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湖南全省檢察院法網(wǎng)和通信網(wǎng)雙網(wǎng)并建
阿爾卡特力奪全國(guó)檢查院系統(tǒng)最大的IP PBX語(yǔ)音專網(wǎng)項(xiàng)目

2006/10/24

　　2005年3月18日，中國(guó)，上海，――全球企業(yè)通訊解決方案領(lǐng)導(dǎo)者阿爾卡特(巴黎：CGEP.PA，紐約股市：ALA)日前宣布，湖南省檢察院經(jīng)過全面審查，最后選擇阿爾卡特為其部署覆蓋省、市、縣三級(jí)檢察院的全省 IP PBX語(yǔ)音交換專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻三網(wǎng)合一的應(yīng)用。這個(gè)項(xiàng)目將在檢察院系統(tǒng)現(xiàn)有成熟的全省數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行IP語(yǔ)音專網(wǎng)建設(shè)。

　　根據(jù)合同，阿爾卡特將提供1套Omni PCX Enterprise（面向大中型企業(yè)的通信平臺(tái)）作為核心交換節(jié)點(diǎn)，140套Omni PCX Office（面向中小型企業(yè)的通信平臺(tái)）系統(tǒng)作為分支交互節(jié)點(diǎn)。全網(wǎng)支持多達(dá)9000個(gè)用戶，覆蓋湖南省檢察院、14個(gè)地市檢察院和126個(gè)區(qū)縣檢察院。在設(shè)計(jì)組網(wǎng)方案時(shí)，阿爾卡特根據(jù)用戶的需求和實(shí)際情況，并充分考慮現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源，提出采用點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)建設(shè)VOIP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，不僅可以充分保障通信的安全性和可靠性，同時(shí)還可最大限度保護(hù)現(xiàn)有投資，節(jié)省費(fèi)用。

　　項(xiàng)目建成后，湖南省檢察院系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的語(yǔ)音通信，為檢察院系統(tǒng)內(nèi)部每個(gè)用戶提供豐富的電話功能，如一機(jī)四號(hào)、無人應(yīng)答時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)接手機(jī)、自動(dòng)語(yǔ)音話務(wù)員、語(yǔ)音信箱、任意多方會(huì)議、呼叫轉(zhuǎn)移、遇忙回叫、電子號(hào)簿、姓名撥號(hào)、移動(dòng)辦公等，并且在此基礎(chǔ)上可以快速建立14地市和126區(qū)縣的舉報(bào)熱線呼叫中心應(yīng)用，如來電顯示記錄、通話錄音記錄、呼叫報(bào)表等。除此以外，阿爾卡特的VoIP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)還可幫助其大大節(jié)省通信成本，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、方便的管理和計(jì)費(fèi)。借助阿爾卡特的世界級(jí)通訊技術(shù)，湖南省檢察院將全面提高工作效率，樹立更專業(yè)、更高效的形象，推動(dòng)司法部門的信息化建設(shè)向前邁進(jìn)。

　　“阿爾卡特VoIP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的開放性、專業(yè)性和先進(jìn)性給我們留下了深刻的印象。它使我們可以充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源，大大節(jié)省了我們?cè)谶@個(gè)項(xiàng)目上的投資。這是我們選擇阿爾卡特解決方案的一個(gè)重要原因。另外阿爾卡特通信方案的安全性和可靠性也是我們考慮的重點(diǎn)。”湖南省檢察院技術(shù)處處長(zhǎng)方冰先生表示。

　　阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司的總經(jīng)理左鵬先生表示：“我們很榮幸為湖南省檢察院部署這個(gè)規(guī)模龐大的IP語(yǔ)音專網(wǎng)。這是我們?cè)趯＞W(wǎng)市場(chǎng)的一個(gè)重大突破。此次項(xiàng)目的成功獲得再一次證明了阿爾卡特在IP語(yǔ)音專網(wǎng)領(lǐng)域的強(qiáng)大實(shí)力，同時(shí)也體現(xiàn)了阿爾卡特幫助政府部門以低成本使用最先進(jìn)通訊技術(shù)的承諾�！�

