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中國(guó)網(wǎng)通研究院移動(dòng)研發(fā)中心張成巖:FMC的發(fā)展思考

2007/04/26

  4月25,2007年中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇日在北京·亞洲大酒店召開(kāi)。在中國(guó)3G產(chǎn)業(yè)全面啟動(dòng)之際,以移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),分設(shè)室內(nèi)覆蓋、基站、測(cè)試、終端與標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)、平臺(tái)等多個(gè)分論壇。

  圖為:中國(guó)網(wǎng)通研究院移動(dòng)研發(fā)中心張成巖。

  以下為其演講全文:

  張成巖:謝謝主持人,各位來(lái)賓、各位朋友大家下午好!我今天演講的題目是FMC的發(fā)展思考,F(xiàn)MC作為一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題業(yè)界已經(jīng)有諸多的專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行了研究。我想從中國(guó)網(wǎng)通從研究院的角度對(duì)FMC的思考。

  首先我想簡(jiǎn)單闡述一下我們對(duì)于FMC的理解,其次我們對(duì)FMC的融合層次進(jìn)行一下分析。當(dāng)然了,我們也認(rèn)識(shí)到FMC發(fā)展是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)期的過(guò)程,我們從固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展到FMC的歷史來(lái)看,是若干個(gè)階段。雖然FMC是發(fā)展熱點(diǎn),但并不代表FMC的發(fā)展是一帆風(fēng)順的,我們會(huì)分析一下FMC發(fā)展的過(guò)程中所面臨的挑戰(zhàn)。最后從固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商從發(fā)展FMC方面提一些建議。

  首先講一下FMC的發(fā)展前提,這不得不說(shuō)移動(dòng)的替代效應(yīng)。這得從中國(guó)網(wǎng)通2006年的財(cái)政報(bào)告中可以看出,在增值業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),由于移動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)加劇,兩大運(yùn)營(yíng)商首次出現(xiàn)了副增長(zhǎng)的情況。還因?yàn)镾KYPE的崛起,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商有很大的侵蝕。為了牌照的發(fā)放,全運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)了,為FMC的發(fā)展提供了很好的背景。

  隨著的業(yè)務(wù)的發(fā)展用戶(hù)的需求在不斷地發(fā)展,我們認(rèn)為最終用戶(hù)需要的是簡(jiǎn)單易用的業(yè)務(wù),當(dāng)然更需要一個(gè)隨時(shí)隨地的服務(wù)。而運(yùn)營(yíng)商在給用戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí),也有一些自己的需求,例如成本的降低,利潤(rùn)值增加。最近我們發(fā)現(xiàn)電信業(yè)界融合的熱點(diǎn),如果說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商在鼓勵(lì)發(fā)展成全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的話(huà),一些大的運(yùn)營(yíng)商也謀求并購(gòu)和重組把自己變成一個(gè)全設(shè)備的運(yùn)營(yíng)商。

  從技術(shù)的層面為FMC發(fā)展提供了很好的配置,標(biāo)準(zhǔn)方面3GPP等等也在制定標(biāo)準(zhǔn)。最終一點(diǎn)的前提,已經(jīng)有國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始實(shí)施了固定和移動(dòng)的融合業(yè)務(wù)。前面介紹了很復(fù)雜的背景,我們看一下FMC給多方帶來(lái)什么。

  我們認(rèn)為FMC的融合是帶來(lái)了多贏的局面,首先對(duì)最終用戶(hù)來(lái)說(shuō),將提供一個(gè)統(tǒng)一的帳單,另外從統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)商獲得所有的業(yè)務(wù),當(dāng)然包括了語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。另外無(wú)縫接入對(duì)于運(yùn)營(yíng)商也是很有吸引力,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)提供。另外,可以更方便的引入新業(yè)務(wù),這樣提供用戶(hù)的忠誠(chéng)度,降低運(yùn)營(yíng)成本。而對(duì)于合作伙伴來(lái)說(shuō),有統(tǒng)一的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)降低零件的成本,市場(chǎng)細(xì)分也更加明確,這將更他們帶來(lái)更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì),內(nèi)容資源也可以得到共享。

