近年來，視頻會(huì)議在國內(nèi)發(fā)展迅速，但是視頻會(huì)議主要集中在大型企業(yè)集團(tuán)和政府機(jī)構(gòu)，中小企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)長期被忽略。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前我國中小企業(yè)數(shù)量近4000萬戶。隨著企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，中小企業(yè)國際化程度的不斷提高，中小企業(yè)對(duì)于提升溝通協(xié)作效率、降低管理成本的需求也日趨強(qiáng)烈。
中小企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)就像是一片'黑土地'，只要讓眾多的中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到視頻會(huì)議在企業(yè)高效協(xié)作中的優(yōu)勢(shì)，就能讓'黑土地'變成一片'糧倉'。正是基于對(duì)中小企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)的看好以及自身的技術(shù)積累，億聯(lián)開始全面進(jìn)入中小企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)。基于此，在這個(gè)初夏，CTI論壇記者對(duì)億聯(lián)中國區(qū)渠道總監(jiān)張國超先生進(jìn)行了獨(dú)家專訪。
CTI論壇記者：近來，億聯(lián)公司提出最多的就是“中小型企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)的廣闊前景”。而在4月23日的“億聯(lián)視訊協(xié)作體驗(yàn)之旅--南京站”上您也說過，“億聯(lián)之所以進(jìn)入中小企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)，原因可以用三個(gè)詞概括：天時(shí)、地利、人和。”那么，請(qǐng)您為我們深度詮釋一下當(dāng)下中小企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)，我們億聯(lián)擁有怎樣的天時(shí)、地利、人和？
張國超先生：我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候推出中小企業(yè)視頻會(huì)議產(chǎn)品正是基于對(duì)整個(gè)市場(chǎng)和行業(yè)的判斷，以及我們自身的積累，簡(jiǎn)單的說就是天時(shí)、地利、人和。
首先是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化。計(jì)算機(jī)技術(shù)和傳統(tǒng)的通信技術(shù)逐漸的融為一體，統(tǒng)一通信是行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。根據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2017年全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)將達(dá)到295.94億元。而音視頻融合是推動(dòng)統(tǒng)一通信快速發(fā)展的重要因素。億聯(lián)選擇在這個(gè)時(shí)候全面進(jìn)入是順勢(shì)而為，這就是天時(shí)。
所謂的地利是億聯(lián)自身的積累。億聯(lián)一直提倡厚積薄發(fā)，因此十多年來，億聯(lián)一直專注于音視頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和多媒體技術(shù)的研究和積累。技術(shù)實(shí)力成就了億聯(lián)SIP話機(jī)全球TOP2、中國TOP1的行業(yè)地位，億聯(lián)的音質(zhì)通過業(yè)界權(quán)威的TIA-920認(rèn)證而成為行業(yè)高清音質(zhì)的典范。而億聯(lián)超過200人的技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)，為億聯(lián)產(chǎn)品和技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新提供了動(dòng)力。同時(shí)，億聯(lián)在全球建立起了完善的銷售渠道和渠道管理政策，為億聯(lián)產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的快速推廣，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了保障。
億聯(lián)一直提倡為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這正是人和。億聯(lián)一直致力于幫助更多的客戶高效溝通協(xié)作，節(jié)省客戶的溝通成本，從而全面提升客戶的競(jìng)爭(zhēng)力。雖然視頻會(huì)議對(duì)于推動(dòng)企業(yè)的高效溝通協(xié)作大有裨益，但是目前市場(chǎng)上的視頻會(huì)議不僅價(jià)格昂貴，而且對(duì)使用視頻會(huì)議的軟硬件環(huán)境要求也非常高。企業(yè)不僅要在購買視頻會(huì)議設(shè)備上大量投入，還需要在改造視頻會(huì)議軟硬件環(huán)境上投入，因此很多企業(yè)只能是望而卻步。而億聯(lián)視頻會(huì)議簡(jiǎn)單易用、易部署，無需軟硬件環(huán)境改造以及IT人員投入就可使用，大幅節(jié)省客戶投入成本，而且易用易部署也使得客戶使用起來也能夠更加的得心應(yīng)手，真正的為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
CTI論壇記者：目前，億聯(lián)公司關(guān)于視頻會(huì)議系統(tǒng)的明確方向就是中小企業(yè)市場(chǎng)。Yealink視訊協(xié)作體驗(yàn)之旅-南京站上也推出了首款為中小企業(yè)定制的視頻會(huì)議系統(tǒng)。那么接下來，我們億聯(lián)會(huì)在中小企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)方面投入多大的比重研發(fā)系列產(chǎn)品？產(chǎn)品的研發(fā)方向是怎樣？在中小企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)，有怎樣的戰(zhàn)略布局？
