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Avaya S8400媒體服務器

2006/12/26

　　S8400媒體服務器是Communication Manager Linux服務器系列中的一款全球性平臺產品，對于那些重視Communication Manager核心能力，如可靠性、系統(tǒng)性能和安全性等方面的企業(yè)來說，S8400媒體服務器將具有很強的吸引力。對于為了更加有效的進行業(yè)務管理或降低企業(yè)成本結構而進行的設備升級和新業(yè)務拓展，這些企業(yè)往往采取較為謹慎的投資態(tài)度。針對這些預算有限、重視系統(tǒng)可靠性和投資保護，并期望系統(tǒng)能夠隨其通信需求增長而擴充的企業(yè)，S8400將成為他們理想的企業(yè)通信平臺。

版本新特性

　　該版本為S8400媒體服務器的首個版本，為中型企業(yè)提供了一整套高性價比的解決方案。S8400最多可支持至五個媒體網關，并可以用于支持多點、分布式企業(yè)架構。服務器內置軟件可支持語音信箱、傳真信箱、自動話務臺及其它豐富的應用功能。

業(yè)務優(yōu)勢



完整說明

特性



完整特性列表

S8400的設計使客戶能夠購買到高性價比的產品包。

S8400媒體服務器提供兩種配置方案。

　　新系統(tǒng)配置方案和硬件平臺遷移系統(tǒng)配置方案。在新系統(tǒng)配置方案中，S8400產品包中包含S8400、S8400 IP接口（SIPI）和G650媒體網關，非常適用于機房空間有限的客戶使用。

　　硬件平臺遷移配置方案包含S8400媒體服務器和S8400 SIPI（TN8412）。這一方案適合于目前采用DEFINITY CSI服務器（也稱為ProLogix）、DEFINITY One、Avaya IP600或S8100服務器的客戶。S8400媒體服務器能夠兼容客戶已有的媒體網關以及幾乎全部電路板和終端設備，從而為客戶提供理想的產品升級和過渡的解決方案。

　　對于AVAYA Linux服務器產品線所支持的留言傳送、呼叫中心和無線解決方案，S8400媒體服務器都可以支持。

優(yōu)勢



靈活性和可擴展性



　　面向中端市場企業(yè)量身定制的產品解決方案，可以運行Communication Manager 3.1并同時支持5個媒體網關。

呼叫中心應用

　　Avaya呼叫中心提供的整體解決方案可滿足企業(yè)的銷售與服務需求。它以Avaya Communication Manager卓越的性能和靈活性為基礎而構建，為客戶提供了一系列可供選擇的強大功能、特性和應用，用以特別增強呼叫中心的運營。Avaya呼叫中心解決方案基于久經考驗的創(chuàng)新自動呼叫分配（ACD）技術，這一技術提供了一套呼叫路由和資源選擇功能，可幫助企業(yè)中的業(yè)務代表更加高效的處理呼叫，顯著提高呼叫中心的整體生產力水平。

　　 Avaya Call Center Basic：提供了基本的ACD功能，包括業(yè)務代表尋線組、服務監(jiān)聽、VuStats和BCMS。Call Center Basic免費包含在Communication Manager中。業(yè)務代表可享受到服務器提供的最大的坐席功能。
Avaya Call Center Introductory Offer：提供了小型呼叫中心運營所需的全部ACD功能，并包含了基本的條件路由功能。目前，可以以每坐席代表的最優(yōu)惠價格支持至50個業(yè)務代表。

　　Avaya Call Center Elite：目前受歡迎的功能包，以Avaya專家業(yè)務代表選擇（EAS這一術語指基于技能的路由）和完整補充的高級呼叫引導（條件路由）功能為特色。目前，Elite功能包還包含了Avaya虛擬路由和IP業(yè)務代表共享控制功能，從而為所有業(yè)務代表提供了一個通用的軟件電話桌面，使他們能夠獲益于IP優(yōu)勢。

　　Avaya Call Center Elite企業(yè)版：和標準Elite包相比，以極富吸引力的價格添加了Avaya Business Advocate和Avaya Advanced Segmentation功能。

　　面向中端市場客戶量身定制的解決方案可支持最多500名業(yè)務代表。

投資保護

　　S8400支持從CMC、G600機柜遷移至該系統(tǒng)，其中包括DEFINITY ONE、IP600、S8100和ProLogix/DEFINITY CSI系列服務器。

