263“轉(zhuǎn)身”新通信 或?qū)⑵平馓摂M運營困局

2008/03/19

• 2003年，263成為基礎(chǔ)運營商之外最大的撥號上網(wǎng)接入服務(wù)商。
  
• 2004年，263靠北京96446成為國內(nèi)最大的IP長途代理商。
  
• 2004年下半年，263從“首都在線”更名為“263網(wǎng)絡(luò)通信”并更換企業(yè)標(biāo)識，隨后發(fā)布“新通信，心自由”的發(fā)展戰(zhàn)略。
  
• 2005年，263率先推出企業(yè)G郵局，并按照通信服務(wù)來經(jīng)營和發(fā)展。
  
• 2006年5月，263網(wǎng)絡(luò)通信完成苦心經(jīng)營多年的ICP業(yè)務(wù)的剝離。
  
• 2007年，263成為首批牌照獲得者中最大的多方通信服務(wù)提供商。同年年底，發(fā)布融合互聯(lián)網(wǎng)與通信的多方通話工具——CC電話會議。

　　這些走勢和路徑表明263已經(jīng)從一個早期知名的ISP、ICP和刻意低調(diào)的增值電信業(yè)務(wù)提供商，開始現(xiàn)身為以網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)為目標(biāo)的通信企業(yè)。大刀闊斧的砍掉苦心經(jīng)營多年的互聯(lián)網(wǎng)在線業(yè)務(wù)后，高調(diào)發(fā)布新通信戰(zhàn)略，對263了解不多的大部分人來說，這種轉(zhuǎn)變的背后則更像一個企業(yè)屬性的顛覆。而翻開263公司發(fā)展大事記，263所有業(yè)務(wù)沒有超出“電信”的范圍，一直提供的是不同形態(tài)的通信服務(wù)產(chǎn)品。的確，263的發(fā)展和“變化”看似大開大闔，其實是早有預(yù)謀。

　　早在2003年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫危機蔓延的時期，263就已經(jīng)開始逐步縮減ICP業(yè)務(wù)，并對其現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整�；蛟S是因為骨子里與通信業(yè)的淵源（263的前身是海誠尋呼，國內(nèi)最早的一批提供尋呼服務(wù)的企業(yè)），263開始潛心地向通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，最顯著的是和運營商合作，提供96446長途IP電話轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。然而在96446業(yè)務(wù)上最初相當(dāng)長的時間里，263并沒有圍繞該號碼展開品牌建設(shè)。

　　其實這對于263而言，只是演變進(jìn)程中的第一步。

　　獲得首批多方通信牌照，給了263進(jìn)入新的話音增值業(yè)務(wù)的機會，2004年263在北京和廣州開通了95050多方通話業(yè)務(wù)，隨后開通地區(qū)陸續(xù)增加到十個城市，到2006年，263成為首批牌照獲得者中最大的多方通話服務(wù)商——這使得功能上并不新鮮的語音增值業(yè)務(wù)再次獲得業(yè)界極大的關(guān)注和重視。中國電信在其部分省份此前嘗試118321同類業(yè)務(wù)之后，從集團層面推出118166多方通話產(chǎn)品，重新試水多方通話市場。

　　2005年初，263在其有長期積累的電子郵件產(chǎn)品上，也做了頗具通信味道和色彩的策略調(diào)整：全線產(chǎn)品均按郵箱用戶數(shù)包月收費，摒棄和遠(yuǎn)遁于價格競爭和與信息內(nèi)容的關(guān)聯(lián)，就郵件而郵件，完全把電子郵件按照提供存貯轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)通信生意來做，特立獨行并獨樹一幟。次年263即成為企業(yè)外包收費郵件服務(wù)市場上份額最大的業(yè)務(wù)領(lǐng)先和領(lǐng)域引導(dǎo)者，其用郵箱直接接受傳真、最強的的反垃圾效果、海外郵件暢通性能讓市場和同行耳目一新并高度關(guān)注。

　　“運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，通過創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式提供更便捷、更高效的新型通信服務(wù)以滿足企業(yè)和商務(wù)用戶日益增長的信息交流與溝通需求”，這是263董事長和實際控制人李小龍對其企業(yè)“轉(zhuǎn)身”網(wǎng)絡(luò)通信定位的自身解釋和愿景表達(dá)。

