極度深寒 房地產(chǎn)經(jīng)紀中介信息化迫在眉睫
2008/11/13
最近，一家上市地產(chǎn)服務(wù)公司董事長在接受理財周報記者采訪時，非常坦誠的說：“我很悲觀”。房地產(chǎn)中介曾是無數(shù)白手起家的人財富夢想起飛的地方，但是自2006年下半年起，房地產(chǎn)市場出現(xiàn)成交清淡、房價上漲趨勢放緩、居民購房觀望心態(tài)漸濃的跡象，到2007年末，來自房地產(chǎn)中介的負面消息開始不斷傳出，到2008年7月，房地產(chǎn)市場仍未見起色。正在運營“中國房地產(chǎn)中介聯(lián)盟網(wǎng)”的EALL科技CEO張振國預(yù)測，在這輪由宏觀經(jīng)濟調(diào)控引發(fā)、一線城市樓價泡沫破滅、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩等一系列大環(huán)境變化驅(qū)動下，中國的房產(chǎn)中介公司將面臨慘痛的洗牌，受影響最大的莫過于中小中介公司，將有一半以上的中介公司關(guān)門倒閉。
只有信息化才能“救市”
隨著房地產(chǎn)市場化進程的加快，國內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)已經(jīng)從小規(guī)模、作坊式的個體運營模式向規(guī)模化、品牌化的大型現(xiàn)代企業(yè)方向發(fā)展。發(fā)達地區(qū)出現(xiàn)了一些擁有上百家分店的巨型房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)，而港臺地區(qū)的大牌房地產(chǎn)經(jīng)紀公司也開始紛紛搶灘大陸市場。
在這種情況下經(jīng)紀企業(yè)的管理者們普遍意識到信息化管理的必然趨勢，經(jīng)紀企業(yè)的信息化不僅是效率上的提高更是企業(yè)核心競爭力的提高。加快企業(yè)信息化建設(shè)，不只是提高效率，更是管理上的革命，而誰能快速把握這一利器，誰就能獲得競爭優(yōu)勢。“信息化”不是一句口號，是一個漸進的過程；“信息化”也不能憑一時熱情，它是一項系統(tǒng)工程。
由于房地產(chǎn)行業(yè)準入門檻比較低，長期以來行業(yè)發(fā)展以經(jīng)營關(guān)系為主，而忽視了對后端管理的重視，因此，就目前來看，房地產(chǎn)軟件行業(yè)仍處于起步階段，比較薄弱。那么，怎么樣才能使我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)適應(yīng)激烈的國際市場競爭呢？采用信息化技術(shù)武裝企業(yè)將是一條重要的途徑。據(jù)統(tǒng)計，由于信息技術(shù)的實施，能降低項目的成本約10～15％左右；在傳統(tǒng)的物業(yè)銷售和房地產(chǎn)經(jīng)紀方面，發(fā)達國家已建成傳統(tǒng)的物業(yè)銷售數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，擁有一個統(tǒng)一的綜合信息平臺，用戶通過網(wǎng)上能查到所需物業(yè)的詳細資料，并通過網(wǎng)上完成物業(yè)經(jīng)紀的所有手續(xù)，節(jié)省了房屋銷售的成本和經(jīng)紀費用。
總部設(shè)立于香港的中原地產(chǎn)集團是在內(nèi)地的規(guī)模最大、設(shè)立最早的分行之一，發(fā)展至今，已擁有200余間分行，數(shù)千名員工。在中原地產(chǎn)集團的工作流程中，往往需要一個工作組來完成一個項目，或者由幾個工作組來配合完成一個項目，這些項目通常會包括樓盤的營銷、代理，從而會產(chǎn)生出大量的策劃方案、銷售報告、產(chǎn)品分析、需求報告、客戶反饋等電子文件。
在以前，需要將這些電子文件打印出來歸檔，如果需要借閱就必須辦理借閱手續(xù)，而且不同的人都是用自己的計算機來完成自己的工作，項目之間需要合作時，就不得不采用文檔復(fù)制的方法。建立好公司的信息化網(wǎng)絡(luò)后，可以通過網(wǎng)絡(luò)上的共享文件夾方式將文件在網(wǎng)絡(luò)上傳來傳去，但是又面臨著文檔的安全性問題。以前的文檔安全保護基本上是基于文件夾方式的，雖然在公司內(nèi)部通過技術(shù)手段為文檔加密、設(shè)置訪問密碼、控制使用郵件的傳播，降低了文件的擴散速度，但是也阻礙了文件的內(nèi)部交流的通暢。此時，中原地產(chǎn)集團非常希望能夠通過技術(shù)手段來保護企業(yè)運營過程中的技術(shù)文檔，并且能夠通過一個協(xié)作平臺實現(xiàn)現(xiàn)代化的辦公方式。
