發(fā)展綜合智能業(yè)務(wù)
——中國聯(lián)通綜合智能網(wǎng)建設(shè)初探

李智泉 2002/01/10

　　隨著我國通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及市場競爭的日益激烈，提供多樣化、層次化的業(yè)務(wù)已經(jīng)成為運(yùn)營者提高服務(wù)水平的重要手段之一。智能網(wǎng)由于能夠快速、方便、靈活、經(jīng)濟(jì)、有效地生成和實(shí)現(xiàn)各種新業(yè)務(wù)，能夠滿足運(yùn)營商和最終用戶的要求，無論是固定智能網(wǎng)，還是移動(dòng)智能網(wǎng)都得到了極大地發(fā)展。

　　作為國內(nèi)唯一的綜合運(yùn)營商，中國聯(lián)通既建設(shè)了193固定智能網(wǎng)，又建設(shè)了GSM移動(dòng)智能網(wǎng)，隨著CDMA網(wǎng)絡(luò)的建成，也即將建設(shè)CDMA智能網(wǎng)。雖然固定智能業(yè)務(wù)和移動(dòng)智能業(yè)務(wù)都得到了較好的發(fā)展，但由于目前的不同網(wǎng)絡(luò)的智能網(wǎng)系統(tǒng)是互相獨(dú)立的，提供的智能業(yè)務(wù)特性比較單調(diào)，在與其他運(yùn)營商的競爭中難以體現(xiàn)自身的優(yōu)勢，業(yè)務(wù)的市場競爭力不強(qiáng)，這極大地限制了智能業(yè)務(wù)市場的進(jìn)一步發(fā)展。

　　為了充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮綜合運(yùn)營商的優(yōu)勢，滿足廣大用戶對新業(yè)務(wù)的需求，使中國聯(lián)通在市場競爭中贏得主動(dòng)，建設(shè)綜合智能網(wǎng)、發(fā)展綜合智能業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的思路。中國聯(lián)通可以通過綜合智能網(wǎng)來提供功能種類更多、功能更強(qiáng)大的綜合智能業(yè)務(wù)，將固定、移動(dòng)和IP通信真正綁定在一起，推出諸如統(tǒng)一帳號、綜合VPN、統(tǒng)一800等業(yè)務(wù)，借助綜合智能業(yè)務(wù)的開展，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)的市場品牌，提高服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到增強(qiáng)市場競爭力的目的。

一、綜合智能業(yè)務(wù)解決方案

　　建設(shè)智能網(wǎng)的目的是為了更快更好地推出新的智能業(yè)務(wù)，所以網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，智能網(wǎng)的建設(shè)更要以業(yè)務(wù)建設(shè)為龍頭，綜合考慮聯(lián)通的PSTN、GSM網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和CDMA網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以及聯(lián)通公司的智能業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，有計(jì)劃地分步建設(shè)中國聯(lián)通綜合智能網(wǎng)，并根據(jù)市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，實(shí)時(shí)地推出綜合智能業(yè)務(wù)。

　　由于PSTN、GSM、CDMA網(wǎng)絡(luò)都建設(shè)了各自的智能網(wǎng)系統(tǒng)，所以在綜合智能網(wǎng)建設(shè)初期，可以采用網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的方案來推出綜合智能業(yè)務(wù)，即實(shí)現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)絡(luò)的智能網(wǎng)系統(tǒng)在業(yè)務(wù)層的互聯(lián)（如圖1所示），迅速地推出統(tǒng)一帳號業(yè)務(wù)、銀行充值和銀行卡業(yè)務(wù)、綜合VPN等業(yè)務(wù)。該方案有幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

　　1．采用No.7信令或者數(shù)據(jù)鏈路的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，互聯(lián)技術(shù)成熟，組網(wǎng)方案簡單；

　　2．網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)清晰，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的影響�。�

　　3．網(wǎng)絡(luò)管理和業(yè)務(wù)管理清晰，適應(yīng)中國聯(lián)通現(xiàn)有管理體系，有利于業(yè)務(wù)運(yùn)營和業(yè)務(wù)管理；

　　4．適應(yīng)智能網(wǎng)系統(tǒng)未來發(fā)展的架構(gòu)體制。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和演進(jìn)，最終業(yè)務(wù)市場的需要，綜合智能網(wǎng)的建設(shè)也隨之逐步地演進(jìn)。最終實(shí)現(xiàn)三個(gè)智能網(wǎng)系統(tǒng)在業(yè)務(wù)層的綜合，提供統(tǒng)一的SCP和SMP（如圖2所示），實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)控制和業(yè)務(wù)管理。