  下面談一下我們對(duì)FMC的理解。我們認(rèn)為FMC是一種客戶(hù)需求,而不是單單是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)體制所以必須從網(wǎng)絡(luò)、終端和業(yè)務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)等等來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。如果以多緯度的角度考慮,可以看業(yè)務(wù)緯度、網(wǎng)絡(luò)終端融合的緯度等等來(lái)理解。從業(yè)務(wù)緯度主要是三個(gè)階段,首先是捆綁階段,然后是整合階段,最后是融合的階段。

  下面我們簡(jiǎn)單分析一下FMC的融合層次,從我們的角度來(lái)說(shuō)一個(gè)層次是商業(yè)融合,還也技術(shù)融合,最后包括一個(gè)管制的融合。而商業(yè)融合我們認(rèn)為也包含兩個(gè)層面的意思,一個(gè)是用戶(hù)需求導(dǎo)向的業(yè)務(wù)融合,當(dāng)然了,企業(yè)也較根據(jù)戰(zhàn)略的變遷進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理的融合,而技術(shù)融合是面向一個(gè)用戶(hù)終端的融合,另外網(wǎng)絡(luò)層面也要融合。

  最后要提一下管制的融合。經(jīng)過(guò)上午的分析,由于管制融合是運(yùn)營(yíng)商無(wú)法干預(yù)的,因此運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該致力于其他的融合。下面我們簡(jiǎn)單分析一下這幾個(gè)層次。

  首先談一下業(yè)務(wù)融合,我們理解的業(yè)務(wù)融合是指以用戶(hù)的需求為導(dǎo)向,打破固網(wǎng)和移動(dòng)分離的狀況,當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)終端和經(jīng)營(yíng)模式要相應(yīng)地變遷,要推出新的業(yè)務(wù)融合和新的業(yè)務(wù)模式。

  業(yè)務(wù)融合的模式是三個(gè)階段,第一個(gè)是雛形的階段,下面是初級(jí)的階段,這發(fā)展成一個(gè)統(tǒng)合業(yè)務(wù),最后是高級(jí)階段,是一個(gè)融合業(yè)務(wù)階段。

  首先談一下業(yè)務(wù)捆綁,其實(shí)業(yè)務(wù)捆綁實(shí)質(zhì)上是營(yíng)銷(xiāo)方面的融合,是用戶(hù)除了在購(gòu)買(mǎi)和付費(fèi)的時(shí)候得到便宜以外,其實(shí)在其他的過(guò)程中并沒(méi)有跨越固網(wǎng)這個(gè)界限。但是我們可以看到,由于現(xiàn)在單一用戶(hù)使用多種服務(wù)的情況非常普遍,因此用戶(hù)希望通過(guò)一種單一的費(fèi)單來(lái)享受這個(gè)便利的服務(wù),而運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)這種業(yè)務(wù)捆綁增加收益,所以業(yè)務(wù)捆綁也是對(duì)融合有意義的。

  發(fā)展的初級(jí)階段是統(tǒng)合業(yè)務(wù),這是已經(jīng)有用戶(hù)跨越了固網(wǎng)的界限,可以舉1、2個(gè)簡(jiǎn)單的例子,比如說(shuō)統(tǒng)一的用戶(hù)終端和統(tǒng)一的內(nèi)容。但是我們要看到統(tǒng)合的業(yè)務(wù)在計(jì)費(fèi)等等的方面仍然存在著移動(dòng)網(wǎng)和固網(wǎng)的差別,融合的程度還是有限的。

  最后想談一下融合業(yè)務(wù),融合業(yè)務(wù)我們認(rèn)為前提首先是一個(gè)運(yùn)營(yíng)商核心網(wǎng)絡(luò)的融合,我們認(rèn)為IMS業(yè)務(wù)可以成為融合業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。這可以使用戶(hù)得到一個(gè)很好的感受,又可以使運(yùn)營(yíng)商有一個(gè)技術(shù)的差異,還可以把運(yùn)營(yíng)成本降低下來(lái),所以我們認(rèn)為融合業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)融合的高級(jí)階段。

  下面我們看一下運(yùn)營(yíng)管理的融合,我們認(rèn)為包含兩層含義。一層是由于市場(chǎng)和技術(shù)的產(chǎn)生一些變化,因此運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)你的戰(zhàn)略要進(jìn)行轉(zhuǎn)型,另外一方面組織機(jī)構(gòu)要進(jìn)行調(diào)整。從FMC的角度來(lái)說(shuō)就是把固網(wǎng)和移動(dòng)進(jìn)行整合,把目標(biāo)群進(jìn)行劃分,把原來(lái)的業(yè)務(wù)架構(gòu)和輔助研發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一些重組。

