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捷通華聲語音技術廣泛應用于航空領域

2007/03/09

• 使用語音識別作為輸入手段，符合用戶習慣，同時系統(tǒng)可以快速準確識別出用戶說出的航班號中的字母信息，這是傳統(tǒng)IVR或呼叫中心所不能完成的；
  
  
• 用戶避免聽冗長的語音菜單及多次按鍵選擇，提高服務效率；
  
  
• 呼叫中心平臺可以在有限的硬盤空間內(nèi)，將任意文本格式的航班、票務等信息轉(zhuǎn)化為連續(xù)、自然、流暢的聲音信息供客戶查詢收聽；
  
  
• 避免了大量的人工坐席，節(jié)約投資成本；
  
  
• 航班信息查詢是航空語音服務系統(tǒng)可加載的業(yè)務之一，還可以同時加載例如票務查詢與預定等業(yè)務，在用戶通過語音預定后，可以選擇將票務信息通過短信或彩信發(fā)到手機上，從而實現(xiàn)電子訂票功能，減少了服務成本；
  
  
• 采用高科技手段為用戶提供周到的服務，提升了航空公司的整體形象。
  

　　捷通華聲是中國最具實力的中文語音技術與服務供應商，同時還是全球最大的語音技術提供商Nuance公司的國際最高水平語音識別產(chǎn)品OSR的國內(nèi)唯一指定代理商。產(chǎn)品覆蓋CTI行業(yè)、桌面級、嵌入式、互聯(lián)網(wǎng)等各個領域體系，在國內(nèi)外上千個語音服務平臺中廣泛應用，中文語音技術市場占有率達到50%。今后，捷通華聲將繼續(xù)秉承專業(yè)化的語音技術服務與解決方案供應商理念，提供更多、更好的產(chǎn)品與服務，與業(yè)內(nèi)系統(tǒng)集成商和平臺廠商保持更加緊密的產(chǎn)業(yè)鏈合作關系，共拓商機、實現(xiàn)共贏。

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