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Genesys王俊海分享呼叫中心行業(yè)發(fā)展新趨勢

　　Genesys 首席業(yè)務(wù)咨詢顧問王俊海先生分享他對于呼叫中心行業(yè)的新思考，未來呼叫中心發(fā)展重點(diǎn)一定是在全渠道和移動化兩個方面。詳細(xì)>>

華為范群芳：從辦公走向通信 從融合走向行業(yè)

　　第16屆2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會以聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA為主題，為行業(yè)同仁搭建了一個良好的交流平臺，提供了一次寶貴的經(jīng)驗分享機(jī)會。會后，來自華為技術(shù)有限公司企業(yè)BG呼叫中心產(chǎn)品營銷總監(jiān)范群芳先生 詳細(xì)>>

鼎富科技楊凱程：讓企業(yè)運(yùn)營更智慧 讓個人生活更幸福

　　第16屆2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會以聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA為主題，為行業(yè)同仁搭建了一個良好的交流平臺，提供了一次寶貴的經(jīng)驗分享機(jī)會。會上，鼎富科技董事長兼CEO楊凱程先生與我們分享了小富機(jī)器人：超 詳細(xì)>>

億聯(lián)張國超：打造通信行業(yè)生態(tài)圈 推動視頻應(yīng)用新發(fā)展

　　在會后，億聯(lián)公司中國區(qū)渠道總監(jiān)張國超先生在視頻采訪現(xiàn)場，分享了他對于企業(yè)通信行業(yè)的一些觀點(diǎn)，以及億聯(lián)公司未來的目標(biāo)之路。張國超表示：“互聯(lián)網(wǎng)時代的三個顯著特征是：開放、融合和創(chuàng)新，這也是通信未來發(fā)展的重要特征。詳細(xì)>>

易谷網(wǎng)絡(luò)岳欣：秉承初心務(wù)實技術(shù) 真正改變客戶體驗

　　第16屆2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會以聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA為主題，為行業(yè)同仁搭建了一個良好的交流平臺，提供了一次寶貴的經(jīng)驗分享機(jī)會。會上，來自上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的首席運(yùn)營官岳欣先生分享了極 詳細(xì)>>

汪樹森：萬物互聯(lián)下的呼叫中心行業(yè)前景一片蔚藍(lán)

　　由信息和通信領(lǐng)域?qū)�業(yè)媒體CTI論壇主辦的第16屆2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月14日至15日在北京遼寧大廈隆重舉行。本次會議的主題是聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA。此次大會旨在為行業(yè)各界人士搭建一個良好的交流 詳細(xì)>>

Avaya專訪：數(shù)字化轉(zhuǎn)型贏在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代

　　近日，Avaya在珠海舉辦了“2016年大中華區(qū)用戶論壇暨合作伙伴大會”。會上，Avaya推出和展示了可幫助企業(yè)更便捷地獲得實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的通信、移動和云應(yīng)用的技術(shù)平臺--Avaya Breeze，以及首款面向企業(yè)通信的電子商務(wù)應(yīng)用商店Avaya Snapp Store。詳細(xì)>>

東進(jìn)劉駿：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)通信行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

　　深圳市東進(jìn)技術(shù)股份有限公司倡導(dǎo)開放、靈活的綜合信息通訊平臺，隨時應(yīng)對市場環(huán)境變化的發(fā)展，立足應(yīng)用，根據(jù)客戶需求和市場發(fā)展方向，為用戶提供極具競爭力的多媒體通信產(chǎn)品，始終為客戶創(chuàng)造最大價值�！　� 詳細(xì)>>

鴻聯(lián)九五專訪：突破傳統(tǒng) 打造綜合性呼叫中心

　　鴻聯(lián)九五始終堅持“從客戶角度出發(fā)”，為服務(wù)客戶制訂科學(xué)、完善的項目建設(shè)方案，并在實施運(yùn)營過程中令客戶感受到高質(zhì)量客戶服務(wù)體驗。詳細(xì)>>

唯亞威推升級版全球渠道銷售計劃Velocity

　　唯亞威推出的新版全球渠道合作伙伴計劃Velocity，旨在為Viavi的合作伙伴提供增值服務(wù)。對于挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的中國市場，希望此計劃能助力合作伙伴，通過唯亞威為企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商提供的儀器、軟件、服務(wù)以及系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。詳細(xì)>>

文立談第一線集團(tuán)品牌的重新定位

　　2月26日，第一線在北京四季酒店舉辦了一場題為“猿過萬山”的媒體溝通活動，第一線集團(tuán)高管向多家業(yè)界媒體分享了未來公司的發(fā)展方向。詳細(xì)>>

