Oracle全業(yè)務(wù)環(huán)境下的OSS發(fā)展論壇
2009/02/09
2008年電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)的開(kāi)展，再次提出了更高，更嚴(yán)格的要求，向新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)發(fā)展，成為運(yùn)營(yíng)商決勝勝負(fù)的關(guān)鍵之一。運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的增長(zhǎng)速度超過(guò)了整個(gè)電信行業(yè)的增長(zhǎng)速度，運(yùn)營(yíng)支撐工作越來(lái)越受到運(yùn)營(yíng)商們的重視，合理使用OSS技術(shù)，建設(shè)功能完善，充分共享信息的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，是電信運(yùn)營(yíng)商目前重點(diǎn)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略之一。
在甲骨文全業(yè)務(wù)環(huán)境下的OSS發(fā)展論壇上，甲骨文通信事業(yè)部資深銷售經(jīng)理李志先生為大家詮釋甲骨文在運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)與相關(guān)方案。
李志：大家好！在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家，很高興今天有這樣的機(jī)會(huì)跟大家在一起探討關(guān)于OSS方面的發(fā)展趨勢(shì)和一些行業(yè)解決方案。首先，自我介紹一下，我是甲骨文通信事業(yè)部的銷售經(jīng)理李志，今天我準(zhǔn)備了幾張幻燈片，借這個(gè)機(jī)會(huì)向大家介紹一下Oracle我們的部門，我們這個(gè)部門主要是集中于電信解決方案的一個(gè)部門。
Oracle是在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)軟件方面比較領(lǐng)先的一個(gè)廠商，從幾年錢開(kāi)始Oracle已經(jīng)開(kāi)始在應(yīng)用軟件領(lǐng)域有它的一些拓展，他們主要提供的理念就是提供一個(gè)完整的解決方案，然后是一個(gè)開(kāi)放的，基于開(kāi)放的一些先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的解決平臺(tái)，然后有一些集成的解決方案。我們可以看到過(guò)去的幾年當(dāng)中，Oracle在電信行業(yè)以及在應(yīng)用軟件方面的一些收購(gòu)，并購(gòu)，在2006年年底，它完成了對(duì)另外一家做電信級(jí)的計(jì)費(fèi)管理軟件的公司收購(gòu)，2007年底的時(shí)候，又完成了一家業(yè)界領(lǐng)先的Westsoft收購(gòu)，之后我們又收購(gòu)BEA。我們可以看到從電信商業(yè)一些核心業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，它是提供了從前端CIM開(kāi)始到計(jì)費(fèi)，到OSS多一些網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化等等全套的解決方案，我們看到這是我們的FOOTPRINT，對(duì)一個(gè)電信企業(yè)來(lái)說(shuō)，它所需要的電信企業(yè)管理軟件現(xiàn)在全部都可以提供，從ERP、CIM、計(jì)費(fèi)、OSS方面的訂單管理系統(tǒng)、庫(kù)存存量系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)激活、業(yè)務(wù)激活和SDP，當(dāng)然包括下面一些基礎(chǔ)的軟件等等，現(xiàn)在Oracle是提供全套的解決方案。
我們今天下午主要的焦點(diǎn)還是在OSS，甚至這幾個(gè)方面做介紹。我們現(xiàn)在目前在全球的范圍內(nèi)，我們也可以看到在一些比較頂級(jí)的運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中，大部分都是采用了Oracle的一些應(yīng)用解決方案，涉及到計(jì)費(fèi)、CIM、OSS等全套的解決方案。我們目前在國(guó)內(nèi)，我們的團(tuán)隊(duì)也非常強(qiáng)大，我們也也資深的專家，也有他們的支持和服務(wù)，通過(guò)今天下午的交流，我希望大家在關(guān)注OSS發(fā)展的同時(shí)，也關(guān)注一下Oracle的解決方案。我相信我們這個(gè)交流應(yīng)該會(huì)比較成功，所以希望大家有問(wèn)題的話，我們可以再進(jìn)一步的交流。謝謝！
2008年電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)的開(kāi)展，再次提出了更高，更嚴(yán)格的要求，向新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)發(fā)展，成為運(yùn)營(yíng)商決勝勝負(fù)的關(guān)鍵之一。運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的增長(zhǎng)速度超過(guò)了整個(gè)電信行業(yè)的增長(zhǎng)速度，運(yùn)營(yíng)支撐工作越來(lái)越受到運(yùn)營(yíng)商們的重視，合理使用OSS技術(shù)，建設(shè)功能完善，充分共享信息的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，是電信運(yùn)營(yíng)商目前重點(diǎn)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略之一。
在甲骨文全業(yè)務(wù)環(huán)境下的OSS發(fā)展論壇上，北京郵電大學(xué)教授亓峰為大家講述了OSS發(fā)展的歷史以及未來(lái)OSS的發(fā)展方向。
亓峰：長(zhǎng)期以來(lái)我一直以為Oracle是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)廠家，今天對(duì)Oracle現(xiàn)有的業(yè)務(wù)關(guān)系有了更深一步的認(rèn)識(shí)；接下來(lái)是技術(shù)交流環(huán)節(jié)，在交流之前，我把交流過(guò)程中的幾件事情給大家匯報(bào)一下。
第一，這次會(huì)是以比較放松的形式；
第二，整個(gè)項(xiàng)目中間安排了兩次抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品十分豐厚；另外每一個(gè)演講之后，可能還有一個(gè)小的問(wèn)題，希望大家踴躍參加，有小禮品贈(zèng)送，還有一個(gè)是大家進(jìn)門之前有調(diào)查表，大家填完了以后可以交給工作人員。
題目是《OSS的發(fā)展》，OSS從最開(kāi)始的網(wǎng)絡(luò)管理開(kāi)始到現(xiàn)在，中間發(fā)生變化，給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析，我簡(jiǎn)單的給大家介紹一下OSS發(fā)展的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。最后做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，OSS出現(xiàn)新的產(chǎn)品和未來(lái)往哪一個(gè)方面發(fā)展。
首先，對(duì)OSS第一個(gè)方面的問(wèn)題是運(yùn)營(yíng)對(duì)象的演進(jìn)，另一方面我們的運(yùn)營(yíng)發(fā)展都是我們的運(yùn)行發(fā)展，此外，對(duì)不同的通信技術(shù)來(lái)說(shuō)，帶來(lái)不同的產(chǎn)生，不同的建設(shè)方式，不同的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方式業(yè)帶來(lái)了不同的運(yùn)營(yíng)方式。
從技術(shù)上來(lái)講，給我們奠基了一個(gè)比較好的基礎(chǔ)，作為電信網(wǎng)來(lái)說(shuō)，我們的先輩給我們構(gòu)建了一個(gè)不可分割的概念。電信網(wǎng)比較規(guī)范，基本上有一個(gè)分層，一個(gè)是分割，共同的構(gòu)成了不同的設(shè)備，不同的網(wǎng)系，不同的業(yè)務(wù)，對(duì)它的演進(jìn)有這么一個(gè)介紹。
另外一個(gè)方面，基于這個(gè)層某一個(gè)歷史時(shí)期可能它會(huì)變得比較厚一點(diǎn)，有的時(shí)候比較薄一點(diǎn)，有的時(shí)候范圍比較大一點(diǎn)，有可能某一塊發(fā)展得小一點(diǎn)，這些歷史的發(fā)展過(guò)程中，隨著不同的時(shí)期，它的演變是不一樣的。另外從分層來(lái)講，有的是三層，有的時(shí)候是兩層，有的時(shí)候更多的層面。通過(guò)我們的運(yùn)營(yíng)和管理的角度上來(lái)講，要把握住�，F(xiàn)在比較熱門或者是比較時(shí)髦從業(yè)務(wù)的角度上講，整個(gè)的電信網(wǎng)它主要是集合在這幾個(gè)方面，底下是我們的傳輸網(wǎng)絡(luò)對(duì)它進(jìn)行管理。另外一個(gè)方面綜合了多種多樣技術(shù)，它的運(yùn)營(yíng)管理跟以前甚至僅僅是一條線。
下一個(gè)是NGN，它代表了下一代特別是電信領(lǐng)域來(lái)講，它可能是怎么樣？總體上來(lái)說(shuō)，它產(chǎn)生于業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，參數(shù)的變化是基于目前的網(wǎng)絡(luò)或者是（RT）的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。
另外，還有一個(gè)趨勢(shì)是家里面，這個(gè)為什么從運(yùn)營(yíng)的角度上對(duì)它越來(lái)越維護(hù)呢？因?yàn)橛脩艉茈y維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)，可能要從運(yùn)營(yíng)商幫他維護(hù)。另外還有一項(xiàng)業(yè)務(wù)命名的網(wǎng)絡(luò)是IPTV，可能并不是TV，它代表了代表了綜合稱之為建立服務(wù)的過(guò)程。還有一種網(wǎng)絡(luò)是隨著信息化水平的不斷推進(jìn)，它來(lái)替代網(wǎng)絡(luò)。
所以說(shuō)目前我們主要是把它兌現(xiàn)。以前運(yùn)營(yíng)里面最多的是網(wǎng)管，管理的作用是對(duì)內(nèi)講的，而目前我們看隨著電信的放松，首先是就是對(duì)外了，可能就要用服務(wù)的概念了，所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)管理或者是運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)已經(jīng)面向內(nèi)部的管理轉(zhuǎn)為向外部提供服務(wù)了，向外提供服務(wù)，我們就要了解客戶的需求，客戶的需求層面發(fā)生了變化，比如說(shuō)服務(wù)一開(kāi)始的差距需求，用戶體驗(yàn)的需求，甚至更高層次的需求，所以我們電信運(yùn)行、維護(hù)、管理、支撐、也要從我們電信的后端得到支撐，甚至直接的支撐客戶。
另外在內(nèi)部，管理的層面上，我們除了運(yùn)營(yíng)管理低層的管理之外，還要對(duì)上層的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理。以前我們參與一個(gè)系統(tǒng)都是看它有什么樣的功能，現(xiàn)在運(yùn)行維護(hù)也開(kāi)始走全項(xiàng)了，要做到運(yùn)行服務(wù)本身也是提供服務(wù)的，所以說(shuō)它的服務(wù)劃分很強(qiáng)。比如說(shuō)給我們一筆錢，比較有名的節(jié)是電信網(wǎng)絡(luò)，包括ITOT，相關(guān)運(yùn)營(yíng)提出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)管理等等，還有TM維護(hù)，還有FAB這種情況下進(jìn)行調(diào)控。還有ISO2萬(wàn)了，這也一塊管理或者是運(yùn)營(yíng)的解決方案。這些都是為了支撐其他的業(yè)務(wù)，面對(duì)最終的用戶。
當(dāng)然，隨著這些目標(biāo)的服務(wù)化，就是運(yùn)營(yíng)本身也有可能要伴隨著電信業(yè)務(wù)提供給用戶，甚至有可能它本身就要提供服務(wù)給用戶，這也是很大的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)本身承擔(dān)了往外提供服務(wù)的功能，比如說(shuō)IT里面，很多時(shí)候需要電信運(yùn)營(yíng)商或者是其他企業(yè)來(lái)做。
另外支撐運(yùn)營(yíng)工作的OSS系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它本身面臨的問(wèn)題，我們可以看一下可以把它從兩個(gè)領(lǐng)域來(lái)看，一個(gè)領(lǐng)域是電信網(wǎng)絡(luò)，電信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常分為網(wǎng)絡(luò)層面，業(yè)務(wù)層面和客戶層面，為了支撐這些層面的需求，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，多個(gè)運(yùn)行支撐系統(tǒng)，他們實(shí)際上包攬了哪一些事情，或者是他們進(jìn)行了什么樣的變革？總結(jié)歷史，放眼未來(lái)我覺(jué)得基本上首先是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理，有功能，有！數(shù)據(jù)庫(kù)；另外現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)不夠了，要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，所以業(yè)務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)，像大客戶管理系統(tǒng)之類的，也有數(shù)據(jù)庫(kù)。現(xiàn)在業(yè)務(wù)層面已經(jīng)不多了，可能有一些要對(duì)客戶進(jìn)行管理。所以，大部門客戶可能就有了一系列的客戶支撐系統(tǒng)，目前把它獨(dú)立出來(lái)，讓市場(chǎng)接受的標(biāo)準(zhǔn)化的太多了，有一些實(shí)際的實(shí)驗(yàn)或者是探索點(diǎn)。
系統(tǒng)這么多，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該是分專業(yè)或者是分層次的，大家會(huì)看到，實(shí)際運(yùn)行了10、20年，積累了大量的有用的數(shù)據(jù)和有用的信息，如何對(duì)這些信息進(jìn)行綜合的分析，更好的提供支撐服務(wù)，可能是目前萌芽和下一步推廣的系統(tǒng)，我個(gè)人對(duì)傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)是比較悲觀，不管怎么樣發(fā)展都不行。另外一塊市場(chǎng)是面臨新興的市場(chǎng)，就是IT的領(lǐng)域，IT網(wǎng)絡(luò)不僅僅為許多的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)接受，特別是電信網(wǎng)絡(luò)也接受。在這里面我們要分清一些方面，我把它分成三層，一個(gè)是IT的技術(shù)設(shè)施這個(gè)層面，是解決信息的傳送，還有一個(gè)是服務(wù)層面，還有一個(gè)是跟IT業(yè)界的商務(wù)層面，我們搞了這么多年的電信，發(fā)現(xiàn)IT本身行業(yè)發(fā)展很快，但是運(yùn)營(yíng)的角度上說(shuō)，的確比電信要慢半拍，但是我們可以看到傳統(tǒng)的電信里面已經(jīng)解決的這一套思路，或者是這些產(chǎn)品，其實(shí)完全可以稍加改造，進(jìn)入IT業(yè)務(wù)。這里面有一個(gè)大的問(wèn)題，就是需要語(yǔ)言的翻譯，語(yǔ)言叫做ITOSS，人家叫做（ITMS）以服務(wù)的觀念，解決IT網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)，維護(hù)和支撐的。
再一個(gè)，無(wú)論是對(duì)電信，或者是從事電信領(lǐng)域里面的基層商，產(chǎn)品的提供商和集成商都面臨很多轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，只不過(guò)是轉(zhuǎn)型的方式有所不同。因?yàn)檗D(zhuǎn)型這個(gè)詞可能里面意味著好的，舊的，綜合到新的領(lǐng)域當(dāng)中去，事物的發(fā)展如果是這樣子不可能發(fā)展好了，基本上它是一種融合的方式，目前很多的技術(shù)逐漸在融合，按照融合的方式進(jìn)行發(fā)展。比如說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)的層面上，也就是說(shuō)我們管理的對(duì)象層面上，從電信的角度來(lái)講，提出了NGN在電信的領(lǐng)域來(lái)講，人家提出里NGI。另外從管理的角度上講，電信我們提出了NMS等支撐系統(tǒng)，IT里面有網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，下一步有管理的優(yōu)質(zhì)理念在里面，指導(dǎo)未來(lái)的NGN，NGI的網(wǎng)絡(luò)客戶。
