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華鐵廣通幫助凈水行業(yè)打造呼叫中心

2007/04/19

　　繼新浪、創(chuàng)維、中石油等不同行業(yè)寡頭開(kāi)通95105業(yè)務(wù)之后，國(guó)內(nèi)最大的凈水設(shè)備銷售服務(wù)平臺(tái)－億家凈水租用華鐵廣通的托管型呼叫中心，開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一熱線95105575。

　　做為目前水家電行業(yè)最大的銷售服務(wù)平臺(tái)，億家凈水不但有自己的產(chǎn)品而且代理了數(shù)十種國(guó)內(nèi)外知名品牌的產(chǎn)品，銷售機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)十幾個(gè)省市自治區(qū)，消費(fèi)者關(guān)于“凈水”的所有需求基本都可以在這里得到滿足。

　　隨著銷售區(qū)域與服務(wù)客戶的不斷增多，為了解決分散銷售模式的弊端，億家凈水選擇了95105托管型呼叫中心，運(yùn)營(yíng)該平臺(tái)的北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司，根據(jù)億家凈水的實(shí)際情況，為他們?cè)O(shè)計(jì)了分布與集中相結(jié)合式的呼叫中心，銷售電話直接落地到相應(yīng)區(qū)域，投訴及報(bào)修集中到總部，兼顧了效率與服務(wù)。詳盡的統(tǒng)計(jì)報(bào)表為統(tǒng)計(jì)分析提供了翔實(shí)的數(shù)據(jù)，解決了人員、物料的調(diào)配問(wèn)題以，最大限度的保證了客戶資料的完整真實(shí)性。

　　目前億家凈水95105平臺(tái)已經(jīng)成功開(kāi)通，隨著應(yīng)用的不斷規(guī)范與深入，億家正在建立一套適應(yīng)本行業(yè)的、行之有效的銷售與服務(wù)體系，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展國(guó)內(nèi)最大的凈水設(shè)備銷售服務(wù)平臺(tái)。

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