　　積極利用互聯(lián)網(wǎng)手段和技術(shù)，做大做強電信增值業(yè)務(wù)雖能從概念上解釋清楚263的企業(yè)定位，但對其前景和成長路徑的判斷仍是決定未來發(fā)展的重大課題。因為整個國內(nèi)通信行業(yè)正在急劇變化讓包括基礎(chǔ)運營商在內(nèi)的所有參與者都感到前所未有的迷茫和挑戰(zhàn)，基礎(chǔ)運營商不斷傳言的重組到底結(jié)局如何？其轉(zhuǎn)型綜合信息服務(wù)商的高調(diào)嘗試能否奏效？在基礎(chǔ)運營商周圍的增值服務(wù)商會找到哪些空間和機會？國外先行、國內(nèi)熱炒的虛擬運營是不是263這樣的增值通信服務(wù)商覬覦的機會和發(fā)展上的“圖謀”？對此，263沒有給出正面回答，而是與基礎(chǔ)運營商一樣，大談“融合”給通信行業(yè)和自身帶來的變化和商機。

融合：初露頭角

　　融合確實是通信行業(yè)很長時間以來的主題和大勢，豐富通信體驗和內(nèi)容，提升通信溝通的便利和效率，降低溝通的使用門檻和資費代價無疑均是融合追逐的目標(biāo)，但拿什么融合什么，或言融合的方式和路徑確實大相徑庭及各有千秋。固網(wǎng)通信和移動通信的融合、語音通信和數(shù)據(jù)通信的融合、傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的融合、通信本身與信息服務(wù)或通信內(nèi)容的融合等等均是可能的方向和行業(yè)參與者現(xiàn)有的不同選擇。中國電信打出做“綜合信息服務(wù)商”的大旗，中國移動提出“移動信息專家”的口號，思科高喊“統(tǒng)一通信”的理念都是耳熟能詳?shù)牧咙c，但行業(yè)的格局和秩序遠(yuǎn)未成型和穩(wěn)定。

　　身為通信業(yè)巨頭的基礎(chǔ)電信運營商可以緩行慢進(jìn)，但增值通信服務(wù)商們卻沒有太多的時間與機會，如何順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的趨勢是橫他們面前的一道坎，行業(yè)洗牌在所難免，含糊的政策與不明朗的前景讓生存與死亡只有一線之隔。不過換一個角度看，對于有真正實力的增值通信服務(wù)商來說，這無疑又是一個機會，亂世出英雄。

　　在263現(xiàn)有業(yè)務(wù)上，融合的策略和方向體現(xiàn)并不充分。值得注意的有兩點：一是其在2007年12月推出的融合互聯(lián)網(wǎng)與固網(wǎng)資源的263CC電話會議，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起呼叫請求并讓用戶在網(wǎng)頁上管理通訊錄，通過傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)座機，小靈通甚至手機、分機的被叫接聽，實現(xiàn)多方通話。和普通的VoIP通話不同，263CC電話會議支持所有中國大陸地區(qū)的固定和移動電話之間的通信，沒有長途市話之分，語音質(zhì)量和使用習(xí)慣完全等同電話通信。CC電話會議遵循了互聯(lián)網(wǎng)的便捷屬性，并將其應(yīng)用到傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而非生硬的將通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中。二是其早在2006年就將基于基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)的傳真與典型的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)電子郵件相結(jié)合，創(chuàng)造性的推出了能夠隨時接收傳真的傳真郵件，并作為免費服務(wù)應(yīng)用到263郵件業(yè)務(wù)中，形成一個至今未有效仿的產(chǎn)品差異。

　　但沿著互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)的融合方向可能的創(chuàng)新決不會止步于此，互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實，給了增值通信服務(wù)商更大的空間和可能——靠業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新帶來新用戶或更大程度地影響用戶，建設(shè)自身品牌，構(gòu)建新的資源框架和結(jié)構(gòu)。這樣，就能沿著用戶規(guī)模/影響力和基礎(chǔ)通信轉(zhuǎn)售兩個方向，去逼近和追逐虛擬運營的行業(yè)角色。

