今年4月28日，在發(fā)布的托管型CRM第15個(gè)版本后，甲骨文將Oracle CRM On Demand的主要精力轉(zhuǎn)向社交CRM的功能。而就在10月28日，甲骨文對(duì)外公布，目前，甲骨文正在與iPhone進(jìn)行合作。
據(jù)甲骨文公司亞太區(qū)CRM On Demand總經(jīng)理Simon Banks向比特網(wǎng)(Chinabyte)記者介紹，在托管型CRM第15個(gè)版本發(fā)布初期，甲骨文已經(jīng)與黑莓手機(jī)進(jìn)行合作，將其部分應(yīng)用嵌入手機(jī)終端。預(yù)計(jì)到今年晚些時(shí)候，在iPhone的網(wǎng)站上能下載到甲骨文的社會(huì)化CRM系統(tǒng)。
甲骨文公司亞太區(qū)CRM On Demand總經(jīng)理Simon Banks介紹，甲骨文社會(huì)化CRM包括銷售探測(cè)器、銷售活動(dòng)以及銷售資料庫三大功能模塊，其中銷售探測(cè)器通過對(duì)有類似特征的消費(fèi)者的購買模式進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)接下來應(yīng)該賣什么，而銷售活動(dòng)管理則是通過電子郵件等工具進(jìn)行宣傳追蹤活動(dòng)，另外，銷售資料庫類似于一個(gè)共享的圖書館，用以幫助尋找和共享銷售內(nèi)容。
同時(shí)，甲骨文對(duì)外公布的采用Oracle CRM On Demand的大中華區(qū)客戶名單中，包括長安福特馬自達(dá)自車、晶門科技等涵蓋汽車、通信、金融服務(wù)、高科技等多個(gè)行業(yè)的應(yīng)用。