二、綜合智能業(yè)務(wù)介紹

　　建設(shè)綜合智能網(wǎng)，目的是提供真正意義上的固定、移動(dòng)綜合的智能業(yè)務(wù)，為用戶提供綜合的通信解決方案，給用戶使用聯(lián)通業(yè)務(wù)帶來極大的方便。綜合智能網(wǎng)建設(shè)初期推出統(tǒng)一帳號、銀行充值和銀行卡業(yè)務(wù)，并根據(jù)市場的需要，陸續(xù)推出綜合VPN業(yè)務(wù)、智能數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等。

　　1．統(tǒng)一帳號業(yè)務(wù)

　　用戶使用移動(dòng)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，相對較高的通話費(fèi)用限制了用戶隨心所欲的使用。如果身邊有固定電話可用，大多數(shù)的移動(dòng)用戶在撥打長途時(shí)會選擇用固定電話；如果同時(shí)提供用戶進(jìn)行移動(dòng)呼叫和固定呼叫的權(quán)限，將費(fèi)用記在一個(gè)帳戶上，就可以大大方便用戶，提高用戶的忠誠度。統(tǒng)一帳號業(yè)務(wù)正是基于這種想法而提出的一種新業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)具有幾方面的特征。

　　* 統(tǒng)一帳號：統(tǒng)一帳號用戶只有一個(gè)帳號，其進(jìn)行移動(dòng)呼叫和固定呼叫的費(fèi)用都由該帳號來實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)。
　　* 統(tǒng)一充值卡：統(tǒng)一帳號業(yè)務(wù)使用統(tǒng)一的充值卡，該充值卡不僅可以為統(tǒng)一帳號充值，還可以給現(xiàn)有的193業(yè)務(wù)充值。
　　* 統(tǒng)一接入碼：統(tǒng)一帳號業(yè)務(wù)可以使用與現(xiàn)在的193300相同的接入碼進(jìn)行帳號充值、查詢。
　　* 用戶注冊功能：用戶通過撥打業(yè)務(wù)接入碼，將統(tǒng)一帳號注冊到固定話機(jī)上，用戶在注冊話機(jī)上撥打的193和17911長途可以通過統(tǒng)一帳號來交費(fèi)。

　　統(tǒng)一帳號業(yè)務(wù)有利于聯(lián)通公司進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，提升業(yè)務(wù)品牌。通過統(tǒng)一帳號業(yè)務(wù)逐步將聯(lián)通的各種預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)一在一個(gè)帳號上，可以使各個(gè)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)發(fā)展互相促進(jìn)。統(tǒng)一帳號業(yè)務(wù)采用統(tǒng)一的充值卡，極大地節(jié)約了發(fā)卡成本。中國聯(lián)通還可以通過統(tǒng)一帳號來建立用戶的業(yè)務(wù)使用檔案和用戶的信用記錄，統(tǒng)一帳號業(yè)務(wù)可以是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，也可以是后付費(fèi)業(yè)務(wù)，通過統(tǒng)一帳號業(yè)務(wù)，不但發(fā)展預(yù)付費(fèi)用戶，還可以促進(jìn)后付費(fèi)用戶的發(fā)展。

　　2．銀行充值和銀行卡業(yè)務(wù)

　　無論是固定電話的卡號業(yè)務(wù)，還是移動(dòng)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，都需要發(fā)行大量的電話卡或者是充值卡，這不但需要大量的發(fā)卡成本，而且增加了業(yè)務(wù)的管理和銷售成本。通過智能網(wǎng)和銀行的互聯(lián)來實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的銀行充值或者是后付費(fèi)用戶的銀行交費(fèi)，不但可以方便用戶，提高服務(wù)質(zhì)量，而且節(jié)約了發(fā)卡成本和業(yè)務(wù)管理成本。

　　中國目前有各類銀行卡2億7千萬張，可以充分利用這些用戶資源，將這些用戶吸納為中國聯(lián)通的統(tǒng)一帳號用戶（可以考慮將銀行卡的卡號定義為統(tǒng)一帳號的號碼），避免了巨大的發(fā)卡和銷售代理成本。另外，通過綜合智能網(wǎng)系統(tǒng)和銀行還可以發(fā)展小額支付和電子商務(wù)類業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)過目前固定智能網(wǎng)和移動(dòng)智能網(wǎng)與銀行互聯(lián)的應(yīng)用，相關(guān)的技術(shù)方案已經(jīng)得到了很好的檢驗(yàn)。

