關(guān)機(jī)彩鈴業(yè)務(wù)解決方案
2007/11/15
何為關(guān)機(jī)彩鈴，就是將彩鈴業(yè)務(wù)、來電提醒業(yè)務(wù)和語音短信業(yè)務(wù)實現(xiàn)有機(jī)整合，組合構(gòu)成一個來電提醒業(yè)務(wù)的超級版。整合后的超級版業(yè)務(wù)我們稱其為關(guān)機(jī)彩鈴。
彩鈴業(yè)務(wù)，來電提醒業(yè)務(wù)，語音信箱，作為移動運營商的主要增值業(yè)務(wù)，已經(jīng)相當(dāng)成熟并在移動業(yè)務(wù)收入中占據(jù)很高的比重。
彩鈴業(yè)務(wù)，是手機(jī)用戶向運營商申請定制的各種音樂鈴音，在開機(jī)狀態(tài)被叫手機(jī)接通尚未接聽的情況下，移動系統(tǒng)提供主叫用戶收聽欣賞的娛樂鈴音業(yè)務(wù)。 個性彩鈴可以由被叫用戶通過短信和上網(wǎng)定制。由于彩鈴業(yè)務(wù)符合了中國手機(jī)用戶樂于欣賞娛樂的習(xí)慣，所以一經(jīng)出現(xiàn)便很快風(fēng)靡，尤其為青年人在日常通話中所使用。
來電提醒業(yè)務(wù)（中國移動業(yè)務(wù)名稱為短信呼，中國聯(lián)通業(yè)務(wù)名稱為來電寶）是在一旦手機(jī)關(guān)機(jī)，手機(jī)在通話中或者信號不好、不在服務(wù)區(qū)，手機(jī)無法提供彩鈴服務(wù)時，用戶定制的一種短信提醒服務(wù)。
移動會將原有的標(biāo)準(zhǔn)提示音如：“對不起，你所撥打的用戶已關(guān)機(jī)，請稍后再撥”，“對不起，你所撥打的手機(jī)暫時無法接通，請稍候再撥”，改為系統(tǒng)提示“中國移動來電提醒為您服務(wù)，我們將盡快短信通知對方”。隨后被叫手機(jī)會在開機(jī)后的第一時間接到運營商發(fā)來的“您有一個未接電話”的短信提醒。
語音信箱業(yè)務(wù)是為手機(jī)用戶提供的一種包月業(yè)務(wù)，為無法接聽的被叫用戶提供一個可以無條件轉(zhuǎn)移至留言信箱的語音服務(wù)，定制用戶可以撥打語音信箱接入號進(jìn)行個性留言提示，“您好，我目前暫時無法接聽您的來電，如果有急事找我請在聽到’滴’聲后留言，我隨后會聯(lián)絡(luò)您”。 語音信箱業(yè)務(wù)是一個非常成熟的國際語音通信工具，但由于過于突出商務(wù)功能而不能真正與中國手機(jī)用戶的日常使用習(xí)慣相結(jié)合，所以用戶相對較少，業(yè)務(wù)沒有真正盤活。
同時，語音信箱業(yè)務(wù)與來電提醒業(yè)務(wù)還是兩個完全沖突、不能同時定制的服務(wù)，開通語音信箱功能的前提是用戶手機(jī)必須設(shè)置為呼叫轉(zhuǎn)移的最高級---無條件轉(zhuǎn)移至語音信箱，所以無法開通來電提醒業(yè)務(wù)，反之亦然。這對彼此業(yè)務(wù)量的提升都帶來相當(dāng)大的阻隔。
在這類打不通電話的狀態(tài)下，手機(jī)用戶尚沒有完全得到更為人性化的提示性服務(wù)，同時也是移動增值業(yè)務(wù)的一個有待開發(fā)的新業(yè)務(wù)增長點。
一旦手機(jī)用戶申請開通關(guān)機(jī)彩鈴業(yè)務(wù)，就實現(xiàn)了當(dāng)手機(jī)在關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)的情況下，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接播放用戶定制的關(guān)機(jī)音樂，同時還將發(fā)送漏電短信提醒。自動提供個人留言信箱功能，在標(biāo)準(zhǔn)播放時長結(jié)束時系統(tǒng)會語音提示進(jìn)入留言箱，隨后被叫用戶也將收到短信的留言提醒服務(wù)。這一業(yè)務(wù)在來電提醒業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上大大增強了用戶使用三位一體業(yè)務(wù)的興趣，提升了關(guān)機(jī)后增值業(yè)務(wù)收入的空間。
手機(jī)注冊用戶可以通過發(fā)送短信，定制各種情景狀態(tài)的關(guān)機(jī)彩鈴，提示給主叫用戶自已目前的狀態(tài)和娛樂心情。
手機(jī)注冊用戶還可以登錄移動業(yè)務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行自助的鈴音設(shè)定，搞笑、時尚、商務(wù)等情景鈴音編組、黑名單和好友編組，依主叫先后進(jìn)行鈴音組播放、DIY鈴音上傳、留言轉(zhuǎn)彩信、留言轉(zhuǎn)EMAIL等功能。
