè)務(wù)提供者來(lái)說(shuō)它將帶來(lái)巨大的市場(chǎng)。
統(tǒng)一通信及其切入點(diǎn)
統(tǒng)一通信能夠充分發(fā)揮電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的優(yōu)勢(shì)，以網(wǎng)絡(luò)電話、視頻通信、即時(shí)通信和協(xié)同辦公等核心業(yè)務(wù)能力，通過(guò)多樣化的終端，將語(yǔ)音、傳真、電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類(lèi)型合為一體，為用戶提供一種更好的通信方式，其核心內(nèi)容就是將現(xiàn)在各種溝通方式進(jìn)行融合，讓人們?cè)跓o(wú)論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過(guò)任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信，實(shí)現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、呼叫中心和即時(shí)通信等眾多應(yīng)用服務(wù)的統(tǒng)一。這些溝通方式覆蓋了傳統(tǒng)電信、IT和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)的融合性、功能的擴(kuò)展性、網(wǎng)絡(luò)的多樣性是統(tǒng)一通信主要特點(diǎn)。
統(tǒng)一通信陣營(yíng)是一個(gè)很龐大的市場(chǎng)，包括電信設(shè)備商、電信運(yùn)營(yíng)商、IT軟件提供商等。用戶需根據(jù)自身的需求程度、信息化建設(shè)基礎(chǔ)決定其統(tǒng)一通信切入點(diǎn)，統(tǒng)一通信切入點(diǎn)可分為三類(lèi)：1.使用基于IP的統(tǒng)一通信。在此基礎(chǔ)上將VoIP電話系統(tǒng)、電子郵件、即時(shí)溝通、移動(dòng)溝通以及音/視頻、Web會(huì)議等多種溝通方式融合到一個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)多種功能的同步使用。2.使用即時(shí)通信或企業(yè)應(yīng)用軟件進(jìn)入統(tǒng)一通信領(lǐng)域。3.通過(guò)已有的或者重新部署成熟的視頻會(huì)議系統(tǒng)切入。
目前業(yè)內(nèi)比較流行的劃分方式是將統(tǒng)一通信分為三大陣營(yíng)：一是以思科、Avaya等為代表的IP通信陣營(yíng)，其主要切入點(diǎn)是VoIP和呼叫中心。二是以微軟、IBM為代表的軟件陣營(yíng)，從即時(shí)通信和應(yīng)用軟件層面切入。第三類(lèi)是以RADVISION為代表的視頻會(huì)議廠商陣營(yíng)，主要以視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控等傳統(tǒng)視頻通信領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)。以視頻為核心，以語(yǔ)音、IM、呼叫中心等其他應(yīng)用為增值業(yè)務(wù)點(diǎn)，逐漸成為統(tǒng)一通信最為理想的發(fā)展模式，這給視頻應(yīng)用帶來(lái)了更好地發(fā)展機(jī)遇。視頻通信已經(jīng)將統(tǒng)一通信的觸角伸向越來(lái)越多的領(lǐng)域，在一些領(lǐng)域已經(jīng)有了比較成熟的應(yīng)用，如遠(yuǎn)程商務(wù)會(huì)議應(yīng)用、遠(yuǎn)程教育應(yīng)用、遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用、項(xiàng)目協(xié)同工作應(yīng)用以及政府行政會(huì)議應(yīng)用等。近幾年，統(tǒng)一通信在各行業(yè)得到迅速應(yīng)用，在行業(yè)需求及產(chǎn)品應(yīng)用方面，統(tǒng)一通信市場(chǎng)呈現(xiàn)出重點(diǎn)突破的發(fā)展態(tài)勢(shì)。從統(tǒng)一通信的行業(yè)應(yīng)用情況來(lái)看，大型企業(yè)、政府、金融服務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)成為統(tǒng)一通信的主要用戶。
統(tǒng)一通信在中國(guó)的發(fā)展
統(tǒng)一通信無(wú)疑是近年來(lái)業(yè)界的焦點(diǎn)，尤其是隨著微軟和IBM加入統(tǒng)一通信市場(chǎng)，再次驗(yàn)證這個(gè)領(lǐng)域的龐大商機(jī)。而軟件巨頭的加入又吸引來(lái)更多軟硬件廠商、電信設(shè)備商、終端制造商、電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)廠商、IT咨詢服務(wù)商、系統(tǒng)集成商關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域，并且不斷有新的廠商進(jìn)入，促使統(tǒng)一通信這個(gè)新生領(lǐng)域的生態(tài)環(huán)境快速形成，統(tǒng)一通信在全球范圍內(nèi)得到了迅猛發(fā)展。2006年全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模為13億美元，2007年全球統(tǒng)一通信的市場(chǎng)規(guī)模約為48億美元，2008年全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)的總價(jià)值為105億美元，2009年全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)將增長(zhǎng)30%。面對(duì)巨大的市場(chǎng)，各大廠商將統(tǒng)一通信作為戰(zhàn)略部署的基礎(chǔ)，力圖在市場(chǎng)未完全成長(zhǎng)起來(lái)之前找準(zhǔn)自己的定位，力爭(zhēng)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快一步搶占市場(chǎng)的先機(jī)。