訪談捷通華聲靈云 展望中國人工智能產(chǎn)業(yè)

　　人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算已在世界范圍內(nèi)，成為繼互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)之后的三大新熱點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的驅(qū)動之下，人工智能新算法、新技術(shù)、新體驗層出不窮，每次新的突破與進(jìn)步，都讓人驚奇、驚嘆不已， 詳細(xì)>>

專訪Equiinet全球CEO：更智能化的融合通信服務(wù)

　　2014年，Equiinet公司將先進(jìn)的技術(shù)以及優(yōu)越的行業(yè)競爭力帶入中國，吸引了國內(nèi)優(yōu)秀人才的加入，組建了專業(yè)的本地化服務(wù)團(tuán)隊。日前，CTI論壇對Equiinet全球CEODominic先生進(jìn)行了獨(dú)家專訪。詳細(xì)>>

專訪：Avaya杰出工程師暢談WebRTC

　　Alan Johnston博士現(xiàn)任Avaya杰出工程師、伊利諾伊理工學(xué)院客座教授。Alan在SIP、VoIP（Voice Over IP）和互聯(lián)網(wǎng)通信領(lǐng)域有超過13年的豐富經(jīng)驗，參與編寫了SIP規(guī)范，為IETF編寫了包括ZRTP媒體安全協(xié)議在內(nèi)的十余種RFC文檔。詳細(xì)>>

專訪合力億捷董事長曲道�。簶�(gòu)建企業(yè)內(nèi)外的大連接

　　北京合力億捷科技股份有限公司是專注于通訊領(lǐng)域的軟件和整體解決方案的科技公司。業(yè)務(wù)范圍包括：云呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)、企業(yè)通信、集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐軟件等。合力億捷的軟件和服務(wù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于電信、金融、保 詳細(xì)>>

始終堅持產(chǎn)品為根，技術(shù)為本的三眾博遠(yuǎn)

　　三眾博遠(yuǎn)通信科技（北京）有限公司是一家專注于為合作伙伴提供專業(yè)的應(yīng)急通信產(chǎn)品和一站式應(yīng)急通信系統(tǒng)建設(shè)咨詢服務(wù)的研發(fā)型初創(chuàng)公司。作為業(yè)界第一個吃螃蟹的廠商，2015年9月，三眾博遠(yuǎn)正式發(fā)布免費(fèi)版本的調(diào)度系統(tǒng)軟件。詳細(xì)>>

聲網(wǎng)專訪：經(jīng)濟(jì)、高效、易用地享受實時音視頻通訊

　　聲網(wǎng)（Agora）是一家在世界范圍內(nèi)為用戶提供跨設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)音視頻通信服務(wù)的（CaaS）提供商。目前，聲網(wǎng)團(tuán)隊的90%均為技術(shù)人員，團(tuán)隊平均行業(yè)經(jīng)驗10年以上，擁有年服務(wù)4000億分鐘語音通話的經(jīng)驗。詳細(xì)>>

“以人為本”的移動云端管理平臺Teleopti WFM

　　移動互聯(lián)網(wǎng)讓用戶之間變得緊密的同時，也讓需求變得更個性更細(xì)分�？头�呼叫中心行業(yè)的改變之一，就是對精準(zhǔn)排班和優(yōu)異績效管理的更多需求。因為，高效的人員配備對于客服呼叫中心的員工來說，不僅提升了工作效率，新時代下新新人的工作幸福感也能充分滿足。詳細(xì)>>

環(huán)信開啟移動客服新時代 共建SaaS客服生態(tài)圈

　　移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變著世界，所有行業(yè)都在被移動互聯(lián)網(wǎng)重塑�？头�呼叫中心行業(yè)也在發(fā)生巨大變化，傳統(tǒng)電話端和PC端的客服開始向移動端延伸轉(zhuǎn)移。　　成立于2013年的環(huán)信公司是移動即時通訊能力的云計算PaaS平 詳細(xì)>>

繽特力專訪：獨(dú)具匠心的設(shè)計只為讓溝通更完美

　　繽特力，這家有著50余年發(fā)展歷史的語音通訊產(chǎn)品制造商，成立于1961年， 全球總部位于美國加州。一直以來，繽特力根據(jù)不斷變化的工作需求，推陳出新，與現(xiàn)代科技和生活共同進(jìn)步，讓人們能以更加靈活、自由的 詳細(xì)>>

