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阿爾卡特朗訊OmniGenesys和OmniPCX解決方案，助力印度最大銀行之
一ICICI開拓電話營銷業(yè)務

2008/07/07

　　最近，阿爾卡特朗訊解決方案助力印度第二大銀行ICICI。該多媒體聯絡中心解決方案具有2000個外撥坐席，可以自動給客戶打電話，并且僅當有人應答時才會把電話分配、連接給坐席代表。對于外接坐席代表，該方案極大的提高了效率和收益。 這樣的聯絡中心，有望從目前的3處，拓展到10處，將超過6000名坐席代表。

　　阿爾卡特朗訊銷售了哪些產品和服務？ 　　 　　Genesys專業(yè)服務和阿爾卡特朗訊的商業(yè)伙伴ABS印度，僅僅用了75天，就配置好了該解決方案。因此為ICICI銀行施行服務贏得了時間。

　　為什么用戶選擇阿爾卡特朗訊？ 　　 　　這個解決方案的實施，幫助ICICI整合了客戶服務，使自身在銀行業(yè)獨樹一幟。因此，在復雜的的多種方式的客戶交互處理方面，ICICI將引領印度銀行業(yè)的潮流。

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