在考察了多家視頻會議解決方案提供商之后，中原地產(chǎn)集團選擇了V2 Conference 視頻會議系統(tǒng)。通過在中原地產(chǎn)集團成功部署基于世界級先進技術(shù)的V2 Conference 視頻會議系統(tǒng)解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)了統(tǒng)一實施安全機制策略，防止機密信息的泄漏，使員工能夠快速地從知識庫中檢索文檔，加強了員工之間、部門之間的協(xié)同辦公能力。通過該解決方案，實現(xiàn)了快速且安全地與客戶交流信息，提升了客戶滿意度。同時，公司的所有工作都可以基于這個平臺來開展，包括加班通知、外出登記、圖書資料借閱、業(yè)績報告、市場調(diào)研、市場分析等等，并且業(yè)務(wù)主管部門還可以通過知識管理平臺來對營銷數(shù)據(jù)進行深層次的挖掘和分析，以獲得最新的企業(yè)運營報告。通過知識管理平臺的實施，增強了文檔的集中管理能力，工作組成員之間、工作組和工作組之間的協(xié)調(diào)配合大大加強，提高了辦公的效率。
談到選擇V2的原因時，中原地產(chǎn)的信息化負責人表示，第一，我們是一家總部在香港、全國有眾多個分子機構(gòu)的國際化公司，需要一個多語言、滿足遠程支持的集團管理軟件產(chǎn)品；第二，需要遍布全國乃至國外的服務(wù)網(wǎng)點，而這些V2 Conference完全能夠提供。
根據(jù)發(fā)達國家的經(jīng)驗，信息技術(shù)的應(yīng)用將極大提高房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的市場競爭力，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)信息化可大大減少人力，提高效率，加快信息處理速度，提高信息的準確性和可靠性。同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)信息化可以通過輔助管理和輔助決策，準確及時地把握市場信息，從而獲得更多商機。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)信息化還可以提高企業(yè)對市場反應(yīng)能力，提高決策的正確性和預(yù)見性，從而大大提高企業(yè)的市場競爭力。
完善信息化迫在眉睫
國內(nèi)中介行業(yè)傳統(tǒng)的門店式經(jīng)營，其目的就是為了獲取信息資源，因此擴張受到投資成本、人員到位、時間、地理位置等條件的限制。在市場環(huán)境好的時候，門店帶來的可交易信息會因為資源過剩而造成浪費；市場環(huán)境不好的時候，又會因為信息匱乏導(dǎo)致成交率低下。究其根源，就在于信息渠道過窄、不暢通。
由于信息化建設(shè)存在初期投入成本高，回報時間較長等關(guān)鍵性問題，這些還需要一個發(fā)展過渡的過程。另外，國內(nèi)整體大環(huán)境的信息化應(yīng)用程度的高低，也會直接影響到經(jīng)紀業(yè)信息化的發(fā)展。從長遠看，經(jīng)紀業(yè)信息化的發(fā)展趨勢是信息管理集中化，業(yè)務(wù)系統(tǒng)本地化。因為只有信息集中管理才能更易控制且更高效，而業(yè)務(wù)系統(tǒng)只有本地化才能適應(yīng)各個城市不同的地區(qū)差異。信息化建設(shè)是一項長期的、艱苦的、復(fù)雜的工作，因此，總體來講，國內(nèi)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)信息化建設(shè)工作尚處于起步階段，距離行業(yè)發(fā)展的要求還有一定的差距，需要不斷的努力。
2008年，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)面臨前所未有的困境，但如果能夠利用行業(yè)不景氣周期，打造基于信息化的核心競爭力，為同業(yè)競爭者構(gòu)建一道不可逾越的屏障，將是一個化不利為有利的戰(zhàn)略性舉措。
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