“視訊”“彩信”成運(yùn)營(yíng)商新春促銷急先鋒
2004/01/18
新年伊始，電信市場(chǎng)又迎來(lái)了消費(fèi)熱潮。面對(duì)火爆的市場(chǎng)需求，運(yùn)營(yíng)商除了以一貫的優(yōu)惠價(jià)格吸引用戶外，還大力推廣以視訊產(chǎn)品、彩信為重心的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，以適應(yīng)人們對(duì)電信產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、便捷、時(shí)尚的新需求。
春節(jié)，作為中國(guó)百姓最為看重的傳統(tǒng)節(jié)日，在商家心目中的地位不言而喻。新春電信消費(fèi)市場(chǎng)的啟動(dòng)，意味著以百萬(wàn)流量計(jì)的拜年電話市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，意味著長(zhǎng)途話務(wù)的激增、寬帶接入的拓展、手機(jī)整體的更新?lián)Q代。面對(duì)１３億消費(fèi)者短時(shí)間的集中采購(gòu)，面對(duì)這樣一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商紛紛推出各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
在運(yùn)營(yíng)商推出的花樣繁多的優(yōu)惠促銷活動(dòng)中，“視訊”、“彩信”兩個(gè)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)尤為引人注目。
２００３年１２月２７日，中國(guó)電信集團(tuán)同時(shí)在北京、上海、南京、廣州和成都舉辦大型視訊業(yè)務(wù)演示會(huì)，宣布視訊業(yè)務(wù)全面進(jìn)入規(guī)模應(yīng)用階段；１２月３１日，中國(guó)移動(dòng)宣稱，從即日到２００４年３月３１日，移動(dòng)用戶發(fā)送彩信的資費(fèi)將從０．９０元／條降至０．５０元／條，廣東移動(dòng)彩信的資費(fèi)更是調(diào)低到０．３元／條。兩大運(yùn)營(yíng)商把自己業(yè)務(wù)調(diào)整不約而同地放在年末，顯得意味深長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)調(diào)整預(yù)示著“視訊”、“彩信”將作為數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的急先鋒出現(xiàn)在新春電信市場(chǎng)。
新春電信市場(chǎng)啟動(dòng)，運(yùn)營(yíng)商紛紛推出優(yōu)惠促銷活動(dòng)，以迎合市場(chǎng)的需求。在對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)實(shí)行優(yōu)惠外，運(yùn)營(yíng)商加大了對(duì)視訊、彩信等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的推廣力度。
語(yǔ)音業(yè)務(wù)歷來(lái)是新春電信消費(fèi)市場(chǎng)的大熱點(diǎn)，也是運(yùn)營(yíng)商必爭(zhēng)之地。新春佳節(jié)，人們都會(huì)走門串戶，向自己的親朋好友拜年，共訴親情。運(yùn)營(yíng)商打出“為用戶精打細(xì)算”的口號(hào)，紛紛推出優(yōu)惠促銷措施，以滿足用戶的需求。各種優(yōu)惠措施緊緊圍繞著一個(gè)“省”字，如北京通信在“新春長(zhǎng)話長(zhǎng)聊”優(yōu)惠活動(dòng)，使用９６２９００ＩＰ業(yè)務(wù)的用戶可以享受“存多少送多少”的話費(fèi)優(yōu)惠，折合起來(lái)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途話費(fèi)相當(dāng)于每分鐘０．１５元；而廣東移動(dòng)推出“１毛９就可以‘回家’”業(yè)務(wù)則更是令神州行用戶欣喜萬(wàn)分。
對(duì)于寬帶接入業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商也是延續(xù)一貫的優(yōu)惠措施。一方面通過(guò)諸多優(yōu)惠措施降低寬帶接入門檻，如上海電信推出了“Ｅ通”系列“寬帶套餐”，將寬帶月租降至５０元／月，長(zhǎng)寬則學(xué)習(xí)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商慣用的營(yíng)銷策略，“存話費(fèi)送手機(jī)”變成了“裝寬帶送電腦”；另一方面，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)“提速不提價(jià)”、為用戶提供從寬帶——電腦——網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件一系列解決方案等非價(jià)格營(yíng)銷策略，提高了用戶效率，提升了用戶價(jià)值。
在數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)方面，運(yùn)營(yíng)商加大了對(duì)視訊業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的推廣力度。中國(guó)電信推出了包括視頻會(huì)議、ＰＢＣ視頻傳送、可視電話和視頻點(diǎn)播在內(nèi)的視訊業(yè)務(wù)，在視訊業(yè)務(wù)的推介中，充分考慮到各行業(yè)、各層次用戶多樣化、復(fù)合化的多媒體通信需求，為客戶量身定制不同種類的解決方案；中國(guó)移動(dòng)在推廣新春彩信業(yè)務(wù)做了多方努力。
一方面，在春節(jié)來(lái)臨之際大幅降低彩信的資費(fèi)，刺激移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)；另一方面，針對(duì)彩信內(nèi)容嚴(yán)重不足、單點(diǎn)下載彩信資費(fèi)昂貴的發(fā)展瓶頸，運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合眾多ＳＰ在全國(guó)范圍內(nèi)掀起的“彩信風(fēng)暴”活動(dòng)，號(hào)召各手機(jī)服務(wù)提供商提供物美價(jià)廉的拜年彩信，以供用戶挑選。２００３年１２月底，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合國(guó)內(nèi)彩信ＳＰ老大空中網(wǎng)推出“彩信特價(jià)１元專區(qū)”活動(dòng)，宣稱“只要安裝空中網(wǎng)彩信夢(mèng)工廠推出的彩信通，就可免費(fèi)玩彩信”，從而打響了新年彩信營(yíng)銷戰(zhàn)�？梢灶A(yù)見，彩信業(yè)務(wù)必將在２００４年新春大放異彩。
新春市場(chǎng)潛力巨大，商家推廣視訊業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)，一方面迎合了新春消費(fèi)者的需求，另一方面，也是出于運(yùn)營(yíng)商擺脫單一語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)飽和窘境、開拓市場(chǎng)新增點(diǎn)的需要。
