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南風(fēng)化工:用視頻會(huì)議系統(tǒng)提升競(jìng)爭(zhēng)力

2007/07/30

　　日新月異的技術(shù)、全球化的多變市場(chǎng)、眾多的合作和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，日益復(fù)雜的內(nèi)部管理，以及突發(fā)事件等，都要求現(xiàn)代必須有效地溝通。毫不夸張地說(shuō)，溝通，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。只有有效溝通，才能提升效率，提升市場(chǎng)反應(yīng)速度；只有降低溝通的成本，才能為開(kāi)源節(jié)流開(kāi)辟新的途徑。日前，深交所A股上市公司南風(fēng)化工集團(tuán)，就成功應(yīng)用了全球領(lǐng)先的視頻會(huì)議系統(tǒng)——瑞福特“Smart In One”，而實(shí)現(xiàn)了低成本的高效溝通，成功解決了提升效率和開(kāi)源節(jié)流的問(wèn)題，大大增強(qiáng)了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)背景和挑戰(zhàn)

　　南風(fēng)化工集團(tuán)是一個(gè)跨全國(guó)十個(gè)省（市）區(qū)、跨行業(yè)的特大型企業(yè)集團(tuán)。公司1996年4月組建，1997年在深交所發(fā)行A股，成為國(guó)有控股上市公司。公司現(xiàn)有5個(gè)分公司、19個(gè)子公司，總資產(chǎn)35億元，銷售收入32億元，是國(guó)家重點(diǎn)扶持的520家企業(yè)之一。在全國(guó)建有產(chǎn)品經(jīng)銷處、辦事處近300個(gè)，僅日化產(chǎn)品就擁有200多家大客戶，1000多個(gè)終端分銷點(diǎn)。面向未來(lái)，南風(fēng)化工集團(tuán)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，正在沿著新型工業(yè)化和可持續(xù)發(fā)展的道路，向著“世紀(jì)南風(fēng)，世界南風(fēng)”的目標(biāo)邁進(jìn)，為打造實(shí)力強(qiáng)大、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的一流企業(yè)而不懈努力。

　　但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，分公司和分支機(jī)構(gòu)的增多，溝通越來(lái)越成為一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。其一，溝通困難。傳統(tǒng)的溝通方式，如電話、傳真等，很難把處于不同地區(qū)的員工召集在一起，高效溝通。其二成本問(wèn)題，如果采取傳統(tǒng)的會(huì)議方式，盡管溝通效率大大提高，但溝通的成本卻驚人，包括時(shí)間和費(fèi)用成本。而且這種會(huì)議召開(kāi)十分不便。由于溝通不理想，往往會(huì)帶來(lái)管理、協(xié)同工作、市場(chǎng)反應(yīng)速度等一系列的問(wèn)題�；诖�，南風(fēng)化工集團(tuán)信息化負(fù)責(zé)人決定上馬一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，來(lái)解決集團(tuán)日益嚴(yán)峻的溝通問(wèn)題。

需求特點(diǎn)和現(xiàn)狀

　　南風(fēng)化工集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀是，總部網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)通10M專線，分支機(jī)構(gòu)主要是ADSL普通寬帶互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)，上馬視頻會(huì)議系統(tǒng)，主要是為了解決以下問(wèn)題：大幅度減少會(huì)務(wù)費(fèi)用、會(huì)務(wù)時(shí)間，解決會(huì)務(wù)成本問(wèn)題；提高溝通效率，解決電話、文字等傳統(tǒng)溝通方式效果欠佳的問(wèn)題；縮短上層領(lǐng)導(dǎo)決策周期，解決決策效率問(wèn)題等等。根據(jù)自身現(xiàn)狀，南風(fēng)化工集團(tuán)明確視頻會(huì)議的需求特點(diǎn)：1.能在寬帶互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和高品質(zhì)的視頻、語(yǔ)音和數(shù)據(jù)傳輸；2.良好的兼容性，為支持寬帶互聯(lián)網(wǎng)和專網(wǎng)；3.高性價(jià)比。

　　而目前，視頻會(huì)議產(chǎn)品主要有以下三類：一、傳統(tǒng)基于專線的硬件視頻會(huì)議廠商。包括一些國(guó)際知名大公司。這種基于專線網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的硬件解決方案，由于要建設(shè)專網(wǎng)、設(shè)備昂貴、管理成本高、并且同時(shí)支持的群組會(huì)議成員少，很難提供視頻/音頻之外的數(shù)據(jù)功能和會(huì)議管理功能，無(wú)法適應(yīng)用戶的新需要。二、基于互聯(lián)網(wǎng)的純軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)。它可以輕松拓展到桌面，但圖像聲音質(zhì)量卻有待提高，穩(wěn)定性不強(qiáng)，維護(hù)的成本比較大。三、軟硬結(jié)合的視頻會(huì)議系統(tǒng)。能很好適應(yīng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在普通寬帶互聯(lián)網(wǎng)上有比較好的音頻、視頻和數(shù)據(jù)效果，軟硬結(jié)合的視頻會(huì)議系統(tǒng)。軟硬結(jié)合，能在保證清晰度的同時(shí)，有效降低成本。