不管是運(yùn)營(yíng)維護(hù)還是網(wǎng)絡(luò)管理，我認(rèn)為是三個(gè)方面的問(wèn)題，第一個(gè)是系統(tǒng)角度來(lái)說(shuō)是解決一個(gè)功能的問(wèn)題，他們?cè)诜治龉δ艿臅r(shí)候，基本上TM這塊結(jié)構(gòu)，下面是一個(gè)網(wǎng)源的管理層，網(wǎng)絡(luò)的管理層，業(yè)務(wù)的管理層等等，這是20年前IT的模式，為了達(dá)到這些功能，它要解決一系列關(guān)于數(shù)據(jù)或者是關(guān)于信息源獲取的問(wèn)題，或者是說(shuō)信息共享的問(wèn)題，這里面就要通過(guò)結(jié)合了，對(duì)有名的就是網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域里面是來(lái)解決客戶和服務(wù)提供商的，隨著電信管制的放松，就產(chǎn)生了大量的B2B的東西，圍繞實(shí)現(xiàn)太多了，在這一方面基本上按照這樣的方式發(fā)展，下面是信號(hào)，甚至是說(shuō)沒(méi)有法在人的頭腦里面形成一個(gè)模型的。后面把信號(hào)變成了數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)只能形成模型，但是沒(méi)有意義，然后在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上派生出來(lái)的信息，加一個(gè)信息的概念。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理層它是在網(wǎng)源方面積累了大量的數(shù)據(jù)，這個(gè)在網(wǎng)源管理層以上加上了一些信息。
最高層面上可能是知識(shí)，可能要把知識(shí)變成智慧，這要從信息發(fā)展的角度，路徑。在B2B和C2B結(jié)構(gòu)上既有橫向的，也有縱向的。然后在標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容上，ERT語(yǔ)境下進(jìn)入未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化的途徑。首先管理運(yùn)營(yíng)維護(hù)要有一套數(shù)據(jù)，一套概念，要有一個(gè)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在需要融合，基本上這么幾大類，一個(gè)是TMF，TOT，還有ISO的還有一個(gè)是理念很好，只不過(guò)后來(lái)逐步的小時(shí)了就是TINA，現(xiàn)在來(lái)看雖然小時(shí)了，但是未來(lái)的發(fā)展還會(huì)按照TINA來(lái)發(fā)展。一談到管理，一談到運(yùn)營(yíng)就要對(duì)信息很好的把握。網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)營(yíng)方面積累了大量好的信息模型，未來(lái)我們要對(duì)它進(jìn)行有所行，有所吸納，這里面要有一些模型的綜合。
我個(gè)人感到在知識(shí)和信息方面要調(diào)整，需要在各大技術(shù)組織有一個(gè)融合，而且觀點(diǎn)關(guān)注的是HTV等等運(yùn)營(yíng)、支撐方面的融合。
從ITUT另外一個(gè)方向上，它有這么一個(gè)方向，第一個(gè)是跟業(yè)務(wù)有關(guān)系的，關(guān)注業(yè)務(wù)的管理；第二個(gè)就是重點(diǎn)關(guān)注以客戶為中心服務(wù)為支撐的，以客戶為中心，提供服務(wù)，并建立關(guān)聯(lián)性。還有一個(gè)是重點(diǎn)要關(guān)注NGN商務(wù)的東西，從設(shè)備，從網(wǎng)絡(luò)到商務(wù)的層面上進(jìn)行考慮。還有一個(gè)也要往下看，要發(fā)揮存量過(guò)程當(dāng)中形成了大量傳輸?shù)馁Y源。還有一個(gè)特殊的很專業(yè)的一個(gè)方面，就是Web，還有一個(gè)是Commoditization。
如何把握前面說(shuō)的變化，今天由于時(shí)間的關(guān)系沒(méi)有展開(kāi)講，我感覺(jué)到我們要從幾個(gè)方面把握，第一個(gè)是哲學(xué)的層面上把握。要把握好這個(gè)關(guān)系把握好勞動(dòng)者和勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象之間的關(guān)系，把這三者關(guān)系處理好了就可以了。以前我們覺(jué)得另外一個(gè)管理認(rèn)同了，現(xiàn)在要通過(guò)運(yùn)維，服務(wù)支撐來(lái)管理。我們傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)基本上是一種主要管理資本，任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)，它都有一個(gè)經(jīng)濟(jì)函數(shù)，其實(shí)也很簡(jiǎn)單，這個(gè)基本函數(shù)要達(dá)到中央的效果，可能你的資本和勞動(dòng)它兩個(gè)是成反比的關(guān)系。
我們今天面臨的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，或者是知識(shí)行業(yè)，IT行業(yè)你的生產(chǎn)活動(dòng)就是你知識(shí)經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)，它面臨最大的區(qū)別也是生產(chǎn)函數(shù)，只不過(guò)這個(gè)生產(chǎn)函數(shù)它的兩維不一樣了，我們可以把資本和物質(zhì)都看成物質(zhì)的方式，你可以少投入數(shù)據(jù)多投入物質(zhì)，也可以多投入數(shù)據(jù)，少投入物質(zhì)。在今天IT的情況下，我們干的是什么？我認(rèn)為應(yīng)該是數(shù)據(jù)的節(jié)約方向，而且不是是建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)一蹴而就的，它應(yīng)該是持續(xù)的。我們傳統(tǒng)的方式當(dāng)中買一臺(tái)機(jī)器就可以產(chǎn)生利潤(rùn)，但是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下不行的，要不斷的通過(guò)服務(wù)，通過(guò)協(xié)調(diào)來(lái)達(dá)到我們的生產(chǎn)。
但是現(xiàn)在大家會(huì)看到，如果我處理的數(shù)據(jù)太多了，可能就進(jìn)入太有秩序的狀態(tài)了，也是得不償失的。我們要針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)為它定制適合它實(shí)際情況的支撐系統(tǒng)，其實(shí)也是為了解決過(guò)程中如何利用信息的過(guò)程，其實(shí)它本身是建立電力企業(yè)，IT企業(yè)，我要生產(chǎn)，政府要信息。
另外一個(gè)來(lái)講，我們之前都知道，處理信息的時(shí)候有一個(gè)問(wèn)題，但是在我們實(shí)際過(guò)程中，還有一個(gè)我們也可以看到，有一個(gè)編碼，目前我們的支撐系統(tǒng)我需要一個(gè)加工的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，我要改革了，利用其他部門的信息，或者是傾信于其他的部門。
我們對(duì)不同的企業(yè)，要了解他本身的性質(zhì)是怎么樣的，要改變這種行為要在什么層面上進(jìn)行改變？最后一有還個(gè)就是這些誕生，這個(gè)學(xué)科一定要科學(xué)，今天因此時(shí)間的關(guān)系我不重點(diǎn)講了，可能未來(lái)要對(duì)它，我們將系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行支撐，而且在很多的高校里當(dāng)中也已經(jīng)有這個(gè)行業(yè)了，也希望這個(gè)行業(yè)找到更多適合這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的人才。我講到這里，謝謝大家。
2008年電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)的開(kāi)展，再次提出了更高，更嚴(yán)格的要求，向新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)發(fā)展，成為運(yùn)營(yíng)商決勝勝負(fù)的關(guān)鍵之一。運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的增長(zhǎng)速度超過(guò)了整個(gè)電信行業(yè)的增長(zhǎng)速度，運(yùn)營(yíng)支撐工作越來(lái)越受到運(yùn)營(yíng)商們的重視，合理使用OSS技術(shù)，建設(shè)功能完善，充分共享信息的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，是電信運(yùn)營(yíng)商目前重點(diǎn)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略之一。
在甲骨文全業(yè)務(wù)環(huán)境下的OSS發(fā)展論壇上，甲骨文通信事業(yè)部首席技術(shù)顧問(wèn)胡宏斌為大家講解了下一代運(yùn)營(yíng)環(huán)境下的OSS發(fā)展趨勢(shì)以及Oracle總體策略。
胡宏斌：非常感謝大家今天下午的到來(lái)，我叫胡宏斌。從2001年開(kāi)始投入這個(gè)建設(shè)，在這個(gè)時(shí)間我本身也是從這個(gè)方面出來(lái)的，也從事過(guò)這方面開(kāi)發(fā)的工作。
實(shí)際上，今天我覺(jué)得要講兩個(gè)主題：第一個(gè)是一篇文章，它相繼在雜志上發(fā)表，我也希望同行能夠就這個(gè)方面展開(kāi)討論；今天第一個(gè)主題題目是下一代運(yùn)營(yíng)環(huán)境下的OSS發(fā)展趨勢(shì)，Oracle總體策略。今天的講法我想是這樣子的，首先我想對(duì)下一代的運(yùn)營(yíng)特征進(jìn)行分析，從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和價(jià)值鏈的角度，我們來(lái)看它對(duì)下一代的OSS的到底有哪一些挑戰(zhàn)，然后我們?cè)賮?lái)分析這些具體的挑戰(zhàn)到底是什么？第三個(gè)我們?cè)賮?lái)看Oracle的具體策略，OSS怎么樣看待這個(gè)策略的，最后有案例的分析。
首先，第一個(gè)主題是下一代的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，下一代的運(yùn)營(yíng)環(huán)境到底是什么？這個(gè)應(yīng)用是比較復(fù)雜，首先我想從技術(shù)和客戶的角度來(lái)說(shuō)，它催生了下一代技術(shù)的產(chǎn)生，客戶的角度，客戶需求各式各樣，這個(gè)時(shí)候它客戶已經(jīng)不是你有什么，而是我想要什么？從市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，更加推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的變化。下一代運(yùn)營(yíng)環(huán)境當(dāng)中到底有哪一些特征，這里并不是說(shuō)所有的特征，而是跟OSS相關(guān)的東西，第一個(gè)是傳統(tǒng)的向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，核心網(wǎng)走向ITP化職能化和共享化，你可以看到它是兩頭大中間小的模式，核心層的IP化帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，動(dòng)態(tài)化，共享化。
第四個(gè)問(wèn)題終端的智能化，智能終端會(huì)逐漸的納入我們的范疇當(dāng)中，這是網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行的分析，如果從業(yè)務(wù)方面分析，這個(gè)意味著新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品推出的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品的復(fù)雜度也會(huì)大大增加。各種層出不窮的產(chǎn)品套餐，實(shí)際上對(duì)同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)支撐同一個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)也提出了不同的要求。
第三個(gè)是客戶享用系統(tǒng)，基于客戶手機(jī)短期對(duì)實(shí)質(zhì)性沒(méi)有太大的提高。整個(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)分導(dǎo)致新的相關(guān)主體不斷的涌現(xiàn)，如虛擬運(yùn)營(yíng)商，內(nèi)容提供商，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)外包等等，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)往往需要多個(gè)價(jià)值鏈主體之間的相互協(xié)作，例如內(nèi)容與帶寬服務(wù)的打包銷售。
下一代運(yùn)營(yíng)環(huán)境到底對(duì)我們的OSS系統(tǒng)意味著什么，我們下面進(jìn)行一下分析。這里面我總結(jié)了10個(gè)挑戰(zhàn)，這也是這些年的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，然后和一個(gè)思考。大家可以一起來(lái)參與這個(gè)討論。我給出這10個(gè)我們來(lái)看一下，我大概的念一下：
第一個(gè)，網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的融合，要求在統(tǒng)一的平臺(tái)上支持多種技術(shù)和業(yè)務(wù)。
第二個(gè)，快速的業(yè)務(wù)就緒要求OSS系統(tǒng)具備靈活的流程配制能力。
第三個(gè)，產(chǎn)品的多元化和接入層的多樣化帶來(lái)的服務(wù)配制的復(fù)雜化。
第四個(gè)，大量的定制業(yè)務(wù)邏輯如何與系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)邏輯融合。前4個(gè)是業(yè)務(wù)就緒。下面的5-7是架構(gòu)與集成，第8個(gè)是新功能需求，第9個(gè)和10個(gè)是OSS政策。
第一，在統(tǒng)一的平臺(tái)上支持多種技術(shù)的運(yùn)營(yíng)。這里面我想強(qiáng)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的融合是我們橫向整合的動(dòng)力，大家都在提衡量的平臺(tái)，綜合的資源管理，綜合的服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)，這些真正的源動(dòng)力是由于我們網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用已經(jīng)從單一的技術(shù)，單一的技術(shù)發(fā)展層，網(wǎng)絡(luò)之間復(fù)雜的成長(zhǎng)，復(fù)雜的融合，業(yè)務(wù)之間跨多技術(shù)的支持，這些是我們的一個(gè)基礎(chǔ)。這種多技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐的要求，對(duì)原數(shù)據(jù)提出了很高的要求。也就是說(shuō)我們有好的業(yè)務(wù)才能夠保證我們不僅僅能夠支持現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，也能夠向下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)擴(kuò)展。TMF，SID規(guī)范日漸成熟，已經(jīng)成為事實(shí)上的行業(yè)模型規(guī)范，特別是數(shù)據(jù)的共享模型方面，會(huì)成為非常重要的一個(gè)規(guī)范。