VNO：似是而非

　　盡管目前國內(nèi)對于虛擬運營商還沒有嚴(yán)格的定義與分類，但按照當(dāng)下的說法，虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商（VNO：Virtual NetworkOperator）是指依賴租用傳統(tǒng)電信運營商的網(wǎng)絡(luò)線路及其他硬件資源，根據(jù)市場與用戶的需求而提供多元化、個性化電信服務(wù)的轉(zhuǎn)售服務(wù)商。目前的虛擬運營業(yè)務(wù)包括市話業(yè)務(wù)、長途業(yè)務(wù)、國際長話傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，以及呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、電子郵件、語音瀏覽器、數(shù)據(jù)傳遞以及視頻會議等新興業(yè)務(wù)。

　　目前263網(wǎng)絡(luò)通信已經(jīng)涉及的96446長途業(yè)務(wù)、950509多方通話、CC電話會議、電子郵件/傳真業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)接入服務(wù)、IDC數(shù)據(jù)中心等業(yè)務(wù)均涵蓋在虛擬運營的范疇內(nèi)，對此263的新聞發(fā)言人楊曉怡卻表示，“把263歸類為虛擬運營商貌似正確，但從實際情況看263對傳統(tǒng)電信運營商的資源不僅僅是簡單的租用+轉(zhuǎn)售關(guān)系，263更是在不斷對傳統(tǒng)電信資源及互聯(lián)網(wǎng)資源做產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新�！�

　　“長久以來，263與傳統(tǒng)電信運營商的關(guān)系是合作共贏的關(guān)系，263一直為電信運營商開發(fā)新業(yè)務(wù)和新模式，換言之，263一直在為基礎(chǔ)運營商開墾試驗田，并成為運營商市場份額擴大的同盟軍。從這種意義上說，用虛擬運營商去概括263有失偏頗�！睏顣遭鶎τ浾弑硎�。

　　從全球通信企業(yè)的發(fā)展上看，以263網(wǎng)絡(luò)通信目前的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和發(fā)展形態(tài)，在歐美市場也許早已明確定位成虛擬運營商。但在中國，政府和行業(yè)甚至還沒有一個針對虛擬運營商的嚴(yán)格定義，加上政策上不明朗，以及國內(nèi)電信業(yè)微妙的競爭與合作格局，種種因素都讓虛擬運營商難以成為國內(nèi)通信企業(yè)的一個明確屬性。

　　值得注意的是，眾多和263類似的公司，都在政策的不確定與行業(yè)變動中謹(jǐn)慎小心地尋求利益平衡點和發(fā)展空間。但同時令人欣慰的是，隨著電信市場競爭格局的進(jìn)一步明朗，這些具備虛擬運營特質(zhì)的企業(yè)依靠不斷發(fā)展的新業(yè)務(wù)，將不斷擴展自身的生存空間，換言之，無論是和運營商共存共發(fā)展，還是作為自己單挑大梁，乃至未來作為和運營商共唱大戲，這批企業(yè)的發(fā)展壯大或許將逐步鋪就一條有中國特色的虛擬運營商之路。從目前看，包括263在內(nèi)的少數(shù)幾家公司，蘊藏著成為這種“新通信”能力的虛擬運營商的希望。

關(guān)于263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司

　　263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的新型互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)提供商和增值通信服務(wù)提供商，長久以來263網(wǎng)絡(luò)通信秉承著“新通信，心自由”品牌理念，致力于運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，通過創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式提供“更便捷、更便宜”的新通信服務(wù)產(chǎn)品，以滿足企業(yè)和個人日益增長的信息交流與溝通需求。

　　263網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司總部設(shè)于北京，下設(shè)上海、廣州、沈陽、西安、濟南五家分公司及武漢子公司。公司現(xiàn)有員工近300人。公司自1999年成立以來發(fā)展迅猛，在多個領(lǐng)域取得了突出業(yè)績：263網(wǎng)絡(luò)通信是中國最早最具實力的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商之一、中國最大的專業(yè)電子郵件運營商、首批擁有多方通信商用實驗許可牌照的十家企業(yè)之一。263網(wǎng)絡(luò)通信從成立至今連年保持持續(xù)的盈利能力，為中國廣大企業(yè)和個人用戶提供著優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

大洋網(wǎng)