　　對于那些目前正使用CMC媒體網關、或者DEFINITY One、Avaya IP600或S8100的客戶，S8400媒體服務器支持沿用現(xiàn)有的媒體網關，以及幾乎全部電路板和終端設備，從而為客戶提供理想的產品及系統(tǒng)升級的解決方案。客戶將能夠把自己現(xiàn)有的Communication Manager遷移至S8400系統(tǒng)。

按自己的步調和選擇實現(xiàn)IP語音通信
　　內置Linux、DHCP和TFTP服務使企業(yè)無需單獨購買第三方服務器來安裝這些軟件。

　　為客戶提供了IP終端注冊支持，并允許將最新軟件下載到這些終端。

告警接口支持
　　支持三個外部接口，用于告警和服務接入。

　　USB接口用于調制解調器連接，兩個以太網接口用于將筆記本連接至服務端口和基于IP的局域網告警（未來）——全部可以提供告警接入，并支持糾錯應用。提供所有內存上的ECC（糾錯碼）功能并支持可持續(xù)監(jiān)控系統(tǒng)健康狀況的自主維護處理器。

　　TN8400AP（S8400媒體服務器）為中端市場而設計，是一種基于TN電路板的單工服務器，占用CMC/G600/G650上的一個插槽。和其它Avaya媒體服務器一樣，S8400也采用了Linux操作系統(tǒng)，并由Communication Manager 3.1+提供支持。

　　S8400的設計使其可運行于單一端口網絡配置中，并支持可選集成語音消息處理解決方案。

技術規(guī)格

遵從性

　　Avaya通用訪問電話狀態(tài)可幫助有視覺障礙的用戶管理語音通信。例如，該應用可以通過PC機揚聲器，利用文本轉語音會話通知撥入電話的主叫方。通用訪問電話狀態(tài)是一種免費應用，有助于滿足第508章規(guī)定的視覺障礙VoIP終端用戶訪問要求。

　　Avaya TTY-on-IP解決方案使語音和TTY能夠混合于同一呼叫中。這一功能使Avaya可遵循1990美國殘疾人法第二章、第三章和第四章的規(guī)定，1996年通信法第251節(jié)和255節(jié)的規(guī)定，以及1998年員工投資法第508節(jié)的純IP解決方案相關規(guī)定。

硬件規(guī)格

S8400媒體服務器的特色包括：



4個10/100以太網NIC

技術互操作性

與非Avaya產品的互操作性

DevConnect

　　為服務我們的客戶，Avaya為Avaya Communication Manager系統(tǒng)提供了訪問、以及管理支持，以方便希望執(zhí)行互操作性測試的客戶/廠商。

　　Avaya Developer Connect計劃、或稱DevConnect的目標是，將第三方軟件應用、主機系統(tǒng)和多廠商數(shù)據庫整合到業(yè)務流程之中。它們使計劃成員、廠商和戰(zhàn)略客戶有機會針對Avaya產品、以及其它行業(yè)領袖的產品開發(fā)和測試自己的產品，從而有助于確保達成這一目標。

　　Avaya.com網站上提供了DevConnect的更多信息。

可靠性與性能

可靠性概要

　　固態(tài)設備：支持運營關鍵應用，例如Communication Manager和客戶轉換等。硬盤驅動器包含到存儲日志、消息處理應用中。

　　支持自主維護處理器：這一板載獨立處理器可持續(xù)監(jiān)控服務器的系統(tǒng)健康狀況。
　　心跳報告：包括溫度、服務器故障、遠程服務器啟動和重啟功能。
　　支持警告：目前通過USB接口實現(xiàn)調制解調器連接。未來將支持基于IP的LAN警告。

　　支持服務接入：包括服務筆記本電腦連接。

安全性



安全性問題

　　基于Linux操作系統(tǒng)的Communication Manager中內置了多種不同的安全特性，以協(xié)助防止攻擊。

　　Communication Manager的管理登錄可利用接入安全性網關（ASG）內嵌安全軟件加以保護。通過基于數(shù)據加密標準（DES）的加密算法，ASG提供了基于會話的質疑與應答技術，以保護系統(tǒng)管理及維護端口接入、和/或Communication Manager登錄的安全性。每個Communication Manager登錄名都被分配以一個20位密鑰。

　　實時媒體加密與Communication Manager相配合，可為需要增強LNN/WAN上語音私密性的環(huán)境提供安全解決方案。允許客戶針對不同級別的信息分別設置適合的信息私密性級別，以保護通信的安全性。

神州數(shù)碼公司供稿　CTI論壇編輯