第二，就是快速的就緒要求系統(tǒng)具備靈活的流程配置能力，因?yàn)槲覀冋f(shuō)，業(yè)務(wù)流程配置是新業(yè)務(wù)就緒的一個(gè)基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)的方式里面包括運(yùn)營(yíng)商，包括機(jī)構(gòu)的，老的這種系統(tǒng)。比如說(shuō)像主機(jī)系統(tǒng)，它的流程定位的模式可以說(shuō)是基于功能模塊的一種方式，功能模塊然后在功能模塊之間的交互來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的配制。一旦有一個(gè)新的業(yè)務(wù)來(lái)的時(shí)候，這時(shí)候你要做的是在各個(gè)功能模塊當(dāng)中進(jìn)行開(kāi)發(fā)，然后再定義功能模塊之間是這樣做的，而我們的新業(yè)務(wù)就緒首先要求有一個(gè)重大的轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變大家要注意一下，它要求“以功能模塊為中心”向“以流程和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為中心”轉(zhuǎn)變。它關(guān)注的是有哪一些步驟？步驟的先后，步驟的輸入與輸出，步驟的視圖和步驟的執(zhí)行者。還有一個(gè)是誰(shuí)來(lái)做這個(gè)步驟，另外做這個(gè)步驟的人看到什么，這個(gè)才是流程與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)分析，以這個(gè)為中心，我們可以達(dá)到我們流程跟數(shù)據(jù)高度的左右，這方面會(huì)是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變。
第二，利用產(chǎn)品的復(fù)雜化。使得異常流程處理成為關(guān)鍵和難點(diǎn)。因?yàn)樗募夹g(shù)比較復(fù)雜，一個(gè)非常簡(jiǎn)單的幾個(gè)結(jié)點(diǎn)的流程會(huì)也幾十億步流程，前面的資源配置到后面的施工的時(shí)候，同時(shí)并行的機(jī)器，這時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)非常復(fù)雜的情況，我可以說(shuō)的是在電信流程當(dāng)中，異常流程是非常難的，而下一步支撐網(wǎng)絡(luò)的度，會(huì)使異常流程處理更難。這也是大家應(yīng)該注意的問(wèn)題。
第三，產(chǎn)品的多元化和接入層的多樣化帶來(lái)的服務(wù)配置的復(fù)雜化。
我們剛剛講了多樣化的產(chǎn)品組合和不同級(jí)別的用戶，層次化的服務(wù)，會(huì)使同一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要求支撐不同的配置，專線的ADSL需要固定的IP地址而普通的ADSL不需要。移動(dòng)業(yè)務(wù)的例子，行業(yè)GPRS接入采用CMNET專線接入時(shí)有雙GGSN、單傳輸、單路由器、雙GGSN、雙傳輸、雙路由器等多種配制選擇。也就是說(shuō)對(duì)服務(wù)層的封裝來(lái)簡(jiǎn)化復(fù)雜的服務(wù)配置會(huì)成為我們非常重要的一個(gè)趨勢(shì)。這就好象說(shuō)我們?cè)瓉?lái)在建房子的時(shí)候，一磚一瓦的建，而我們現(xiàn)在是組件化的生產(chǎn)，但是具體怎么做后面再談。
還有一個(gè)問(wèn)題是大量的特定業(yè)務(wù)邏輯如何與系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)邏輯的融合。這也是非常重要的問(wèn)題，我們下一個(gè)增面有許多的問(wèn)題，核心層網(wǎng)絡(luò)的職能化使得業(yè)務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)邏輯向邊緣層匯集，這個(gè)新的業(yè)務(wù)邏輯，而我們前面講的快速自動(dòng)化的服務(wù)開(kāi)通和保障，要求原來(lái)的人工要逐漸的大量轉(zhuǎn)變，這就使得要求我們系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)邏輯會(huì)越來(lái)越多。那么，這會(huì)產(chǎn)生一個(gè)非常重大的挑戰(zhàn)，特別是對(duì)我們這種COTS軟件來(lái)講，我們知道它會(huì)提供比較好的模型和系統(tǒng)架構(gòu)，但是它如何滿足這些定制的業(yè)務(wù)流程，這也是非常重大的一個(gè)挑戰(zhàn)，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)體制架構(gòu)根本性的變化。
還有下面這個(gè)問(wèn)題，實(shí)際上叫做橫向分層融合與縱向端到端業(yè)務(wù)流程之間的矛盾，我認(rèn)為其中每一個(gè)東西都擴(kuò)展出一篇文章，大家都可以就這方面做很多的討論。這個(gè)實(shí)際上目前來(lái)說(shuō)也是非常重要的東西，大家現(xiàn)在都在談橫向，就是從原來(lái)的SILOS的系統(tǒng)向橫向的發(fā)展，這個(gè)彈筒式的系統(tǒng)向橫向分層融合架構(gòu)，它產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單的早期，其優(yōu)勢(shì)是端到端業(yè)務(wù)流程在同一個(gè)系統(tǒng)中完成，交互少，速度快。網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的復(fù)雜與關(guān)聯(lián)產(chǎn)生了橫向分層融合的要求，但是層次與系統(tǒng)的增多對(duì)于端到端業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行效率是不利的。橫向流程有更深層次的東西是橫向流程會(huì)造成縱向的，它會(huì)帶來(lái)一個(gè)挑戰(zhàn)，層與層之間的組合是非常關(guān)鍵的，我們?cè)诤竺娴陌咐幸部梢钥吹�，�?guó)外的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)看到了這一點(diǎn)，他們已經(jīng)在考慮融合OSS的趨勢(shì)，實(shí)際上這個(gè)趨勢(shì)是非常重要的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商為了提前看到這一點(diǎn)的話，可以看到跟在后面進(jìn)行，我們也考慮到這方面的問(wèn)題。
橫向分層的系統(tǒng)架構(gòu)要求層與層之間更為有效的集成。下面一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的演進(jìn)要求OSS系統(tǒng)技術(shù)模塊化和可擴(kuò)展的特征。大家都在談下一代網(wǎng)絡(luò)，下一代網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)到來(lái)不是一蹴而就的，實(shí)際上這就要求我們OSS系統(tǒng)能夠逐步的演進(jìn)，支持向下一代網(wǎng)絡(luò)逐步的演進(jìn)，我們前面講的從體系架構(gòu)來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)出很分離，這種分離的架構(gòu)可以保證數(shù)字的發(fā)展，這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)總體的階段，在更一層的階段，實(shí)際上對(duì)OSS系統(tǒng)提出了更高的要求，要能夠支持插件式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，要達(dá)到這種插件式的網(wǎng)絡(luò)，就要求把系統(tǒng)基本的服務(wù)和我們基本的工作把它作為共性抽出來(lái)。面向具體的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的東西，你能夠做成插件的方式。
復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈要求OSS系統(tǒng)具有開(kāi)放的系統(tǒng)架構(gòu)，我們的虛擬運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)外包、線路租用、內(nèi)容服務(wù)等要求服務(wù)開(kāi)通、服務(wù)保障流程具有跨運(yùn)營(yíng)商，合作伙伴的處理能力。
下面一個(gè)是服務(wù)路徑的動(dòng)態(tài)化和共享化帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)容量管理中的困難，服務(wù)路徑的動(dòng)態(tài)化和共享化使得主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)容量規(guī)劃在下一代運(yùn)營(yíng)環(huán)境中具有更加重要的意義。后面的兩段話實(shí)際上是來(lái)自我們行業(yè)雜志比較有名的評(píng)論，它是定義了2008年OSS五大趨勢(shì)里面其中一個(gè)，容量管理會(huì)成為一個(gè)重大的趨勢(shì)。我希望我們運(yùn)營(yíng)商還有我們的合作伙伴也能夠一起關(guān)心到這個(gè)，實(shí)際上國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商和國(guó)外的產(chǎn)品已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)了。準(zhǔn)確、真實(shí)、主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)容量計(jì)劃和趨勢(shì)分析能力是OSS解決方案的關(guān)鍵需求，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不僅可以幫助運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)確分配網(wǎng)絡(luò)容量，而且可以減少容量不足和失敗訂單，并可通過(guò)找出利用率不足的網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，量子力學(xué)與相對(duì)論，微觀世界與宏觀世界，實(shí)際上就是在微觀上使得我們?cè)诤暧^上總體的布置預(yù)測(cè)和規(guī)劃變得更為重要，我們后面還有一個(gè)主題，專家為我們介紹這一方面的后面兩個(gè)問(wèn)題我談到了OSS的改造，如何保證在原有業(yè)務(wù)正常投資實(shí)施OSS系統(tǒng)是非常復(fù)雜的問(wèn)題，在飛行中的飛機(jī)換引擎，不僅難度大，而且風(fēng)險(xiǎn)很高！
如何做？我這里有一些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我把它分為三種方式：
第一種，是聯(lián)邦式的整合，俗稱就是戴帽子，其實(shí)它的方式還有幾個(gè)分支，把下面的數(shù)據(jù)抽上來(lái)，統(tǒng)統(tǒng)的抽上來(lái)做展現(xiàn)；
第二種，是橫向整合，分層實(shí)現(xiàn)；
第三種，是新業(yè)務(wù)分層整體建設(shè)，橫向推進(jìn)。第一種對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)影響小，見(jiàn)效快；劣勢(shì)是數(shù)據(jù)同步、關(guān)聯(lián)難度比較大，系統(tǒng)集成復(fù)雜。第二種優(yōu)勢(shì)是利用實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)與整合；劣勢(shì)就是對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)和業(yè)務(wù)影響比較大，成本比較高，見(jiàn)效慢，需要整體的考慮，需要從規(guī)劃層面整體考慮；第三種我叫做新業(yè)務(wù)分層整體建設(shè)，橫向推進(jìn)，它主要面向新業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商增長(zhǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)來(lái)做縱向建設(shè)，我們前面講的是彈筒式是一個(gè)業(yè)務(wù)，而我們現(xiàn)在是面對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)，這個(gè)時(shí)候是分層建設(shè)的，主要是面向這些業(yè)務(wù)來(lái)做，端到端的建設(shè)，這種方式的特點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)和業(yè)務(wù)也影響比較小，面向未來(lái)目標(biāo)架構(gòu)，有利于系統(tǒng)的演進(jìn)，見(jiàn)效快；當(dāng)然它也有劣勢(shì)，前期與其他網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)方式復(fù)雜。
最后一個(gè)挑戰(zhàn)實(shí)際上是OSS改造與企業(yè)流程重組之間的關(guān)系，有一個(gè)分析認(rèn)為，在OSS技術(shù)只占15%，85%都是管理、流程，人員文化方面，這個(gè)是非常重要的問(wèn)題，就好象說(shuō)先有雞還有先有蛋的問(wèn)題，因?yàn)槲覀冊(cè)瓉?lái)是縱向型的，實(shí)際上從管理方式上來(lái)說(shuō)也是縱向的方式，實(shí)際上從管理的角度上也是涉及到集中管理，這對(duì)管理架構(gòu)上來(lái)說(shuō)也是非常重大的挑戰(zhàn)，到底是BPR來(lái)推動(dòng)，還是建立IT系統(tǒng)，我認(rèn)為這兩個(gè)相輔相成的，一方面我們的規(guī)劃，這些做咨詢的，我們這些廠商也要知道OSS建設(shè)和規(guī)劃要對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)劃和重組提出建議，提出要求；另外一方面我們運(yùn)營(yíng)商角度做很多的預(yù)測(cè)，從運(yùn)營(yíng)商的角度，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要充分的認(rèn)識(shí)到它的重要性，在BPR能夠做到OSS最好是先行。
最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，具體做的時(shí)候也要注意在堅(jiān)持決策的時(shí)候，我們也是很需要的。
前面非常簡(jiǎn)要的分析了一下下一代OSS帶來(lái)的挑戰(zhàn)，下一個(gè)是OSS總體策略與方案到底如何的應(yīng)用。通信事業(yè)部縱向發(fā)展更好的服務(wù)于行業(yè)，如何更好的服務(wù)行業(yè)，它有幾個(gè)基本的基準(zhǔn)點(diǎn)，第一個(gè)就是在公共、開(kāi)放和基于標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)平臺(tái)上構(gòu)建最好的行業(yè)應(yīng)用。第二個(gè)是提供完整的解決方案，同時(shí)提供產(chǎn)品化的整合以及行業(yè)特定的業(yè)務(wù)流程；第三個(gè)是可以預(yù)測(cè)的成本下幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看它的模型是經(jīng)過(guò)多年的驗(yàn)證，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的支持實(shí)際上在全世界各個(gè)產(chǎn)業(yè)中得到驗(yàn)證。這個(gè)是從后期來(lái)說(shuō)是可以預(yù)測(cè)的。我們相比較來(lái)看，自主開(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品它初期是怎么樣的，但是它后期不斷的改造，不斷的開(kāi)發(fā)，有時(shí)候來(lái)看還是比較難以預(yù)測(cè)的。
Oracle的通信解決方案，這個(gè)時(shí)候是我們翻譯了一下，從底下基礎(chǔ)架構(gòu)，之上是我們的應(yīng)用整合架構(gòu)，大家注意一下是Oracle在通信行業(yè)非常重要的策略，我們前面講到了一個(gè)融合跟集成的概念，那么Oracle推出的另外一個(gè)業(yè)務(wù)整合架構(gòu)，我們叫ARA，實(shí)際上這是Oracle整合的架構(gòu)，它將會(huì)跨越很多方面。
這里面是我們Oracle OSS解決方案，包括了這么幾個(gè)方面，一個(gè)是訂單服務(wù)，也有的運(yùn)營(yíng)商叫做服務(wù)系統(tǒng)，它實(shí)際上是跨的，是一個(gè)端到端的系統(tǒng)。這里面的話，我們叫做訂單服務(wù)管理系統(tǒng)。第二個(gè)就是我們的資源管理系統(tǒng)解決方案，包括了這么幾個(gè)部分，綜合資源管理系統(tǒng)，還有我們與網(wǎng)絡(luò)同步的網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)和投入的系統(tǒng)以及我們?cè)谫Y源管理數(shù)據(jù)至上做網(wǎng)絡(luò)分析和優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃這樣一系列的質(zhì)疑。另外一個(gè)就是我們的綜合服務(wù)激活系統(tǒng)。這是一個(gè)總體的解決方案。