終端的快速普及是開展視訊業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的前提。從年初開始，中國(guó)的寬帶市場(chǎng)爆發(fā)出空前的活力，寬帶的用戶數(shù)量一路急速攀升。在運(yùn)營(yíng)商的大力推動(dòng)下，寬帶的接入門檻一再下降，寬帶資費(fèi)一路走低，寬帶早已“飛入尋常百姓家”。據(jù)ＣＮＮＩＣ的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到２００３年年底，中國(guó)的寬帶用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了１０００萬(wàn)；２００３年中國(guó)的彩屏手機(jī)市場(chǎng)獲得了快速增長(zhǎng)，據(jù)知名ＩＴ咨詢公司易觀顧問(wèn)的調(diào)查顯示，２００３年第三季度彩屏手機(jī)已經(jīng)占到整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)份額的３６．５％，并且這一市場(chǎng)份額還在快速增長(zhǎng)中，到年末，有望跟傳統(tǒng)黑白屏手機(jī)平分秋色。寬帶、彩屏手機(jī)漸入尋常百姓家，使視訊、彩信的大力推廣成為可能。
新春市場(chǎng)購(gòu)買力巨大，用戶對(duì)視訊、彩信業(yè)務(wù)需求強(qiáng)烈。信息時(shí)代，人們對(duì)通信工具的低廉便捷、實(shí)時(shí)性及交互性提出了更高的要求。隨著通信技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，人們已經(jīng)普遍不滿足于僅僅是“聞其聲”的語(yǔ)音交流，更希望在新春佳節(jié)親朋好友相互拜年、聯(lián)絡(luò)感情時(shí)，可以藉著通信工具“見其面”；短信已經(jīng)成為最流行、最時(shí)尚的拜年方式，彩信突破了文字短信的容量限制，可以輕松實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、動(dòng)畫、照片等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳送功能，因而大受用戶歡迎。據(jù)ＩＤＣ公司最新發(fā)表的報(bào)告預(yù)測(cè)，２００４年亞太地區(qū)彩信服務(wù)的用戶將增長(zhǎng)５０％以上。
單一語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)趨于飽和，運(yùn)營(yíng)商為了開拓市場(chǎng)新增點(diǎn)需要推出“視訊”及“彩信”業(yè)務(wù)。同時(shí)，“視訊”、“彩信”等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)是未來(lái)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，大力推廣視訊、彩信有利于挖掘現(xiàn)有資源的利用率，提高固有資源的對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。在電信業(yè)從語(yǔ)音時(shí)代向數(shù)據(jù)時(shí)代過(guò)渡中，把握住發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的機(jī)遇，將成為運(yùn)營(yíng)商搶占未來(lái)市場(chǎng)制高點(diǎn)的新希望。
單憑運(yùn)營(yíng)商一己之力并不能使視訊、彩信蓬勃發(fā)展起來(lái)，只有構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈，才能真正做大市場(chǎng)。
“視訊”、“彩信”的推廣應(yīng)該結(jié)合新春市場(chǎng)的特點(diǎn)，滿足用戶個(gè)性化的需求。“新視通”公眾視訊業(yè)務(wù)主要面向大客戶、集團(tuán)用戶，滿足展現(xiàn)企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品及聯(lián)絡(luò)企業(yè)客戶等新春企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)；“互聯(lián)星空”寬帶視頻直播業(yè)務(wù)，則可以為家庭用戶提供ＶＯＤ影視點(diǎn)播、音頻點(diǎn)唱、視頻欣賞等服務(wù)，滿足春節(jié)期間寬帶用戶們的休閑娛樂(lè)需求。
用戶的需求各不相同，這就要求運(yùn)營(yíng)商不可拘泥于一成不變的業(yè)務(wù)模式，而應(yīng)該提供有彈性的，面向用戶細(xì)分的解決方案，從而達(dá)到拓展市場(chǎng)的目的。
“視訊”、“彩信”并不僅僅只是運(yùn)營(yíng)商的一項(xiàng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，視訊、彩信也不是單憑運(yùn)營(yíng)商一己之力就可以蓬勃發(fā)展起來(lái)的。視訊、彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展需要一個(gè)包括產(chǎn)品終端提供商、平臺(tái)系統(tǒng)提供商、通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供商、服務(wù)平臺(tái)提供商、內(nèi)容提供商在內(nèi)的完整的產(chǎn)業(yè)鏈的支持，產(chǎn)業(yè)鏈中的每一環(huán)節(jié)對(duì)視訊、彩信的影響都不容忽視。
如何調(diào)動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)的積極性，如何群策群力，讓產(chǎn)業(yè)鏈走向“大河有水小河滿”，實(shí)現(xiàn)多方共贏，也是處于產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)地位的運(yùn)營(yíng)商必須解決的問(wèn)題。
當(dāng)然，啟動(dòng)新春市場(chǎng)是發(fā)展數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的一個(gè)契機(jī)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目光。
發(fā)展數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，必須注重對(duì)市場(chǎng)的分析，加大推廣力度，提高公眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知；在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，運(yùn)營(yíng)商只有走差異化的發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品理念差異化、服務(wù)差異化、形象差異化、用戶差異化，不斷地細(xì)分市場(chǎng)，推出新的產(chǎn)品、新的服務(wù)供消費(fèi)者選擇，才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，才可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)—通信信息報(bào)
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