　　這個(gè)項(xiàng)目自2005年5月起開始實(shí)施，是目前全國(guó)檢察院系統(tǒng)里規(guī)模最大的IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)。

　　關(guān)于阿爾卡特

　　阿爾卡特致力于為電信運(yùn)營(yíng)商、因特網(wǎng)服務(wù)提供商及企業(yè)客戶提供專業(yè)通信解決方案，滿足它們向其客戶或員工實(shí)施語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻應(yīng)用的需求。阿爾卡特依托其在固定和移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用及服務(wù)方面的領(lǐng)先地位，在寬帶架構(gòu)內(nèi)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。阿爾卡特業(yè)務(wù)遍及130多個(gè)國(guó)家。詳細(xì)情況請(qǐng)查閱阿爾卡特網(wǎng)站：http://www.alcatel.com。

　　關(guān)于上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司

　　上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司是阿爾卡特集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案部在中國(guó)的代表，向全國(guó)的合作伙伴和用戶提供一站式的阿爾卡特IP通信解決方案，從而為下一代的企業(yè)通信規(guī)劃了藍(lán)圖。阿爾卡特針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，提供公用事業(yè)、金融服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育機(jī)構(gòu)、政府部門、賓館酒店和電信運(yùn)營(yíng)商量體裁衣的解決方案。

　　湖南省檢查院全省IP語(yǔ)音交換專網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　在對(duì)湖南省檢察院的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分布狀況與各點(diǎn)話務(wù)量需求情況進(jìn)行了認(rèn)真分析后，根據(jù)省檢察院的通信需求，從性能、可靠性和經(jīng)濟(jì)性角度權(quán)衡，我們?yōu)楹鲜z察院推薦在省院中心節(jié)點(diǎn)配置一臺(tái) OmniPCX Applicane Server作為中心的呼叫控制服務(wù)器（兼承GateKeep功能），在省中心還配置了1臺(tái)OmniPCX OFFICE作為媒體網(wǎng)關(guān)（MediaGateWay），以數(shù)字中繼的方式與原有PBX互連，實(shí)現(xiàn)新建VoIP系統(tǒng)與省原有語(yǔ)音系統(tǒng)和PSTN互通。在14地市各配置1臺(tái)OmniPCX OFFICE作為媒體網(wǎng)關(guān)（MediaGateWay），配置了30路ISDN PRI數(shù)字中繼8口模擬中繼和196個(gè)模擬用戶線4部領(lǐng)導(dǎo)使用的A4020型 52鍵數(shù)字顯示電話，各媒體網(wǎng)關(guān)中均有獨(dú)立的CPU，這樣保證即使與其它節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下，也能保證本節(jié)點(diǎn)的正常語(yǔ)音通信。同樣在126各縣級(jí)節(jié)點(diǎn)，各配置1臺(tái)OmniPCX OFFICE作為媒體網(wǎng)關(guān)（MediaGateWay），配置了8口模擬中繼和48個(gè)模擬用戶線，各媒體網(wǎng)關(guān)中均有獨(dú)立的CPU，這樣保證即使與其它節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下，也能保證本節(jié)點(diǎn)的正常語(yǔ)音通信。建議湖南省檢察院系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖如下：

　　各節(jié)點(diǎn)的的OmniPCX 媒體網(wǎng)關(guān)中均配置內(nèi)置的以太網(wǎng)接口，通過RJ45網(wǎng)口與當(dāng)?shù)氐木钟蚓W(wǎng)相連。作為VOIP通信的媒體網(wǎng)關(guān)，每網(wǎng)關(guān)均有自帶語(yǔ)音IP DSP壓縮資源，可在硬件上支持IP語(yǔ)音呼叫通道。在內(nèi)置的DSP資源卡中完成語(yǔ)音的壓縮與解壓，將語(yǔ)音打成數(shù)據(jù)包后傳送至以太網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)節(jié)點(diǎn)間語(yǔ)音的VOIP通信。 OmniPCX IP 媒體網(wǎng)關(guān)中的語(yǔ)音通信話路在該網(wǎng)關(guān)內(nèi)構(gòu)成，無需占用網(wǎng)絡(luò)帶寬的鏈路資源。各媒體網(wǎng)關(guān)之間的語(yǔ)音通信均通過VOIP方式實(shí)現(xiàn)，與數(shù)據(jù)通信共享同一IP數(shù)據(jù)通道資源，實(shí)現(xiàn)真正意義上的帶寬共享，二網(wǎng)合一。

