建立ERP項(xiàng)目的監(jiān)理與評(píng)價(jià)制度
金達(dá)仁 1999/04/30
ERP作為當(dāng)今世界一種先進(jìn)的管理技術(shù)，其原理雖在不斷的發(fā)展，但并不深?yuàn)W復(fù)雜。然而，欲使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，則與其它科學(xué)技術(shù)一樣只有通過有效的應(yīng)用。因此，加強(qiáng)應(yīng)用研究乃是我國當(dāng)前推廣應(yīng)用ERP過程中的當(dāng)務(wù)之急。本文擬就建立ERP項(xiàng)目的監(jiān)理與評(píng)價(jià)制度展開討論，力求通過建立一種管理機(jī)制來提高我國ERP應(yīng)用水平。
一、建立ERP項(xiàng)目的監(jiān)理制度
大量實(shí)踐表明，ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目，而不是一個(gè)簡單的企業(yè)管理信息的集成和處理過程乃至企業(yè)信息化建設(shè)過程。這是因?yàn)椋环矫嫫髽I(yè)有效的應(yīng)用ERP必然涉及到人們傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變、機(jī)制的轉(zhuǎn)換、管理方法的改變、管理基礎(chǔ)的改善、業(yè)務(wù)流程的重組、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、責(zé)權(quán)利的再分配、規(guī)章制度的建立健全、項(xiàng)目的應(yīng)用目標(biāo)、項(xiàng)目的可行性研究、項(xiàng)目的實(shí)施方法、項(xiàng)目的管理、軟件的功能、軟件公司的服務(wù)水平及甲乙雙方密切配合等一系列實(shí)際問題。從而使整個(gè)項(xiàng)目應(yīng)用具有涉及面廣、難度大、周期長、系統(tǒng)復(fù)雜等特點(diǎn)，特別是在具有單件小批量生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)類型的國有大中型企業(yè)這種現(xiàn)象就更為突出。另一方面，由于企業(yè)受自身認(rèn)識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及在項(xiàng)目應(yīng)用中所處位置的影響，也難以對(duì)整個(gè)項(xiàng)目應(yīng)用過程實(shí)行有效的規(guī)劃和控制，起到項(xiàng)目的監(jiān)督保障作用。因此，為了提高ERP應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)期目標(biāo)，有必要在ERP項(xiàng)目應(yīng)用過程中建立項(xiàng)目監(jiān)理制度，用這種社會(huì)化、科學(xué)化和專業(yè)化的管理取代以往ERP項(xiàng)目企業(yè)自籌、自建、自管，目標(biāo)不明確、方法不科學(xué)、質(zhì)量不保證、進(jìn)度不控制和監(jiān)督保障不到位以及遇有問題甲乙雙方相互扯皮的傳統(tǒng)管理弊端，確保ERP項(xiàng)目按期、按質(zhì)完成。
ERP項(xiàng)目監(jiān)理的內(nèi)容與范圍主要有：
1． 對(duì)ERP項(xiàng)目可行性研究的評(píng)估
2． 對(duì)ERP項(xiàng)目管理的評(píng)估
3． 對(duì)ERP項(xiàng)目企業(yè)需求分析的評(píng)估
4． 對(duì)ERP項(xiàng)目應(yīng)用目標(biāo)的評(píng)估
5． 對(duì)ERP項(xiàng)目總體方案的評(píng)估
6． 對(duì)ERP項(xiàng)目過程控制的評(píng)估
7． 對(duì)ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估
8． 對(duì)ERP項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的評(píng)估
9． 對(duì)ERP項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的評(píng)估
10． 對(duì)ERP項(xiàng)目BPR的評(píng)估
11． 對(duì)ERP項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率的評(píng)估
12． 對(duì)ERP應(yīng)用軟件功能選擇的評(píng)估
13． 對(duì)供應(yīng)商提供的方案建議書的評(píng)估
14． 對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施方法與步驟的評(píng)估
15． 對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃的評(píng)估
16． 對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施控制點(diǎn)設(shè)置的評(píng)估
17． 對(duì)ERP系統(tǒng)運(yùn)行的評(píng)估
18． 對(duì)ERP系統(tǒng)安全性的評(píng)估
