第二代IP語音技術(shù)出現(xiàn)：IP語音應(yīng)用升溫
2007/09/06
當“第二代IP語音”通信被提出來的時候，我們忽然發(fā)現(xiàn)，IP語音技術(shù)已經(jīng)不僅僅停留在VoIP上，而是已經(jīng)具備了更強大的能力，能夠適應(yīng)更廣的應(yīng)用了。
當融合網(wǎng)絡(luò)走向中小企業(yè)的時候，我們強烈意識到，IP已經(jīng)走得更深遠了，它已經(jīng)能夠切實地為各領(lǐng)域的企業(yè)提供豐富的服務(wù)和可靠的質(zhì)量保證。
當“建立IP語音系統(tǒng)不難，難的是如何建立一個高質(zhì)量的、安全可靠的IP語音系統(tǒng)”的問題被提出來的時候，意味著用戶需求開始越來越明確，而方案和產(chǎn)品提供商的競爭也進入了實質(zhì)性較量的階段。
據(jù)有關(guān)調(diào)查，目前99%的中國企業(yè)已經(jīng)不同程度地使用了VoIP技術(shù)，尤其是IP電話，這為企業(yè)節(jié)省了大量的運營成本，尤其是長途通話費用。近一段時間以來，“第二代IP語音”通信已經(jīng)開始部署和應(yīng)用了。
第二代IP語音
第一代的IP語音只是簡單的VoIP技術(shù)，它的目標十分單一，就是為了降低成本。從以往的應(yīng)用來看，應(yīng)該說，它的目的達到了，無論是全球范圍，還是在我國，VoIP為無數(shù)企業(yè)和個人用戶帶來了實惠。
然而，第一代IP語音大多是應(yīng)用在廣域網(wǎng)上，而企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的應(yīng)用卻沒有開展起來。主要原因莫過于兩點:一是IP電話終端價格較高，并且需要直流供電，一旦電力出現(xiàn)故障則電話也無法使用；二是企業(yè)需要專業(yè)的設(shè)備維護團隊，這也是一項成本。因此，第一代IP語音通信的前景不太樂觀。
所謂“第二代IP語音”，就是將IP語音集成應(yīng)用提升到了商業(yè)工具的層次。其最重要的標志包括通信質(zhì)量、移動性和統(tǒng)一平臺等方面。例如統(tǒng)一消息、個人狀態(tài)管理和辦公協(xié)同等基本應(yīng)用，這不僅提供了與目前企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的無縫集成，還將作為商業(yè)輔助工具進一步大幅提高企業(yè)的工作效率和贏利能力。
最近，西門子公司推出了代表著第二代IP語音通信的兩項關(guān)鍵產(chǎn)品：HiPath 8000超大型企業(yè)級實時通信平臺和HiPath OpenScape開放性實時通信軟件套裝。HiPath 8000以SIP協(xié)議為基礎(chǔ)，可向企業(yè)客戶提供集中化通信應(yīng)用及服務(wù)。新產(chǎn)品是基于該公司的LifeWorks實時通信理念。LifeWorks是將無線和有線網(wǎng)絡(luò)、公眾網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)和家庭網(wǎng)融于一體，向企業(yè)及個人用戶提供一體化的通信體驗。
對于中國市場而言，第二代IP語音應(yīng)用已經(jīng)準備好了嗎？
西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)公司產(chǎn)品市場大部總監(jiān)費彥（Michel Feijen）認為，目前很多中國企業(yè)都在進行網(wǎng)絡(luò)改造。如果要順利部署第二代IP語音通信系統(tǒng)，首先要使企業(yè)具有良好的VoIP基礎(chǔ)設(shè)施。同時，對于建立在數(shù)據(jù)網(wǎng)上的語音應(yīng)用，端到端的服務(wù)質(zhì)量也是非常重要的。為了保護企業(yè)以往的投資，西門子新的HiPath OpenScape軟件可以讓用戶在以往的任何網(wǎng)絡(luò)和媒介上，實時對通信和狀態(tài)管理進行控制。
另外，系統(tǒng)的易用性也是一個關(guān)鍵的因素。費彥舉了電視會議的例子，他認為，盡管電視會議系統(tǒng)是很先進、很高效的溝通手段，但是由于它需要專門的會議室、提前進行調(diào)試、操作復雜等問題，導致了人們使用的障礙。
正因如此，LifeWorks提出了一體化應(yīng)用域（Unified Domain）的概念。用戶在使用相關(guān)系統(tǒng)的時候，只需要一鍵就可以接通對方聯(lián)系人，而不必考慮對方所使用的網(wǎng)絡(luò)和終端的類型。
由于IP語音是在數(shù)據(jù)網(wǎng)上開展語音業(yè)務(wù)，如果只局限于語音平臺，而不能從整個IP網(wǎng)絡(luò)提供全套服務(wù)，那么當語音系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，整個方案還是不理想。
分步實現(xiàn)IP語音應(yīng)用
能夠提供從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺到IP話音平臺的整體支持和服務(wù)，對于用戶部署融合網(wǎng)絡(luò)、開展多媒體業(yè)務(wù)是非常重要的。以往的語音通信系統(tǒng)的核心部分是基于一臺時隙的交換設(shè)備，而融合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心是依托于全網(wǎng)的交換。因此，對于全網(wǎng)交換這種技術(shù)思路的理解，對IP語音系統(tǒng)架構(gòu)的搭建是十分重要的。
從外圍設(shè)備來看，以往的語音系統(tǒng)有模擬和數(shù)字兩套設(shè)備，融合之后統(tǒng)一為一個IP電話系統(tǒng)，這個終端其實更像一個PC，它有以太網(wǎng)口。這意味著，只要是有以太網(wǎng)接口的地方，就可以隨時使用這種終端設(shè)備接入。當然，目前對于IP語音系統(tǒng)來說，對移動性的支持，不僅僅是“任何時間、任何地點都可以接入網(wǎng)絡(luò)”，而是要保證在“任何時間、任何地點都可以接入網(wǎng)絡(luò)”的時候都能“使用網(wǎng)絡(luò)上的任何服務(wù)”。
呼叫控制也是十分重要的一個方面，以往信令流和話音流是在一起的，而IP語音系統(tǒng)的呼叫控制和話音是分離的，但邏輯上是在一起的。在思科公司的IP語音通信解決方案中，用戶可以不必購買專用的呼叫控制設(shè)備，而是基于路由或交換機，用專用的軟件，例如思科的Call Manager，來實現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一集中管理。
