在聯(lián)想手機(jī)服務(wù)通過了COPC國際認(rèn)證之后，這讓聯(lián)想手機(jī)在國內(nèi)與國際市場的發(fā)展都受到了深遠(yuǎn)的影響。而聯(lián)想與COPC的深層戰(zhàn)略合作，未來合作方向是些什么？
針面對這一問題，艾奇遜先生表示，“COPC正在和聯(lián)想手機(jī)進(jìn)行長期性戰(zhàn)略合作，聯(lián)想的廈門中呼叫心和武漢呼叫中心都實(shí)現(xiàn)了COPC的認(rèn)證，在聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)這樣的認(rèn)證和服務(wù)體系，已為我們未來的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)，包括我們移動互聯(lián)和海外的業(yè)務(wù)發(fā)展�；谇捌诘牧己煤献�，我們將來會與聯(lián)想手機(jī)有更深入的合作，比如咨詢方面的合作。COPC是國際化的企業(yè)，擁有有國際性的資源，接下來在廈門呼叫中心和武漢呼叫中心成為示范基地之后，在聯(lián)想手機(jī)大力向國際市場邁進(jìn)時，相信我們會有更多其他合作機(jī)會。”
走向國際化 走入移動互聯(lián)時代
聯(lián)想樂服務(wù)在本次見面會上首次亮相，除了剛通過COPC國際認(rèn)證的電話服務(wù)外，“聯(lián)想樂服務(wù)”還包括完備的現(xiàn)場服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及基于手機(jī)APP的移動互聯(lián)服務(wù)。未來，聯(lián)想樂服務(wù)將朝著服務(wù)前置化、工具智能化、平臺社會化方向前行。張暉先生表示，“聯(lián)想經(jīng)過了10年的努力，服務(wù)體系已經(jīng)非常完善。在中國質(zhì)量萬里行，CCID等歷年的手機(jī)調(diào)研中聯(lián)想都取得了非常好的的成績。聯(lián)想要做一件事情，一定是在把土夯實(shí)了之后再跑，不會純粹依靠性價比。聯(lián)想要扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶服務(wù)。今天COPC的認(rèn)證，不單是告訴大家在中國市場聯(lián)想是怎么思考的，而且想讓大家了解，如今中國的每一個客戶享受的都是國際水準(zhǔn)的品質(zhì)與服務(wù)。跟COPC的合作，也是想讓大家知道聯(lián)想用什么標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)展企業(yè)，是用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)客戶。聯(lián)想由衷地希望大家與聯(lián)想一起放心地、踏實(shí)地走向國際化，走入移動互聯(lián)時代！”
短短的2個小時里，與會媒體們和參會嘉賓們就聯(lián)想手機(jī)服務(wù)COPC認(rèn)證，包括聯(lián)想最新上市的手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了訪談。但就如張總和艾奇遜先生所共同提道的，聯(lián)想不僅要做中國最好的品牌，還要做全球第一！而在這條路上，還需雙方更多地幫助與支持，只有這樣才能在堅(jiān)實(shí)的道路上開出一片新天地，新未來！
聲明：CTI論壇（CTiforum）版權(quán)作品，未經(jīng)CTiforum書面授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任。
