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寬帶電話露出冰山一角

唐銳 2004/01/21

　　在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初曾經(jīng)給了人們很多的承諾，其中最讓人憧憬的便是以極低的成本實(shí)現(xiàn)與大洋彼岸的人無(wú)拘無(wú)束地溝通。因?yàn)橥瑐鹘y(tǒng)的銅芯電話雙絞線相比，空間距離對(duì)于今天的光纜而言對(duì)成本的影響力微乎其微。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，價(jià)格低廉直至免費(fèi)的長(zhǎng)途甚至越洋電話成為了可能，這就是IP電話。盡管眼下國(guó)內(nèi)IP電話的實(shí)際價(jià)格已經(jīng)降到很低，但隨著寬帶浪潮的二次興起，通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)，以更為低廉的價(jià)格將電話由電腦打到傳統(tǒng)電話機(jī)上再次成為人們的夢(mèng)想。

　　寬帶電話包月打？！

　　早在1999年的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮中，美國(guó)涌現(xiàn)出了數(shù)家免費(fèi)提供由上網(wǎng)計(jì)算機(jī)打到傳統(tǒng)電話機(jī)上的服務(wù)的公司，Net2Phone便是其中的代表。盡管當(dāng)時(shí)一部分人率先享用到了這份免費(fèi)的大餐，但免費(fèi)的東西總是不能長(zhǎng)久的，很快這些公司就終止了免費(fèi)服務(wù)。2002年4月，一家名為VONAGE的寬帶電話公司在美國(guó)成立，它提供的服務(wù)讓美國(guó)電信巨頭AT&T和貝爾公司坐臥不安，這就是后來(lái)聞名遐爾的DigitalVoice服務(wù)。

　　該項(xiàng)服務(wù)采用VoIP技術(shù)，通過(guò)一個(gè)小型的思科ATA 186 VoIP路由器將寬帶互聯(lián)網(wǎng)同傳統(tǒng)的電路交換電話網(wǎng)連接在了一起，這樣用戶就可以實(shí)現(xiàn)由計(jì)算機(jī)到傳統(tǒng)電話的呼叫了。盡管這項(xiàng)服務(wù)是收費(fèi)的，但同傳統(tǒng)電話尤其是IDD長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)相比具有非常明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。用戶每月只要支付24.99美元就可以得到本地呼叫包月和500分鐘美國(guó)和加拿大境內(nèi)長(zhǎng)途電話服務(wù)，而每月支付34.99美元就可以享受到本地以及美國(guó)和加拿大境內(nèi)的長(zhǎng)途電話不限時(shí)間不限次數(shù)的包月服務(wù)，同時(shí)用戶還能免費(fèi)獲得語(yǔ)音信箱、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話和自定區(qū)號(hào)等等這些讓傳統(tǒng)電話用戶難以想象的增值服務(wù)。而今天VoIP電話在美國(guó)已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，AT&T、時(shí)代華納、斯普林特通信、MCI以及不少小貝爾公司紛紛宣布開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　而面對(duì)如此誘人的服務(wù)，國(guó)內(nèi)的用戶還要等待多久呢？2003年11月下旬，北京某媒體報(bào)道了中國(guó)電信正在同京城數(shù)家寬帶運(yùn)營(yíng)商密謀合作，提供相似寬帶電話服務(wù)的消息，報(bào)道稱今后“寬帶電話包月打”可能不再只是夢(mèng)想。

　　寬帶電話成為運(yùn)營(yíng)商的遠(yuǎn)攻利器

　　2003年12月，當(dāng)家住北京通州區(qū)的李先生下班時(shí)，見(jiàn)小區(qū)門口有工作人員正扯起“中國(guó)電信”的橫幅向小區(qū)居民們推銷“寬帶電話”業(yè)務(wù)。自稱“中國(guó)電信員工”的工作人員向他推薦了一種售價(jià)為300元的寬帶電話機(jī)，稱只要接上寬帶網(wǎng)線就能以每分鐘0.15元的超低價(jià)撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，并且不產(chǎn)生任何市話費(fèi)用。