　　湖南省檢察院OmniPCX IP Telephony系統(tǒng)還配置內(nèi)置語(yǔ)音/傳真信箱。除提供傳統(tǒng)的語(yǔ)音留音功能外，其與外置的語(yǔ)音信箱相比，內(nèi)置語(yǔ)音信箱還提供了諸如支持在線錄音、傳真功能、全網(wǎng)透明一體化、在線錄音功能、個(gè)人助理、信箱話務(wù)臺(tái)等豐富的普通語(yǔ)音信箱不具備的信箱功能。并且提供了統(tǒng)一信息平臺(tái)軟件接口，可與湖南省檢察院OA系統(tǒng)的Outlook軟件結(jié)合提供統(tǒng)一信息平臺(tái)的應(yīng)用功能。使得用戶通過單一的Outlook客戶端平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于語(yǔ)音信箱、傳真信箱以及Email信箱的統(tǒng)一接入、查詢及互動(dòng)。

　　阿爾卡特OmniPCX IP Telephony系統(tǒng)為湖南省檢察院提供近百種卓越的電話功能，可完全滿足用戶的日常通信和特殊需求，提高湖南省檢察院的內(nèi)部工作效率并為使用者提供最方便、最靈活、最強(qiáng)大的服務(wù)。該通信系統(tǒng)可根據(jù)湖南省檢察院現(xiàn)在和將來的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)管理的發(fā)展需求，簡(jiǎn)便地進(jìn)行軟、硬件升級(jí)更新，其先進(jìn)性、靈活性和模塊疊加性以及可靠的合作伙伴的選擇將確保湖南省檢察院的通信投資回報(bào)。

　　在湖南省檢察院語(yǔ)音專網(wǎng)中，對(duì)于語(yǔ)音終端數(shù)量較少而使用地點(diǎn)分散的接入用戶，還可提供IP終端的解決方案。這樣無須增加遠(yuǎn)端模塊或交換機(jī)系統(tǒng)，就可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)語(yǔ)音通信。IP 終端解決方案適用于小數(shù)量用戶的遠(yuǎn)端接入，并且造價(jià)較低，使用靈活方便。該方案實(shí)施時(shí)，只需用戶將IP話機(jī)直接連接到本地局域網(wǎng)上，通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，就可以進(jìn)行語(yǔ)音通信。

　　號(hào)碼編排及撥號(hào)方式

　　我們建議采用三段撥號(hào)的號(hào)碼編排方式，即區(qū)號(hào)+節(jié)點(diǎn)號(hào)+分機(jī)號(hào)，各節(jié)點(diǎn)的分機(jī)均有獨(dú)立的4位分機(jī)號(hào)碼，對(duì)于1機(jī)雙號(hào)的可選用公網(wǎng)號(hào)碼的后4位；系統(tǒng)通過被叫結(jié)點(diǎn)區(qū)號(hào)號(hào)碼識(shí)別對(duì)方設(shè)備所在地和路由。網(wǎng)絡(luò)上各地可以有相同的號(hào)碼，尤其是各種功能性號(hào)碼，可以實(shí)行全網(wǎng)統(tǒng)一。如各地可以采用相同的號(hào)碼作為辦公室、財(cái)務(wù)室、工程部、服務(wù)電話等。各地可以采用相同的呼叫計(jì)劃和功能代碼：統(tǒng)一的本地出局號(hào)碼和跨網(wǎng)IP電話接入號(hào)碼、統(tǒng)一的回叫，會(huì)議和轉(zhuǎn)移等功能碼。

