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翔龍通訊呼叫中心星級員工頒獎紀實

2010/04/22

　　CTI論壇(ctiforum)4月22日消息（記者 潘婷婷）2010年4月12日下午3點，深圳市翔龍通訊有限公司呼叫中心星級員工受聘儀式和季度精英獎頒獎典禮拉開帷幕，在掌聲中受聘獲獎員工和頒獎領(lǐng)導(dǎo)互動交流，氣氛熱烈而融洽。

　　一個多月以來，翔龍呼叫中心的面貌煥然一新，“規(guī)范管理”、“向管理要效益”已成為了呼叫中心所有員工的共識，每位員工自動自發(fā)的成了管理者，自我約束，自我激勵。獲獎的員工和星級員工言傳身教，向其他同事分享成功經(jīng)驗，活動取得了圓滿的成功！


　　深圳市翔龍通訊有限公司作為較早從事呼叫中心外包服務(wù)的專業(yè)服務(wù)提供商，也是為數(shù)不多的中國移動公司的核心合作外包商之一，如何建立一支相對穩(wěn)定而又良性競爭的人才梯隊？如何有效的激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性，并做好職業(yè)生涯規(guī)劃？翔龍通訊從運營管理內(nèi)部進行了很多有益的探索，結(jié)合精英獎的評選，全面評價基層員工的綜合素質(zhì)，推出星級員工評選機制，提供員工快速、公平的職業(yè)晉升之路。

　　通過星級員工評比和頒獎，加強了基層CSR和管理團隊的溝通和信任，增強了員工歸屬感和集體榮譽感，“翔龍之星”展示了基層員工的個性風采。頒獎現(xiàn)場，市場營銷總經(jīng)理黃總代表公司管理層充分肯定了呼叫中心的變化和發(fā)展，以及呼叫中心作為翔龍通訊傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)在公司核心業(yè)務(wù)中的特殊地位，對呼叫中心未來的發(fā)展提出了殷切希望；呼叫中心負責人周總代表呼叫中心感謝公司管理層給予呼叫中心的支持和戰(zhàn)略布局，感謝呼叫中心全體同仁的辛勤付出，回顧了翔龍呼叫中心10余年來發(fā)展前行的光輝歷程，并現(xiàn)身說法，用生動而風趣的語言，將會議的氣氛推向了高潮。員工們充分感受到了公司管理層的尊重和關(guān)心，正如周總所說：“我們希望更多的同事能走上領(lǐng)獎臺展示自己的風采，公司愿意為大家提供更好的平臺和服務(wù)，讓大家感受到翔龍家的溫暖，翔龍呼叫中心必將成為中國一流的呼叫中心，每位員工要定位好自己的坐標，找到自己成長發(fā)展的方向，把握這難得的發(fā)展機遇！”

CTI論壇報道


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