張國超先生：中小企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)是一塊尚待開發(fā)的“處女地”，但是由于目前市場(chǎng)上缺乏專門針對(duì)中小企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)的產(chǎn)品，因而在中小企業(yè)視頻會(huì)議的使用率并不高。為此，億聯(lián)推出了針對(duì)中小企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，解決了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)差、IT資源匱乏、擴(kuò)容成本高這三個(gè)長期困惱中小企業(yè)視頻會(huì)議的難題，最終幫助SME享受到高品質(zhì)、易使用、易部署、易擴(kuò)容的視頻會(huì)議，幫助更多中小企業(yè)高效便捷溝通。
接下來，億聯(lián)將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品線，為SME量身定制一站式視頻會(huì)議解決方案。不久億聯(lián)將會(huì)推出一體機(jī)、全新的視頻話機(jī)、移動(dòng)終端和云服務(wù)，全面滿足、靈活的滿足中小企業(yè)視頻會(huì)議自建方案和云方案需求。
未來，億聯(lián)將繼續(xù)加強(qiáng)音視頻融合產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)投入，加強(qiáng)視頻會(huì)議產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，不斷的完善視頻會(huì)議解決方案，更好的滿足中小企業(yè)高效溝通協(xié)作需求。
CTI論壇記者：在2015呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)的視頻采訪上億聯(lián)有提到，未來億聯(lián)會(huì)做視頻話機(jī)和視頻會(huì)議系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)。這個(gè)研發(fā)會(huì)與中小企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)的研發(fā)同時(shí)進(jìn)行嗎？視頻話機(jī)和視頻會(huì)議系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)將會(huì)有怎樣的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)？對(duì)于企業(yè)來說，能夠?qū)崿F(xiàn)怎樣的價(jià)值？
張國超先生：隨著統(tǒng)一通信的快速發(fā)展，音視頻融合也逐漸成為企業(yè)通信的一個(gè)趨勢(shì)。億聯(lián)視頻會(huì)議可以廣泛的兼容不同的MCU、IP-PBX等設(shè)備，不僅可以接入視頻話機(jī)，還可以接入語音。億聯(lián)的視頻會(huì)議可以部署到IP-PBX，這樣就可以方便快捷的實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議與IP電話進(jìn)行短號(hào)互播。
音視頻通信的融合發(fā)展不僅能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部高效的溝通，還能使企業(yè)更加合理的規(guī)劃內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)。在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效溝通的同時(shí)，節(jié)省企業(yè)內(nèi)部通信成本。
一直以來，億聯(lián)都堅(jiān)持通過技術(shù)創(chuàng)新為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，每次億聯(lián)的新品發(fā)布都會(huì)給行業(yè)同仁和客戶帶來驚喜，我堅(jiān)信接下來億聯(lián)發(fā)布的全新的視頻話機(jī)以及視頻會(huì)議產(chǎn)品也必將再一次給行業(yè)帶來驚喜與創(chuàng)新。
CTI論壇記者：IP通信作為一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，需要IP終端廠商、IP PBX系統(tǒng)商以及系統(tǒng)集成商的珠聯(lián)璧合。億聯(lián)從2012年起就開始著力打造IP通信生態(tài)圈，那么，億聯(lián)所提出的這個(gè)IP通信生態(tài)圈是怎樣的模式？到目前為止，加盟的企業(yè)有哪些？為國內(nèi)通信IP化初步做出了怎樣的貢獻(xiàn)？
張國超先生：任何一個(gè)企業(yè)都無法脫離所在行業(yè)去實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展，也正是因?yàn)槿绱�，億聯(lián)一直倡導(dǎo)行業(yè)生態(tài)圈的理念，希望能夠與行業(yè)企業(yè)一起構(gòu)建一個(gè)和諧健康的行業(yè)生態(tài)圈，共同做大行業(yè)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
因此，從2012年開始，億聯(lián)就開始聯(lián)合國內(nèi)外主流的通信系統(tǒng)、網(wǎng)關(guān)、板卡、耳機(jī)等廠家，在全國舉辦路演活動(dòng)。我們希望通過這種方式，為生態(tài)圈企業(yè)創(chuàng)造更多的交流溝通的機(jī)會(huì)。
同時(shí)，億聯(lián)始終堅(jiān)持“專業(yè)的事情由專業(yè)的人去做”的理念，十幾年一直專注在IP通信終端市場(chǎng)也正是對(duì)這一理念的最好詮釋。因?yàn)閷Ｗⅲ愿鼘I(yè)。因此，億聯(lián)才能夠聯(lián)合行業(yè)生態(tài)圈的精英企業(yè)，為客戶呈現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)和最完善的通信解決方案，讓更多的人真正體驗(yàn)到IP通信所帶來的樂趣，更好的了解和認(rèn)識(shí)行業(yè)生態(tài)圈，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
