鑫通呼叫中心 近日全面啟動(dòng)
2001/05/28
由北京鑫運(yùn)通信有限公司組建的鑫通呼叫中心，將于近日全面啟動(dòng)。
鑫通Internet呼叫中心是建在北京鑫運(yùn)通信有限公司自有傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上 ，引入國(guó)際一流的先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備、融合世界最新Internet呼叫理念而建立開(kāi)辦的。鑫通Internet呼叫中心意味著呼叫中心技術(shù)與Internet技術(shù)相結(jié)合,它是基于CTI技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)絡(luò)和Internet的多項(xiàng)功能集成，并與國(guó)內(nèi)外企事業(yè)單位連為一體的一個(gè)完整的綜合性信息服務(wù)系統(tǒng)。
客戶的新口味、新需求是什么？客戶對(duì)您的服務(wù)和產(chǎn)品有什么評(píng)價(jià)和要求？怎樣與客戶保持最緊密的聯(lián)系？如何拓展市場(chǎng)……這些都是企業(yè)所迫切需要解決的問(wèn)題。
傳統(tǒng)的商務(wù)和客戶服務(wù)一般是通過(guò)簡(jiǎn)單的電話交談完成，這一方式早已不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)和客戶從層次需要。現(xiàn)代的企業(yè)要求以較低的成本、快速、準(zhǔn)確的反應(yīng)，響應(yīng)客戶的要求，以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，最終贏得客戶、達(dá)到利潤(rùn)增加的目的
與客戶的每一次交流都會(huì)產(chǎn)生效益，這就是鑫通呼叫中心！
鑫通呼叫中心順應(yīng)市場(chǎng)特點(diǎn)，重拳推出：
一．商務(wù)秘書(shū)
根據(jù)要求分為自動(dòng)秘書(shū)服務(wù)與人工秘書(shū)服務(wù)功能。 人工秘書(shū)服務(wù)功能，是基于鑫通公司的系統(tǒng)平臺(tái)，由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的高素質(zhì)人工座席實(shí)現(xiàn)。座席代表7×24小時(shí)隨時(shí)為用戶提供專業(yè)、周到的全天候?qū)I(yè)秘書(shū)服務(wù)；
二．熱線通
是一項(xiàng)融合了先進(jìn)的電腦對(duì)話式語(yǔ)音及24小時(shí)電話傳真租賃服務(wù)。 租賃熱線通系統(tǒng)的您只需按時(shí)繳納少量的費(fèi)用，就可以擁有一個(gè)獨(dú)立專用的特服號(hào)和一條24小時(shí)的獨(dú)立專線及高素質(zhì)座席代表的為您精心打造的全新專業(yè)秘書(shū)服務(wù)，何樂(lè)而不為呢？！
三．外包服務(wù)
為了提高效率、降低成本并提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)將售后服務(wù)、客戶信息管理、市場(chǎng)調(diào)研和電話銷售等增值服務(wù)委托給鑫通呼叫中心，由鑫通呼叫中心為您提供專業(yè)化的“客戶關(guān)系管理”服務(wù)或幫您建立屬于您自己的呼叫中心，使您的企業(yè)集中精力發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)，避免由自建呼叫中心所產(chǎn)生的巨大的人力和物力的投入，同時(shí)大大提高客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平，并保證企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)的需求靈活調(diào)整客戶服務(wù)的方式和內(nèi)容。
鑫通呼叫中心真正了實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)合一，為您提供了獨(dú)有化、專業(yè)化、多方化、永久性服務(wù)。
鑫通呼叫中心會(huì)是您最好的得力助手和朋友，它將以最快捷的方式、最經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用為您提供最佳專業(yè)的客戶服務(wù)解決方案。
鑫通呼叫中心 真誠(chéng)歡迎您早日的到來(lái)！
鑫運(yùn)通信有限公司 2001/05/28
| 鑫通商務(wù)秘書(shū) -- 人性化的客戶服務(wù)解決方案 2001-06-01 |