現(xiàn)在來(lái)介紹如何來(lái)應(yīng)對(duì)我們前面講的10大挑戰(zhàn)，第一個(gè)我們前面講了在同一個(gè)平臺(tái)上支持多種技術(shù)業(yè)務(wù)，SID這個(gè)概念是非常好的一個(gè)面，目前從他的版本不斷的推進(jìn)期間也覆蓋了從電信從OSS的標(biāo)準(zhǔn)，有很多的人員參與到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制訂當(dāng)中�；谶@個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)它有非常強(qiáng)大的能力，它不僅僅能夠幫助構(gòu)建人，沒(méi)有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，它甚至可以構(gòu)建一個(gè)面向全新的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，甚至就是說(shuō)你現(xiàn)在問(wèn)題還沒(méi)有出現(xiàn)，出現(xiàn)一個(gè)全新的，還有一些我們見(jiàn)到的其他的東西，在他的框架當(dāng)中能夠建立新的設(shè)備，新的設(shè)備類型，新的服務(wù)類型，真正要面向一個(gè)全新的技術(shù)還是很難的，這也是SID很重要的一個(gè)優(yōu)勢(shì)；另外它是很重要的交互性，信息交互是基于SID網(wǎng)絡(luò)的。
第二個(gè)就是以流程和數(shù)據(jù)為中心的定單服務(wù)管理，這一塊我們的同事會(huì)做更深一步的層次介紹，我想講一下剛才我提到的異常流程處理的復(fù)雜度，上上一個(gè)禮拜我在上海跟上海電信系統(tǒng)，他們的項(xiàng)目經(jīng)理跟我聊的時(shí)候，他說(shuō)他最大的體會(huì)是什么，他從97年就開(kāi)始，他說(shuō)原來(lái)我們?cè)谶@個(gè)系統(tǒng)流程的時(shí)候，一個(gè)很簡(jiǎn)單的結(jié)點(diǎn)定義幾十個(gè)異常處理系統(tǒng)，而且很難跟蹤，很難定義，而到現(xiàn)在采用OSS方案來(lái)說(shuō)，對(duì)它來(lái)說(shuō)是非常簡(jiǎn)單的，你可以看到這個(gè)當(dāng)中就是從非常復(fù)雜的到非常簡(jiǎn)單的。這一塊東西我們的同事還會(huì)跟大家介紹。我就想介紹一下用戶的體驗(yàn)是什么？甚至改變了業(yè)務(wù)流程的分析方法。它給其他部門做分析的時(shí)候，它就是一個(gè)矩陣式的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，只要照這樣一個(gè)來(lái)做就OK了，這是非常大的一個(gè)變化。
后面一個(gè)是創(chuàng)建環(huán)境，我們講了服務(wù)配置的復(fù)雜度，要求服務(wù)的封裝，下面是服務(wù)將無(wú)所不在，如何做服務(wù)的封裝？現(xiàn)在Oracle也在探討這一點(diǎn)，Oracle的解決方案當(dāng)中，不僅是面向我們服務(wù)的公司，要跨越所有的公司，服務(wù)器的公司，訂單的公司等等都要覆蓋。
下面一個(gè)是平臺(tái)化的產(chǎn)品提供定制業(yè)務(wù)邏輯擴(kuò)展能力，這一點(diǎn)實(shí)際上我們剛剛講了，這個(gè)在下一代運(yùn)營(yíng)環(huán)境當(dāng)中，對(duì)Oracle產(chǎn)品是更大的挑戰(zhàn)。規(guī)則定制它是非常豐富的，我們一個(gè)設(shè)備只能放在一個(gè)機(jī)房，一個(gè)實(shí)體跟另外一個(gè)實(shí)體是一對(duì)一的，這些規(guī)則包括一些尺寸的規(guī)則都要有運(yùn)營(yíng)商自身的業(yè)務(wù)參與。
下面一個(gè)是從訂單服務(wù)管理的角度來(lái)說(shuō)的話，我們的流程，我用戶界面是非常方便的，特別是基于這種關(guān)鍵異常流程的處理機(jī)制是非常方便的；還有我們的規(guī)則，基于規(guī)則的，等各種復(fù)雜的定都可以按照運(yùn)營(yíng)商自己的需求進(jìn)行定制。服務(wù)激活系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，預(yù)提供的廠商，設(shè)備查檢和支持靈活擴(kuò)展的配置開(kāi)發(fā)包CDK相結(jié)合。
還有一點(diǎn)就是我們Oracle應(yīng)用集成平臺(tái)，AIA加速開(kāi)通與報(bào)障，對(duì)我們層與層之間的集成和融合提出了非常高的要求，Oracle推出的全球首家的基于SOA架構(gòu)的電信行業(yè)的端到端集成應(yīng)用套件，它也是基于我們這種交換的模型，另外它也有一些集成和流程的包，SOA的架構(gòu)，能夠支持新的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，這也是一個(gè)非常重大的策略。
下面一個(gè)就是說(shuō)基于模塊化和擴(kuò)展的體系架構(gòu)，下一代要求我們的OSS系統(tǒng)具有漸進(jìn)能力，那么，Oracle所有的系統(tǒng)都是產(chǎn)生于什么方式？底層核心的平臺(tái)再加上通用的功能，最后在上面面向不同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)域，這種插件式的方式，這里面覆蓋了定單，服務(wù)器等等東西。
開(kāi)放的體系架構(gòu)，我們基于SOA的架構(gòu)不僅僅是面向自身的一個(gè)集成，自身的體系，實(shí)際上我們也考慮到面向外部應(yīng)用為開(kāi)放性的，SOA的架構(gòu)帶來(lái)了整個(gè)模塊封裝和可重用和可組裝等。從技術(shù)的實(shí)現(xiàn)上看，采用基于標(biāo)準(zhǔn)的成熟框架，如AOP，WEB。
還有一個(gè)問(wèn)題就是前面我們講到了容量管理的控制，是智能化帶來(lái)的容量控制，也就是說(shuō)Oracle也看到了這一點(diǎn)，Oracle去年底收購(gòu)了一個(gè)行業(yè)，主要是做網(wǎng)絡(luò)的設(shè)想，割接等等業(yè)務(wù)，這一塊就不多講了。
還有一個(gè)就是下面我們會(huì)講到解決方案，OSS改造前面總結(jié)了幾種方案，那么在Oracle來(lái)說(shuō)，我可以這樣強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，Oracle是目前來(lái)說(shuō)，是業(yè)內(nèi)唯一提供包括資源管理、訂單流程，服務(wù)流程，網(wǎng)絡(luò)資源功能增完整的解決方案，同時(shí)除了強(qiáng)調(diào)原則以外，我們還強(qiáng)調(diào)融合，Oracle能夠把這些方案做成集合的OSS。國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中這種方案是很多的這種方案就要求OSS的系統(tǒng)，一個(gè)就是提供商能夠完整的提供解決方案；所以O(shè)SS我前面提到了，可以探討一下這個(gè)方面是很好的選擇。
那么對(duì)于方案一是戴帽子的方式，它的要求非常高，所以介于這種模式當(dāng)中能夠非常好的容納以下的這些系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)。從方案商來(lái)說(shuō)的話，它涉及到的一定要強(qiáng)調(diào)需要企業(yè)層面的關(guān)注，整體的規(guī)劃來(lái)實(shí)施，Oracle在這方面的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生規(guī)劃，提出建議，Oracle本身支持這樣的發(fā)展。
非�？斓倪^(guò)了一下，我們Oracle的解決方案和挑戰(zhàn)。后面我想簡(jiǎn)略的介紹一下案例。這一頁(yè)請(qǐng)大家看一下全球首20家電信企業(yè)當(dāng)中，12家使用Oracle OSS COTS套件，大家可以看到其中12家Oracle，OSS，COTS套件；全球超過(guò)170家的運(yùn)營(yíng)企業(yè)使用。大家知道BT，從2000年開(kāi)始使用Oracle ERP的財(cái)務(wù)，然后再擴(kuò)展使用其他的模塊，1990年代后期的時(shí)候，OSS五是全球最大客戶，2007年之前，因?yàn)槟切┫到y(tǒng)還是多家廠商產(chǎn)生的，每一個(gè)產(chǎn)品選用最好的一個(gè)廠商，在之后，BT系統(tǒng)非常非常多，從3千套系統(tǒng)減少到100套系統(tǒng)，他特別注意的一點(diǎn)，他已經(jīng)注意到融合的關(guān)系，整合的分析所以說(shuō)它有一個(gè)沿著每一個(gè)類型的系統(tǒng)持續(xù)有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)章，而這邊特別是OSS這一塊，Oracle就從概念到最后計(jì)費(fèi)原則的一個(gè)概括，從新的產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)到推出到服務(wù)設(shè)計(jì)到最后訂單，流程，定義資源的準(zhǔn)備，包括最后網(wǎng)絡(luò)激活計(jì)費(fèi)等等。
這個(gè)是應(yīng)對(duì)性的CIO首席執(zhí)行官他講的片斷當(dāng)中截取的一部分。他是一個(gè)基于IP平臺(tái)融合業(yè)務(wù)的計(jì)劃，在這個(gè)里面他有介紹了他的業(yè)務(wù)，包括他的公司，他的BT，以及如何通信等等這些業(yè)務(wù)。觀到觀面向一個(gè)新的業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)施OSS改造，原來(lái)從這樣一個(gè)訂單到最后收款過(guò)程當(dāng)中，6天而采用OSS方案做了改造以后，最多6分鐘，為什么這樣？一個(gè)我們OSS強(qiáng)調(diào)一個(gè)融合，一個(gè)是自動(dòng)化的概念。采用OSS這樣一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，整個(gè)的套路大家也可以看到，網(wǎng)絡(luò)激活，網(wǎng)絡(luò)資源，以及AIA的應(yīng)用集成架構(gòu)，可以大大的加快業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
沃達(dá)豐這個(gè)集團(tuán)，同樣是采用Oracle整體的方案，也是采用方案三的方式，利用新的業(yè)務(wù)端的端的，沃達(dá)豐這一塊要求制成全面融合的方案，包括移動(dòng)語(yǔ)音數(shù)據(jù)，3G，SMS，MMS、內(nèi)容漫游等于服務(wù)。這里面它采用Oracle整體的解決方案能夠大大的加快它的發(fā)展。
最后給大家一個(gè)總結(jié)就是說(shuō)Oracle提供完整融合的OSS解決方案，幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)向下一代網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，我的演講就結(jié)束了，謝謝大家！
2008年電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)的開(kāi)展，再次提出了更高，更嚴(yán)格的要求，向新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)發(fā)展，成為運(yùn)營(yíng)商決勝勝負(fù)的關(guān)鍵之一。運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的增長(zhǎng)速度超過(guò)了整個(gè)電信行業(yè)的增長(zhǎng)速度，運(yùn)營(yíng)支撐工作越來(lái)越受到運(yùn)營(yíng)商們的重視，合理使用OSS技術(shù)，建設(shè)功能完善，充分共享信息的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，是電信運(yùn)營(yíng)商目前重點(diǎn)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略之一。
在甲骨文全業(yè)務(wù)環(huán)境下的OSS發(fā)展論壇上，甲骨文電信行業(yè)產(chǎn)品管理高級(jí)總監(jiān)Eamon O′Grady跟大家分享下一代融合環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃分干以及Oracle的實(shí)際案例分享。
EamonO′Grady：大家好，我叫Eamon O′Grady，是甲骨文的電信行業(yè)產(chǎn)品管理總監(jiān)。這個(gè)圖是我們每一次做演講之前都會(huì)有一個(gè)法律的聲明，大家讀一下。這是網(wǎng)絡(luò)智能這個(gè)產(chǎn)品的愿景，它提供最好的一個(gè)優(yōu)化能力和優(yōu)化計(jì)劃，然后幫助運(yùn)營(yíng)商做最好的網(wǎng)絡(luò)資源，以最有效的方式幫助運(yùn)營(yíng)商管理整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)資源，并且最快的為最終用戶提供服務(wù)。這個(gè)是目前行業(yè)的狀況，電信行業(yè)實(shí)際上是商品，這個(gè)商品行業(yè)收入增長(zhǎng)得越來(lái)越緩慢，并且有持續(xù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格的壓力。
目前最好的解決方案叫Operational，我需要去做整個(gè)成本的控制，優(yōu)化我自己的運(yùn)營(yíng)方式，我需要把我的網(wǎng)絡(luò)利用率利用起來(lái)，并不是說(shuō)是不足夠的，或者是不有效的運(yùn)用，而且去減少我整個(gè)的投資，在TMF的里面，我們提出了一個(gè)模式，我簡(jiǎn)單解釋一下，它是更有效的運(yùn)營(yíng)商模式，分幾個(gè)步驟，包括一些策略等等。
它實(shí)際上解決整個(gè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，資源智能分析的方式，我們?nèi)绾沃阑蛘呤窃谑裁磿r(shí)候知道，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候知道，有的時(shí)候我們需要做網(wǎng)絡(luò)的投資，并且在什么情況下可以減低我們的運(yùn)營(yíng)成本等這些問(wèn)題。這里面我們說(shuō)如何算是一個(gè)完整的、全面的網(wǎng)絡(luò)容量管理呢？我們提供了策略：
第一個(gè)策略叫做有計(jì)劃，帶動(dòng)我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)投資的需求，和未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是有計(jì)劃進(jìn)行的；另外一個(gè)是優(yōu)化，最大限度的利用我們現(xiàn)有的容量；再下面是固有的一些結(jié)點(diǎn)，比如說(shuō)我們可以合并網(wǎng)絡(luò)，合并一些結(jié)點(diǎn)的資源，提供最大的性能，減少一些投資；還有我們可以預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的發(fā)展，根據(jù)一些不同潛在的分析，我們?nèi)ヮA(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展；最后一個(gè)也是最重要的，我們要對(duì)銷售和大客戶有完整的支持。
這個(gè)是相關(guān)機(jī)構(gòu)做的趨勢(shì)預(yù)測(cè)，在2008年，趨勢(shì)的預(yù)測(cè)剛才胡博士已經(jīng)講過(guò)了，這里面講的是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃在下一代應(yīng)用中更加重要，另外真實(shí)主動(dòng)的反映網(wǎng)絡(luò)的變化才是分析時(shí)最關(guān)鍵的需求。
我們的解決方案是網(wǎng)絡(luò)智能的解決方案，它是一個(gè)JAVA的應(yīng)用，它下面是OSS connector的一個(gè)接口，這個(gè)接口層我們會(huì)對(duì)原來(lái)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)，原來(lái)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)OSS的訪問(wèn)，帶到network里面來(lái)，我們可以支持Oracle自己的UM等系統(tǒng)的應(yīng)用。你可以看到網(wǎng)絡(luò)智能的定位是非常有趣的定位，上面接的是BSS系統(tǒng)，比如說(shuō)接財(cái)務(wù)系統(tǒng)，ERP、CRM系統(tǒng)，流程開(kāi)通系統(tǒng)或者是訂單系統(tǒng)，這是它的接口。
現(xiàn)在我們介紹的是幾大模塊，最知道的是“Oracle模塊”，從客戶、從業(yè)務(wù)、從網(wǎng)絡(luò)等角度反映，去審視整個(gè)資源系統(tǒng)的管理狀態(tài)和一些分析。在上面第一個(gè)模塊叫做“網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)模塊”，它會(huì)根據(jù)我們一些預(yù)測(cè)的條件來(lái)去預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的發(fā)展去做規(guī)劃；再下面是一個(gè)叫做“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控報(bào)表模塊“，監(jiān)控報(bào)表它去跨專業(yè)網(wǎng)絡(luò)智能分析，做預(yù)警的管理；再下面我們叫做“故障影響分析模塊”，故障影響模塊會(huì)分析有預(yù)見(jiàn)的故障，提供一些解決方案，怎么樣更快的幫助用戶解決故障；另外一部分叫做“割接”，是我們?yōu)檎麄�(gè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提供資源割接整個(gè)資源的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。最后是“路由模塊”，幫助設(shè)計(jì)做整個(gè)的路由并且做路徑的規(guī)劃。