　　當(dāng)記者將電話打到北京電信客服熱線10000就此事咨詢時(shí)，話務(wù)員小姐卻對(duì)此事毫不知情，并表示她們至今還沒(méi)有收到集團(tuán)公司任何關(guān)于此項(xiàng)業(yè)務(wù)的通知，并一再要求記者確認(rèn)看到的確實(shí)是中國(guó)電信而不是中國(guó)網(wǎng)通旗下的北京通信。有業(yè)內(nèi)知情人士提醒記者，這可能是中國(guó)電信下面某經(jīng)銷商打著中國(guó)電信的招牌的推銷行為，因?yàn)橹坝袌?bào)道稱中國(guó)電信正在同長(zhǎng)城寬帶、中電飛華等京城寬帶運(yùn)營(yíng)商就寬帶電話業(yè)務(wù)進(jìn)行接觸。于是，記者隨即聯(lián)系上了長(zhǎng)城寬帶和中電飛華。

　　在長(zhǎng)城寬帶北京分公司向記者表示對(duì)此毫不知情后，記者又撥通了長(zhǎng)城寬帶總部的電話。一位先生在電話中向記者透露，長(zhǎng)城寬帶的確是和中國(guó)電信有這方面的合作意圖，相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)展也在積極籌備當(dāng)中，但具體業(yè)務(wù)目前還沒(méi)有向公眾推出，并暗示該業(yè)務(wù)將被稱為“Web Phone”。

　　中電飛華互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部某負(fù)責(zé)人在電話中告訴記者，中電飛華的寬帶電話業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)展，現(xiàn)在所有寬帶接入的用戶都可以辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，而并不限定用戶的寬帶接入是由哪一家運(yùn)營(yíng)商提供的。目前采用三種方式，一種是接電腦，另一種是接一種有寬帶接口的電話機(jī)（寬帶電話機(jī)），還有一種是加一個(gè)類似分線盒的網(wǎng)關(guān)裝置，出口一頭接電腦，另一頭出來(lái)接普通電話機(jī)。目前主流寬帶電話機(jī)的價(jià)格在400到500之間，最高的達(dá)幾千元。目前執(zhí)行的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是市話價(jià)格同普通電話一樣，前三分鐘0.22元，以后每分鐘0.11元；長(zhǎng)話和現(xiàn)有的IP電話一樣，也是每一分鐘0.3元，但不產(chǎn)生市話費(fèi)。這位人士還表示，這個(gè)價(jià)格只是暫時(shí)的，日后肯定會(huì)下調(diào)。至于寬帶電話包月打的情況不太可能出現(xiàn)，假如有運(yùn)營(yíng)商這樣做的話信產(chǎn)部一定會(huì)干預(yù)。

　　中國(guó)電信集團(tuán)內(nèi)部一位資深人士向記者證實(shí)了中國(guó)電信正在積極籌備寬帶電話業(yè)務(wù)的消息。他向記者透露，目前中國(guó)電信正在積極拓展北方業(yè)務(wù)，繼從今年7月至今在北京三環(huán)以內(nèi)建立了數(shù)十個(gè)電話局，并順利拿下北師大主樓和聯(lián)想集團(tuán)等數(shù)十個(gè)集團(tuán)工程單子之后，中國(guó)電信的NGN（下一代網(wǎng)絡(luò)）戰(zhàn)略也正在積極實(shí)施當(dāng)中。

　　“2004年中國(guó)電信會(huì)著重在NGN方面做一些工作，而基于軟交換的寬帶電話只是NGN應(yīng)用的一個(gè)開(kāi)端而已�！彼硎��！皩拵щ娫捵鳛镹GN的第一個(gè)業(yè)務(wù)，由于目前還處于試驗(yàn)階段，成本還比較高，而當(dāng)大規(guī)模應(yīng)用實(shí)現(xiàn)之后，成本就會(huì)很快地降下來(lái)。從2004年開(kāi)始中國(guó)電信集團(tuán)會(huì)大規(guī)模放號(hào)，預(yù)計(jì)放號(hào)首先會(huì)從各地的‘長(zhǎng)話話吧’開(kāi)始�！�

　　當(dāng)記者問(wèn)及這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)造成的沖擊時(shí)，他表示，寬帶電話這類分組語(yǔ)音應(yīng)用還需要一個(gè)技術(shù)成熟過(guò)程，所以在短時(shí)間內(nèi)恐怕還難以撼動(dòng)已有100多年發(fā)展歷史的傳統(tǒng)電話的地位。而且目前中國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)容量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了實(shí)際的需要，此時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言邊際成本已經(jīng)很低了。雖然在短期內(nèi)來(lái)看寬帶電話對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)會(huì)有沖擊，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)運(yùn)營(yíng)商卻是有益的。這位人士還告訴記者，據(jù)他所知，中國(guó)網(wǎng)通旗下的廣東通信公司也在開(kāi)展寬帶電話業(yè)務(wù)，已經(jīng)從2003年底開(kāi)始在廣東放號(hào)。

