市場(chǎng)營銷和消費(fèi)勘察公司選擇inContact解決方案
CTI論壇編譯 2011/12/23
CTI論壇(ctiforum)12月23日消息(編譯/劉煜): 基于云的呼叫中心軟件和座席優(yōu)化工具提供商inContact公司日前宣布,市場(chǎng)營銷和消費(fèi)勘察(Lead Generation)公司選擇inContact基于云的交互式語音應(yīng)答(IVR)解決方案,以增強(qiáng)其營銷響應(yīng)。
Lead Generation - 消費(fèi)勘察(呼叫中心業(yè)務(wù)的一種 )暫譯:Lead是指通過交流,得到的關(guān)于某人購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的可能性的數(shù)據(jù)。有了一條一條的Lead,開展行銷就有了量化的依據(jù)。比如,王先生聽過對(duì)兒童保險(xiǎn)的電話介紹后,表達(dá)出對(duì)這種保險(xiǎn)的購買可能性,可能性的大小為80%,就是一條對(duì)保險(xiǎn)商有用的Leads。
這個(gè)營銷公司幫助其客戶有效投放和響應(yīng)廣告。當(dāng)潛在客戶完成Leads形式,要求更多的信息,營銷公司將利用inContact IVR立即外呼這個(gè)潛在客戶,帶動(dòng)呼叫中心的銷售。如果潛在客戶接聽呼叫,這個(gè)呼叫就被轉(zhuǎn)移到銷售隊(duì)列。如果潛在客戶不接聽這個(gè)呼叫,這個(gè)IVR系統(tǒng)會(huì)保留一個(gè)免費(fèi)電話號(hào)碼以便獲得更多信息。
通過利用inContact系統(tǒng),這個(gè)營銷公司將擁有一個(gè)可靠,可擴(kuò)展的資源,可以根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整,采用這個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng),該公司將大幅增加其呼叫中心的效率,呼叫中心座席每月將響應(yīng)超過96000條記錄。
inContact公司首席執(zhí)行官Paul Jarman 表示:“通過利用inContact IVR系統(tǒng),這個(gè)客戶將掌握其需要的資源,與呼叫量無關(guān)。 inContact系統(tǒng)的力量是,它可以被修改,并根據(jù)需求擴(kuò)張規(guī)模,無需擴(kuò)大內(nèi)部的電信基礎(chǔ)設(shè)施!
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
感谢您访问我们的网站,您可能还对以下资源感兴趣:
欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看
老外毛片免费视频播放,人人狠狠综合久久亚洲,久艹在线视频,天天操夜操
婷婷激情在线,亚洲成a人片77777群色,狠狠躁天天躁,成年美女黄网站色大片免费看
黄色片aa,亚洲一区二区三区免费在线观看,久久青草精品一区二区三区,性感美女国产射精免费黄视频
日本一道本在线,视频二区三区国产情侣在线,国产精品色哟哟,青青草伊人
久久久久精品香蕉免费看,国产美女免费视频,成人免费xxx色视频,91精品国产综合久久消防器材