解決FoIP穩(wěn)定性問(wèn)題
2006/12/08
如果你打算通過(guò)VoIP網(wǎng)絡(luò)發(fā)送傳真，那么應(yīng)該知道其中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。筆者會(huì)為大家介紹基于IP網(wǎng)絡(luò)的傳真（或稱(chēng)作FoIP）的處理過(guò)程以及如何避免可能發(fā)生的問(wèn)題。
消費(fèi)者從公用電話交換網(wǎng)絡(luò)（PSTN）轉(zhuǎn)向語(yǔ)音IP網(wǎng)絡(luò)（VoIP）電話服務(wù)時(shí)遇到的最大挑戰(zhàn)可能就是如何讓他們的傳真機(jī)或者傳真軟件穩(wěn)定的工作。很多企業(yè)的業(yè)務(wù)都依賴(lài)于傳真這種通信方式，這可能成為企業(yè)把所有電話線路都改造成VoIP線路的潛在障礙。下面就讓我們來(lái)了解一下通過(guò)VoIP網(wǎng)絡(luò)傳輸傳真有可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及相應(yīng)的解決方案。
FoIP的問(wèn)題
由于傳真協(xié)議的細(xì)節(jié)，在IP網(wǎng)絡(luò)上傳輸傳真內(nèi)容（FoIP）會(huì)產(chǎn)生一些特殊的問(wèn)題。因?yàn)樵趥髡鎱f(xié)議中有非常強(qiáng)的時(shí)間機(jī)制，這種機(jī)制導(dǎo)致傳真內(nèi)容的傳輸對(duì)于基于數(shù)據(jù)包的網(wǎng)絡(luò)所固有的潛伏期和延遲性非常敏感，而在這種網(wǎng)絡(luò)中傳輸語(yǔ)音（VoIP）則沒(méi)有類(lèi)似的問(wèn)題。
在傳統(tǒng)的PSTN網(wǎng)絡(luò)中，傳輸速度沒(méi)有所謂的“抖動(dòng)”或突變。而另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸傳真內(nèi)容的另一個(gè)問(wèn)題是，沒(méi)有相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量控制。
傳真協(xié)議，即T.30協(xié)議，將傳真過(guò)程定義為五個(gè)階段。這五個(gè)階段是按時(shí)間先后順序排列的，分別為：
- 階段A/呼叫建立：主叫終端撥號(hào)，被叫終端響應(yīng)呼叫。其中包括傳真信號(hào)的交換。
- 階段B/預(yù)信息過(guò)程: 主叫和被叫終端交換終端容量信息，確認(rèn)電話號(hào)碼和公司名稱(chēng)等內(nèi)容。
- 階段C/In-message過(guò)程和信息傳送： in-message過(guò)程可以發(fā)送錯(cuò)誤檢測(cè)信號(hào)，糾正錯(cuò)誤并進(jìn)行時(shí)間同步。信息傳輸則包括編碼方案、調(diào)制以及解調(diào)。這一階段有時(shí)候也分為兩個(gè)自階段，但是它們是同時(shí)進(jìn)行的。
- 階段D/發(fā)送信息過(guò)程：主叫端發(fā)送多頁(yè)信息，信息結(jié)束信號(hào)，傳真結(jié)束信號(hào)。被叫終端發(fā)送確認(rèn)信息，確認(rèn)收到主叫端的信息。
- 階段E/呼叫釋放：主叫端發(fā)送斷開(kāi)連接信號(hào)，然后斷開(kāi)連接。
而在基于IP的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，數(shù)據(jù)包被丟棄或丟失是很正常的情況。如果這種情況發(fā)生在語(yǔ)音傳輸中，用戶(hù)可能只是聽(tīng)到短暫的停頓或失真，但是這并不會(huì)影響通話雙方對(duì)內(nèi)容的理解。然而，如果這種情況發(fā)生在傳真的傳輸過(guò)程，就會(huì)造成傳真?zhèn)鬏斿e(cuò)誤和失敗。
解決問(wèn)題
那么是否就意味著企業(yè)必須保留PSTN線路用于收發(fā)傳真呢？當(dāng)然不是。有不少方法可以解決上面提到的問(wèn)題，雖然每種都還不太完美。
有些VoIP運(yùn)營(yíng)商對(duì)于傳真的支持效果要好于其他運(yùn)營(yíng)商，有些則根本不支持在VoIP網(wǎng)絡(luò)上傳輸傳真，還有一些通過(guò)特殊的方式來(lái)支持傳真操作。有些VoIP運(yùn)營(yíng)商會(huì)為用戶(hù)提供一條獨(dú)立的傳真線路。
與T.30協(xié)議不同，T.38協(xié)議以及g.711編碼協(xié)議都支持在VoIP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)傳真功能。如果你需要在VoIP網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳真操作，應(yīng)該找那些可以提供以上任意一種協(xié)議的VoIP運(yùn)營(yíng)商。