統(tǒng)一通信在中國(guó)的發(fā)展，要稍稍落后全球，但是整體趨勢(shì)是統(tǒng)一通信用戶數(shù)量逐步上升。2006年思科啟動(dòng)統(tǒng)一通信市場(chǎng)，2007年眾多巨頭廠商在統(tǒng)一通信方面的大力宣傳，為統(tǒng)一通信市場(chǎng)的快速啟動(dòng)打下了基礎(chǔ)，2008年各大設(shè)備廠商及方案提供商紛紛推出新產(chǎn)品，統(tǒng)一通信市場(chǎng)保持了快速發(fā)展，2009年1月，正式擁有全業(yè)務(wù)牌照后的中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通在話音業(yè)務(wù)以外開(kāi)辟新的市場(chǎng)，統(tǒng)一通信的市場(chǎng)需求條件已經(jīng)成熟。中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)的發(fā)展吸引了眾多國(guó)際巨頭的目光，思科、微軟、IBM、Avaya、北電、HP、Google等國(guó)際巨頭紛紛挖掘中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)這一金礦。從當(dāng)前國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，在綜合技術(shù)實(shí)力方面，思科、微軟、北電、IBM和Avaya的產(chǎn)品功能較全面。從推廣力度來(lái)看，微軟、思科、IBM、Avaya推廣力度較大。從國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率來(lái)看，思科、微軟、IBM、Avaya、北電獲得較好的市場(chǎng)位置。
中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)近幾年仍然保持了較快的增長(zhǎng)速度，2006年國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模為16.2億元人民幣，2007年國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模31.5億元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率94%，2008年超過(guò)了51億元，同比增長(zhǎng)62%。多元化的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力是中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)持續(xù)快速增長(zhǎng)的主要因素。目前，驅(qū)動(dòng)中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)增長(zhǎng)的動(dòng)力主要在于日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求以及通信領(lǐng)域和IT領(lǐng)域廠商的大力推動(dòng)，驅(qū)動(dòng)力主要為：越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)提高企業(yè)溝通效率、加快信息傳遞的要求逐步提高；企業(yè)的軟件提供商正在尋找新的應(yīng)用市場(chǎng)，這些傳統(tǒng)的軟件商如微軟、甲骨文、SAP還有IBM都紛紛和硬件商聯(lián)合，推出面向企業(yè)的統(tǒng)一通信解決方案；Web應(yīng)用也大大加速了企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展，如QQ、MSN等軟件的迅速發(fā)展，促使企業(yè)對(duì)統(tǒng)一通信產(chǎn)品的需求不斷升級(jí)，從而帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
伴隨著3G的上馬，運(yùn)營(yíng)商不斷推出了諸如移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)、無(wú)線視頻會(huì)議等新的寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用，WiMAX、WiFi技術(shù)的發(fā)展也加速了企業(yè)網(wǎng)的發(fā)展，成為中國(guó)統(tǒng)一通信發(fā)展的一大亮點(diǎn)。各大廠商的密切合作，未來(lái)的統(tǒng)一通信產(chǎn)品和方案將更趨于標(biāo)準(zhǔn)化。目前，國(guó)家電信行業(yè)電信標(biāo)準(zhǔn)組正做統(tǒng)一通信標(biāo)準(zhǔn)化工作，已經(jīng)作出了相關(guān)架構(gòu)參考模型，關(guān)鍵的業(yè)務(wù)接口等等一系列標(biāo)準(zhǔn)化工作。中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)已經(jīng)啟動(dòng)了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括統(tǒng)一通信相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究分析、實(shí)現(xiàn)方式等。
中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)特點(diǎn)為：
1.通過(guò)并購(gòu)快速完善解決方案。思科、IBM、微軟等廠商通過(guò)并購(gòu)使得自己的統(tǒng)一通信解決方案功能相對(duì)比較完善，隨著更多廠商涉足統(tǒng)一通信領(lǐng)域，并購(gòu)還會(huì)持續(xù)下去。