根據(jù)目前移動運營商實施關(guān)機(jī)彩鈴業(yè)務(wù)的運營數(shù)據(jù)分析，用戶對這種三位一體的業(yè)務(wù)普遍持歡迎態(tài)度，雖然超級版提高了包月費用，但訂制量仍呈幾何級快速增長，退訂率僅低于2%。同時對各種關(guān)機(jī)鈴音內(nèi)容的定制和收藏報著很高的熱情，極大地鼓舞了移動運營商開發(fā)后續(xù)新穎關(guān)機(jī)鈴音庫的干勁。語音信箱這一傳統(tǒng)經(jīng)典業(yè)務(wù)也因為搭上了娛樂消費的快車而走向了平民化、娛樂化，使得信箱利用率、留言通話量和提取通話量都有了快速的提高，手機(jī)用戶更樂于為這種低消費、高效率的通信功能而掏腰包，我們相信，很快地語音信箱功能將會為普羅大眾所接受，成為日常習(xí)慣性語音工具。
上海寬天網(wǎng)絡(luò)通信有限公司研發(fā)推出的關(guān)機(jī)彩鈴技術(shù)解決方案，是運用NGN技術(shù)開發(fā)，系統(tǒng)由呼叫接入管理服務(wù)器、音樂彩鈴服務(wù)器、留言箱、數(shù)據(jù)庫、WEB、重定向和短信服務(wù)器等組成，并提供與PSTN、短信網(wǎng)關(guān)、彩信網(wǎng)關(guān)、EMAIL服務(wù)器實現(xiàn)互通的API接口和設(shè)備。系統(tǒng)支持1000萬用戶的注冊使用，是大容量電信級的增值業(yè)務(wù)平臺。目前這一業(yè)務(wù)解決方案已經(jīng)被移動運營商所采用，充分盤活了移動的來電提醒和語音信箱資源，并體現(xiàn)出強勁的業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭， 相信這個業(yè)務(wù)必將成為增值業(yè)務(wù)的布局重點。
系統(tǒng)描述
1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
圖2-1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
2.系統(tǒng)組成
CRS彩鈴服務(wù)器:負(fù)責(zé)接續(xù)來自SS7中繼網(wǎng)關(guān)的彩鈴請求，并搜索數(shù)據(jù)庫以確定所要播放的彩鈴文件，然后調(diào)用IVR進(jìn)行彩鈴的播放，播放完成后通知留言錄音服務(wù)器進(jìn)行留言錄音。
SMS短信服務(wù)器:發(fā)送漏電或留言的短信通知，以及接收彩鈴用戶的短信并執(zhí)行相關(guān)操作，如設(shè)置當(dāng)前彩鈴，開通、關(guān)閉等
DB數(shù)據(jù)庫服務(wù)器:用于保存用戶數(shù)據(jù),彩鈴文件，呼叫記錄等
WEB服務(wù)器:用戶可以訪問WEB服務(wù)器進(jìn)行關(guān)機(jī)彩鈴業(yè)務(wù)的管理, 包括留言提 取、彩鈴文件選擇等
語音郵箱服務(wù)器:用于用戶留言提取和留言錄制的服務(wù)器，可以多臺服務(wù)器組成。
SS7中繼網(wǎng)關(guān):用于與移動交換網(wǎng)絡(luò)通信，是電話網(wǎng)絡(luò)與IP網(wǎng)絡(luò)之間交換的接口，采用SS7信令。
重定向服務(wù)器:當(dāng)用戶進(jìn)行留言和提取時根據(jù)號碼選擇指向各語音郵箱服務(wù)器處理。
3．主要功能
來電禮貌代接功能：騷擾來電，開會開車不方便接聽的來電，您可以直接掛機(jī)拒接，讓關(guān)機(jī)彩鈴幫您禮貌代接；
漏電提醒功能：手機(jī)關(guān)機(jī)、手機(jī)通話時，發(fā)送漏電短信提醒，不讓您錯過任何來電信息；
語音信箱功能：代接來電時，主叫可以給被叫留言，發(fā)送短信提醒用戶有留言，被叫提取主叫留言；
主叫分組：可以將不同的號碼進(jìn)行分組，如黑名單組，向?qū)Ψ讲シ趴仗枴⑼C(jī)信息，以讓您隱形、遁形；
情景鈴聲：隨時隨地，編輯短信觸發(fā)開會、開車等情景鈴聲，告知朋友您所處的狀態(tài)；
DIY自錄鈴聲：您可以DIY自錄提示語，讓您的朋友聽到您原汁原味的聲音，提醒他給您留言；
時尚鈴聲：登陸關(guān)機(jī)彩鈴網(wǎng)站，下載時尚、搞笑、商務(wù)等鈴音，總有一款適合您；
留言彩信：朋友留言后，可以轉(zhuǎn)換成彩信，發(fā)送給關(guān)機(jī)彩鈴用戶；
中國通信網(wǎng)(www.c114.net)
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