  另外一方面指的是運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的融合。因?yàn)榭蛻?hù)服務(wù)的融合需求需要一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放的服務(wù)管理環(huán)境,對(duì)所有的服務(wù)要具有統(tǒng)一的能力。最后統(tǒng)一的服務(wù)框架也可以降低運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中集成的工作壓力。

  網(wǎng)絡(luò)的融合我們認(rèn)為是新技術(shù)為固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)建立一個(gè)單一的管理體系,這里面主要是接入網(wǎng)和融合和核心承載網(wǎng)的融合。接入網(wǎng)的融合,用戶(hù)接入的方式肯定是多種多樣的,我們認(rèn)為需要建立一個(gè)綜合的接入網(wǎng)關(guān)進(jìn)行控制。最后在用戶(hù)側(cè)需要有接入點(diǎn),支持多種的接入。就是我們家庭網(wǎng)關(guān)和區(qū)域網(wǎng)關(guān)需要支持FMC這個(gè)業(yè)務(wù)。

  核心承擔(dān)網(wǎng)的溶新已經(jīng)研究得很透徹了,就是向IP的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行演進(jìn),通過(guò)統(tǒng)一的控制平臺(tái),支持多種不同的接入方式,提供一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)。我們認(rèn)為核心網(wǎng)絡(luò)控制層的融合,才是固定移動(dòng)融合的核心內(nèi)容。因此,只有實(shí)現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)控制上的柔和,固定和移動(dòng)的融合才稱(chēng)得上是一個(gè)真正的融合。IMS具有接入控制的數(shù)據(jù),開(kāi)放和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)的特性,因此IMS已經(jīng)成為一個(gè)業(yè)界公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)融合的機(jī)制。另外我們看一下承載網(wǎng),這向IP和MPS的承載網(wǎng)將支持豐富多彩的業(yè)務(wù)。

  這張圖描述了一下網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)景的目標(biāo),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是各種各樣的接入模式,到核心控制層是統(tǒng)一的,最后在應(yīng)用層方面肯定是豐富多彩的。

  最后想談一下終端融合。終端的融合我們理解是可以能夠連接多種網(wǎng)絡(luò)智能終端的出現(xiàn),來(lái)提供固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的連接。我們知道固定終端在網(wǎng)絡(luò)中起到的作用是非常重要的,因?yàn)槭菢I(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)點(diǎn),給用戶(hù)提供的最直接的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。從用戶(hù)選擇運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)說(shuō)也是一個(gè)主要的因素。目前我們了解到的聯(lián)合終端的融合是網(wǎng)絡(luò)的匹配性,還有電池方面,因?yàn)榻K端涉及電池的耗電量進(jìn)一步增加,其次QOS也是一個(gè)不得不關(guān)注的問(wèn)題。目前的商務(wù)解決方案,都有資格的有缺點(diǎn),就不再多說(shuō)了。

  下面我們談一下固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展FMC方面一些階段的融合。因?yàn)槲覀冎繤MC的融合是涵蓋網(wǎng)絡(luò)多個(gè)方面的,業(yè)務(wù)層、核心網(wǎng)、終端等等,考慮到業(yè)務(wù)發(fā)展的連續(xù)性,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理性,我們認(rèn)為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以考慮按如下的階段來(lái)演進(jìn)。首先第一個(gè)階段是基于FPC,這一點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有資源的融合,實(shí)現(xiàn)了固網(wǎng)和PHS的融合。具體的是建立一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái),實(shí)行了統(tǒng)一的架構(gòu),而融合可以從終端的網(wǎng)絡(luò)側(cè)同時(shí)開(kāi)始,在網(wǎng)絡(luò)側(cè)實(shí)現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理,通過(guò)平臺(tái)提供一個(gè)新型的數(shù)據(jù)管理。而終端側(cè)來(lái)提供一個(gè)良好的業(yè)務(wù)管理。

