CTI撥出系統(tǒng)硬件產(chǎn)品系列
電話營銷系統(tǒng)的硬件產(chǎn)品- CTI服務(wù)器，包含兩種不同類型的服務(wù)器系列(請參照硬件架構(gòu)圖)：
1. 聯(lián)想自有品牌服務(wù)器：
- CTI服務(wù)器：這是一個基本設(shè)備，以微軟Windows為平臺的服務(wù)器，其中包含了語音模塊及交換機模塊。CTI服務(wù)器安裝聯(lián)想智能撥號軟件，是自動撥號及響應(yīng)檢測等功能的核心。
2. 其它電腦服務(wù)器，安裝聯(lián)想相關(guān)軟件:
- 聯(lián)想電話營銷系統(tǒng)系列服務(wù)器 (營銷策劃軟件，主管監(jiān)管軟件，話務(wù)員前端操作軟件，系統(tǒng)管理維護等軟件)：專案策劃，電話營銷監(jiān)督，以及話務(wù)員操作功能的軟件都安裝在這一系列服務(wù)器上，提供電話中心所使用的各項服務(wù)功能。
- 智能撥號服務(wù)器(安裝智能撥號軟件)：這是一個基本的設(shè)備，支持智能自動撥號。
- 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(安裝數(shù)據(jù)庫系統(tǒng))：這是一個基本的設(shè)備，存放了電話簿，專案數(shù)據(jù)，交易信息及客戶基本資料等。
聯(lián)想電話營銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 
CTI服務(wù)器
*功能說明：
CTI服務(wù)器可以和企業(yè)的交換機集成在一起或是自行提供交換機的功能。CTI服務(wù)器是一個以NT為平臺的電腦主機，配置聯(lián)想的硬件功能模塊，如交換機卡、語音卡(如下圖)，并安裝智能撥號等系列軟件。CTI服務(wù)器可以擁有交換機、自動撥號及語音廣播的功能，所有通過電話的交互過程將會被轉(zhuǎn)換成電腦數(shù)據(jù)，再結(jié)合企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，話務(wù)員將可以立即從電腦屏幕上獲得客戶的相關(guān)資料，以提供給客戶一個及時和完善的服務(wù)。
* 規(guī)格說明
- 硬件CTI服務(wù)器
- 軟件CTI控制系統(tǒng)
電話營銷系統(tǒng)硬件產(chǎn)品系列
*功能說明： 聯(lián)想電話營銷系統(tǒng)大部份的管理功能模塊，如系統(tǒng)管理維護軟件、營銷策劃軟件、主管監(jiān)管軟件、話務(wù)員操作軟件都安裝在該服務(wù)器上。
* 規(guī)格說明
- 硬件 CPU P-II 400
- RAM 64-96MB
- Hard Disk 6GB (IDE)
- CD ROM (IDE)
-
軟件
- 系統(tǒng)管理維護軟件
- 營銷策劃軟件
- 主管監(jiān)管軟件
- 話務(wù)員操作軟件
智能撥號服務(wù)器
*功能說明： 在CTI服務(wù)器中，這是一個基本的設(shè)備。不同類型的智能型自動撥號程序均安裝在該服務(wù)器里。
* 規(guī)格說明
- 硬件
- CPU P-III 500
- RAM 256MB 以上
- Hard Disk SCSI 6GB * 2 (Mirror, Ultra 2 Wide)
- CD ROM (IDE)
- Floppy 1.44 * 1
- 軟件
- Microsoft NT 4.0
- Microsoft SQL Server v7.0