為了保證從原有的企業(yè)通信模式平滑地向IP語音融合網(wǎng)絡(luò)遷移，思科公司提出了分為五個步驟實現(xiàn)的演進思路。
一是改變傳輸機制，利用基于IP的廣域數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接不同地點的傳統(tǒng)電話交換機，通過VoIP技術(shù)傳輸長途話音業(yè)務(wù)，大幅度降低企業(yè)運營成本。
二是總部試用IP電話系統(tǒng)，并且配置VoIP網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)IP電話系統(tǒng)和傳統(tǒng)PSTN網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)有PBX系統(tǒng)間的通信。
三是在分支機構(gòu)實施IP電話系統(tǒng)，同時繼續(xù)在總部擴大用戶規(guī)模，將通過PSTN的傳統(tǒng)話音通信逐漸移植到基于IP的數(shù)據(jù)包交換網(wǎng)絡(luò)上。
四是融合端到端純IP電話環(huán)境，在更大的站點移植用戶的同時，繼續(xù)在分支機構(gòu)向IP電話移植。
五是部署IP電話應(yīng)用，從傳統(tǒng)語音信箱移植到基于IP的一體化信息系統(tǒng)，將基于IP的話音業(yè)務(wù)擴展到家庭和辦公室，并增加更多的IP電話應(yīng)用。
不斷增加的新型應(yīng)用和服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)帶寬和性能提出了前所未有的挑戰(zhàn)，同時，網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性也日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點。一直以來，我們臆斷地認為，這些挑戰(zhàn)還只是對那些業(yè)務(wù)量巨大、人員數(shù)量眾多的大企業(yè)而言的。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，那些資金有限的中小企業(yè)也同樣面臨這樣的問題。
中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)也要融合
中小企業(yè)越來越需要考慮的問題是：如何在構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)時既能保護現(xiàn)有投資，又能獲得最佳的性能和安全可靠性？
可見，融合已經(jīng)開始步入中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃之中。應(yīng)該說，網(wǎng)絡(luò)融合不簡單等于VoIP，融合網(wǎng)絡(luò)不僅是語音、視頻和數(shù)據(jù)的融合，也包括有線與無線的融合。從另一個角度來說，它包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（IP LAN、IP WAN、WLAN和VPN）的融合、企業(yè)通信應(yīng)用系統(tǒng)（IP電話、IP呼叫中心等）的融合以及企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理、合作伙伴關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、員工關(guān)系管理等）的融合。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商紛紛意識到了這個新的市場機會，最近，國內(nèi)外知名的廠商陸續(xù)將中小企業(yè)作為今年的重點領(lǐng)域。從5月中至6月初，北電網(wǎng)絡(luò)在全國8個重點城市舉辦了題為“融合網(wǎng)絡(luò)助力中小企業(yè)騰飛”的巡展活動，目的是更好地了解中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的實際需求，同時有針對性地向客戶和合作伙伴全面、系統(tǒng)地介紹傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)向新一代融合網(wǎng)絡(luò)過渡的發(fā)展模式和商業(yè)價值。
北電網(wǎng)絡(luò)提出了一個中小企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò)解決方案，在這套解決方案中，有三個關(guān)鍵構(gòu)成：一是以Passport/Baystack為代表的一系列以太網(wǎng)交換機，它可以實現(xiàn)IP辦公網(wǎng)絡(luò)的連接；二是Contivity安全IP業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)設(shè)備，它可以拓展中小企業(yè)的連接服務(wù)，提供路由、VPN、防火墻、帶寬管理、加密、鑒權(quán)和數(shù)據(jù)完整性功能；還有一部分是企業(yè)通信管理器（BCM），它是IP業(yè)務(wù)的匯聚系統(tǒng)，可以針對中小企業(yè)和分支機構(gòu)提供數(shù)據(jù)話音融合解決方案，具有一體化通信、多媒體呼叫中心、交互語音應(yīng)答、IP路由等多種功能。
作為北電網(wǎng)絡(luò)本次活動的合作伙伴，北京富通天地公司從公司自身日常運營的角度對于融合通信也有所體會。該公司目前的通信成本越來越高，銷售人員的手機話費報銷標準一再提高，但是仍然不夠用。該公司內(nèi)部也在做新的嘗試，比如在每個話機前端加了一個小盒子，至于是什么產(chǎn)品，公司負責人已經(jīng)記不清了，但用了這個小盒子可以節(jié)省一些長途話費。
應(yīng)該說，目前用戶對融合網(wǎng)絡(luò)沒有特別好的認知度，還不是“需求推動技術(shù)”，而是“技術(shù)帶動需求”的狀況。但是，像富通那樣雖然還沒有一步到位地上融合方案，但已經(jīng)具有改變現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)的意識、并開始做新的嘗試的中小企業(yè)還是不少的。據(jù)北電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部渠道總監(jiān)鄭志方介紹，目前上海、深圳等沿海地區(qū)中小企業(yè)用戶對融合網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)出了較強的興趣。
中國IT實驗室
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