2.打造競(jìng)合關(guān)系應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，企業(yè)間合作將進(jìn)一步加強(qiáng)。市場(chǎng)上已經(jīng)形成了一種競(jìng)合的發(fā)展態(tài)勢(shì)，形成“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的合作關(guān)系能夠充分提高自身產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以微軟和北電、IBM和思科這兩個(gè)聯(lián)盟表現(xiàn)最為突出。
3.統(tǒng)一通信產(chǎn)品功能趨同，技術(shù)融合不斷趨于完善。各電信設(shè)備廠商均和微軟、IBM展開(kāi)了合作，實(shí)現(xiàn)彼此產(chǎn)品的無(wú)縫銜接，產(chǎn)品同質(zhì)化明顯，隨著統(tǒng)一通信廠商間的合作不斷深入，將不斷促使技術(shù)融合的發(fā)展與完善，各廠商將會(huì)推出更加貼近用戶需求的、技術(shù)含量不斷增強(qiáng)、內(nèi)容和服務(wù)不斷完善的統(tǒng)一通信系統(tǒng)產(chǎn)品。
4.市場(chǎng)渠道建設(shè)將成為統(tǒng)一通信廠商發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)。中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)潛力巨大，特別是市場(chǎng)份額巨大的各大中型企業(yè)、政府、教育以及能源、金融等行業(yè)用戶。如何強(qiáng)化行業(yè)用戶的渠道建設(shè)，抓住市場(chǎng)先機(jī)，率先占領(lǐng)這些潛在市場(chǎng)，將是中國(guó)統(tǒng)一通信廠商發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
5.軟件的主導(dǎo)力量正在上升，軟件市場(chǎng)和服務(wù)份額將得到進(jìn)一步提高。伴隨著統(tǒng)一通信技術(shù)的不斷成熟和各種新興軟件應(yīng)用市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，微軟和IBM等軟件巨頭的不斷介入，特別是新興web終端應(yīng)用軟件以及移動(dòng)會(huì)議系統(tǒng)的推廣，統(tǒng)一通信軟件以及服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)得到快速增長(zhǎng)。
統(tǒng)一通信發(fā)展面臨的問(wèn)題
統(tǒng)一通信涉及音/視頻核心系統(tǒng)、智能終端、多媒體會(huì)議系統(tǒng)、統(tǒng)一消息系統(tǒng)、Web門(mén)戶、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)商接入、系統(tǒng)優(yōu)化等多個(gè)方面，是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工程，其面臨的問(wèn)題有：
1.標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一。各種通信設(shè)備的層出不窮和所能支持的數(shù)據(jù)格式的增多，因此在用戶偏好通信形態(tài)的定制上，以及不同通信設(shè)備信息的互認(rèn)方面就有了更多的選擇。用戶的選擇更加多樣，客觀上也造成了統(tǒng)一通信系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，不利于用戶降低成本。
2.產(chǎn)品成熟度還有待提高。因?yàn)榻y(tǒng)一通信系統(tǒng)產(chǎn)品并未大規(guī)模商用過(guò)，統(tǒng)一通信本身的不成熟以及用戶的消費(fèi)觀念、使用習(xí)慣等所帶來(lái)的問(wèn)題都成為其發(fā)展的主要障礙。
3.集成商技術(shù)水平仍需提高。統(tǒng)一通信需要由集成商為用戶實(shí)施，由于涉及網(wǎng)絡(luò)、視頻、桌面軟件、中間件等眾多產(chǎn)品，還要把異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行整合，對(duì)集成商的實(shí)施能力提出了很高的要求。
4.費(fèi)用問(wèn)題。價(jià)格鴻溝有待跨越，終端和通信服務(wù)器的費(fèi)用是一筆不小的費(fèi)用。
5.網(wǎng)絡(luò)融合帶來(lái)的安全問(wèn)題。融合后的網(wǎng)絡(luò)不但融合了各種網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，也必然會(huì)將各種網(wǎng)絡(luò)的缺點(diǎn)帶進(jìn)融合后的網(wǎng)絡(luò)中。各種安全缺陷將或多或少地給融合后的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行帶來(lái)各種安全問(wèn)題。而且，融合后的網(wǎng)絡(luò)在能提供更多樣化的服務(wù)的同時(shí)也必將面臨一系列新的安全缺陷，如網(wǎng)間信息的安全交互等。對(duì)于VoIP網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，最大的風(fēng)險(xiǎn)仍然是基于IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的攻擊。由于創(chuàng)建VoIP網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)之間的連接，統(tǒng)一通信會(huì)面臨著新的安全攻擊，一旦有黑客侵入系統(tǒng)竊取數(shù)據(jù)或會(huì)議內(nèi)容，會(huì)帶來(lái)不可估量的嚴(yán)重后果。VoIP的部署成熟度不高，協(xié)同問(wèn)題尚待解決。目前VoIP不能實(shí)現(xiàn)緊急呼叫、安全監(jiān)控，只能做到傳統(tǒng)語(yǔ)音電話的一部分，VoIP未來(lái)必須通過(guò)技術(shù)和市場(chǎng)手段解決這些問(wèn)題。此外，VoIP還存在著語(yǔ)音質(zhì)量不高、服務(wù)質(zhì)量難以保障以及協(xié)議不統(tǒng)一，不同的VoIP運(yùn)營(yíng)商之間需要解決協(xié)議轉(zhuǎn)移等問(wèn)題。