這里面我們先進(jìn)一步的討論叫做網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)的模塊，網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)無(wú)論是在任何一家運(yùn)營(yíng)商里面都有很大的需求，包括運(yùn)營(yíng)商如何的發(fā)展，對(duì)未來(lái)有什么樣的規(guī)劃，目前我們看到的是大家還都在用微軟的產(chǎn)品去做這些很基本的規(guī)劃，我們的網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)一些方法論要求我們做到以下的幾點(diǎn)：
第一個(gè)就是我們希望在前面的銷售人員和市場(chǎng)人員和后面的工程支持人員是一個(gè)整體，是一個(gè)完整的整體；我們也希望保證我們網(wǎng)絡(luò)的模型和網(wǎng)絡(luò)整個(gè)為資源，為服務(wù)，為產(chǎn)品的供給是準(zhǔn)確的。更重要的是我們希望能夠控制我們整個(gè)資源的分配情況，而不是做一個(gè)什么，把所有的資源都分配給它，我們?nèi)绾慰刂瀑Y源的分配。下面我們需要以天為單位，以月為單位整個(gè)的反饋，評(píng)審、審核、連續(xù)不斷優(yōu)化的過(guò)程，最后我們希望我們的系統(tǒng)是一個(gè)非常靈活的系統(tǒng)，它可以根據(jù)不同市場(chǎng)的需求，比如說(shuō)剛才舉的例子是市場(chǎng)的價(jià)格，設(shè)備的價(jià)格，鏈路的價(jià)格有變化，我們希望我們有靈活的應(yīng)對(duì)方案。
這是最理想的市場(chǎng)需求和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的結(jié)合，首先可能銷售和市場(chǎng)的人會(huì)說(shuō)對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)要求，說(shuō)我們有一個(gè)活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源有如何的需求，并且對(duì)這個(gè)資源有如何的評(píng)估；下面的市場(chǎng)評(píng)估里面，從我的網(wǎng)絡(luò)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)可以支撐完整的，整個(gè)的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的需求；再下面整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，系統(tǒng)是可以預(yù)測(cè)的，我們跟蹤整個(gè)市場(chǎng)系統(tǒng)的發(fā)展，沒(méi)有任何的驚訝或者是驚喜，我們整個(gè)的容量都是按照我們?cè)械囊?guī)劃，按照市場(chǎng)需求做的容量，我可以減少我的運(yùn)營(yíng)和投入成本，去設(shè)計(jì)我的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，反映市場(chǎng)角度的需求，從不同的角度來(lái)講，計(jì)劃人員需要去反映整個(gè)市場(chǎng)，技術(shù)人員會(huì)采用更好的技術(shù)滿足商務(wù)需求。
回到現(xiàn)實(shí)，實(shí)際上是有很多很多的問(wèn)題在我們現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)商里面，比如說(shuō)銷售部門和市場(chǎng)部門，和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃他們之間看事情的角度是不一樣的，他們解決的方法也是不一樣的，他們之間的溝通往往存在相互的阻塞，沒(méi)有很好的溝通渠道。同樣在第三點(diǎn)里面，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上取得的數(shù)據(jù)也許并不是真正準(zhǔn)確的，即使是在資源系統(tǒng)本身它也缺乏一個(gè)好的工具去幫助網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃者分析整個(gè)資源的利用和去對(duì)市場(chǎng)支持。這個(gè)是對(duì)上面的總結(jié)，實(shí)際上往往讓我們收訂單的時(shí)候，很多情況下是不可預(yù)見(jiàn)的，我們網(wǎng)絡(luò)的能見(jiàn)度、認(rèn)知度是有問(wèn)題的，我們不能夠提供更準(zhǔn)確的信息，我們不能夠有分析的手段，經(jīng)常還是在使用相關(guān)方案去做規(guī)劃等等，這些都是問(wèn)題。
這是一個(gè)第一級(jí)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)消耗，在這個(gè)運(yùn)營(yíng)商里面，我們有很多的足夠的資源，并且我們的投資是非常大量的，保證網(wǎng)絡(luò)在正常運(yùn)營(yíng)的時(shí)候、有市場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候，沒(méi)有出現(xiàn)任何意外；網(wǎng)絡(luò)智能在這里面去幫助我們運(yùn)營(yíng)商更加合理的做投資規(guī)劃。
相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小的運(yùn)營(yíng)商可能這種模式更適合他們，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的投資，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較節(jié)省，在收到真正訂單之后才去建設(shè)整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)，才去投資到整個(gè)的資源里面，我們網(wǎng)絡(luò)智能幫助他分析投資整個(gè)的趨勢(shì)，保證有足夠的資源支撐它的市場(chǎng)活動(dòng)。這是我們對(duì)于資源最佳的管理方案，這個(gè)管理方案包括剛才講的我們的投資和我們資源的使用，我們希望我們每一年是一個(gè)流動(dòng)性資源的使用和消耗，資源的建設(shè)是一個(gè)流動(dòng)性的，并且能夠保證沒(méi)有很多很多的投資資金壓在資源系統(tǒng)里面來(lái)，然后去保證一個(gè)正常的反饋，并不停的對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，對(duì)資源進(jìn)行分析。我們的系統(tǒng)幫助運(yùn)營(yíng)商來(lái)實(shí)現(xiàn)圖二的情況，如果要是說(shuō)以前可能會(huì)有過(guò)量的投資，購(gòu)買了大量的設(shè)備，在這個(gè)圖上就是藍(lán)色的情況，也有可能我們資源的投入并不足夠來(lái)支撐我們整個(gè)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展，就是圖上黃色的標(biāo)識(shí)。
在Forecast里面主要是做了三個(gè)事情，實(shí)際上分析你整個(gè)資源的一種情況，它可以根據(jù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的整條鏈路或者是某一個(gè)服務(wù)鏈路的需求做出一個(gè)計(jì)劃，它可以分析現(xiàn)有路由或者是鏈路是不是已經(jīng)很大量的使用，利用率怎么樣？可以幫助整個(gè)資源規(guī)劃者建立未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，也可以分析整個(gè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在投入和投資的比例，可以幫助我們做銷售項(xiàng)目的支持，我們也可以去監(jiān)控、監(jiān)管資源是否已經(jīng)快用盡了，幫助做網(wǎng)絡(luò)資源的進(jìn)一步投資。
這是一個(gè)我們做整個(gè)預(yù)測(cè)的過(guò)程，過(guò)程最開(kāi)始的起點(diǎn)是市場(chǎng)人員說(shuō)我們要做一個(gè)去為大客戶提供項(xiàng)目，它可能是多大的網(wǎng)絡(luò)容量，這些網(wǎng)絡(luò)容量以及這些數(shù)據(jù)作為一個(gè)原始數(shù)據(jù)的輸入，是整個(gè)Forecast的起點(diǎn)。
我們會(huì)把這些原始的數(shù)據(jù)訂單容量、安全容量的需求真正的轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)資源的需求，我們會(huì)轉(zhuǎn)化成為需要多少條鏈路等等實(shí)際中需要的，在網(wǎng)絡(luò)資源中需要的容量。我們會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的需求，來(lái)去建造準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)模型，然后去建立網(wǎng)絡(luò)整個(gè)的規(guī)則，幫助做分析。根據(jù)實(shí)際情況，比如說(shuō)鏈路的需求，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的設(shè)計(jì)，投資的設(shè)計(jì)跟計(jì)劃，以及網(wǎng)絡(luò)影響等等等等不同的方法。我會(huì)根據(jù)不同的條件去發(fā)布這些計(jì)劃，包括比如說(shuō)有大客戶，我們可能會(huì)有不同的優(yōu)先級(jí)，根據(jù)這些優(yōu)先級(jí)我們?yōu)榭蛻籼峁┓⻊?wù)。
這張圖介紹的就是我們?cè)诎咐锩媸褂玫囊粋�(gè)機(jī)制，包括帶寬服務(wù)，客戶等等都是放在這個(gè)機(jī)制當(dāng)中的，是從A點(diǎn)到Z點(diǎn)提供的我們需要的一個(gè)管理容量，我們會(huì)根據(jù)這個(gè)容量去做整個(gè)的計(jì)劃、規(guī)劃。在里面我可以整合整個(gè)的帶寬，模式；在前者里面我可以定義客戶的帶寬，什么樣的服務(wù)等等等等，我們會(huì)根據(jù)客戶具體的情況，建造模型。
這是我們的截屏，我們有很多對(duì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)的一些報(bào)表，這里面你可以看到我們有整個(gè)設(shè)備的參閱圖，紅色是我們需要性的投資購(gòu)買一些卡，添加一些鏈路等等；點(diǎn)開(kāi)之后你可以看到整個(gè)的結(jié)點(diǎn)和狀況。在這里面我們進(jìn)一步可以去幫助運(yùn)營(yíng)商分析包括每一條鏈路或者是每一個(gè)設(shè)備最后投入是多少錢，我們可以幫助運(yùn)營(yíng)商分析我們?cè)谕度脒@個(gè)設(shè)備之前和之后對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響等等等等。
這是叫做路由分析，我們可以幫助運(yùn)營(yíng)商分析整個(gè)鏈路的使用狀況，減低整個(gè)鏈路的成本，在第三條上提供的功能實(shí)際上我們分析處理了，在某一個(gè)機(jī)房，我要做一個(gè)跳線就可以完成路由的需求，減少一些投資，或者是更有效的提供路由的解決方案。上邊我們輸入路由的重點(diǎn)和起點(diǎn)它有什么樣產(chǎn)品服務(wù)，它的帶寬要求是什么樣的，等等等等一些條件。
下面我們可以給專業(yè)的用戶提供各式各樣不同的良好的機(jī)制，可以限定它的鏈接數(shù)，可以說(shuō)有什么樣的容量，過(guò)程是什么樣的？等等這些規(guī)則幫助客戶選擇。根據(jù)選擇條件我們選出最有效整個(gè)的路由解決方案。
監(jiān)控報(bào)表管理實(shí)際上是我們?yōu)橐恍┫Ｍ吹讲⒉涣私獾讓泳W(wǎng)絡(luò)資源的一些人設(shè)計(jì)得非常好的管理工具，它可以自己去定義一整個(gè)的報(bào)表，然后去定義我們需要監(jiān)控什么樣的狀態(tài)，他剛才舉了一個(gè)例子，我的經(jīng)理說(shuō)，我需要監(jiān)控鏈路的狀態(tài)，在幾周之后，我需要新的投資等等，他會(huì)以不同的視角產(chǎn)生這種監(jiān)控，來(lái)監(jiān)控狀態(tài)。這就是一個(gè)截圖，我們可以自己去定義，選你自己關(guān)心的報(bào)表，比如說(shuō)什么時(shí)間用盡，利潤(rùn)率是多少？根據(jù)一個(gè)時(shí)間準(zhǔn)備它的值，根據(jù)實(shí)際狀況我們可以檢測(cè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)監(jiān)控資源方式。這是例子里面給出來(lái)的，比如說(shuō)我需要看到一個(gè)什么樣的Report，它下面的條件是在三個(gè)月，或者下面是一個(gè)簡(jiǎn)單的描述。整個(gè)的核心平臺(tái)是真正網(wǎng)絡(luò)上，資源操作人員開(kāi)發(fā)的各式各樣不同的視角，包括設(shè)備等等視角對(duì)資源的利用率，增長(zhǎng)率以及路徑使用的情況做統(tǒng)計(jì)和分析。
這是一個(gè)核心平臺(tái)的后臺(tái)補(bǔ)助，從這個(gè)里面你可以看到鏈路上的利用率、關(guān)口、整個(gè)的報(bào)表保存下來(lái)，旁邊指出的是整個(gè)一些過(guò)濾的條件，有非常非常多的過(guò)濾條件。這是候補(bǔ)圖象，你可以很容易的看到整個(gè)情況。點(diǎn)擊進(jìn)去你可以看到整個(gè)（通報(bào)）的情況，和通報(bào)的使用率等等。這些表幫助我們?nèi)シ治霈F(xiàn)有的使用情況和未來(lái)的增長(zhǎng)趨勢(shì)，按照歷史的記錄來(lái)去增強(qiáng)。
網(wǎng)絡(luò)智能幫助我們不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)使用情況和根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用情況做出整個(gè)計(jì)劃，數(shù)據(jù)，IP等等，可以根據(jù)業(yè)務(wù)，根據(jù)時(shí)間我們做未來(lái)的預(yù)測(cè)。它幫助我們更好的為客戶銷售做出更好的規(guī)劃和預(yù)測(cè)，我們可以去幫助市場(chǎng)人員分析整個(gè)市場(chǎng)計(jì)劃，我們可以分析現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)能不能對(duì)客戶提供有效的支持，等等這些方面，然后去幫助有效的支撐對(duì)大客戶的銷售。網(wǎng)絡(luò)智能還幫助對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)整個(gè)的分析和支持，我舉一個(gè)例子，是歐洲一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，它對(duì)客戶說(shuō)我們可以免費(fèi)的提供，在幾個(gè)月之內(nèi)有2.5萬(wàn)個(gè)供應(yīng)鏈的用戶到這個(gè)系統(tǒng)上來(lái)，最后他們發(fā)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的流量無(wú)法支撐用戶的使用，我們的網(wǎng)絡(luò)智能可以幫助防止這種情況的出現(xiàn)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)容量和整個(gè)的優(yōu)化，我們可以在上了新的容量之后，可以分析新的業(yè)務(wù)，分析新的結(jié)點(diǎn)去優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)鏈路的連接和容量整個(gè)的優(yōu)化。它還可以幫助去做容災(zāi)恢復(fù)的過(guò)程，我們會(huì)去分析原來(lái)的數(shù)據(jù)，發(fā)生災(zāi)后以后，會(huì)分析有沒(méi)有新的解決方案，幫助客戶解決現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。
這就是聯(lián)邦式對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源一個(gè)統(tǒng)一視角的結(jié)合，原來(lái)你有非常多的或者是以不同視角做的專業(yè)資源系統(tǒng)，我們可以給它用統(tǒng)一的視角把這個(gè)信息維護(hù)起來(lái)，幫助做所有資源的分析。舉一個(gè)例子，運(yùn)營(yíng)商在全球的網(wǎng)絡(luò)部署，它在以前有很多很多的問(wèn)題，比如說(shuō)無(wú)法做整個(gè)地理位置的預(yù)測(cè)，無(wú)法支持大客戶的投入等等，在上了Oracle的平臺(tái)以后，它減少了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的成本，帶來(lái)了設(shè)計(jì)時(shí)間的減短，帶來(lái)了整個(gè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的提升。我們從網(wǎng)絡(luò)上采集，來(lái)自EMS采集數(shù)據(jù)，生成數(shù)據(jù)的差錯(cuò)報(bào)表，在里面我們可以通過(guò)界面，通過(guò)簡(jiǎn)單的手段完成對(duì)資源數(shù)據(jù)的更新和對(duì)比。網(wǎng)絡(luò)智能這個(gè)產(chǎn)品非常非常有建設(shè)性，上面是網(wǎng)絡(luò)的視圖，下面是資源的視圖，我們很容易對(duì)比他們的一致，我可以更新我的資源系統(tǒng)，而不需要單獨(dú)去做了。