  在去的3G牌照的前提下,將實(shí)現(xiàn)一個(gè)固網(wǎng)和移動(dòng)3G的融合。實(shí)現(xiàn)這個(gè)融合有什么好處呢?一點(diǎn)可以協(xié)助運(yùn)營(yíng)商提供運(yùn)營(yíng)商之間有區(qū)別的、有特色的差異化的服務(wù)。另外可以把固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)和移動(dòng)網(wǎng)的業(yè)務(wù)融合到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上,這樣用戶(hù)的體驗(yàn)好一些。最后彌補(bǔ)初期網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問(wèn)題,當(dāng)然在用戶(hù)資源方面,可以實(shí)現(xiàn)和3G網(wǎng)絡(luò)間的用戶(hù)相互轉(zhuǎn)網(wǎng)和業(yè)務(wù)遷移。

  當(dāng)然了,發(fā)展最后一個(gè)階段是基于全I(xiàn)P的FMC的實(shí)施,網(wǎng)絡(luò)方面會(huì)平滑引進(jìn)到一個(gè)全I(xiàn)P的多媒體網(wǎng)絡(luò)。這樣的話(huà),應(yīng)約的種類(lèi)會(huì)豐富多彩,在網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化方面,固網(wǎng)和3G的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)進(jìn)一步完善,會(huì)演進(jìn)成基于SIP協(xié)議的全I(xiàn)P的IMS架構(gòu)。IMS提供了基于全I(xiàn)P固定和無(wú)線寬帶接入應(yīng)用的理想FMC架構(gòu),是網(wǎng)絡(luò)融合的發(fā)展方向。向IMS演進(jìn)是最主要的內(nèi)容之一就是逐步完善網(wǎng)絡(luò)多媒體的架構(gòu)內(nèi)容。

  剛才談了很多都是FMC的優(yōu)勢(shì)和好的地方,雖然FMC是目前業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn),并且公認(rèn)為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),但并不代表他的發(fā)展一定一帆風(fēng)順,在相關(guān)的政策、技術(shù)、業(yè)務(wù)等等的分析,還面臨著很多的挑戰(zhàn)。下面簡(jiǎn)單跟大家分享一下我們認(rèn)為可能面臨的一些風(fēng)險(xiǎn)。

  首先第一個(gè)就是政策風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)橐坏┕叹W(wǎng)和移動(dòng)之間的界限變得模糊了,監(jiān)管部門(mén)一定會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管和重新定義。而相關(guān)的管制政策,包括一些資源的重新分配,政策包括號(hào)碼結(jié)算政策的出臺(tái)。

  第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是整合的風(fēng)險(xiǎn),我們可以清楚地看到,對(duì)于不同網(wǎng)絡(luò)的支撐系統(tǒng)的整合,在實(shí)際操作中是非常困難的。包括QOS的保障和計(jì)費(fèi)都是很難解決的。另外標(biāo)準(zhǔn)和商務(wù)模式都是需要解決的問(wèn)題。

  我們看一下技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。我們現(xiàn)在雖然公認(rèn)的IMS是網(wǎng)絡(luò)公認(rèn)的引擎,但是相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有完善,在QOS和安全方面需要解決。相關(guān)的技術(shù)何時(shí)完善和產(chǎn)品何時(shí)普及,都會(huì)影響運(yùn)營(yíng)商做決策,也是運(yùn)營(yíng)商必須考慮的風(fēng)險(xiǎn)。

  此外在用戶(hù)市場(chǎng)方面也會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)橛脩?hù)會(huì)決定一項(xiàng)全新業(yè)務(wù)的未來(lái)。這個(gè)FMC的需求能不能適合用戶(hù)的使用習(xí)慣目前看來(lái)還是一個(gè)未知。另外一個(gè)層面終端的問(wèn)題,終端也影響用戶(hù)的普及度。

  下面是是固網(wǎng)市場(chǎng)的問(wèn)題,一旦移動(dòng)資費(fèi)大幅度降價(jià),固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商要考慮一個(gè)更切合需求的業(yè)務(wù)和更加好的行政手段。