　　經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃的專網(wǎng)號(hào)碼，當(dāng)專網(wǎng)用戶進(jìn)行基于專網(wǎng)的呼叫時(shí)，可采用相同的撥號(hào)方式。專網(wǎng)用戶按照4位數(shù)分機(jī)號(hào)碼直接撥打?qū)＞W(wǎng)內(nèi)部分機(jī)，撥“9”+“本地市話號(hào)碼”進(jìn)行本地部市話呼叫。呼叫異地專網(wǎng)用戶時(shí)，直撥“0”＋對(duì)方區(qū)號(hào)（＋）4位專網(wǎng)分機(jī)號(hào)碼”既可。呼叫異地公網(wǎng)用戶時(shí)，直接撥“0”+“對(duì)方區(qū)號(hào)”（＋）公網(wǎng)號(hào)碼。交換機(jī)系統(tǒng)功能的操作代碼也相同。由于撥號(hào)方式相同，使湖南檢察院的工作人員即使到異地辦公時(shí)，也能非常方便地使用專網(wǎng)電話辦公，同時(shí)保持使用方式和撥號(hào)習(xí)慣不變。這里僅作示例，實(shí)際撥號(hào)方案取決于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)分布、企業(yè)原PSTN號(hào)碼分配方案、企業(yè)需求等多種因素

　　自動(dòng)路由選擇軟件 (ARS)

　　Appliance Server 內(nèi)嵌于替代路由選擇軟件中的最廉路由選擇軟件（ARS模塊）可以在網(wǎng)絡(luò)中集中設(shè)置，或分布于每個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。該應(yīng)用軟件的目的是在基于時(shí)間的選擇列表中找出該時(shí)端可以提供最優(yōu)惠的資費(fèi)的運(yùn)營(yíng)商，從而降低呼叫費(fèi)用。該軟件可以服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有用戶。該業(yè)務(wù)可提供如下功能：
1、導(dǎo)出呼叫

　　當(dāng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶呼叫外線電話時(shí)，ARS/LCR分析該地號(hào)碼信息。每個(gè)阿爾卡特OmniPCX 系列在任何時(shí)候都能知道專網(wǎng)的準(zhǔn)確拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并能并實(shí)時(shí)獲取不同路由及相應(yīng)話務(wù)負(fù)荷的實(shí)際情況（信息通過D信道信令傳遞）。因此OmniPCX 系列能夠通過專網(wǎng)架構(gòu)透明地選擇最廉路由，并在合適的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)發(fā)起一個(gè)呼叫費(fèi)用最低的外線呼叫（出局）。


2、導(dǎo)入呼叫

　　該案例中，一個(gè)用戶想與一個(gè)分支機(jī)構(gòu)內(nèi)的用戶通信，并撥打該用戶的DID號(hào)碼。ARS/LCR分析所撥號(hào)碼，由于被叫方在專網(wǎng)內(nèi)（分支機(jī)構(gòu)采用VPN配置），因此OmniPCX 系列能夠通過公網(wǎng)和專網(wǎng)的呼叫鏈路選擇最廉路由。專網(wǎng)路由和公網(wǎng)路由均自動(dòng)選擇。該呼叫的費(fèi)用為本地呼叫，而不是長(zhǎng)途呼叫。


3、多運(yùn)營(yíng)商選擇

　　在這個(gè)案例中，我們有二個(gè)專網(wǎng)。每個(gè)專網(wǎng)都擁有自己的動(dòng)態(tài)和獨(dú)立的配置，以及共享資源。然而它們組成針對(duì)用戶和費(fèi)用優(yōu)化排列的電話服務(wù)的一致性同類網(wǎng)。