大家有問(wèn)題嗎？謝謝大家！
2008年電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)的開(kāi)展，再次提出了更高，更嚴(yán)格的要求，向新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)發(fā)展，成為運(yùn)營(yíng)商決勝勝負(fù)的關(guān)鍵之一。運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的增長(zhǎng)速度超過(guò)了整個(gè)電信行業(yè)的增長(zhǎng)速度，運(yùn)營(yíng)支撐工作越來(lái)越受到運(yùn)營(yíng)商們的重視，合理使用OSS技術(shù)，建設(shè)功能完善，充分共享信息的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，是電信運(yùn)營(yíng)商目前重點(diǎn)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略之一。
在甲骨文全業(yè)務(wù)環(huán)境下的OSS發(fā)展論壇上，甲骨文通信事業(yè)部首席技術(shù)顧問(wèn)胡宏斌跟大家探討資源管理系統(tǒng)中的一些問(wèn)題，以及Oracle的應(yīng)對(duì)策略。
胡宏斌：今天這個(gè)演講時(shí)間稍微短一點(diǎn)，我的題目叫《資源管理的幾個(gè)觀點(diǎn)問(wèn)題》，講的時(shí)候我還是想，因?yàn)橘Y源是我的老本行了，這么多年做資源的感受，同行的交流，自己經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，對(duì)其中一些有爭(zhēng)議的跟大家一起討論一下。在這個(gè)問(wèn)題討論之后我再簡(jiǎn)單的介紹一下Oracle的管理功能，關(guān)注問(wèn)題討論，我這里有9個(gè)問(wèn)題，前面第一個(gè)問(wèn)題首先是“為什么”要做資源管理系統(tǒng)？后面有三個(gè)是“做什么？”涉及到做什么的問(wèn)題？一個(gè)是資源定位，還有一個(gè)是應(yīng)用不足和應(yīng)用過(guò)度；第四個(gè)是固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源管理的異同；第五個(gè)是服務(wù)層封裝僅僅是概念嗎？下面一個(gè)是商用軟件如何解決定制業(yè)務(wù)邏輯問(wèn)題；最后三個(gè)問(wèn)題是“怎么做？”其中涉及到資源配置流程該放在哪里？還有一個(gè)是資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的問(wèn)題，還有一個(gè)是資源管理系統(tǒng)該如何實(shí)施的問(wèn)題
第一個(gè)為什么要做資源系統(tǒng)？實(shí)際上我們前面討論的問(wèn)題，資源管理系統(tǒng)建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)發(fā)展的必然；資源管理系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)。第一部分，關(guān)于資源的定義，這個(gè)是我前幾年給資源這一塊做的定義，我覺(jué)得還是有必要跟大家討論一下，因?yàn)槲覀冎挥姓嬲宄速Y源的內(nèi)涵，什么是資源，才能夠后面來(lái)劃定它的業(yè)務(wù)范圍，到底按與業(yè)務(wù)部門范圍應(yīng)該做哪一些，到底如何維護(hù)它的準(zhǔn)確性都有關(guān)，我給了一個(gè)定義：“可以提供業(yè)務(wù)能力的、可調(diào)度的電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施單元及其組合�！辟Y源僅僅從工程建設(shè)完成，這個(gè)時(shí)候還不是資源，轉(zhuǎn)入，成為了固定資產(chǎn)，真正它進(jìn)網(wǎng)，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以后才變成了資源，當(dāng)然它并不包含現(xiàn)有所有的信息，而是以能夠提供信息能力為主；第二個(gè)是資源跟網(wǎng)管非常重要的區(qū)別，資源是通過(guò)流程驅(qū)動(dòng)的，是生命周期的變化，網(wǎng)管是通過(guò)協(xié)議實(shí)施網(wǎng)絡(luò)。第三個(gè)是電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施單元及其組合。
第三個(gè)問(wèn)題就是應(yīng)用不足與應(yīng)用過(guò)度這個(gè)是很值得討論的，作用的應(yīng)用不足，就是資源缺乏應(yīng)用，導(dǎo)致資源本身不能形成動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)，而逐步變成一堆死數(shù)據(jù)。前一些年給我們一些教訓(xùn)，所謂的核心業(yè)務(wù)是真正能夠驅(qū)動(dòng)資源變化的，這個(gè)應(yīng)用是核心的應(yīng)用；第二個(gè)問(wèn)題是資源應(yīng)用過(guò)度的問(wèn)題，資源管理的應(yīng)用，實(shí)際上是一個(gè)需求控制的問(wèn)題，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)也是比較重要的問(wèn)題，就是說(shuō)也不能夠任意將并不屬于資源管理范疇的需求，納入到這個(gè)建設(shè)范疇，比如說(shuō)資源管理的支撐可能是數(shù)據(jù)提供的支撐，提供客戶資源管理以及網(wǎng)絡(luò)資源跟客戶的管理，但是并不等于你要把這種原則屬于綜合網(wǎng)管而納入到這個(gè)當(dāng)中來(lái)，我們做無(wú)線設(shè)計(jì)、無(wú)線規(guī)劃、布局等等這個(gè)實(shí)際上是非常專業(yè)的，也不見(jiàn)得一定要拿到資源管理上來(lái)。真正的應(yīng)用控制分析必須還是要來(lái)根據(jù)實(shí)際情況看的。
下面一個(gè)問(wèn)題是固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源管理的異同，我們要探討一下固網(wǎng)跟移動(dòng)的差別，固網(wǎng)跟移動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)上的差別，固網(wǎng)它有比較大量的外界資源，而對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，除了它的企業(yè)進(jìn)入這一塊，一些部分的傳輸基本上沒(méi)有外線的資源。
從相同點(diǎn)來(lái)說(shuō)，它都需要多技術(shù)多業(yè)務(wù)管理的支持，也需要開(kāi)通、報(bào)障、規(guī)劃上來(lái)支持。區(qū)別上來(lái)看，除了核心網(wǎng)這一塊，固網(wǎng)包括外線資源，光線網(wǎng)等等，而對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，它的重點(diǎn)就在他的核心網(wǎng)以及包括無(wú)線方面一些底層的傳輸，還有一些面向企業(yè)接入IP的傳輸，這樣一些東西。從這個(gè)范圍分析，我們進(jìn)一步往下來(lái)看的話，就是看應(yīng)用重點(diǎn)不同，就是核心業(yè)務(wù)不同，固網(wǎng)來(lái)說(shuō)服務(wù)開(kāi)通支持是資源管理的的最重要的應(yīng)用，而資源數(shù)據(jù)生命周期變化的主要驅(qū)動(dòng)力。而對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)這一塊，開(kāi)通這一塊我們可以看一下，它主要是面向企業(yè)用戶，一些GPRS，短信等等這些業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)從業(yè)務(wù)量來(lái)說(shuō)跟他的語(yǔ)音和短信這一塊是一個(gè)小數(shù)，不足以驅(qū)動(dòng)資源。真正來(lái)說(shuō)它面向運(yùn)營(yíng)的支持，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，MSN入網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)動(dòng)，或者是保障支持，綜合告警這些支持，其實(shí)從這個(gè)來(lái)看，面向運(yùn)營(yíng)和保障的支持它是排在比較前面的，這是它應(yīng)用的意圖。
下面我們討論一下服務(wù)層封裝僅僅是概念嗎？為什么提出這個(gè)問(wèn)題呢？大家也知道，中國(guó)電信2006年推出了一個(gè)新的資源管理的開(kāi)通規(guī)范，這里面也提了服務(wù)層的概念；這之后也出現(xiàn)了兩種趨勢(shì)，一種可能就是一些廠商可能是理解上，或者是故意的一個(gè)把這個(gè)概念轉(zhuǎn)了，它把這個(gè)東西變成了資源，叫做業(yè)務(wù)資源或者是服務(wù)資源，還有一種趨勢(shì)就是拼命的反對(duì)，認(rèn)為這個(gè)東西你純粹是概念炒作，其實(shí)這個(gè)東西是不是概念炒作，借助這樣一個(gè)場(chǎng)合，我也想說(shuō)一下，實(shí)際上我們也是主要推動(dòng)這一塊的。這里面我覺(jué)得首先要看一下不管是論壇或者是國(guó)際上幾大資源產(chǎn)品都在推服務(wù)層的架構(gòu)，SDP實(shí)際上本質(zhì)也是服務(wù)，其實(shí)大家可以看一下，我的分析為什么要提服務(wù)這一塊，它本質(zhì)的原因在哪里？資源管理的重點(diǎn)從理清家底到有效使用按，這是推出的一個(gè)最重要的原因。
而在下一代的產(chǎn)品當(dāng)中，這個(gè)趨勢(shì)越來(lái)越明顯，所以服務(wù)層才封裝，服務(wù)層封裝到底是什么概念？到底怎么用？我也想澄清一下理解上的問(wèn)題，第一個(gè)服務(wù)本身就是資源，它反映的是網(wǎng)絡(luò)提供能力，所謂我們的服務(wù)也有人叫做后端產(chǎn)品，它跟前端是不一樣的，前端是在下一代的運(yùn)營(yíng)環(huán)境中越來(lái)越復(fù)雜，而只有后端保持穩(wěn)定的服務(wù)才能夠更好的保持產(chǎn)品。
第二個(gè)服務(wù)模板其實(shí)是怎么樣用資源？一個(gè)服務(wù)可能有很多的服務(wù)配制，每一個(gè)服務(wù)配制實(shí)際上關(guān)心的是什么呢？這個(gè)服務(wù)支持這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候要配哪一些資源？具體怎么樣配？所以這個(gè)是說(shuō)怎么用。
第三個(gè)是最后因?yàn)榕山o用戶之后，它反映的是這些資源為這個(gè)用戶提供的服務(wù)，通過(guò)它不光是能夠?qū)崿F(xiàn)資源跟用戶的關(guān)聯(lián)，實(shí)際上還可以從資源服務(wù)的生意做起。
下一個(gè)問(wèn)題就是商業(yè)軟件如何解決定制業(yè)務(wù)的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題在資源管理中更突出，因?yàn)檫@個(gè)東西大量在我們的資源管理當(dāng)中支撐，但是我們真正來(lái)說(shuō)，這種邏輯在闡述產(chǎn)品的時(shí)候根本不可能把這些東西放進(jìn)去，如何滿足這樣的定制業(yè)務(wù)，實(shí)際上對(duì)我們Oracle產(chǎn)品是非常重要的東西。
資源準(zhǔn)確性跟我們前面定義的資源類內(nèi)涵是相關(guān)的，資源最終肯定是流程驅(qū)動(dòng)的，它最終要堅(jiān)持流程驅(qū)動(dòng)為資源管理最重要的一個(gè)驅(qū)動(dòng)。而線網(wǎng)到資源管理數(shù)據(jù)圖是一個(gè)有效的補(bǔ)充，特別是在初期以及流程（不利）的情況下。大家要知道，最終這個(gè)還是要以流程驅(qū)動(dòng)為主，同步為輔這樣一個(gè)最終的目標(biāo)。
下面一個(gè)問(wèn)題就是資源管理配制流程應(yīng)該放在哪里？這個(gè)問(wèn)題很值得討論，中國(guó)電信經(jīng)歷了這么一個(gè)階段，后來(lái)隨著建設(shè)，要?jiǎng)冸x，這幾年也有反對(duì)的聲音。
我也分析了，首先你分析流程是什么？流程是人或者部門分工合作處理的過(guò)程，所以你通過(guò)這個(gè)定義就知道，是由多個(gè)部門形成協(xié)作的。這一點(diǎn)我的建議是資源配置最終還確實(shí)是跟開(kāi)通放在一起的。我認(rèn)為，它實(shí)際上是實(shí)際層面的問(wèn)題和規(guī)劃層面的問(wèn)題，資源管理和前面服務(wù)開(kāi)通流程這一塊應(yīng)該是一起建設(shè)的。如果你原來(lái)已經(jīng)建了開(kāi)通流程這一塊，現(xiàn)在新建出來(lái)的，我的建議是你在建資源系統(tǒng)的時(shí)候，重復(fù)要改造開(kāi)通這一塊，涉及到資源配置這一塊，還是要在不同的兩個(gè)系統(tǒng)，流程應(yīng)該是在一個(gè)系統(tǒng)里面，如果你這個(gè)時(shí)候是新建流程系統(tǒng)，而開(kāi)通系統(tǒng)沒(méi)有建，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該選擇同步的服務(wù)開(kāi)通平臺(tái)，隨著你后面的擴(kuò)展再把其他的東西進(jìn)行配置。如果你最終實(shí)在不能做到，我的建議是這種情況下你還是把它放在資源管理器中，但是這種效果不會(huì)很好的。
最后一個(gè)就是資源管理系統(tǒng)該如何實(shí)施？我這里有四個(gè)觀點(diǎn)：
第一個(gè)是應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)和IT規(guī)劃；
第二個(gè)是應(yīng)該建立統(tǒng)一的實(shí)施和管理部門，其實(shí)資源管理是OSS的核心系統(tǒng)，應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的實(shí)施和管理系統(tǒng)，以我們電信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，哪一個(gè)地方，它的IT，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃這一塊合作得比較好，這個(gè)地方才建得好；
第三個(gè)是應(yīng)該有一個(gè)長(zhǎng)期的合作伙伴，我們不管是從產(chǎn)品提供商和運(yùn)營(yíng)商都應(yīng)該有長(zhǎng)期好的合作；
第四個(gè)是慎重選擇軟件平臺(tái)，建模能力、集成能力、可擴(kuò)展性等等。
非�？斓倪^(guò)了一些關(guān)鍵的問(wèn)題，簡(jiǎn)單介紹一下Oracle綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理解決方案總攬，它包括這么幾個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)Oracle平臺(tái)；第二個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)與同步；第三個(gè)是智能；第四個(gè)是SOA的Oracle平臺(tái)，它實(shí)際上跨越了所有Oracle平臺(tái)。
Oracle綜合管理解決方案有三個(gè)重要的變化，第一個(gè)就是從原來(lái)以網(wǎng)絡(luò)為中心，到現(xiàn)在以客戶服務(wù)為中心；第二個(gè)從現(xiàn)在原來(lái)僅僅關(guān)注于網(wǎng)絡(luò)而到現(xiàn)在我們關(guān)注資產(chǎn)投資的優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)成本。第三個(gè)是從過(guò)去支撐部門級(jí)的應(yīng)用，到現(xiàn)在的支撐企業(yè)級(jí)的應(yīng)用。
Oracle綜合資源管理的特點(diǎn)：
第一個(gè)是強(qiáng)大靈活的基于元數(shù)據(jù)的建模工具，不僅僅是包括面向新的服務(wù)類型還包括你的規(guī)則、功能、觀念等等。
第二個(gè)是全專業(yè)、多層次和端到端的，全專業(yè)就是我們不僅要有支持傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)，海角能夠支持?jǐn)U展對(duì)新技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)等的支持；多層次我們要支持從物理層，一直到服務(wù)、客戶多個(gè)層次的服務(wù)。還有一個(gè)是端到端的資源管理，不僅僅是前面講的東西，還要面向服務(wù)，面向客戶，提供端到端的核心網(wǎng)，形成一個(gè)端到端面向客戶的一個(gè)模式。
第三個(gè)是支持靈活的業(yè)務(wù)規(guī)則擴(kuò)展，我們還提供元數(shù)據(jù)的擴(kuò)展，以及非常豐富的API能夠支持定制業(yè)務(wù)規(guī)則的擴(kuò)展。
