Oracle公司瞄準(zhǔn)亞洲中心企業(yè)CRM市場(chǎng)

2006/12/28

　　近日Oracle在新加坡發(fā)布公司高管們所號(hào)召的走進(jìn)市場(chǎng)策略和客戶關(guān)系管理(CRM)靈活配置選項(xiàng)菜單，并鎖定中小企業(yè)市場(chǎng)。

　　Oracle亞太區(qū)負(fù)責(zé)客戶管理管理產(chǎn)品的副總裁Will Bosma說，中心企業(yè)在商業(yè)和技術(shù)性問題所面臨的挑戰(zhàn)要遠(yuǎn)大于大型企業(yè)，因?yàn)樵S多中心企業(yè)要在資源有限和預(yù)算緊張的情況下應(yīng)對(duì)同樣的復(fù)雜級(jí)別。

　　根據(jù)Gartner的研究結(jié)果，在2006年到2010年間亞太區(qū)的CRM市場(chǎng)預(yù)計(jì)將每年將會(huì)按照17.9的速度增長，到2010時(shí)將達(dá)到6.79億美元。在另一份研究報(bào)告中，Gartner稱到2011年將有25%的新軟件會(huì)以SaaS(軟件即服務(wù))這一新型軟件服務(wù)形式發(fā)布。

　　Oracle Sieble CRM專業(yè)版的內(nèi)部部屬型解決方案(on-premise)是專門針對(duì)中心企業(yè)用戶設(shè)計(jì)開發(fā)的，它提供很多即開即用的功能，用戶無需再進(jìn)行大量昂貴的功能定制和長期的終端用戶培訓(xùn)工作。同時(shí)系統(tǒng)還集成了托管型方案，以幫助中小企業(yè)最大程度的靈活應(yīng)對(duì)未來的增長。

　　一個(gè)月前Oracle發(fā)布了它具備通用功能的Oracle PeopleSoft Enterprise On Demand和針對(duì)Siebel CRM的Oracle On Demand。Oracle宣稱自己已成為唯一一家可以提供全套按需定制服務(wù)的軟件公司，包括訂閱式解決方案、應(yīng)用維護(hù)、托管及軟件管理等服務(wù)。

　　為促進(jìn)CRM產(chǎn)品再新加坡及亞太區(qū)的銷售，Oracle高管稱，他們正在在調(diào)整策略，將成立專門的針對(duì)中心企業(yè)客戶的團(tuán)隊(duì)，高度關(guān)注該區(qū)域的中心企業(yè)的CRM市場(chǎng)。

　　根據(jù)IDC公司的研究分析，Oracle現(xiàn)在已經(jīng)占領(lǐng)新加坡23%的CRM軟件產(chǎn)品市場(chǎng)。

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