專訪王東：凝聚清華力量 推動中國人工智能產(chǎn)業(yè)崛起

　　21年前，通過一條64K的國際專線，中國全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)，中國互聯(lián)網(wǎng)時代從此開啟。近年來，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，把人類社會帶入大數(shù)據(jù)時代，而來自全球的海量數(shù)據(jù)為人工智能的發(fā)展提供 詳細(xì)>>

專訪神州世通孫永明：術(shù)業(yè)有專攻 聚集行業(yè)正能量

　　為什么選擇神州世通？聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。神州世通--一個擁有專業(yè)服務(wù)、專業(yè)技術(shù)人員的AVAYA專業(yè)公司，作為Avaya忠實的追隨者、Avaya白金合作伙伴，神州世通 15年的品質(zhì)值得信賴�！　∽怨�司創(chuàng)立以來， 詳細(xì)>>

本土化實體落地，軟件與服務(wù)加速：轉(zhuǎn)變中的Avaya

　　2015年8月7日，Avaya在北京辦公室召開了媒體見面會，新上任的Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚先生闡述了Avaya的戰(zhàn)略布局和未來舉措。除了新的本土化實體，Avaya還重點(diǎn)介紹了最新的Engagement Development Platform（EDP）-企業(yè)通信應(yīng)用商店平臺。詳細(xì)>>

元亨通信：從“單薄”到“健碩” 成功就是不斷前進(jìn)

　　如今，已走過17個春秋元亨通信在杭州的高新技術(shù)領(lǐng)域絕對稱得上“老資格”。從“單薄”到“健碩”，元亨通信是怎樣一路走來？近日，浙江元亨通信技術(shù)股份有限公司董事長何順蘭女士向CTI論壇記者介紹了元亨通信這幾個字是怎樣一筆一筆寫成。詳細(xì)>>

Avaya專訪：天津醫(yī)大二院邁進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新時代

　　近日，來自CTI論壇、通信世界網(wǎng)、中國數(shù)字醫(yī)院雜志社的記者與Avaya公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一同來到了醫(yī)大二院。來自醫(yī)大二院信息中心的志翔主任為記者們詳細(xì)介紹醫(yī)院選用Avaya整體解決方案的原因，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級的效果和未來醫(yī)院移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的規(guī)劃。詳細(xì)>>

云通訊改變視頻呼叫中心解決方案交付模式

　　客戶聯(lián)絡(luò)中心的新型服務(wù)渠道-視頻，給客戶face to face的貼心服務(wù)。容聯(lián)云通訊面向系統(tǒng)集成商(SI)和獨(dú)立軟件開發(fā)商(ISV)提供視頻呼叫中心解決方案，適用于VTM視頻、移動展業(yè)、視頻面簽、遠(yuǎn)程專家咨詢等場景 詳細(xì)>>

中小企業(yè)視頻會議市場潛力股億聯(lián)讓“黑土地”變“糧倉”

　　中小企業(yè)視頻會議市場就像是一片 黑土地 ，只要讓眾多的中小企業(yè)認(rèn)識到視頻會議在企業(yè)高效協(xié)作中的優(yōu)勢，就能讓 黑土地 變成一片 糧倉 �；�于此，在這個初夏，CTI論壇記者對億聯(lián)中國區(qū)渠道總監(jiān)張國超先生進(jìn)行了獨(dú)家專訪。詳細(xì)>>

COPC專訪：為顧客提供專業(yè)的咨詢服務(wù)

　　COPC亞太區(qū)高級顧問崔曉女士接受來自CTI論壇的獨(dú)家專訪。在采訪中，崔曉女士為記者詳細(xì)闡述了COPC的成長歷程，中國市場的情況，COPC標(biāo)準(zhǔn)如何制定、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、分類以及未來COPC的發(fā)展規(guī)劃等。詳細(xì)>>

Avaya：用語音來尋找企業(yè)通信的智能時代

　　打造企業(yè)用戶通信需求的“精品化”，正是洞悉了這一新趨勢的存在，2015年5月19日，在Avaya的北京辦公室，由Avaya和小i機(jī)器人聯(lián)合舉辦的“協(xié)作通信的智能化時代”媒體見面會圓滿舉辦。詳細(xì)>>

凌銳藍(lán)信：為走出去的中國企業(yè)提供專網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)

　　近日，來自凌銳藍(lán)信科技(北京)有限公司的創(chuàng)始人顧瑋先生接受了來自CTI論壇記者的獨(dú)家采訪。在訪談中，顧先生就企業(yè)的創(chuàng)立愿景，獨(dú)到的競爭優(yōu)勢，核心產(chǎn)品的技術(shù)價值以及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容與記者做了詳細(xì)的介紹。詳細(xì)>>