國際商報(bào)：天下互聯(lián)讓“電話也瘋狂”
2006/08/14
電話號(hào)碼也會(huì)被終結(jié)
電話發(fā)明一百多年來，迅速熟記某些阿拉伯?dāng)?shù)字就成為了人們?nèi)粘Ｉ罴记傻囊徊糠�，幾乎每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)小小的號(hào)碼本，或者是手機(jī)中的號(hào)碼簿。一旦忘記或者遺失電話號(hào)碼，無疑會(huì)成為最令人“捶胸頓足”的事。
現(xiàn)在撥通95001000，只要說出全國各地任何一個(gè)企業(yè)的名字或者需要的服務(wù)，甚至是你朋友的名字，電話就會(huì)被轉(zhuǎn)接，這就是中國總機(jī)電話實(shí)名服務(wù)。
據(jù)悉，“中國總機(jī)電話實(shí)名”源于服務(wù)國家領(lǐng)導(dǎo)人的人工電話總機(jī)服務(wù)，但利用了CTI、VOIP等技術(shù)進(jìn)行了集成創(chuàng)新，從而讓這項(xiàng)專屬服務(wù)走進(jìn)公眾，令普通公眾也能體會(huì)到“說個(gè)名字就能接通”的便利。
一場電話革命
很多酒店和商業(yè)樓盤的電話號(hào)碼尾數(shù)通常是“8888”、“6688”等，一來是圖吉利，更重要的是方便記憶。稀缺的號(hào)碼資源引發(fā)企業(yè)的尋“號(hào)”之爭，但越是“好”的號(hào)，價(jià)格越高，如81234567這樣的號(hào)碼價(jià)值上漲百倍千倍。這讓中小企業(yè)在“競號(hào)”中落敗。
提供此項(xiàng)服務(wù)的天下互聯(lián)集團(tuán)副總裁呂蘭亭認(rèn)為，企業(yè)之所以爭取好記的號(hào)碼資源，首先還是因?yàn)榉奖�，顧客能夠記得住。其次，由于好記，這個(gè)號(hào)碼往往到后來就變成企業(yè)品牌的一部分。因此，解決問題的關(guān)鍵，還在于解決電話呼入的便利性、品牌性資源。
于是，一個(gè)大膽的想法出現(xiàn)了：用品牌本身做電話代碼，替代阿拉伯?dāng)?shù)字編碼體系，全部電話通過一個(gè)“總機(jī)”接入，主叫方說出“名稱”，人工話務(wù)員便直接接通對(duì)應(yīng)的被叫方。這就是“中國總機(jī)電話實(shí)名”的由來。原中國總機(jī)電話實(shí)名不僅實(shí)現(xiàn)“用品牌做電話”，令企業(yè)推廣方便快捷，更有其“企業(yè)零通訊費(fèi)”的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的企業(yè)通訊服務(wù)，如800、400等，均面向大中型企業(yè)設(shè)計(jì)。它分配給企業(yè)的號(hào)碼，是按照注冊費(fèi)和通話流量收取雙重費(fèi)用。這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于大中型企業(yè)而言，是一種非常好的推廣方式，然而其使用費(fèi)用居高不下，最終消費(fèi)者“電話粥”煲得越長，企業(yè)的費(fèi)用清單也就越長。
一番商機(jī)之爭
由于“中國總機(jī)電話實(shí)名”實(shí)現(xiàn)注冊排他性、唯一性保護(hù)，某個(gè)地區(qū)只能有一個(gè)好名稱，很多大企業(yè)敏銳地發(fā)現(xiàn)其中的品牌價(jià)值。海爾集團(tuán)在全國范圍內(nèi)注冊“海爾”和“海爾熱線”；黑龍江完達(dá)山乳業(yè)注冊“完達(dá)山”；全聚德集團(tuán)注冊“全聚德”。
而對(duì)于中小企業(yè)來說，“中國總機(jī)電話實(shí)名”更是讓通訊的門檻降低了，從前用不起企業(yè)通訊服務(wù)，現(xiàn)在用得起了；從前沒 有好的電話號(hào)碼，現(xiàn)在有了。95001000轉(zhuǎn)鮮花、生日蛋糕……名稱搶注的問題又出現(xiàn)了。
在接受本報(bào)記者采訪時(shí)呂蘭亭解釋道：與工商注冊不同，注冊電話實(shí)名是企業(yè)自愿行為，肯定是先到先得，但對(duì)于企業(yè)品牌被惡意搶注，天下互聯(lián)已經(jīng)啟動(dòng)了“品牌保護(hù)措施”，企業(yè)如果要注冊電話實(shí)名，必須提供相應(yīng)的實(shí)名材料，比如海爾公司要來注冊“海爾”這一電話實(shí)名，必須提供是海爾公司的有關(guān)證明。而尚未進(jìn)行電話實(shí)名注冊的品牌企業(yè)，中國總機(jī)將提供1～3個(gè)月的免費(fèi)試用期，試用期結(jié)束也代表著保護(hù)期的結(jié)束，中國總機(jī)可能對(duì)所有的電話實(shí)名注冊開放。
VoIP中國
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