　　如果，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶想與一個(gè)外線用戶通話。ARS應(yīng)用程序分析所撥號(hào)碼。根據(jù)不同的呼叫方向，選擇最廉費(fèi)用的運(yùn)營(yíng)商，而不管網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的物理連接。地址信息將會(huì)被修改，從而符合該運(yùn)營(yíng)商的編號(hào)計(jì)劃(增加，刪除或轉(zhuǎn)換數(shù)字)，并且被叫號(hào)碼和轉(zhuǎn)換后的號(hào)碼將會(huì)被存貯在呼叫詳細(xì)記錄（CDR）內(nèi)。

　　當(dāng)最廉路由運(yùn)營(yíng)商不可用時(shí)（例如阻塞），如果許可，呼叫將被轉(zhuǎn)移至費(fèi)用較高的運(yùn)營(yíng)商。用戶可以聽到一個(gè)友好的語(yǔ)音提示來通知你路由的變化。如果呼叫不是太急，可以掛機(jī)，以后再打，也可以等待呼叫溢出。在經(jīng)過等待隊(duì)列后，呼叫將會(huì)轉(zhuǎn)至第二個(gè)運(yùn)營(yíng)商，就象前面的例子一樣，號(hào)碼也會(huì)被自動(dòng)轉(zhuǎn)換。ARS應(yīng)用程序允許同時(shí)連續(xù)選擇五家運(yùn)營(yíng)商。


桌面服務(wù)

　　基本功能

　　OmniPCX 系列具有數(shù)百種電話功能，可以選擇提供給用戶使用，用戶可以根據(jù)所使用不同的終端使用相應(yīng)的電話功能，我們?cè)诖死e了一些。

　　（1） 模擬話機(jī)的主要功能

　　快速撥號(hào) 　　　　　　　　　　　熱線
　　內(nèi)部呼叫 　　　　　　　　　　　修改個(gè)人密碼
　　遇忙等待 　　　　　　　　　　　呼叫駐留
　　呼叫查詢 　　　　　　　　　　　縮位撥號(hào)
　　三方會(huì)議 　　　　　　　　　　　重?fù)?br /> 　　強(qiáng)插 　　　　　　　　　　　　　叫醒服務(wù)
　　呼叫代接（個(gè)人代接、組代接） 　替代
　　電話轉(zhuǎn)移 　　　　　　　　　　　置保留/保留恢復(fù)
　　連選組 　　　　　　　　　　　　鍵盤鎖定
　　回叫最后一個(gè)內(nèi)部回叫 　　　　　免打擾

　　（2） 數(shù)字話機(jī)的主要功能

　　快速撥號(hào) 　　　　　　　　　　　振鈴轉(zhuǎn)移
　　內(nèi)部呼叫 　　　　　　　　　　　領(lǐng)導(dǎo)/秘書功能
　　遇忙等待 　　　　　　　　　　　復(fù)線功能
　　呼叫查詢 　　　　　　　　　　　約會(huì)叫醒
　　三方會(huì)議 　　　　　　　　　　　免打擾
　　強(qiáng)插 　　　　　　　　　　　　　置保留/保留恢復(fù)
　　呼叫代接（個(gè)人代接、組代接） 　鍵盤鎖定
　　電話轉(zhuǎn)移 　　　　　　　　　　　振鈴音調(diào)整
　　連選組 　　　　　　　　　　　　免提功能
　　遇忙回叫 　　　　　　　　　　　替代功能
　　回叫最后一個(gè)內(nèi)部回叫 　　　　　過濾功能
　　熱線 　　　　　　　　　　　　　秘書缺席
　　修改個(gè)人密碼 　　　　　　　　　秘書溢出
　　呼叫駐留 　　　　　　　　　　　廣播通知
　　縮位撥號(hào) 　　　　　　　　　　　專線轉(zhuǎn)移
　　重?fù)?　　　　　　　　　　　　　中繼線監(jiān)視
　　按姓名呼叫 　　　　　　　　　　發(fā)送短信息
　　……

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郭斌 021-68899800-8873 bin.guo@alcatel.com.cn

上海貝爾阿爾卡特公司供稿　CTI論壇編輯


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