今年，億聯(lián)也攜手MCU、顯示設(shè)備、IP-PBX等視頻會(huì)議生態(tài)圈圈內(nèi)企業(yè)，在南京舉辦了首場(chǎng)視訊協(xié)作體驗(yàn)之旅。我們希望通過這樣的活動(dòng)，在為客戶展現(xiàn)全新視頻會(huì)議解決方案的同時(shí)，讓更多的客戶了解視頻會(huì)議市場(chǎng)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
目前，生態(tài)圈內(nèi)已經(jīng)包含了國內(nèi)主流的系統(tǒng)、網(wǎng)關(guān)、板卡、耳機(jī)、MCU、顯示設(shè)備等不同的廠家。我們將攜手生態(tài)圈內(nèi)的企業(yè)，一起為客戶提供更好的產(chǎn)品和解決方案，共同推動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。
CTI論壇記者：在前段時(shí)間CTI論壇舉辦的2015呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)上有提到，億聯(lián)的SIP話機(jī)在國內(nèi)呼叫中心行業(yè)占到了80%以上的市場(chǎng)。那么，我們億聯(lián)的SIP話機(jī)擁有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，才占據(jù)到如此高的市場(chǎng)應(yīng)用？
張國超先生：呼叫中心是企業(yè)與客戶溝通，服務(wù)客戶的一個(gè)重要窗口。由于呼叫中心具有高頻率的溝通特點(diǎn)，因此對(duì)終端話機(jī)的要求也非常高。如果出現(xiàn)死機(jī)、斷線、注冊(cè)不上、回音、噪音等故障，就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)與客戶之間的溝通效果。
億聯(lián)的SIP話機(jī)之所以能夠在國內(nèi)呼叫中心行業(yè)占據(jù)如此高的市場(chǎng)份額，正是因?yàn)閮|聯(lián)SIP話機(jī)的產(chǎn)品品質(zhì)能夠高度契合呼叫中心行業(yè)的需求。億聯(lián)的產(chǎn)品主要具有以下獨(dú)特亮點(diǎn)：
�。�1）高清音質(zhì)。億聯(lián)是行業(yè)內(nèi)通過業(yè)界權(quán)威的TIA-920認(rèn)證的三家企業(yè)之一，億聯(lián)產(chǎn)品具有HD高清音質(zhì)，能夠消除回音、噪音等，能夠保證與客戶通話時(shí)的效果。
�。�2）高穩(wěn)定性。億聯(lián)產(chǎn)品具有高穩(wěn)定性，產(chǎn)品返修率低于5‰，億聯(lián)返修率遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。從而有效避免死機(jī)、斷線、注冊(cè)不上等故障。
�。�3）廣泛的兼容性。億聯(lián)產(chǎn)品能夠廣泛兼容BroadSoft、Asterisk、Avaya、Genesys、Elastix，、Tribox、3CX等80多家國際主流通信平臺(tái)，滿足呼叫中心不同平臺(tái)的選擇需求。
�。�4）快速的技術(shù)支持。億聯(lián)建立了其完善的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┛焖俚募夹g(shù)支持。而且億聯(lián)全新的技術(shù)支持平臺(tái)也已上線，將為客戶提供更加高效、快捷的技術(shù)支持和服務(wù)。
（5）持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新。一方面億聯(lián)建立起了完善的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，目前億聯(lián)的工程師人數(shù)已超過200人。另一方面，億聯(lián)一直堅(jiān)持產(chǎn)品的高品質(zhì)和技術(shù)創(chuàng)新，致力于為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
小編總結(jié)：視頻會(huì)議行業(yè)未來的增長重心向中小企業(yè)轉(zhuǎn)移，已是必然趨勢(shì)。中小企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)的風(fēng)聲水起意味著一片新的市場(chǎng)天地即將打開。億聯(lián)認(rèn)為，抓住需求涉及這個(gè)新中心、抓住中小企業(yè)需求的特殊性，即是抓住中國視頻會(huì)議市場(chǎng)的未來。中小企業(yè)視頻會(huì)議市場(chǎng)，億聯(lián)已準(zhǔn)備好！
關(guān)于被訪者：
億聯(lián)中國區(qū)渠道總監(jiān) 張國超先生
張國超，億聯(lián)公司中國區(qū)渠道總監(jiān)。張國超先生自2012年開始負(fù)責(zé)億聯(lián)公司在中國區(qū)的渠道開拓和管理工作。
作為IP通信行業(yè)的資深從業(yè)人士，張國超先生具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，對(duì)IP通信技術(shù)也有深入的研究。張國超先生先后服務(wù)過中國平安、招商銀行、蘇寧、京東、58同城、中國石油、攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)等客戶，幫助這些企業(yè)建立起了行業(yè)領(lǐng)先的辦公通信和呼叫中心網(wǎng)絡(luò)。
在張國超先生的帶領(lǐng)下，其團(tuán)隊(duì)僅用一年的時(shí)間就建立起了覆蓋全國10余省市的渠道網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了渠道業(yè)績連續(xù)兩年超過50%以上增長，并幫助億聯(lián)公司成長為中國TOP1 SIP話機(jī)提供商。
近年來，張國超先生開始致力于推動(dòng)IP通信在國內(nèi)的發(fā)展，帶領(lǐng)中國區(qū)團(tuán)隊(duì)一起打造國內(nèi)IP通信生態(tài)圈，為ICT在國內(nèi)的推廣做出了貢獻(xiàn)。
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