Vanco王其玉:虛擬電信運(yùn)營(yíng)商不怕電信業(yè)的轉(zhuǎn)型
2007/05/31
近年來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型給業(yè)界帶來(lái)了巨大影響，語(yǔ)音業(yè)務(wù)不斷下降的資費(fèi)、趨于飽和的市場(chǎng)迫使基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，而這對(duì)于增值服務(wù)提供商和一些虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，既有挑戰(zhàn)又是個(gè)機(jī)遇。
一方面這些新的業(yè)務(wù)開(kāi)展到了原先增值服務(wù)提供商和虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商所處的細(xì)分市場(chǎng)上，縮小了他們的生存空間，造成巨大的壓力。另一方面激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商們能夠用更低的價(jià)格租用到基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而開(kāi)發(fā)更多更靈活的業(yè)務(wù)，在求得生存的同時(shí)保持良好的企業(yè)增長(zhǎng)勢(shì)頭。
虛擬運(yùn)營(yíng)商這個(gè)概念隨著電信的普及以及Virgin、Vanco這類(lèi)優(yōu)秀虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商品牌的建立，對(duì)用戶而言已非常熟悉。增值服務(wù)提供商所專(zhuān)注的業(yè)務(wù)以及運(yùn)營(yíng)方式同虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商也極其類(lèi)似，可以說(shuō)一些虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展及運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)國(guó)內(nèi)增值服務(wù)提供商也有極大的借鑒意義。而國(guó)內(nèi)一些所謂的“虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”則更多運(yùn)營(yíng)VoIP等語(yǔ)音業(yè)務(wù)，涉及到基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)一些先進(jìn)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)將有利于他們的轉(zhuǎn)型。
近日，記者采訪了Vanco旗下上海有限公司高級(jí)經(jīng)理王其玉先生，Vanco認(rèn)為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、客戶，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是他們的長(zhǎng)期合作伙伴，他稱技術(shù)發(fā)展會(huì)催生更多新的應(yīng)用、新的市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商的改革將更多為市場(chǎng)帶來(lái)正面的影響，從而令虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等服務(wù)提供者受益。
以靈活服務(wù)取勝
C114：王總您好，一直以來(lái)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式也是個(gè)爭(zhēng)議比較多的話題�，F(xiàn)在就您所知在全球有幾類(lèi)經(jīng)營(yíng)（提供服務(wù)）模式？
王其玉：市場(chǎng)通常從是否擁有網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)界定虛擬運(yùn)營(yíng)商和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，如果基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商離開(kāi)自己的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在其他市場(chǎng)通過(guò)租用合作伙伴的通信網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展業(yè)務(wù)，那么基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商也就變成了虛擬運(yùn)營(yíng)商，虛擬運(yùn)營(yíng)商提供的實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。
管理服務(wù)在IT和通信行業(yè)是一個(gè)比較廣泛的概念。根據(jù)所提供業(yè)務(wù)在信息通信系統(tǒng)中不同的環(huán)節(jié)，管理服務(wù)可以體現(xiàn)在系統(tǒng)系統(tǒng)集成商管理客戶公司的辦公室內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、大型跨國(guó)公司全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；對(duì)于電信網(wǎng)絡(luò)公司也可以找到眾多對(duì)應(yīng)的管理服務(wù)提供商，例如愛(ài)立信為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的管理和咨詢服務(wù)。另外，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容也可分為語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像視頻等特定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。
C114：在其中有哪些虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商比較典型，您能否為我們做個(gè)簡(jiǎn)單介紹？他們的優(yōu)勢(shì)在哪里？
王其玉：在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)由于市場(chǎng)法規(guī)的限制，絕大部分海外運(yùn)營(yíng)商都是以虛擬運(yùn)營(yíng)方式運(yùn)作的。從事IP電話，ISP業(yè)務(wù)和一些提供網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的公司，雖然很大一部分僅僅是代理商，但是業(yè)務(wù)模式已經(jīng)非常接近虛擬運(yùn)營(yíng)商。
因?yàn)闆](méi)有網(wǎng)絡(luò)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的最大優(yōu)勢(shì)是靈活，按照客戶需求靈活選用不同技術(shù)和服務(wù)，為客戶提供最安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)。
從投資的角度看，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)和客戶集成方案上的投入比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，而虛擬運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)上的投入可能達(dá)到全部公司投入的80%以上。
相對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，虛擬運(yùn)營(yíng)商的客戶數(shù)量基數(shù)小，每個(gè)客戶都會(huì)得到好的照顧。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的虛擬運(yùn)營(yíng)依靠和主流基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的良好關(guān)系，可以獲得采購(gòu)，項(xiàng)目實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)上的大力支持，這些便利是單個(gè)企業(yè)用戶不一定能直接從主流基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商得到的。
