動態(tài)的下一代呼叫中心服務
--奧迪堅新理念創(chuàng)造出的技術(shù)延伸
2012-07-16 15:52:40 作者: 來源:CTI論壇 評論: 點擊:
三、關(guān)于職業(yè)生涯
CTI論壇記者:姚總在奧迪堅服務17年了,曾在財務規(guī)劃,銷售工程師,產(chǎn)品管理等崗位任職,這些崗位的職能變化很大,您在這些崗位上轉(zhuǎn)換的原因是什么?從財務到產(chǎn)品管理、技術(shù)管理,這種專業(yè)性如何把握?
姚晉民:奧迪堅剛創(chuàng)立的時候只有五個人,在公司發(fā)展的初期,公司需要快速發(fā)展,而當時人員比較緊張。在那段時間,根據(jù)公司的需要,我不同時期的接觸到了不同的部門,任職在不同的崗位上。
當然這里面,我勢必會遇到很多困難,但是在那個時候,我必須要克服那些問題。從財務,到生產(chǎn),再到技術(shù)管理,我想,每一個專業(yè),如果按照讀大學的時間來算的話,每個專業(yè)可以讀4年,我在奧迪堅17年,起碼可以讀4個專業(yè),呵呵。
其實這種轉(zhuǎn)換是時間的累積,以及自身主動積極的學習。如果本身努力的話,我想一年學一個專業(yè)都不會有任何問題。就是在公司這樣的迫切需求下,我不斷的積累自己,迅速提高個人在不同部門的專業(yè)性。
CTI論壇記者:作為主導產(chǎn)品管理的副總,您如何規(guī)劃奧迪堅的產(chǎn)品系列?
姚晉民:奧迪堅是一個通訊產(chǎn)品的公司,所以首先我們必須要確定的是我們的核心競爭力在哪里。比如在美國市場,我們關(guān)注的是IPT市場,在中國我們關(guān)注的是呼叫中心市場。所以我們根據(jù)核心競爭力來規(guī)劃產(chǎn)品系列。
我想這一部分最主要的是創(chuàng)新,奧迪堅一直堅持要創(chuàng)新的理念,比如NGS,NGS是以理念為主導的,然后才會有產(chǎn)品。而不是說別人有了這個產(chǎn)品,我們?nèi)OPY別人的產(chǎn)品或者功能。
創(chuàng)新也是奧迪堅一直所堅持的傳統(tǒng),從公司創(chuàng)立到現(xiàn)在,我們很多技術(shù)和產(chǎn)品功能都是世界上第一個提出來的,創(chuàng)新精神我們會一直延續(xù)!
姚晉民個人簡介:(Jimmin Yao)
奧迪堅通訊產(chǎn)品業(yè)務發(fā)展部副總經(jīng)理,姚晉民作為奧利堅通訊創(chuàng)始人之一,姚晉民先生已為奧迪堅服務17年,他曾在財務規(guī)劃,銷售工程師,生產(chǎn)管理等崗位任職。
在過去的10年中,他以產(chǎn)品管理部門副總經(jīng)理身份,帶領(lǐng)團隊建立了支持遠程座席和移動座席功能,基于IP的分布式呼叫中心,F(xiàn)在,姚晉民先生的團隊正致力于加強與微軟Lync統(tǒng)一通信產(chǎn)品合作,以及下一代主動服務構(gòu)架解決方案的開發(fā)工作。
加盟奧迪堅通訊之前,姚晉民先生曾在加利福尼亞州圣何塞市的Centrum Communications及3COM公司任職,此外,他還擁有化學工學學士學位,市場營銷學士學位以及金融MBA學位。
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