  最后我們對(duì)于FMC運(yùn)營(yíng)商提一些建議,剛才談到了FMC是包括業(yè)務(wù)等等的方面多個(gè)方面的,因此業(yè)務(wù)資源的優(yōu)勢(shì),充分考慮了FMC的戰(zhàn)略定位等等的因素,首先看一下需求方面,市場(chǎng)方面主要考慮一下FMC的業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)定位。需要把這個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品分成不同的類(lèi)型,其中有一個(gè)造勢(shì)型的產(chǎn)品,還有用戶(hù)型的產(chǎn)品。需要考慮成本的降低、娛樂(lè)性的增強(qiáng)和商務(wù)性的凸現(xiàn)等等。

  商務(wù)計(jì)劃方面需要考慮FMC這個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo),還有服務(wù)類(lèi)型等等,還有產(chǎn)品的時(shí)間也是必須要考慮的問(wèn)題。在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方面,需要考慮一個(gè)客戶(hù)的細(xì)分問(wèn)題,相應(yīng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),融合這個(gè)業(yè)務(wù)品牌怎么建立,客戶(hù)關(guān)系怎么管理,廣告和渠道方面的重建。這都是在新的形式下重新考慮的問(wèn)題。而定位是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。首先是要確定一個(gè)FMC的出發(fā)點(diǎn),滿(mǎn)足固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)深最迫切的FMC的需求,立足已有的基礎(chǔ)。應(yīng)對(duì)FMS發(fā)展3G的需求。以語(yǔ)音業(yè)務(wù)融合為基礎(chǔ),為IP多媒體為發(fā)展方向。

  技術(shù)方面也是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商必須考慮的周期的問(wèn)題,需要考慮的是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和業(yè)務(wù)產(chǎn)品的架構(gòu)。當(dāng)然包括了網(wǎng)絡(luò)各平面的融合需求,互聯(lián)互通以及運(yùn)營(yíng)維護(hù),相關(guān)測(cè)試等等的問(wèn)題。制定相關(guān)的企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試規(guī)范。而在這個(gè)價(jià)值鏈與環(huán)境打造方面,F(xiàn)MC融合業(yè)務(wù)需要一個(gè)整個(gè)的生態(tài)環(huán)境的配合,需要營(yíng)造綜合信息服務(wù)和融合信息的產(chǎn)業(yè)鏈,這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中包括了多方,運(yùn)營(yíng)商、接入商、內(nèi)容提供商、終端廠家等等,而固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)聯(lián)合研究和戰(zhàn)略合作的方式,逐步吸引價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié),來(lái)加入對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行滲透和拓展。當(dāng)然需要制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)統(tǒng)一規(guī)范大家。

  終端策略方面也是一個(gè)需要強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題,終端對(duì)融合業(yè)務(wù)的開(kāi)展是十分重要的,它關(guān)系到一個(gè)差異化業(yè)務(wù)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。也關(guān)系到用戶(hù)的體現(xiàn),以及對(duì)價(jià)值的影響。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商需要建立自己一個(gè)融合終端的策略,并且保證用融合終端保證業(yè)務(wù)的實(shí)施。

  最后談一下融合業(yè)務(wù)的品牌方面。通過(guò)打造一個(gè)好的品牌,可以更好地提高客戶(hù)的認(rèn)知度,國(guó)外典型的運(yùn)營(yíng)商他用的FMC都有一個(gè)自己品牌相應(yīng)的名稱(chēng)。

  最后做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),強(qiáng)調(diào)一下FMC發(fā)展的關(guān)鍵。首先業(yè)務(wù)是關(guān)鍵,差異化的業(yè)務(wù)適合多方的競(jìng)爭(zhēng),給用戶(hù)提供豐富的體驗(yàn)。

  另外在融合方面品牌可以得到創(chuàng)新,而統(tǒng)一的內(nèi)容可以覆蓋固定和移動(dòng)用戶(hù)。當(dāng)然業(yè)務(wù)是最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),而需要打下良好基礎(chǔ)的是網(wǎng)絡(luò)方面,網(wǎng)絡(luò)需要很好的支撐業(yè)務(wù)的使用,另外整個(gè)融合的網(wǎng)絡(luò)會(huì)大大降低運(yùn)營(yíng)商的成本。最后需要一個(gè)相關(guān)的流程做相關(guān)的保障,這里說(shuō)到了BSS和CRM。最后適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略變遷相關(guān)的組織架構(gòu)也需要做一些調(diào)整。對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),整個(gè)的發(fā)展核心目標(biāo)就是說(shuō)提高收入降低成本。我的交流就到這里,謝謝大家!

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