金達(dá)仁：必須建立項(xiàng)目變革管理體系
金達(dá)仁
2002/09/06
企業(yè)應(yīng)用SCM、ERP和BPR，必須要按照客觀規(guī)律，科學(xué)的建立項(xiàng)目變革管理體系（Project Change Management PCM），重點(diǎn)突出變革管理。這是著名管理專家金達(dá)仁先生日前在由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)召開(kāi)的"入世后我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略論壇"上闡述的一個(gè)基本思想。
金達(dá)仁說(shuō)，建立項(xiàng)目變革管理體系，首先是面對(duì)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)以人為本的管理工作，積極營(yíng)造人與企業(yè)一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展的良好環(huán)境。建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制和溝通機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮企業(yè)全員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，把應(yīng)用SCM、ERP和BPR與制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新和全員業(yè)績(jī)考核有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，促使他們?cè)诟惺芡獠繅毫Φ耐瑫r(shí)都能自覺(jué)地投入到SCM、ERP和BPR應(yīng)用中來(lái)，并能盡職盡責(zé)；其次是重視知識(shí)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)發(fā)與利用，加強(qiáng)培訓(xùn)教育。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括SCM、ERP、BPR和IT在內(nèi)的各種相關(guān)專業(yè)知識(shí)；第三是在深入分析企業(yè)需求的基礎(chǔ)上制定明確、量化的應(yīng)用目標(biāo)，但要切合實(shí)際；第四是企業(yè)實(shí)行BPR一定要立足于根本性的思考和管理創(chuàng)新，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)。特別是各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要具有準(zhǔn)確性和時(shí)效性；第五是必須引入管理咨詢與實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制和應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制，加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制。
金達(dá)仁還說(shuō)，實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制是國(guó)際上確保工程項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的一種通行慣例，廣為應(yīng)用。盡管SCM、ERP和BPR管理系統(tǒng)工程不同于土建工程，但引入項(xiàng)目監(jiān)理的目的和作用是一致的，沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別。近來(lái)我國(guó)許多不同類型的工程項(xiàng)目都實(shí)行了項(xiàng)目監(jiān)理制，事實(shí)上，監(jiān)理的概念早已被廣泛的應(yīng)用于人類社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方方面面。因此，我們有必要在SCM、ERP和BPR應(yīng)用過(guò)程中實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制，用這種社會(huì)化、科學(xué)化和專業(yè)化的管理取代以往這些項(xiàng)目企業(yè)自籌、自建、自管，目標(biāo)不量化、方法不科學(xué)、質(zhì)量不保證、進(jìn)度難控制和監(jiān)督保障不到位以及遇有問(wèn)題甲乙雙方相互扯皮的傳統(tǒng)管理弊端。SCM、ERP和BPR項(xiàng)目監(jiān)理的內(nèi)容與范圍應(yīng)包括這些項(xiàng)目全過(guò)程，而不僅僅是這些項(xiàng)目的軟件實(shí)施部分。
為了有效的推進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)理工作，金達(dá)仁認(rèn)為目前一要進(jìn)一步完善和建立項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理體系；二要盡快建立和形成一些具有權(quán)威性、獨(dú)立性和公正性，且是按照市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行運(yùn)作的專業(yè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)。在目前國(guó)內(nèi)不具備這種條件的情況下，一些管理和IT咨詢公司也可開(kāi)展相應(yīng)的項(xiàng)目監(jiān)理工作。但這些業(yè)務(wù)必須具有獨(dú)立性，公司也要具有權(quán)威性和公正性。三要培養(yǎng)一批既有職業(yè)道德，又有專業(yè)知識(shí)的項(xiàng)目監(jiān)理人員。
談到如何評(píng)價(jià)SCM、ERP和BPR應(yīng)用效績(jī)這個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)，金達(dá)仁再次明確指出，基于SCM、ERP和BPR項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程的認(rèn)識(shí)。因此，這些項(xiàng)目應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系一定要把與應(yīng)用SCM、ERP和BPR有著緊密關(guān)聯(lián)的全員素質(zhì)、企業(yè)效績(jī)、管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資本、供應(yīng)鏈管理、物流管理、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和信息集成等方面的內(nèi)容包括進(jìn)來(lái)，既要定性的反映企業(yè)通過(guò)應(yīng)用后在管理水平方面有哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，又要用相關(guān)指標(biāo)定量的反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平的改進(jìn)和提高，重點(diǎn)應(yīng)突出企業(yè)管理創(chuàng)新。此外，應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)組織體系中的專家的專業(yè)構(gòu)成要有一個(gè)科學(xué)、合理的比例，應(yīng)以管理類專家為主。
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