　　3．綜合VPN業(yè)務(wù)

　　隨著國內(nèi)運(yùn)營商的增加，通信市場的競爭在日益加劇，各個(gè)運(yùn)營商根據(jù)市場需要不斷推出新業(yè)務(wù)。運(yùn)營商一方面不斷地發(fā)展新用戶，另一方面穩(wěn)定老用戶，增強(qiáng)用戶的忠誠度。用戶資源的爭奪成為了競爭的焦點(diǎn)，而高端用戶（商務(wù)用戶）的爭奪更是重中之重。 虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù)可以有效地吸引集團(tuán)用戶，特別是大公司大機(jī)構(gòu)用戶，可以迅速增加放號和業(yè)務(wù)量。

　　一方面， 由于中國聯(lián)通目前的智能網(wǎng)是按照不同的網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立建設(shè)的智能網(wǎng)系統(tǒng)，無論發(fā)展單純的固定業(yè)務(wù)還是移動(dòng)用戶的VPMN業(yè)務(wù)，與其他的運(yùn)營相比都難以占到優(yōu)勢；另一方面，集團(tuán)用戶既擁有固定電話，也擁有一定數(shù)量的移動(dòng)電話，用戶希望在使用VPN業(yè)務(wù)時(shí)，能夠?qū)⑺械慕K端納入到一個(gè)統(tǒng)一的集團(tuán)之內(nèi)。中國聯(lián)通可以通過綜合智能網(wǎng)的建設(shè)，向用戶提供綜合的VPN業(yè)務(wù)，用戶終端并不拘泥于固定電話或移動(dòng)電話。

　　通過綜合VPN業(yè)務(wù)，可將一個(gè)集團(tuán)的PSTN、GSM和CDMA三個(gè)網(wǎng)絡(luò)的用戶綜合到一個(gè)VPN群內(nèi)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的群內(nèi)編號。通過該業(yè)務(wù)，給集團(tuán)用戶提供全方位的通信解決方案，有利于三個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶的發(fā)展和用戶忠誠度的提高，也有助于CDMA網(wǎng)絡(luò)發(fā)展高端用戶的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　另外，集團(tuán)用戶可以通過WWW-SMAP的方式來實(shí)現(xiàn)對群內(nèi)用戶的管理，例如：對VPN群內(nèi)用戶進(jìn)行長短號對應(yīng)關(guān)系的修改、呼叫權(quán)限設(shè)置、話單檢索、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、話費(fèi)限制等。

三、綜合智能業(yè)務(wù)的未來發(fā)展

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，用戶對新業(yè)務(wù)需求的不斷涌現(xiàn)，智能網(wǎng)系統(tǒng)也處在不斷地發(fā)展中，給電信網(wǎng)絡(luò)乃至數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)都帶來了巨大的變化。Internet以及基于IP的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，也為智能網(wǎng)發(fā)展帶來了新的活力。智能網(wǎng)與Internet越來越緊密地結(jié)合已經(jīng)成為一種趨勢，無線網(wǎng)絡(luò)（GSM、CDMA）、PSTN、Internet正在逐步融合成一個(gè)以IP/ATM網(wǎng)絡(luò)為核心的集成網(wǎng)絡(luò)，提供點(diǎn)擊撥號（Click-to-Dial）、呼叫等待（Internet Call Waiting）、虛擬兩線（Virtual Second Line）以及網(wǎng)上小額支付和其他電子商務(wù)類業(yè)務(wù)。

　　智能網(wǎng)系統(tǒng)本身應(yīng)該是一個(gè)開放的系統(tǒng)，隨著技術(shù)的進(jìn)步，智能網(wǎng)系統(tǒng)能夠方便地實(shí)現(xiàn)與其他相關(guān)系統(tǒng)的互聯(lián)，例如通過與短消息中心的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對PPS用戶發(fā)送短消息的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)；通過與銀行以及其他第三方數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和小額支付業(yè)務(wù)；通過與現(xiàn)有的營業(yè)系統(tǒng)的互聯(lián)提升服務(wù)質(zhì)量，通過與網(wǎng)管系統(tǒng)的互聯(lián)將智能網(wǎng)納入到統(tǒng)一的網(wǎng)管。