T.38與傳統(tǒng)的PSTN傳真類(lèi)似，只是將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變成了IP網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)支持T.38協(xié)議的傳真機(jī)可以直接通過(guò)RJ-45接口連接到以太網(wǎng)中，有些還可以通過(guò)電腦中的軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)傳真功能。T.38解決了FoIP的大部分問(wèn)題。通過(guò)T.38協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)包的丟失不會(huì)影響到收發(fā)雙方的同步，對(duì)抖動(dòng)緩存的需要也變的不那么強(qiáng)烈了。
運(yùn)營(yíng)商所使用的其它解決方案還包括：
- 降低數(shù)據(jù)包的傳輸速率。
- 使用特殊的編碼 （通過(guò)編碼和解碼軟件）
采用以上方案的用戶(hù)，也許需要對(duì)傳真進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑O(shè)置，比如將傳真的速率調(diào)低至9600，將VoIP設(shè)備或傳真機(jī)上的編碼設(shè)置為711u。
另外，為了在VoIP網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳真，一些供應(yīng)商使用了“存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)”方式來(lái)完成傳真的傳輸。在這種解決方案中，一個(gè)FoIP網(wǎng)關(guān)會(huì)解碼并保存?zhèn)髡鎯?nèi)容，通過(guò)SMTP，存儲(chǔ)的傳真內(nèi)容會(huì)發(fā)送給接收端的FoIP網(wǎng)關(guān)，進(jìn)而傳遞給接收端。
基于Web的傳真服務(wù)
另一種完全不同的解決方案是只通過(guò)VoIP網(wǎng)絡(luò)傳輸語(yǔ)音，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的傳真服務(wù)實(shí)現(xiàn)收發(fā)傳真。諸如MyFax或eFax這樣的網(wǎng)絡(luò)公司都可以提供類(lèi)似的服務(wù)，讓你通過(guò)他們的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)傳真收發(fā)，費(fèi)用則是按包月計(jì)算。這種方案適合個(gè)人、小型企業(yè)以及一般的公司。訂購(gòu)該網(wǎng)站服務(wù)的用戶(hù)可以獲得一個(gè)傳真號(hào)碼（本地號(hào)碼或免費(fèi)號(hào)碼），其他人可以通過(guò)這個(gè)號(hào)碼向該用戶(hù)發(fā)送傳真。用戶(hù)可以通過(guò)Web網(wǎng)站或電子郵件形式發(fā)送傳真，并可以通過(guò)電子郵件的收件箱獲取對(duì)方發(fā)送來(lái)的傳真內(nèi)容。
不使用傳真
目前很多企業(yè)已經(jīng)漸漸脫離使用傳真機(jī)來(lái)發(fā)送文檔了，因?yàn)橛泻芏喾绞娇梢源鎮(zhèn)髡鏅C(jī)實(shí)現(xiàn)文檔發(fā)送工作。比如：
- 可以將文檔以電子郵件附件的形式發(fā)送或接收。如果文檔需要簽名，那么也可以使用現(xiàn)在越來(lái)越廣泛采納的數(shù)字簽名方式。
- 可以通過(guò)大多數(shù)即時(shí)消息軟件發(fā)送文檔。
- 可以將文檔存放在FTP站點(diǎn)上，或者通過(guò)其它文件共享服務(wù)將文檔發(fā)放給客戶(hù)。
采用這些方式傳送文檔，需要注意的一大問(wèn)題就是安全性。通過(guò)PSTN網(wǎng)絡(luò)收發(fā)傳真是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳輸，采用的是可靠的專(zhuān)用電話線路。而通過(guò)電子郵件或其它計(jì)算機(jī)化的傳輸方式（包括在VoIP網(wǎng)絡(luò)上收發(fā)傳真），所使用的都是公開(kāi)的互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)然，你也可以在發(fā)送或共享文檔前通過(guò)加密的方式來(lái)解決安全性的問(wèn)題。
對(duì)于習(xí)慣使用傳真機(jī)的用戶(hù)，使用電子郵件發(fā)送文檔的另一個(gè)問(wèn)題是該如何確定原始的發(fā)信人（對(duì)于傳真機(jī)，法律規(guī)定必須要將發(fā)信人的電話號(hào)碼打印在傳真上）。要解決這一問(wèn)題也不困難，用戶(hù)可以通過(guò)數(shù)字簽名的方式來(lái)確認(rèn)發(fā)信人的身份。
總結(jié)
在VoIP網(wǎng)絡(luò)上收發(fā)傳真有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題，而通過(guò)新的協(xié)議和技術(shù)則可以較好的解決這些問(wèn)題。通過(guò)本文的介紹，我希望那些打算全面采用VoIP線路但又擔(dān)心無(wú)法正常使用傳真功能的企業(yè)能夠放心的實(shí)施他們的VoIP改造項(xiàng)目。
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