　　而事實(shí)上，鐵通總部互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部的一位人士去年十月末就向記者透露了鐵通正籌劃寬帶電話業(yè)務(wù)的消息。這位人士向記者透露，鐵通早在一年對(duì)以前就開(kāi)始著手準(zhǔn)備寬帶電話業(yè)務(wù)了，目前處于商用試驗(yàn)階段，2003年11月中旬開(kāi)始在重慶放號(hào)。同時(shí)他也表示，在技術(shù)上這項(xiàng)業(yè)務(wù)完全沒(méi)有問(wèn)題，并且同現(xiàn)有的IP電話相比，由于將呼叫方的語(yǔ)音轉(zhuǎn)IP數(shù)據(jù)的任務(wù)完全交給了用戶終端來(lái)完成（包括個(gè)人電腦和寬帶電話機(jī)），成本還會(huì)下降不少�！斑@樣一來(lái)最大的一塊成本就是和其它運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用了。按照目前每分鐘6分錢的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，假如日后把價(jià)格定在每分鐘0.1元的話對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言還是有很大的利潤(rùn)空間。這項(xiàng)業(yè)務(wù)是有很大競(jìng)爭(zhēng)力的，特別是對(duì)國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)更是如此�！彼f(shuō)。

　　據(jù)鐵通總部這位人士透露，鐵通之所以在這項(xiàng)業(yè)務(wù)上煞費(fèi)苦心，主要是因?yàn)殍F通盡管擁有國(guó)內(nèi)第二大骨干網(wǎng)，但駐地網(wǎng)卻很不健全，“最后一公里”的問(wèn)題始終存在。想要通過(guò)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式同其它運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的話，首先就處于一個(gè)很不利的地位。而寬帶電話業(yè)務(wù)卻可以繞開(kāi)當(dāng)?shù)毓叹W(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在接入端的壟斷，給予競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手極大的震撼。而對(duì)于中國(guó)電信攜手京城其它寬帶運(yùn)營(yíng)商共同開(kāi)展寬帶電話的消息，他認(rèn)為，中國(guó)電信的目的很明確，一是想利用這些寬帶運(yùn)營(yíng)商在北京的用戶基礎(chǔ)，同網(wǎng)通北京通信競(jìng)爭(zhēng)；二是想通過(guò)這次合作來(lái)同這些寬帶運(yùn)營(yíng)商拉近關(guān)系，以便日后能為旗下互聯(lián)星空的更深入合作打下基礎(chǔ)。而對(duì)京城的這幾家寬帶運(yùn)營(yíng)商而言，由于他們不是基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，借此機(jī)會(huì)正好利用中國(guó)電信名分“借雞下蛋”。

　　記者從鐵通重慶分公司了解到，被命名為“Soft Phone”的寬帶電話業(yè)務(wù)從去年12月1日正式開(kāi)始在重慶放號(hào)。鐵通重慶分公司一位工作人員向記者介紹說(shuō)，這一業(yè)務(wù)最大的意義是“固話漫游”，特別適合于那些身處外地而又需要使用長(zhǎng)途電話的人。只要開(kāi)通了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，身處外地的用戶只需支付當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)就可以撥打長(zhǎng)途電話了。同時(shí)鐵通重慶分公司還提供“一機(jī)三號(hào)”服務(wù)，即每個(gè)用戶申請(qǐng)這一業(yè)務(wù)后同時(shí)獲得三個(gè)不同的電話號(hào)碼，并能設(shè)置成三種不同的鈴聲加以區(qū)別，適合于家庭中三個(gè)成員分別使用。但目前的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同鐵通長(zhǎng)話沒(méi)有任何區(qū)別，執(zhí)行不同時(shí)段每秒鐘3到6分錢的價(jià)格。

　　潛在的政策風(fēng)險(xiǎn)

　　由于寬帶電話業(yè)務(wù)完全繞開(kāi)了駐地網(wǎng)，使得運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。而由于成本的大幅降低，假如真如上述鐵通人士所說(shuō)，在充分考慮運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)空間的前提下，將國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話的價(jià)格定在每分鐘0.1元，就比目前每分鐘0.11元的市話標(biāo)準(zhǔn)還要低，這勢(shì)必對(duì)目前的傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)造成巨大的沖擊。信產(chǎn)部是否會(huì)對(duì)這一新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)單獨(dú)制定一個(gè)游戲規(guī)則呢？