第四個(gè)就是基于工程資源生命周期管理和控制機(jī)制。它實(shí)際上是時(shí)間比較長(zhǎng)的，可能涉及到半個(gè)月或者是幾個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)割接�；诠こ痰馁Y源生命周期，就是我們能夠在整個(gè)的過(guò)程中我們能夠更改這種計(jì)劃，添加我們的設(shè)計(jì)，甚至對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行回顧等等，這個(gè)實(shí)際上對(duì)我們比較原來(lái)的資源關(guān)系比較難處理，特別是更新這個(gè)是非常重要的。這也我們?cè)谧鲆恍╉?xiàng)目的時(shí)候，我們產(chǎn)品在做這一塊比較難的時(shí)候?qū)嶋H上是不順利的。這里面要給的一個(gè)是項(xiàng)目割接，這個(gè)就不多講了。
第五個(gè)是通過(guò)服務(wù)封裝有效支持業(yè)務(wù)就緒及客戶關(guān)聯(lián)。如果有時(shí)間的話我們可以繼續(xù)的探討Oracle是如何服務(wù)的封裝。
第六個(gè)Oracle的資源管理實(shí)際上通過(guò)定單服務(wù)管理支持服務(wù)開(kāi)通，它特別強(qiáng)調(diào)他通過(guò)流程驅(qū)動(dòng)整個(gè)資源生命周期的變化，它不是靜態(tài)的，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的。
特點(diǎn)七就是完善的用戶權(quán)限管理，它這個(gè)方面要求得比較復(fù)雜，不同的層面有不同權(quán)限的要求，這個(gè)對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是非常重要的。Oracle資源管理產(chǎn)品不僅是支持這個(gè)權(quán)限，還支持功能權(quán)限的完成，這個(gè)功能能夠使用哪一些功能，是不是有增加設(shè)備或者是刪除設(shè)備都進(jìn)行非常細(xì)節(jié)的權(quán)限。
第八個(gè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)同步保持資源這一塊，我也不多講了。
第九個(gè)集成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)這一塊也不多講了。
最后一個(gè)介紹一下經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的優(yōu)異的系統(tǒng)性，這個(gè)要從兩個(gè)方面來(lái)理解，第一個(gè)是超過(guò)90家的運(yùn)營(yíng)商采用Oracle資源管理系統(tǒng)，體現(xiàn)了Oracle資源管理系統(tǒng)的優(yōu)異性能。另外，我們?cè)谀骋粋�(gè)省公司資源管理系統(tǒng)性能測(cè)試優(yōu)良表現(xiàn)，里面體現(xiàn)了Oracle資源管理系統(tǒng)對(duì)省級(jí)資源管理系統(tǒng)的性能要求的支持。這里舉了兩個(gè)例子，把復(fù)雜資源拓?fù)涞恼宫F(xiàn)，這個(gè)實(shí)際上壓力很大，但是表現(xiàn)得非常好；最后一個(gè)是最難的，12個(gè)小時(shí)，我們當(dāng)時(shí)是晚上起來(lái)，第二天早上過(guò)來(lái)看的，一來(lái)看，性能測(cè)試沒(méi)有一個(gè)錯(cuò)誤，這個(gè)體現(xiàn)了我們資源管理對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的支持。
2008年電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)的開(kāi)展，再次提出了更高，更嚴(yán)格的要求，向新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)發(fā)展，成為運(yùn)營(yíng)商決勝勝負(fù)的關(guān)鍵之一。運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的增長(zhǎng)速度超過(guò)了整個(gè)電信行業(yè)的增長(zhǎng)速度，運(yùn)營(yíng)支撐工作越來(lái)越受到運(yùn)營(yíng)商們的重視，合理使用OSS技術(shù)，建設(shè)功能完善，充分共享信息的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，是電信運(yùn)營(yíng)商目前重點(diǎn)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略之一。
在甲骨文全業(yè)務(wù)環(huán)境下的OSS發(fā)展論壇上，甲骨文通信事業(yè)部首席技術(shù)顧問(wèn)尹愛(ài)昊為大家介紹服務(wù)交付平臺(tái)的背景以及建設(shè)思路，以及再介紹一下OCSD的產(chǎn)品線和合作方法。
尹愛(ài)昊：我想給大家介紹一下服務(wù)交付平臺(tái)的背景以及建設(shè)思路，以及再介紹一下OCSD的產(chǎn)品線和合作方法，時(shí)間有限我將背景這一塊快速的過(guò)，我們今天主要議題OSS，服務(wù)交付平臺(tái)關(guān)注的是核心網(wǎng)的位置，關(guān)注如果是創(chuàng)建業(yè)務(wù)，并交流業(yè)務(wù)的，通過(guò)核心網(wǎng)絡(luò)很難進(jìn)行交付。
我們看到電信業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)歷一系列的發(fā)展過(guò)程，它的發(fā)展是在一個(gè)封閉的網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)提供一些通話、通信的應(yīng)用，我們看到應(yīng)用的發(fā)展是逐漸向INTERNET這個(gè)方向傾斜的，對(duì)電信的應(yīng)用也產(chǎn)生了很多的要求，如果將電信能力集合在外部，做到電信外部的融合對(duì)我們下一步的業(yè)務(wù)提供了新的要求；同時(shí)我們也可以看到新的業(yè)務(wù)模式在形成，也是在通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行交付，OracleSDP產(chǎn)品先就是為了客戶適應(yīng)這種新的業(yè)務(wù)方式，幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面我們要注意哪幾個(gè)方面呢？首先是業(yè)務(wù)的多樣性方面，我們需要將外部能力和電信能力進(jìn)行融合，另外需要將現(xiàn)有的運(yùn)行能力進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)放，這種開(kāi)放不是說(shuō)一個(gè)簡(jiǎn)單的運(yùn)行能力的幫助，而是一個(gè)綜合的，混合的方式，我們提供一些API，使這些第三方的SP，CP能夠綜合的使用一些運(yùn)行能力。這樣才能說(shuō)業(yè)務(wù)的多樣性很融合。
另外一點(diǎn)為了巴黎這些業(yè)務(wù)收入的實(shí)現(xiàn)，新業(yè)務(wù)的推廣，我們不僅要推出我們的核心網(wǎng)絡(luò)，還需要跨越我們的IT網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)覆蓋BSS，OSS，然后做好這種配合，然后來(lái)進(jìn)行新業(yè)務(wù)的推廣和收入實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)單的總結(jié)一下，要做到核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，我們要做到對(duì)內(nèi)整合資源，對(duì)外統(tǒng)一開(kāi)放。
我們看到以前SDP是依托于單個(gè)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)建和交付的，我們有固網(wǎng)SDP，也也移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的SDP和寬帶的SDP。未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)我們是想在所有的網(wǎng)絡(luò)之上建立一個(gè)水平的應(yīng)用層，使得這個(gè)應(yīng)用能夠跨越這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，而做的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)的無(wú)慣性和接入的無(wú)慣性，這個(gè)應(yīng)用層體歸一個(gè)軟件，在個(gè)基礎(chǔ)之上，提供一些外部能力的應(yīng)用，同時(shí)給合作伙伴提供一個(gè)統(tǒng)一的開(kāi)放和暴露。
我們看到SDP實(shí)際上它的水平化也是推動(dòng)底層的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，做到應(yīng)用和控制的分離。下一代的交互平臺(tái)是跨越各個(gè)網(wǎng)絡(luò)之上的，跨越傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，固網(wǎng)移動(dòng)，跨越下一代的NGN，MS，應(yīng)用各個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間建立一個(gè)中間層，關(guān)心跟現(xiàn)有的OSS，BSS集成，用這種新型的融匯業(yè)務(wù)，然后配合新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，保證業(yè)務(wù)收入的實(shí)現(xiàn)。SDP覆蓋以下五個(gè)方面的決策。
首先它需要進(jìn)入到現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，這實(shí)際上將網(wǎng)絡(luò)接入的復(fù)雜性掩蓋，在這個(gè)之上創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)的環(huán)境。基于這個(gè)業(yè)務(wù)創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)環(huán)境快速的開(kāi)發(fā)新的融合應(yīng)用，開(kāi)發(fā)一些業(yè)務(wù)能力部件，使這些業(yè)務(wù)能力部件能夠被使用；在這之上，業(yè)務(wù)可以通過(guò)IT的集成技術(shù)進(jìn)行編組，推出一些組合型的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的能源可以暴露給第三方，進(jìn)行統(tǒng)一的使用。
我們也可以看到SDP實(shí)際上是使用了IT技術(shù)，它將應(yīng)用從底層的網(wǎng)絡(luò)中剝離開(kāi)來(lái)了，形成了一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用層，這樣的話，跟OSS，BSS成為一個(gè)一體的系統(tǒng)，OSS、BSS如何支撐這個(gè)全業(yè)務(wù)的環(huán)境，在前面我們也有看到。
OCSD的產(chǎn)品線是在BEA通訊平臺(tái)之上（WLCP），和交付平臺(tái)SDP之上，同時(shí)管理這些終端的信息，它可以依托于現(xiàn)在的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和固網(wǎng)提供PPS服務(wù)，（VIP）可以基于寬帶在家庭用戶里面部署第二條電話線，或者是作為傳統(tǒng)電話線的替代�，F(xiàn)在來(lái)講一下這兩個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品。
OracleCOMMUNICATIONS是專門基于下一代業(yè)務(wù)的開(kāi)展，可以支持IMS的接口，支持IMS的數(shù)據(jù)，服務(wù)器，同時(shí)可以支持在線對(duì)接，在這個(gè)方面我們Oracle也進(jìn)行了對(duì)接測(cè)試。這里面把可靠性作為如何應(yīng)用的部署平臺(tái)。
ODSG是將現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集成，暴露給SDP，可以集成包括呼叫控制，短信，將原始的電信協(xié)議進(jìn)行屏蔽，統(tǒng)一通過(guò)電信進(jìn)行暴露，第三方SP/CP可以通過(guò)統(tǒng)一的方式進(jìn)行應(yīng)用。在統(tǒng)一應(yīng)用方面又注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的保護(hù)，它可以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行過(guò)度使用，提供了一個(gè)統(tǒng)一的策略控制，是基于一個(gè)SOA網(wǎng)端，集成到現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中去。
我們也可以看到，下一代SDP綜合使用了電信的業(yè)務(wù)，我們看到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品可以集成用戶的數(shù)據(jù)，給用戶提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)圖。OCSD在全球運(yùn)營(yíng)商的部署情況，在全球得到了廣泛的推廣，在全球10大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中也有部署。這是我們合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)，包括設(shè)備提供商，獨(dú)立軟件提供商，SI形成了一個(gè)業(yè)務(wù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。
OCSD給客戶帶來(lái)的好處，它提供了融合業(yè)務(wù)層，提供了新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，擺脫了對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的依賴，可以跳到IT跟外部層次，提供新的全新業(yè)務(wù)。這個(gè)新的業(yè)務(wù)模式保證了新的來(lái)源，基于IT的業(yè)務(wù)架構(gòu)使業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和部署的成本降低，另外可以使發(fā)展和管理合作伙伴的成本也降低，同時(shí)OCSD能夠加快業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)速度，加快合作伙伴以及新業(yè)務(wù)的上線。
今天只能給大家介紹一下OCSD的一些情況，做一些簡(jiǎn)介，大家如果有什么問(wèn)題可以繼續(xù)咨詢，謝謝！
2008年電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)的開(kāi)展，再次提出了更高，更嚴(yán)格的要求，向新一代運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)發(fā)展，成為運(yùn)營(yíng)商決勝勝負(fù)的關(guān)鍵之一。運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的增長(zhǎng)速度超過(guò)了整個(gè)電信行業(yè)的增長(zhǎng)速度，運(yùn)營(yíng)支撐工作越來(lái)越受到運(yùn)營(yíng)商們的重視，合理使用OSS技術(shù)，建設(shè)功能完善，充分共享信息的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，是電信運(yùn)營(yíng)商目前重點(diǎn)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略之一。
在甲骨文全業(yè)務(wù)環(huán)境下的OSS發(fā)展論壇上，甲骨文通信事業(yè)部首席技術(shù)顧問(wèn)史斌為大家詮釋如何提升服務(wù)水平的融合服務(wù)開(kāi)通以及服務(wù)激活的解決方案。
史斌：在這里面會(huì)講兩個(gè)產(chǎn)品，這兩個(gè)產(chǎn)品主要在講一個(gè)什么問(wèn)題呢？今天講了這么多的產(chǎn)品，你知道甲骨文在做什么事嗎？在織布，大家都有縱向的系統(tǒng)，現(xiàn)在我們想做橫向的系統(tǒng)，剛才胡博士說(shuō)我們要多層次的觀點(diǎn)，織布就是你在做的時(shí)候可能會(huì)有開(kāi)通系統(tǒng)，綜合的怎么樣做服務(wù)開(kāi)通是第一。資源的時(shí)候你要把資源的關(guān)系管理起來(lái)，做資源管理系統(tǒng)；做流程的時(shí)候在織橫向縱向的布，這塊布到底好不好？需要我們的運(yùn)營(yíng)商一起配合把這塊布織好。
我講流程的時(shí)候你們覺(jué)得流程重不重要？我得到的答復(fù)就是流程很重要。但是實(shí)際的過(guò)程中我們很難看出來(lái)流程重不重要？尤其是對(duì)管理人來(lái)說(shuō)流程是管理一致的體現(xiàn)，和管理規(guī)則的體現(xiàn)你有自己的管理規(guī)則，你怎么樣把你的管理規(guī)則應(yīng)用起來(lái)。