C114：在這些模式中，Vanco做的網(wǎng)絡(luò)管理相對(duì)來(lái)說(shuō)面比較窄，為什么你們?nèi)匀荒軌虮３指咚俚臉I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？
王其玉：Vanco 06年的營(yíng)業(yè)額1.46億英鎊，比05年增長(zhǎng)41%，過(guò)去幾年Vanco一直保持每年40%左右的增長(zhǎng)得益于長(zhǎng)期清晰的企業(yè)戰(zhàn)略，并且一直得到堅(jiān)定的執(zhí)行，Vanco的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，深刻理解行業(yè)發(fā)展以及客戶對(duì)安全、可管理、高效和全球化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求。
電信轉(zhuǎn)型是福是禍？
C114：將來(lái)語(yǔ)音免費(fèi)是一大趨勢(shì)，像美國(guó)AT&T已經(jīng)宣布語(yǔ)音免費(fèi)，但至今沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用能像過(guò)去的語(yǔ)音那么賺錢(qián)，您覺(jué)得在未來(lái)哪些業(yè)務(wù)可能會(huì)發(fā)展起來(lái)進(jìn)而成為電信行業(yè)的主流業(yè)務(wù)？
王其玉：過(guò)去我們的糧食結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，對(duì)大米非常依賴，現(xiàn)在完全不同了。同樣，網(wǎng)絡(luò)通信市場(chǎng)的生態(tài)環(huán)境也在不斷變化，市場(chǎng)還是需要純語(yǔ)音業(yè)務(wù)，但是以后不會(huì)再有這么掙錢(qián)的單一業(yè)務(wù)，因?yàn)閷?lái)電信業(yè)務(wù)的生命周期不會(huì)像過(guò)去的傳統(tǒng)語(yǔ)音那么長(zhǎng)，我們可以看到，一項(xiàng)新業(yè)務(wù)實(shí)施還沒(méi)結(jié)束，
更新的替代業(yè)務(wù)已經(jīng)誕生；并且用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的需求趨向于多樣化，一些業(yè)務(wù)在特定細(xì)分市場(chǎng)的主流業(yè)務(wù)，但是到另外一個(gè)市場(chǎng)可能根本不賺錢(qián)。
C114：我們知道現(xiàn)在在世界范圍內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商都在改革，從原來(lái)提供基礎(chǔ)接入服務(wù)、語(yǔ)音服務(wù)轉(zhuǎn)向了做全業(yè)務(wù)，您覺(jué)得這對(duì)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是否會(huì)帶來(lái)不利影響？
王其玉：不會(huì)，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商基于網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商根據(jù)客戶需求提供服務(wù)。技術(shù)發(fā)展會(huì)催生更多新的應(yīng)用、新的市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)通信市場(chǎng)也會(huì)進(jìn)一步分工，國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)空間會(huì)更大，這一市場(chǎng)處于形成和成長(zhǎng)階段，你可以看到今年網(wǎng)通和電信都在加強(qiáng)各自的ICT部門(mén)。
C114：這樣的情況對(duì)提供網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的Vanco會(huì)不會(huì)同樣帶來(lái)影響？
王其玉：我們認(rèn)為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、客戶，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是我們的長(zhǎng)期合作伙伴。我們?yōu)榭蛻粼谌蚋鞯剡x擇最能符合客戶網(wǎng)絡(luò)需求的運(yùn)營(yíng)商，Vanco也因?yàn)椴粩嗟氖袌?chǎng)變革而受益。
C114：提供各種基于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容應(yīng)用、服務(wù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該如何來(lái)面對(duì)這樣一種趨勢(shì)？轉(zhuǎn)型的話如何利用現(xiàn)有資源轉(zhuǎn)型？
王其玉：在網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)領(lǐng)域，對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，主動(dòng)分析未來(lái)市場(chǎng)變化，找準(zhǔn)可以長(zhǎng)期贏利的細(xì)分市場(chǎng)，差異化服務(wù)。大多數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是專(zhuān)注一個(gè)方向，精心耕耘。
如何做中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)
C114：我們看到3G和寬帶現(xiàn)在是都是國(guó)內(nèi)電信界比較熱的點(diǎn)，您覺(jué)得虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商有沒(méi)有實(shí)力介入其中，如何介入？
王其玉：在虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)最好的例子是Virgin Mobile，這是一家非常成功的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商。但是國(guó)內(nèi)在這方面還需要法規(guī)許可。目前，在寬帶市場(chǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的實(shí)力更具有壟斷性，如果將來(lái)用戶通過(guò)3G技術(shù)得到網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)而不受最后一公里的限制，市場(chǎng)一定會(huì)有新一輪變化。
C114：在國(guó)內(nèi)做虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)、增值服務(wù)提供商也有不少，您對(duì)中國(guó)境內(nèi)的虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)有怎樣的看法？
王其玉：目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)誕生了大量以IP語(yǔ)音和ISP業(yè)務(wù)為主的虛擬運(yùn)營(yíng)商，他們特別注重客戶關(guān)系，對(duì)客戶問(wèn)題反映速度比較快。如果目前的虛擬運(yùn)營(yíng)商不斷通過(guò)提高服務(wù)水平樹(shù)立品牌，強(qiáng)化企業(yè)核心價(jià)值，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有相當(dāng)大的發(fā)展前景。
隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)不斷更新，專(zhuān)業(yè)化增強(qiáng)，應(yīng)用越來(lái)越復(fù)雜，地區(qū)差異變大。如何保證網(wǎng)絡(luò)通信安全，通過(guò)使用新技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，縮減通信費(fèi)用，保證網(wǎng)絡(luò)的高可用性等等問(wèn)題讓CIO的工作愈加繁重，這些都是虛擬運(yùn)營(yíng)商的需要研究的機(jī)會(huì)。
網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)網(wǎng)
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