實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制是國際上確保工程項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的一種通行慣例，廣為應(yīng)用。但目前在我國建立ERP項(xiàng)目監(jiān)理制度尚需做好以下三項(xiàng)工作。一是通過宣傳和討論，促使廣大企業(yè)和應(yīng)用人員充分認(rèn)識(shí)建立ERP項(xiàng)目監(jiān)理制度的必要性和緊迫性。二是進(jìn)一步制定和完善ERP項(xiàng)目的監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)理規(guī)范。三是培養(yǎng)和提高ERP項(xiàng)目監(jiān)理人員的職業(yè)道德和專業(yè)水平。
值得借鑒的是，我國最近各地相繼出現(xiàn)的重大交通建設(shè)事故，經(jīng)有關(guān)部門和專家分析其主要原因之一就是在整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)中缺乏有效的項(xiàng)目監(jiān)理制度和監(jiān)督保障體系。
二、建立ERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)制度
我國目前有1200多個(gè)企業(yè)在不同程度的應(yīng)用ERP系統(tǒng)，人們對(duì)這些ERP項(xiàng)目實(shí)施成效的評(píng)論也眾說紛紜，褒貶不一。不管怎樣，有一點(diǎn)應(yīng)引起大家注意的是，在900多個(gè)已經(jīng)實(shí)施ERP的企業(yè)中，除了近百個(gè)在政府立項(xiàng)或報(bào)獎(jiǎng)的企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施成效進(jìn)行評(píng)審以外，其它企業(yè)幾乎不對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施成效進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，就將該項(xiàng)目視為結(jié)束了。
實(shí)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)制在國外之所以受到廣泛的重視和應(yīng)用，其作用和意義不僅是因?yàn)樗\(yùn)用一套科學(xué)的方法，嚴(yán)格和量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從系統(tǒng)的角度實(shí)實(shí)在在的對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施成效及存在的問題進(jìn)行綜合、客觀的分析評(píng)價(jià)，而且更重要的是通過項(xiàng)目評(píng)價(jià)，能使企業(yè)從中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，尋找差距，朝著新的、更高的目標(biāo)邁進(jìn)。這對(duì)有效的提高我國ERP應(yīng)用水平，特別是現(xiàn)階段一些企業(yè)ERP應(yīng)用目標(biāo)不明確，應(yīng)用水平普遍較低的狀況而言是十分必要的。為此，項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)委托那些既具有獨(dú)立性、公正性和權(quán)威性，又有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢公司對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成效進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。重點(diǎn)評(píng)價(jià)企業(yè)應(yīng)用ERP后在管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、過程控制、組織結(jié)構(gòu)、信息集成、整體水平、綜合能力、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)生哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，且是定量和定性的評(píng)價(jià)分析。
需要說明的是，目前我國尚無科學(xué)、完整的ERP項(xiàng)目實(shí)施成效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)價(jià)指南，亟需研究制定。另外，美國的一些專家學(xué)者和軟件公司曾對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施成效和企業(yè)評(píng)級(jí)提出許多考評(píng)的指標(biāo)和方法。但由于這些指標(biāo)和方法主要涉及企業(yè)在實(shí)施ERP過程中應(yīng)該做哪些工作、做了沒有、是否按規(guī)范去做、準(zhǔn)確性如何、以及ERP應(yīng)用軟件應(yīng)具有的功能這方面的問題，而很少涉及企業(yè)實(shí)施ERP后在提高管理水平、綜合能力、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)效益方面有哪些成效，以及怎樣去量化、分析、評(píng)價(jià)這些成效的問題。因此，這些指標(biāo)和方法僅供我們學(xué)習(xí)和參考。