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寶利通為新華人壽插上視頻直播的翅膀

2006/09/14

　　新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于1996年8月，是一家國際化大型股份制專業(yè)壽險(xiǎn)公司，經(jīng)營范圍包括各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2005年，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入210.8億元，同比增長12
%；市場份額達(dá)到6.1%，穩(wěn)居壽險(xiǎn)市場前列。截至2005年底，公司總資產(chǎn)達(dá)605億元。

　　目前，新華人壽保險(xiǎn)公司在全國擁有34家省級(jí)分公司，166家地市級(jí)中心支公司，779家營銷服務(wù)部，內(nèi)外勤員工近14萬人。管理干部隊(duì)伍超過6000人，銷售隊(duì)伍近14萬人。面對(duì)如此龐大的隊(duì)伍，新華人壽的內(nèi)部溝通成本正在逐步遞增。隨著我國加入WTO越來越多的金融機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入中國,保險(xiǎn)市場競爭日趨激烈，如何最大限度地降低經(jīng)營成本提高對(duì)客戶需求的響應(yīng)效率與服務(wù)靈活性已經(jīng)，成為國內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)必須面對(duì)的問題。

　　經(jīng)過POLYCOM與新華人壽的深度溝通，POLYCOM深刻分析客戶的需求,為新華人壽設(shè)計(jì)了視頻系統(tǒng)建設(shè)思路: 總共建設(shè)50個(gè)節(jié)點(diǎn)，互聯(lián)新華人壽保險(xiǎn)股份公司總部以及北京市分公司、上海市分公司、廣東省分公司等34個(gè)省市分公司的視頻會(huì)議系統(tǒng)。在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)同時(shí)配置桌面視頻會(huì)議終端，系統(tǒng)建成后50個(gè)節(jié)點(diǎn)可以同時(shí)開會(huì),并且系統(tǒng)具有可擴(kuò)展性。

　　新華人壽保險(xiǎn)公司所轄的地市級(jí)單位通過網(wǎng)絡(luò)連接到新華人壽保險(xiǎn)公司信息中心的網(wǎng)絡(luò)中心、區(qū)縣級(jí)單位全部通過網(wǎng)絡(luò)連接到各自的所屬單位新華人壽保險(xiǎn)省市分公司信息中心的網(wǎng)絡(luò)中心，真正形成兩級(jí)星型結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。這樣，承載視頻會(huì)議的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)決定了視頻會(huì)議系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)類型。POLYCOM為新華人壽選用兩級(jí)星型連接的視頻會(huì)議系統(tǒng)。該視訊系統(tǒng)具備標(biāo)準(zhǔn)化、開放性的特點(diǎn)，能夠支持多種平臺(tái)和多種網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)及通訊鏈路，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或多點(diǎn)的交互式電視會(huì)議功能，此外，POLYCOM視訊設(shè)備除了支持H.323、H.320雙模式多點(diǎn)視頻會(huì)議控制、多畫面等功能外，還支持VoIP音頻電話會(huì)議、PSTN模擬電話音頻會(huì)議，滿足用戶多種會(huì)議模式的選擇。新華人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)有很多業(yè)務(wù)部門可能需要同時(shí)進(jìn)行多點(diǎn)會(huì)議，如業(yè)務(wù)評(píng)審、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、行政會(huì)議、專題業(yè)務(wù)討論會(huì)議等會(huì)議形式，通過MCU的控制以上問題就都可以迎刃而解了。

新華人壽視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)完成后可以支持以下會(huì)議模式： 　　系統(tǒng)建設(shè)完成后,寶利通公司邀請(qǐng)媒體一起對(duì)新華人壽設(shè)備實(shí)施情況進(jìn)行了回訪, 對(duì)于POLYCOM產(chǎn)品的質(zhì)量、項(xiàng)目實(shí)施及售后服務(wù)，新華人壽信息中心主管金峰先生予以充分的肯定和高度的評(píng)價(jià)："新華視訊會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)緊、壓力大，從項(xiàng)目啟動(dòng)到上線只用了兩周時(shí)間。在壓力面前，新華的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和POLYCOM及實(shí)施商南方電訊的團(tuán)隊(duì)，通過高效的項(xiàng)目管理和夜以繼日的工作熱情，按時(shí)完成了任務(wù)。實(shí)際應(yīng)用效果理想，實(shí)現(xiàn)了總公司與下面分部通暢、高效地溝通；同時(shí)，系統(tǒng)運(yùn)行之后相當(dāng)穩(wěn)定，真正滿足了新華人壽視訊項(xiàng)目應(yīng)用的出發(fā)點(diǎn)。"

　　關(guān)于視頻會(huì)議系統(tǒng)到底能為企業(yè)帶來多少經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)，是所有企業(yè)CIO都會(huì)關(guān)注的問題,對(duì)此金鋒坦言："僅就會(huì)務(wù)成本而言，據(jù)公司行政部門粗略統(tǒng)計(jì)，自從2005年9月3日視頻會(huì)議系統(tǒng)投入使用后，在6個(gè)月的時(shí)候，就收回了系統(tǒng)投資的全部費(fèi)用450萬元。"

　　新華人壽通過應(yīng)用視頻會(huì)議系統(tǒng)，既降低了大型會(huì)議的成本，又提高了公司內(nèi)部的溝通效率以及一線對(duì)總公司各項(xiàng)政策的響應(yīng)速度。由此看來，視頻會(huì)議系統(tǒng)對(duì)新華人壽日常行政工作的促進(jìn)和業(yè)務(wù)需求起到了積極的作用。

寶利通公司供稿　CTI論壇編輯


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