　　鐵通總部的那位人士首先表現(xiàn)出了這樣的擔(dān)憂，他說(shuō)：“鐵通方面正在向信產(chǎn)部申請(qǐng)對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的許可，但信產(chǎn)部對(duì)此不太支持�！彼J(rèn)為，開(kāi)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商從信產(chǎn)部申請(qǐng)牌照或者是一個(gè)許可證的東西是有必要的，因?yàn)檫@畢竟是一個(gè)全新的業(yè)務(wù)種類。

　　信產(chǎn)部電信研究院信息研究所副所長(zhǎng)徐玉告訴記者，由于寬帶電話在國(guó)內(nèi)而言還是一個(gè)新興業(yè)務(wù)，信產(chǎn)部電信研究院對(duì)此也還處于觀望研究的狀態(tài)，此時(shí)對(duì)其下一個(gè)什么樣的定義還為時(shí)過(guò)早。但信產(chǎn)部的態(tài)度肯定是不支持的，因?yàn)樾女a(chǎn)部對(duì)由電腦到傳統(tǒng)電話的IP電話業(yè)務(wù)一直就沒(méi)有放開(kāi)過(guò)。對(duì)于中國(guó)電信而言，它本身是基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，經(jīng)營(yíng)IP電話并不違規(guī)。但通過(guò)長(zhǎng)城寬帶、中電飛華等這些寬帶運(yùn)營(yíng)商來(lái)作這項(xiàng)業(yè)務(wù)，就很難說(shuō)清是否違規(guī)了。“說(shuō)是打了一個(gè)擦邊球也不一定，但至少可以肯定這其中有很大的政策風(fēng)險(xiǎn)在里面。能否獲得信產(chǎn)部的業(yè)務(wù)許可還是一個(gè)未知數(shù)�！�

　　中國(guó)電信北京研究院決策研究室高級(jí)工程師蔡翔對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的政策風(fēng)險(xiǎn)不愿多談，只是一再?gòu)?qiáng)調(diào)盡管此項(xiàng)業(yè)務(wù)必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)電話造成了很大沖擊，但信產(chǎn)部對(duì)IP電話的態(tài)度一向是比較支持的。

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　　寬帶電話的出現(xiàn)曾經(jīng)讓美國(guó)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商們?nèi)缗R大敵，態(tài)度更是由最初的揚(yáng)言封殺到紛紛觀望再到最后爭(zhēng)先恐后地參與，這一系列態(tài)度的一百八十度大轉(zhuǎn)彎充滿了戲劇性。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商對(duì)這一新事物的態(tài)度似乎比國(guó)外同行們積極得多，盡管大家嘴里沒(méi)說(shuō)，但手里卻都沒(méi)閑著。

　　盡管網(wǎng)絡(luò)電話的價(jià)格比IP電話更低，運(yùn)營(yíng)商將如何擺正兩者之間的關(guān)系？事實(shí)上這一幕早在數(shù)年前的IP電話和傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話之間就曾上演過(guò)，事后運(yùn)營(yíng)商才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)對(duì)IP電話沖擊傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話造成收入下降的擔(dān)心完全是多余。盡管收入下降的情況的確出現(xiàn)，但事實(shí)證明那只是暫時(shí)的。最終的結(jié)果卻是今天IP電話占據(jù)了主流地位，一方面提高了運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)利用率，另一方面運(yùn)營(yíng)商的收入也隨著總體通話時(shí)間的增長(zhǎng)而穩(wěn)步上升。

　　而寬帶電話作為一項(xiàng)寬帶應(yīng)用，在視頻點(diǎn)播（VOD）無(wú)法挑起盈利大旗，而更有說(shuō)服力的所謂“殺手級(jí)應(yīng)用”的輪廓都還遠(yuǎn)未清晰之前，其本身也包含了更深遠(yuǎn)的意義。今天的運(yùn)營(yíng)商都更為務(wù)實(shí)，他們深知單只是用戶數(shù)的一路攀升并不能說(shuō)明什么問(wèn)題，關(guān)鍵在于能從用戶那里收得上來(lái)錢，這原本是一個(gè)以ARPU值論英雄的時(shí)代�！敖o我ARPU，其余免談！”

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