另外一點(diǎn)，流程做的是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的規(guī)范，我今天做一件事怎么樣把它流程化，制度化，把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，這是流程干的兩件事；但是流程在實(shí)際過(guò)程中，受傷的總是我，定義規(guī)范的時(shí)候說(shuō)我們流程先定義規(guī)范，再定義其他的，但是你想沒(méi)有數(shù)據(jù)的溝通，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)做一件事的時(shí)候是不行的，流程是溝通整個(gè)企業(yè)的血脈。
下面市場(chǎng)需求，很簡(jiǎn)單的講，一個(gè)市場(chǎng)，一個(gè)企業(yè)的，市場(chǎng)主要是在說(shuō)我們要快速應(yīng)對(duì)什么什么業(yè)務(wù)的變化，企業(yè)的變化，那你怎么樣快速應(yīng)對(duì)，最快速的沒(méi)有人的參與，人的監(jiān)管，系統(tǒng)跟系統(tǒng)之間溝通，我可以6分鐘完成一次開(kāi)通，完成一次割接，完成一次全自動(dòng)的規(guī)劃，這是我們最理解的規(guī)劃，完全快速的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的反映，從設(shè)計(jì)到流程很快的應(yīng)對(duì)。
剛才講了流程是管理意志的體現(xiàn)，我怎么樣審核一個(gè)人干得好不好？我怎么樣跟客戶承諾我這個(gè)事幾天做完，我們需要有KPI，需要有QS，需要有指標(biāo)，在流程上做考核。再下面牽涉到最頭疼的問(wèn)題，我們?cè)趺礃訙贤ǖ膯?wèn)題，拿起電話，用郵件是不是很規(guī)章制度的方法，我們希望最好的方法是用流程來(lái)去實(shí)現(xiàn)溝通的，要求流程之間有銜接的能力。
最后我需要管控，需要降低人員成本，我不是想新下來(lái)一套之后，大家覺(jué)得又多做了一個(gè)事，我們希望能夠減低人的勞動(dòng)成本，工作負(fù)荷！然后去保證整個(gè)的工作順利的完成，最后是流程我們應(yīng)該面向下一代進(jìn)一步的保證現(xiàn)有的投資，面向未來(lái)的發(fā)展，后面我會(huì)去講。
剛才講了案例，這個(gè)圖剛剛胡宏斌也已經(jīng)放過(guò)了，今天我講的是兩塊產(chǎn)品，我們所有的系統(tǒng)都是偶合，SOA提了很多年，我們?cè)趺礃颖ＷC它雙偶合，各個(gè)部門用什么形式對(duì)話是非常關(guān)鍵的，換句話說(shuō)，系統(tǒng)之間的語(yǔ)言，包括Oracle做各式各樣的架構(gòu)，在干什么，在干系統(tǒng)之間用什么樣的語(yǔ)言溝通，我們?cè)谧鱿到y(tǒng)的時(shí)候，我們也需要考慮用什么樣的語(yǔ)言來(lái)溝通才是最實(shí)際的東西，我后邊大家做一些分析。
首先我們流程系統(tǒng)當(dāng)中的幾大特色之一，第一個(gè)是面向數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是什么？之所以說(shuō)數(shù)據(jù)，是因?yàn)榇蠹姨?xí)慣用單這個(gè)概念管理，我覺(jué)得用這個(gè)概念管理非常非常好的，因?yàn)槲覀冇蟹浅６嗟膯巫樱菃卧谧鍪裁�，做一件事，做人和人的溝通，可是你�?huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)有一些時(shí)候，系統(tǒng)上線了，單據(jù)變成了一些數(shù)據(jù)，你需要把你單里面的數(shù)據(jù)拆分下來(lái)，然后用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的進(jìn)行，進(jìn)行流程的管理。我們?cè)谙到y(tǒng)里面，我們提出說(shuō)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的元數(shù)據(jù)建模，我后面舉例子說(shuō)怎么樣驅(qū)動(dòng)，界面大家都說(shuō)很靈活，我也很靈活，我可以改變?nèi)魏蔚臄?shù)據(jù)項(xiàng)，我可能保證用我流程系統(tǒng)的人，每一個(gè)看到的都不一樣。下面是對(duì)數(shù)據(jù)的一些管理，面向數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)會(huì)去完全我們系統(tǒng)，快速的變化，信息的服務(wù)等等等等。
下面是流程里面我們?cè)谡f(shuō)我們建模的精神，建模最基本的方法，其實(shí)所有精髓都在這張圖里面，我們主要是分兩個(gè)部分，一個(gè)叫做設(shè)計(jì)師，一個(gè)是運(yùn)行師，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，我剛剛說(shuō)的單據(jù)里面最基本的單元不是單，而是數(shù)據(jù)，我們可以用一套系統(tǒng)完成多種不同的單據(jù)的組合，為什么這么做？因?yàn)閱螕?jù)是由數(shù)據(jù)來(lái)組成的，我在數(shù)據(jù)里面會(huì)定一個(gè)業(yè)務(wù)單，業(yè)務(wù)單里面會(huì)有流程，環(huán)節(jié)，工作控制等等這些控制。在運(yùn)行的過(guò)程中，我關(guān)心條件是怎么樣扭轉(zhuǎn)的，我是手動(dòng)執(zhí)行的或者是自動(dòng)執(zhí)行的，實(shí)踐怎么樣，在驅(qū)動(dòng)引擎方面有非常大的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。
下面舉一個(gè)例子，這個(gè)例子里面講我一開(kāi)始做流程的時(shí)候在干什么東西，你可以看我產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候做什么樣的思路？包括我在做實(shí)施的時(shí)候，也許我做數(shù)據(jù)分析的過(guò)程，遠(yuǎn)比我做實(shí)施的過(guò)程長(zhǎng)很多？為什么？因?yàn)榉治鍪欠治鏊g的關(guān)系，這樣我可以很快很快的實(shí)施，第一步我定義環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)定義完了以后有一個(gè)環(huán)節(jié)庫(kù)，然后是組成一個(gè)流程，這個(gè)時(shí)候我定義的環(huán)節(jié)跟流程完全跟數(shù)據(jù)沒(méi)有關(guān)系，之所以沒(méi)有關(guān)系，是因?yàn)榱鞒淌沁壿嫞悄氵\(yùn)轉(zhuǎn)的邏輯，你走的方向，至于我在上海還是在北京，也許這個(gè)數(shù)據(jù)并不重要，只是其中一個(gè)數(shù)據(jù)，定義完了以后，我下面會(huì)界定一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)，你看到黃色的箭頭是（脫轉(zhuǎn)），紅色的箭頭叫關(guān)聯(lián)，我先做一個(gè)數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)字典做完了以后，我把一本很厚的字典用一種方式管理起來(lái)，叫做數(shù)據(jù)模板，然后我可以做很多很多單的模板，定義了單的模板之后，很容易我把它托過(guò)來(lái)，定義出每一個(gè)人需要看到的界面，到現(xiàn)在這一步，我還沒(méi)有把數(shù)據(jù)和人和整個(gè)的流程關(guān)聯(lián)起來(lái)。我現(xiàn)在要做的就是定義一個(gè)工作組，這個(gè)工作組可以是一個(gè)人，也可以是很多人，或者是按人群，分發(fā)等等，下面我可以說(shuō)這個(gè)工作組里面的人干一件什么樣的事情，就是把環(huán)節(jié)和工作組相連了，同樣我現(xiàn)在采取第十步的時(shí)候，我把這個(gè)人看到的界面和環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都跟這個(gè)工作組相連了，這是我們流程建立的一個(gè)過(guò)程。最后日歷，職能等等等等。
這個(gè)過(guò)程可以非常非常容易實(shí)現(xiàn)，你給我數(shù)據(jù)，我可以幾分鐘之內(nèi)完成；下面你看到的每一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)都是你自己定義的，包括鼠標(biāo)，比如說(shuō)我到哪里有問(wèn)號(hào)跳出來(lái)，跳出的窗口告訴你怎么樣，驗(yàn)證你的數(shù)據(jù)對(duì)不對(duì)，這些都是在我們截面配制的時(shí)候，很容易，3、5分鐘就可以出來(lái)的。這是流程各式各樣的狀態(tài)我可以回顧和取消的。
這邊是流程里面數(shù)據(jù)的管理，我們可以有各式各樣的，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，IPTV各式各樣的數(shù)據(jù)打成一個(gè)包，我做市場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候，可能有市場(chǎng)活動(dòng)的流程，對(duì)不同的用戶可能有Cartsidge1，或者是2，我可以有各式各樣的使用方法。
下面我再說(shuō)流程管理這方面的需求。這是一個(gè)倒插的一個(gè)圖，雖然不是一個(gè)功能的架構(gòu)，在講我們整個(gè)功能控制一些什么東西，包括下邊Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，上面我們?cè)诳刂骗h(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)看到什么東西，或者是有什么樣的數(shù)據(jù)，后面有流程的控制，整個(gè)證明周期的控制，優(yōu)先級(jí)的控制，日程和分發(fā)控制，最上面是服務(wù)創(chuàng)新環(huán)境。流程所做的事情都是這么多事，曾經(jīng)總結(jié)過(guò)有什么分解的特性，隔離的特性等等，其實(shí)所有的優(yōu)化都在做這些事情，我們?cè)谌土鞒套龇治龅臅r(shí)候，因?yàn)槟阕鐾炅鞒讨蟛⒉灰欢ㄊ亲顑?yōu)的，但是我可以看到我的步驟，我定義環(huán)節(jié)的時(shí)候我可以1個(gè)小時(shí)做完，但是我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人都15分鐘做完了，我是不是把這個(gè)事改成10分鐘做完成，是不是對(duì)客戶的承諾提前了，我可以幫助你每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)流程都是怎么樣的，可以告訴你哪一步哪一步可以合并，可以更簡(jiǎn)單的完成這個(gè)事情。
下一個(gè)是面向服務(wù)，最終講的是什么呢？是我們的流程設(shè)計(jì)人員，無(wú)論是做資源或者是做網(wǎng)管的，你做流程的時(shí)候關(guān)注于流程的邏輯，如果你關(guān)注有差錯(cuò)的話，那你需要定義異常流程，在異常流程里面你說(shuō)有這種異常出現(xiàn)了，出現(xiàn)了之后說(shuō)我需要跳到哪一步，怎么樣怎么樣做？如果異常流程再出現(xiàn)異常怎么辦？你是定義不完的，我們的系統(tǒng)會(huì)分析整個(gè)數(shù)據(jù)的輸入輸出的來(lái)源，下一張圖你看到的是由一個(gè)饅頭引發(fā)的血案，一個(gè)很簡(jiǎn)單的流程，由于你考慮了很多的因素，考慮到是否有新的磚頭，帶寬是否有更改等等，最終驗(yàn)證是否匹配，匹配不行，最終又回來(lái)，導(dǎo)致了一個(gè)非常非常簡(jiǎn)單的流程變成了一個(gè)非常非常復(fù)雜的流程；我們的可以把這個(gè)事完全的免去，因?yàn)槟憧梢愿P(guān)注于業(yè)務(wù)邏輯。它有什么好處呢？最簡(jiǎn)單的好處是測(cè)量室的人干的事是插跳線，說(shuō)客戶拔了跳線，你去插發(fā)現(xiàn)這個(gè)就是客戶拔出來(lái)的跳線，我們這個(gè)流程幫助你減少了40%的工作量。
我們說(shuō)激活的時(shí)候，Oracle提供了一個(gè)服務(wù)激活的概念，這個(gè)概念在干什么，它是保證了以服務(wù)的語(yǔ)言和其他的系統(tǒng)溝通，原來(lái)我們說(shuō)做流程的人或者是做服務(wù)開(kāi)通的人叫做全才全能，不但要知道前后和前臺(tái)業(yè)務(wù)的關(guān)系，它要知道整個(gè)開(kāi)通的邏輯，還要知道整個(gè)下邊對(duì)網(wǎng)絡(luò)激活的步驟。這個(gè)步驟對(duì)于一個(gè)IT人來(lái)說(shuō)，它沒(méi)有辦法關(guān)注于他自己應(yīng)該做的一件事，剛才介紹了SDP，它的概念是把網(wǎng)絡(luò)層的復(fù)雜和激活的概念分離。
這里舉的例子是不同技術(shù)的，它有IPTV，有不同寬帶，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上有三個(gè)動(dòng)作，對(duì)IPTV的服務(wù)器，對(duì)控制層，對(duì)網(wǎng)絡(luò)層，會(huì)有三層不同的激活。像華為和思科他們做集成的時(shí)候，能不能把華為和思科混合起來(lái)用？是不可以的。
下面你可以看到為什么激活需要拿出來(lái)，是因?yàn)榱鞒坍?dāng)中有一些東西你根本考慮不到，首先我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的操作是有時(shí)間概念的，你做流程的時(shí)候考慮的是一個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，并不是對(duì)網(wǎng)源操作的時(shí)間。下面包括一些優(yōu)先級(jí)，批量處理，流程里面你是寫不下去的，只有你能夠把這些分離出來(lái)，并且能夠?qū)ｉT作為一個(gè)端到端的系統(tǒng)才能夠做下去。
這是我們激活的界面，你所要做的對(duì)網(wǎng)源的操作，你拖過(guò)來(lái)，下面是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的操作，我們把上面服務(wù)的概念給映射到網(wǎng)絡(luò)的操作就可以了。這是IT整個(gè)的管理，在IT做激活的時(shí)候有很大不同的概念跟做激活，他們之間有很大的相關(guān)性因?yàn)樵谧龅臅r(shí)候，我改動(dòng)一個(gè)路由器有可能是改動(dòng)10個(gè)路由器，我改動(dòng)一個(gè)有可能10個(gè)路由器都需要重新的配制。在這種強(qiáng)相關(guān)的情況下，你怎么樣把他們避開(kāi)。
最后面向未來(lái)，很虛的一個(gè)概念，但是它是實(shí)實(shí)在在存在的，因?yàn)槲覀冃枰獫M足現(xiàn)有的任何的需求，然后再去走。我們現(xiàn)在有一些自動(dòng)的系統(tǒng)，有一些手工來(lái)做的，我去編完了這個(gè)流程之后，我可以說(shuō)現(xiàn)有的自動(dòng)系統(tǒng)，我通過(guò)插件你的自動(dòng)系統(tǒng)做溝通，可是有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的自動(dòng)系統(tǒng)在上線，它在去幫助人解決快速反應(yīng)的問(wèn)題，也許我更有經(jīng)驗(yàn)，我在干什么，我在做整個(gè)的監(jiān)控，管理這些設(shè)備，這個(gè)工作是非常重要的，我們的系統(tǒng)只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單一些處理，加一些插件就可以完成整個(gè)的過(guò)程，之所以有這樣的狀況，是因?yàn)槲覀儼凑彰恳粋�(gè)數(shù)據(jù)做分析，我可以保證每一個(gè)數(shù)據(jù)的來(lái)源和流向。
接口都是技術(shù)上的，不用說(shuō)了，有非常非常豐富的口，可以說(shuō)很容易做，作為我們Oracle授權(quán)來(lái)，有的時(shí)候沒(méi)有事閑的有興趣可以做一兩個(gè)接口玩玩。下面是高效的運(yùn)作，每秒處理70張工單，上百個(gè)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，每秒處理超過(guò)400個(gè)流程系統(tǒng)。這些是我們對(duì)于廠商，不同的技術(shù)，IP，ATM等等做了插件，我們做插件也找本地的合作伙伴做插件，這些插件是兩三周就能夠開(kāi)發(fā)出來(lái)，非常非�？�。
成功案例，很簡(jiǎn)單的講一下，第一個(gè)BT，BT在以前沒(méi)有上之前，時(shí)間現(xiàn)在是從一個(gè)小時(shí)的服務(wù)開(kāi)通到每分鐘減少服務(wù)配制錯(cuò)誤減少了97%，原來(lái)網(wǎng)絡(luò)視圖的準(zhǔn)確率，現(xiàn)在由系統(tǒng)維護(hù)，有60到95%，這是很明顯的變化。巴西電信，原來(lái)有10個(gè)系統(tǒng)，我們通過(guò)流程，可以把數(shù)據(jù)帶到任何你需要的地方，以任何方式，業(yè)務(wù)的視角，工程實(shí)施的視角，維護(hù)的視角，任何一種組織形式組織，提升原有的設(shè)備利用率20%，然后縮短時(shí)間49%，IP開(kāi)通時(shí)間縮短45%，超過(guò)140以上的流通在跑，差不多2千個(gè)系統(tǒng)用戶同時(shí)在用，這是巴西電信的支持。
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