　　基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)考察，成功案例尋訪，產(chǎn)品試用和測(cè)試，最終，南風(fēng)化工集團(tuán)鎖定了中國(guó)最大、全球領(lǐng)先的IP多媒體視訊系統(tǒng)提供商瑞福特的全球首家寬帶Internet 軟硬結(jié)合的視頻會(huì)議系統(tǒng)。

個(gè)性化解決方案

　　針對(duì)南風(fēng)化工集團(tuán)的需求特點(diǎn)和實(shí)際，本著高起點(diǎn)規(guī)劃的總體思路，依據(jù)實(shí)用性、可擴(kuò)展性、安全性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性等網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則，瑞福特提出一套切實(shí)可行的的技術(shù)實(shí)施方案，以確保整個(gè)電廠系統(tǒng)視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)整體化、綜合化、一體化的建設(shè)目標(biāo)。整個(gè)方案如下：

　　中心點(diǎn)配置一臺(tái)多用戶處理能力的SM-MCU3048,總部大會(huì)議室及壹個(gè)小會(huì)議室各配置一臺(tái)高清版會(huì)議室專業(yè)硬件終端SM 880L,小會(huì)議室可作為備用系統(tǒng)，7個(gè)分公司會(huì)議室各配置一套清晰版會(huì)議室專業(yè)硬件終端SM 980會(huì)議終端，其他在外辦事處和各領(lǐng)導(dǎo)桌面(臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦)配置一套瑞福特軟件桌面會(huì)議端。另外可以在集團(tuán)中心機(jī)房設(shè)置一套8用戶的電話會(huì)議服務(wù)器,方便在需要啟用電話會(huì)議時(shí)的使用。接入電話會(huì)議系統(tǒng)后,可以召開(kāi):單獨(dú)的視頻會(huì)議、單獨(dú)的電話會(huì)議、視頻會(huì)議和電話會(huì)議的混合使用。尤其適用于應(yīng)急狀況。

　　整個(gè)方案軟硬結(jié)合，在普通寬帶互聯(lián)網(wǎng)上就實(shí)現(xiàn)DVD品質(zhì)的語(yǔ)音、圖像和數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊曨l會(huì)議系統(tǒng)，無(wú)論在技術(shù)成熟度，穩(wěn)定性，還效果，價(jià)格，都達(dá)到了較好水平。

主要功能和價(jià)值回報(bào)

　　由于大量掌握并運(yùn)用了新一代視頻會(huì)議系統(tǒng)的全部12項(xiàng)核心技術(shù)，Smart In One能輕松支持Internet網(wǎng)絡(luò)、Internet與專線混網(wǎng)、專線等多種復(fù)雜環(huán)境下，多達(dá)幾百點(diǎn)的大容量并發(fā)用戶的高清晰視頻會(huì)議。并且擁有用戶越來(lái)越重視的數(shù)據(jù)協(xié)作和多媒體應(yīng)用功能，充分滿足政府和商業(yè)用戶遠(yuǎn)程數(shù)字會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、協(xié)同辦公等多方位應(yīng)用需求，帶來(lái)大量節(jié)省成本和提升效率的價(jià)值體驗(yàn)。對(duì)于南風(fēng)化工集團(tuán)，則主要帶來(lái)了如下功能：

　　1.滿足集團(tuán)總部與分部之間及領(lǐng)導(dǎo)桌面之間日常會(huì)議要求：企業(yè)內(nèi)部管理所需的早會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、季度大會(huì)、年終總結(jié)會(huì)、董事會(huì)等都將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室進(jìn)行，提高了企業(yè)的工作效率，節(jié)省了時(shí)間和以往的大額差旅會(huì)議費(fèi)用，更從整體上提升了企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2.為南風(fēng)化工集團(tuán)各單位的人員工作、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)帶來(lái)新的途徑，從而提升辦公效率，節(jié)省會(huì)議費(fèi)用，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指揮能力和應(yīng)急調(diào)度能力。

　　3、特殊情況實(shí)現(xiàn)通過(guò)固定電話或手機(jī)參加會(huì)議：在外與會(huì)者可撥入指定的電話號(hào)碼，即可召開(kāi)純電話會(huì)議，用戶同時(shí)可以撥入與SM視訊會(huì)議室捆綁的電話號(hào)碼，就可利用電話與SM視訊會(huì)議中的用戶進(jìn)行語(yǔ)音溝通。

　　4、發(fā)展多渠道經(jīng)營(yíng)、提供更多的服務(wù)項(xiàng)目以提高單位客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率：企業(yè)提供便捷視頻交流會(huì)議室，客戶只需2分鐘安裝企業(yè)客戶端便可在房間或者企業(yè)會(huì)議室實(shí)現(xiàn)與異地甚至與國(guó)外輕松進(jìn)行音視頻交流，完成遠(yuǎn)程商務(wù)談判、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)、遠(yuǎn)程招聘招商等工作之需，極大方便了企業(yè)客人的遠(yuǎn)程商務(wù)之需；極大提高了客戶的遠(yuǎn)程辦公效率，客戶也從此享受到了國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

　　這樣，通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用，南風(fēng)化工集團(tuán)很好地解決了溝通的問(wèn)題，并從溝通效率和成本上，獲得了競(jìng)爭(zhēng)力的提升，為打造實(shí)力強(qiáng)大、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的一流企業(yè)而奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

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