多方考慮部署統(tǒng)一通信
隨著中國(guó)電信業(yè)的重組，固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的融合，統(tǒng)一通信在電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)中的地位越來(lái)越重要，成為其向全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要突破口。無(wú)論是企業(yè)軟件提供商、IP電話提供商、即時(shí)消息供應(yīng)商，還是3G運(yùn)營(yíng)商，其產(chǎn)品要想做到真正完美的無(wú)縫融合，遠(yuǎn)非只要把網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用融合在一起這么簡(jiǎn)單，其背后涉及到軟件、硬件、移動(dòng)設(shè)備、固定設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議的融合，包括技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、行業(yè)融合、終端融合及網(wǎng)絡(luò)融合。3G運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)范圍涉及無(wú)線視頻會(huì)議、即時(shí)視頻消息和聊天、短視頻呼叫中心、PC2Mobile、移動(dòng)視頻技術(shù)、WiMAX和WiFi驅(qū)動(dòng)內(nèi)容整合等。Web入口及即時(shí)消息供應(yīng)商，包括QQ、MSN、雅虎、SKYPE、ICQ等，這些企業(yè)在企業(yè)桌面市場(chǎng)有很強(qiáng)的滲透和統(tǒng)治地位，擁有非常龐大的用戶群體。為了在激烈的統(tǒng)一通信競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中保持自身的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，各廠商需多方考慮部署統(tǒng)一通信。第一，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。重組后的電信運(yùn)營(yíng)商，掌握了大量的企業(yè)用戶，面臨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、品牌建設(shè)等諸多問(wèn)題。第二，用戶需求決定市場(chǎng)策略。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的高效性、穩(wěn)定性與安全性等成為用戶選擇的決定因素，這些需求變化將促使通信產(chǎn)業(yè)鏈各方重新思考其市場(chǎng)定位，部署統(tǒng)一通信需要更加關(guān)注用戶的需求，與用戶一起來(lái)制訂最佳方案，不斷提高業(yè)務(wù)的靈敏性以及流程和整體運(yùn)營(yíng)效率。第三，統(tǒng)一通信在細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)將呈現(xiàn)出更加明顯的定制化特征。統(tǒng)一通信涵蓋了從硬件到軟件的所有應(yīng)用系統(tǒng)，工具繁多功能各異，企業(yè)的商業(yè)流程都不盡相同，客戶需要有針對(duì)地性根據(jù)自己的業(yè)務(wù)流程定制解決方案。第四，企業(yè)需建立統(tǒng)一通信和協(xié)作計(jì)劃。計(jì)劃需考慮IP網(wǎng)絡(luò)編制技術(shù)、業(yè)務(wù)目標(biāo)調(diào)整技術(shù)、全面的路線圖以及安全問(wèn)題的解決、提供商的選擇、最終用戶的培訓(xùn)教育。第五，如何降低運(yùn)維成本、促進(jìn)消費(fèi)也成為產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)制定市場(chǎng)策略的重要考慮因素。
統(tǒng)一通信市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)
據(jù)預(yù)測(cè)，2010年，全球統(tǒng)一通信服務(wù)與設(shè)備市場(chǎng)將可望突破萬(wàn)億美元大關(guān)，視頻電話、企業(yè)協(xié)作軟件、IPTV、移動(dòng)內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲與在線音樂(lè)等下一代IP應(yīng)用將成為主要的收入來(lái)源。2010年至2012年，統(tǒng)一通信將開(kāi)始成為一種競(jìng)爭(zhēng)的武器并且達(dá)到令人難以捉摸的“曲棍球棍”增長(zhǎng)曲線。隨著競(jìng)爭(zhēng)及統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和3G牌照的發(fā)放，中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)2009年將加速增長(zhǎng)，朝著更加融合統(tǒng)一、高效智能及安全體驗(yàn)的方向前進(jìn)，全年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)81億元。中國(guó)統(tǒng)一通信市場(chǎng)將由2010年前后的培育期進(jìn)入2012年的成長(zhǎng)期，國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到212億元人民幣。
通信世界周刊
相關(guān)鏈接: